項目管理入門...

上上周，去聽了張玉玨的項目管理培訓(xùn)，收獲頗多，簡記如下。

“對專業(yè)管理人士的最真實的考驗不是你知道該做什么,而是在你不知道該做什么時也知道該如何行動。”這句話道出了項目管理的真諦，雖然讀起來有點繞口。

什么是成功的項目管理？這個問題簡單到人人皆知，那就是“多、快、好、省。”


如上圖，項目管理的目標(biāo)，就是讓質(zhì)量數(shù)量最大化的同時，所消耗的資源和時間最小化，并讓老板和客戶滿意。

“多快好省”說起來很容易，但在現(xiàn)實中，項目卻往往陷入“三邊”、“六拍”的境況。“三邊”是指“邊行動、邊計劃、邊修改。”造成“三邊行動”的根本原因是在目標(biāo)未清、職責(zé)未明的情況下就倉促開始往下做細(xì)節(jié)，結(jié)果常會因為在一些小事上扯皮導(dǎo)致項目被不斷地延期。即便最后勉強完成了，也與最初的目標(biāo)相去甚遠。“六拍”是指“拍腦門”（草率決策）、拍肩膀（錯誤激勵）、拍胸脯（盲目樂觀）、拍桌子（發(fā)泄訓(xùn)斥）、拍屁股（消極回應(yīng)）、拍大腿（失敗放棄）。”而這些，正是沒有進行正確的項目管理而導(dǎo)致的。

項目經(jīng)理的職責(zé)包括
1.明確目標(biāo)
和官僚主義的“揣摩”、“領(lǐng)會”相反，項目經(jīng)理首先需要讓項目小組成員明確目標(biāo)，不至于在沒有方向或目標(biāo)不明確的時候，項目小組成員無所適從，忙做一團卻毫無進展。
2.提供資源
明確方向后，項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)提供必須的資源以供項目組成員開展項目。但切記，不要事必躬親，不要把本該項目小組成員做的事情全部攬在自己身上。
3.監(jiān)督落實
必須定期監(jiān)督檢查項目進展情況，對不合標(biāo)準(zhǔn)的地方馬上糾正。

當(dāng)確定了“以目標(biāo)為導(dǎo)向”的原則后，還需要依賴“團隊協(xié)作”來推行項目實施。
我們分成6組做了一個游戲，每組6個人，包括A（老板）、B（項目經(jīng)理）、C（員工）、D（員工）、E（員工）和 1個裁判。這個游戲的目標(biāo)是需要找出其他人試卷和A試卷上完全相同的一個圖形，但ACDE只能和B傳遞紙條，彼此不能互相傳。并且，在開始的時候，每個人并不自己角色的身份。詳細(xì)規(guī)則和過程略

最后，只有1個組成功的在限定時間內(nèi)遞交了正確答案（但卻也違反規(guī)則了），并明白了如何在這個游戲中扮演好各自的角色。
A：明確目標(biāo)
B：協(xié)調(diào)管理
C：在即定原則下做執(zhí)行
在游戲外，項目經(jīng)理的職責(zé)還包括了幫助老板做正確的決策，以及告之員工清晰的任務(wù)目標(biāo)和結(jié)果等。

在項目管理中，經(jīng)常說的一句話是“沒有最好，只有最合適。”這表示，有時候為了達成目標(biāo)，可能質(zhì)量數(shù)量上不見得要多完美，時間和資源的投入也不見得要多少。

好比，神五上天必須保證其質(zhì)量數(shù)量，而時間和資源的投入則可以靈活些；在限定時間內(nèi)要產(chǎn)量翻番，則需要增加更多人手，或降低產(chǎn)品質(zhì)量。當(dāng)然，對各項調(diào)整的前提是最終能實現(xiàn)即定目標(biāo)。

下面這個，是項目管理前期工作的流程圖，可能人們總?cè)菀鬃⒁夤ぷ髋判蚝透侍貓D的繪制，但團隊工作分解卻才是更重要的內(nèi)容。


對于工作的排序，人們也總?cè)菀缀雎?#8220;重要不緊急”的事項。需要強調(diào)的是，某些時候，“重要不緊急”比“重要緊急”更為重要，因為一但發(fā)現(xiàn)“重要不緊急”轉(zhuǎn)變成“重要緊急”，那將付出比原先更多的代價才能解決。

我對此深有體會，比如需要在這個季度談定一個合作，因為有其他事更重要而且覺得時間還多，所以一拖再拖，到后來變成需要馬上開展的時候，才發(fā)現(xiàn)已根本不能在預(yù)定時間內(nèi)完成了。再廣泛如身體健康，每天都忙所以沒去鍛煉，到真正病倒的時候不但消耗大量資金，還會帶來更多損失，這些都屬于“重要不緊急”的范疇。最有感觸的應(yīng)該是學(xué)習(xí)，都會覺得它很重要，但卻總有各種借口拖沓下去，有朝一日需要用到時，只好干瞪眼了，更嚴(yán)重的是，必定因此喪失本就非常少的重大機會。
所以，常言說“磨刀不誤砍柴工”，正是告戒我們，對于“重要不緊急”，不能拖！

在項目開展的過程中，項目經(jīng)理的另一項職責(zé)是避免或減少可能導(dǎo)致項目失敗的各種不利因素。舉幾個例子：
編號/不利因素/結(jié)果/影響/解決方法
1/下雨/建筑工地?zé)o法開工/時間拖延/避免在多雨季節(jié)施工、轉(zhuǎn)而進行室內(nèi)工作
2/員工跳槽/項目無人實施/項目失敗/招聘新人、增加福利挽留員工

基于“最合適”原則，項目經(jīng)理需要靈活調(diào)整和運用“三重限制”，盡可能的避免項目失敗。

最后，項目成功=成功的產(chǎn)品+成功的項目管理。
后者可控，而前者卻不可控。所以，幫助老板做正確的決策，以及面對項目失敗而不氣餒，也是項目經(jīng)理需要注意的。