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    北京市場(chǎng)品牌男裝調(diào)研報(bào)告 - 消費(fèi)者報(bào)告(中文版)

     MINE 2006-08-19
    消費(fèi)者報(bào)告(中文版)市場(chǎng)調(diào)研中心通過(guò)深訪、實(shí)地考察、調(diào)查問(wèn)卷、電話訪問(wèn)多種方式,對(duì)不同省市具有代表性的商場(chǎng)做定期跟蹤調(diào)研已近兩年的時(shí)間。所調(diào)研的內(nèi)容涉及了商場(chǎng)服裝整體銷售、各類服裝品牌運(yùn)營(yíng)、商場(chǎng)(圈)消費(fèi)者定位構(gòu)成及其消費(fèi)情況等各個(gè)方面。在這兩年的時(shí)間里,調(diào)研中心不但通過(guò)調(diào)研積累了大量的市場(chǎng)一手原始數(shù)據(jù)和不同類別服裝的經(jīng)營(yíng)狀況資料,并且和各地服裝商場(chǎng)建立了良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
    消費(fèi)者報(bào)告(中文版)在往期報(bào)紙中陸續(xù)刊登了北京品牌童裝、羽絨服、品牌男褲、品牌女褲、品牌羊毛衫、品牌羊絨衫、品牌女鞋、天津品牌童裝等市場(chǎng)基本運(yùn)營(yíng)狀況的調(diào)研報(bào)告,給此類服裝企業(yè)提供了具有很高商業(yè)價(jià)值的市場(chǎng)信息和數(shù)據(jù)。此舉,對(duì)服裝企業(yè)的運(yùn)營(yíng)有著重要的意義。
    本著“深入市場(chǎng)一線,助力中國(guó)服裝企業(yè)成長(zhǎng)”的宗旨,消費(fèi)者報(bào)告(中文版)市場(chǎng)調(diào)研中心于5月上旬對(duì)北京市內(nèi)17家商場(chǎng)的品牌男裝進(jìn)行了深入的調(diào)研。這17家商場(chǎng)分別為藍(lán)島大廈、北辰購(gòu)物中心、西單商場(chǎng)、新東安市場(chǎng)、百貨大樓、翠微大廈、長(zhǎng)安商場(chǎng)、百盛購(gòu)物中心、雙安商場(chǎng)、 SOGO、貴友大廈、當(dāng)代商城、中友百貨、方莊貴友、賽特購(gòu)物中心、燕莎購(gòu)物中心。這些商場(chǎng)覆蓋了北京東、南、西、北4個(gè)區(qū)域;而且其消費(fèi)層次從年齡、收入、文化、職業(yè)等層面的覆蓋性也比較廣泛,在北京的中高檔服裝消費(fèi)領(lǐng)域有一定的代表性。
    綜合調(diào)研情況,消費(fèi)者報(bào)告(中文版)從營(yíng)銷的角度,利用 4P理論(產(chǎn)品、渠道、價(jià)格、促銷)對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)和情況進(jìn)行了全面的剖析.本期刊出此次調(diào)研的基消費(fèi)者報(bào)告(中文版)告,以饗讀者。〔報(bào)告中所提及的數(shù)據(jù)以北京17家商場(chǎng)調(diào)研時(shí)段的數(shù)據(jù)為依據(jù);各商場(chǎng)品牌數(shù)以產(chǎn)品結(jié)構(gòu)齊全的系列化正裝和商務(wù)休閑裝品牌為統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),生活休閑裝和時(shí)尚、前衛(wèi)休閑裝未做統(tǒng)計(jì)。)
     
    一.基本情況
     
    1.國(guó)外品牌數(shù)量高于國(guó)內(nèi),北京本地品牌排名第四(見(jiàn)表一)
    此次調(diào)研的17家商場(chǎng)中,共有男裝品牌236個(gè),分別來(lái)自10個(gè)不同的國(guó)家,其中,國(guó)外品牌數(shù)量173個(gè),整體市場(chǎng)覆蓋率為73%;國(guó)內(nèi)品牌數(shù)為63個(gè),整體市場(chǎng)覆蓋率僅為27%。國(guó)內(nèi)品牌的整體市場(chǎng)覆蓋率不及國(guó)外品牌的1/2。(品牌來(lái)源地的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn):在國(guó)外有注冊(cè)的品牌計(jì)為國(guó)外品牌;只在國(guó)內(nèi)注冊(cè)的品牌計(jì)為國(guó)內(nèi)品牌。)
    在236個(gè)品牌中,意大利的品牌最多,達(dá)到了91,市場(chǎng)覆蓋率為38.6%;法國(guó)品牌41個(gè),市場(chǎng)覆蓋率為17.4%,位居第二;英國(guó)的品牌排在第三位,品牌數(shù)量21個(gè),市場(chǎng)覆蓋率為8.9%;北京的品牌19個(gè),以8.1%的市場(chǎng)覆蓋率排在了第四位;中國(guó)香港的品牌數(shù)量12個(gè),市場(chǎng)覆蓋率為5.1%,排在第五位;美國(guó)品牌11個(gè),以4.7%的市場(chǎng)覆蓋率排在了第六位;浙江的品牌則以10個(gè)品牌,4.2%的市場(chǎng)覆蓋率排在了第七位;上海的品牌排在第八位,其品牌數(shù)為6個(gè),市場(chǎng)覆蓋率為2.5%;廣東的品牌排在第九位,品牌數(shù)量5個(gè),市場(chǎng)覆蓋率2.1%;福建、江蘇的品牌數(shù)相同,為4個(gè),市場(chǎng)覆蓋率為1.7%,排在了第十位;日本、德國(guó)的品牌并列第十一位,品牌數(shù)量3個(gè),市場(chǎng)覆蓋率1.3%;中國(guó)臺(tái)灣、遼寧、山東的品牌與韓國(guó)、西班牙、新加坡的品牌同時(shí)排在第十二位,品牌數(shù)量均為1個(gè),市場(chǎng)覆蓋率均為0.4%
    2.單一品牌商場(chǎng)覆蓋差距較大(見(jiàn)表一)
    236個(gè)品牌男裝相比,大部分品牌的商場(chǎng)覆蓋率偏低。
    從整體的調(diào)查統(tǒng)計(jì)表中可以看出,在236個(gè)品牌男裝中,商場(chǎng)覆蓋率在50%(含50%)以上的品牌數(shù)量?jī)H為12個(gè),只占了整個(gè)品牌數(shù)量的5%左右。而進(jìn)駐1家商場(chǎng),覆蓋率為6%的品牌男裝數(shù)量卻高達(dá)107個(gè),占品牌總數(shù)的45%以上。
    商場(chǎng)覆蓋率過(guò)半的國(guó)內(nèi)品牌數(shù)量?jī)H為2個(gè)。
        從品牌男裝的品牌來(lái)源地方面來(lái)分析,在商場(chǎng)覆蓋率在50%(含50%)以上的12個(gè)品牌中,國(guó)外品牌數(shù)量高于國(guó)內(nèi)品牌。國(guó)內(nèi)品牌僅為2個(gè):金利來(lái)和觀奇洋服;國(guó)外品牌10個(gè):皮爾卡丹、都彭、尼諾里拉、圣大保羅、薩里奧托、夢(mèng)特嬌、羅茜奧、歌德克依、薩巴蒂尼、金狐貍。
        具體情況為:皮爾卡丹、金利來(lái)的商場(chǎng)覆蓋率為71%,進(jìn)駐12家商場(chǎng),排在第一位;都彭、尼諾里拉、圣大保羅的商場(chǎng)覆蓋率為65%,進(jìn)駐11家商場(chǎng),排在第二位;薩里奧托、夢(mèng)特嬌、羅茜奧、觀奇洋服的商場(chǎng)覆蓋率為59%,進(jìn)駐了10家商場(chǎng),位居第三;歌德克依、薩巴蒂尼、金狐貍的商場(chǎng)覆蓋率為53%,進(jìn)駐了9家商場(chǎng),排在第四。
    3.各商場(chǎng)內(nèi)國(guó)內(nèi)品牌數(shù)量不及國(guó)外(見(jiàn)表三)
    商場(chǎng)之間品牌擁有量有一定的差距。
        調(diào)查結(jié)果顯示,17家商場(chǎng)除新東安商場(chǎng)在裝修調(diào)整以外,其余的16家商場(chǎng)品牌擁有量之間還是存在著一定差距的。從商場(chǎng)品牌擁有量排名前三位的情況來(lái)看,排名第一的翠微大廈擁有品牌數(shù)量57個(gè),排名第三的西單商場(chǎng)和當(dāng)代商城品牌擁有數(shù)量為48個(gè),兩者之間品牌擁有量差距為9個(gè)。而方莊貴友與翠微大廈更是相差了36個(gè)品牌。
    各商場(chǎng)內(nèi)國(guó)外品牌數(shù)且高于國(guó)內(nèi)品牌。
        從各商場(chǎng)品牌擁有數(shù)量的統(tǒng)計(jì)表中,我們可以發(fā)現(xiàn),各商場(chǎng)內(nèi),國(guó)內(nèi)、國(guó)外男裝品牌的數(shù)量有著很大的差距。國(guó)內(nèi)品牌的數(shù)量遠(yuǎn)不及國(guó)外品牌。尤其是在燕莎友誼商城、賽特購(gòu)物中心這樣的高檔商場(chǎng)中,國(guó)內(nèi)的品牌數(shù)量更是少之又少。其中,燕莎友誼商城只有2個(gè)國(guó)內(nèi)品牌,而賽特購(gòu)物中心也只有4個(gè)國(guó)內(nèi)品牌。相對(duì)而言,國(guó)內(nèi)品牌多趨向于中檔商場(chǎng)。
     
    二.市場(chǎng)分析
        北京17家商場(chǎng)中,男裝品牌的產(chǎn)品包含西服、襯衫、T恤、休閑褲、領(lǐng)帶、腰帶、皮鞋等,產(chǎn)品線都比較的齊全,大部分品牌的男士產(chǎn)品在專柜中都可以買得到。由于各品牌主打產(chǎn)品不盡相同,因此品牌間主推的產(chǎn)品也有所不同。但是在春夏季,T恤、襯衫、休閑褲成為各品牌的主打產(chǎn)品。而西服的銷售相對(duì)來(lái)說(shuō)比較平穩(wěn),但主要還是集中在8月底至5月初。以下對(duì)產(chǎn)品的分析也主要集中在品牌的主打產(chǎn)品——T恤、襯衫、西服上。
    1.產(chǎn)品情況
        消費(fèi)者更加追求面料的功能性
    結(jié)合調(diào)查結(jié)果,從營(yíng)銷的角度來(lái)看,北京市場(chǎng)品牌男裝產(chǎn)品的面料呈現(xiàn)趨同化狀態(tài)。面料運(yùn)用上均鐘情于天然材質(zhì),麻、棉、絲則是首選。男裝都有了防縮水、耐磨、防蟲(chóng)蛀、抗靜電等功能。西服的面料強(qiáng)調(diào)進(jìn)口,采用毛料、仿毛類面料,質(zhì)地細(xì)膩的嗶嘰和花呢組織中加人傳統(tǒng)典雅的細(xì)條紋,新穎的人字紋復(fù)合組織;席紋組織中加人明暗相間的寬條紋,突出表面的肌理,展現(xiàn)服裝立體感和動(dòng)感的凸條效果。另外,棉或亞麻與滌綸混紡的條紋西裝面料占有一定的比例;T恤產(chǎn)品以桑蠶絲、牛奶絲、絲光棉等面料為主,強(qiáng)調(diào)透氣性;襯衫以棉織面料為主,大量使用纖維之王的棉織物,包括精紡棉、捻紗棉和絲光棉。
    一位有品位的男士在選擇服裝的時(shí)候不僅要求穿得大方好看,更要求服裝的精致面料能讓他們?cè)诔鱿鞣N場(chǎng)合的時(shí)候都舒適自然,充滿自信。因此,男士們對(duì)于服裝的面料要求總是很嚴(yán)苛,襯衫的防皺免燙功能一直以來(lái)都是男士追求的面料效果之一,高檔襯衫的主流也轉(zhuǎn)向集商務(wù)與時(shí)尚為一身、舒適與抗皺于一體的方向。據(jù)調(diào)查得知,今年以雅戈?duì)枮榇淼募兠廾忪僖r衫的不褶皺在市場(chǎng)中很受消費(fèi)者的歡迎。他們推出的有國(guó)際領(lǐng)先水平的DP免熨精品純棉襯衫、以其無(wú)時(shí)無(wú)刻都筆挺舒適的特性引出了“新襯客”概念。據(jù)店員介紹,DP純棉免熨襯衫經(jīng)過(guò)先進(jìn)技術(shù)處理,可經(jīng)30次水洗且無(wú)需熨燙仍能達(dá)到4級(jí)抗皺水平(最高5級(jí)),遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)普通純棉襯衣的2級(jí),令D P系列精品襯衣的穿著者無(wú)論出現(xiàn)在哪一個(gè)場(chǎng)合,都是無(wú)可挑到的整潔與時(shí)尚焦點(diǎn)。
     
    商務(wù)休閑款式的產(chǎn)品比例加大。
    雖然北京市場(chǎng)各品牌男裝產(chǎn)品的款式相對(duì)較為趨同,但是整體的款式變化更加趨向于休閑化。各品牌的款式風(fēng)格更加趨向于以時(shí)尚、風(fēng)格、經(jīng)典、精品為主,以滿足目標(biāo)客戶的個(gè)性化需求和時(shí)尚要求,具有較高的附加價(jià)值。
    西服以合體的單排三粒扣、四粒扣的經(jīng)典西服,領(lǐng)位上移的平駁領(lǐng)和小槍駁領(lǐng)西服,側(cè)開(kāi)衩、單開(kāi)衩,明袋、暗袋,針跡明顯的拱針款式為主,重點(diǎn)體現(xiàn)在寬條紋,細(xì)條紋,斜條紋,橫條紋,豎條紋齊等時(shí)尚條紋面料的運(yùn)用上。襯衫、T恤的款式中條紋和方格的產(chǎn)品居多。
    通過(guò)調(diào)查得知,正裝休閑化已經(jīng)成為了近年國(guó)際服裝市場(chǎng)的一大流行趨勢(shì),“新正裝”概念就是近年來(lái)在這一潮流趨勢(shì)下應(yīng)運(yùn)而生的,其定位于“知識(shí)精英族群”的社會(huì)主流人群,著力營(yíng)造出一種品位休閑、人本與自然的雙重追求時(shí)尚,為男士、女士提供了一種8小時(shí)以外同樣可以展示自己魅力的選擇。隨著“知識(shí)精英族群”日益成為都市社會(huì)的主流人群,品味休閑、人本與自然的雙重追求成為時(shí)尚,大量生活化正裝、休閑化正裝、時(shí)尚化正裝、商務(wù)休閑裝的出現(xiàn),跳脫了傳統(tǒng)正裝或休閑裝的領(lǐng)域,這些都可以統(tǒng)稱為“新正裝”系列。尤其是商務(wù)休閑系列是近幾年消費(fèi)市場(chǎng)中越來(lái)越推崇的著裝方式,既能夠在一般的商務(wù)場(chǎng)合中著裝,也可以在8小時(shí)外著裝,可以更加放松地享受工作和生活,因此,也越來(lái)越受到多數(shù)白領(lǐng)和成功人士的喜愛(ài)。由于“新正裝”繼承了正裝和休閑裝的雙重元素,已經(jīng)成長(zhǎng)為一種獨(dú)立的衣著文化,“新工裝”的主導(dǎo)消費(fèi)群體都是各行業(yè)的青年才使.包括技術(shù)型、知識(shí)型藝術(shù)型等知識(shí)精英族群,而且這個(gè)消費(fèi)群體正在迅速的擴(kuò)大“
     
    色彩明快、鮮亮。
    從整體調(diào)查結(jié)果的反映來(lái)看.男裝產(chǎn)品整體色彩較為明快、鮮亮。
        品牌男裝的西服產(chǎn)品也已開(kāi)始在灰、藍(lán)、黑等基調(diào)色上搭配亮麗色彩,傾向于淺淡柔和、明亮干凈的色彩,使服飾的視覺(jué)效果更加明亮。這在休閑西服的色彩中,表現(xiàn)更加地突出。
    在今年襯衫和T恤產(chǎn)品流行色系中,粉紅、粉黃到粉藍(lán)、粉綠、粉色系等亮麗的色彩大行其道。如POLO的T恤中,大膽地采用了湖藍(lán)、嫩黃、鮮橙、豆綠等鮮亮的顏色。
    在與店員的訪談中,不少售貨員反映,男裝的色彩在銷售中的影響相對(duì)還是比較大的。尤其是色彩在陳列上的運(yùn)用意義很大。通過(guò)用不同色系的產(chǎn)品進(jìn)行配色陳列.可以在一定程度上刺激消費(fèi)者的消費(fèi)。而在我們?cè)趯?duì)整個(gè)市場(chǎng)情況的比對(duì)后也發(fā)現(xiàn),有此趨向的品牌銷售相對(duì)于沒(méi)有的品牌要好,因此可以看出色彩在男裝銷售中的重要性。企業(yè)應(yīng)該多注意終端色彩陳列的問(wèn)題。
     
    2.價(jià)格分高、中、低三檔
    從17家商場(chǎng)的價(jià)格調(diào)查統(tǒng)計(jì)來(lái)看,北京市場(chǎng)商場(chǎng)品牌男裝的整體價(jià)格分高、中、低三種檔次。燕莎友誼商城、賽特購(gòu)物中心等高檔商場(chǎng)中,各類產(chǎn)品平均的標(biāo)簽價(jià)位在1000-7000元之間。翠微大廈、當(dāng)代商城等中高檔商場(chǎng)中,各類產(chǎn)品的平均標(biāo)簽價(jià)位在300-3000元之間。城鄉(xiāng)貿(mào)易中心等中檔商場(chǎng)的產(chǎn)品平均標(biāo)簽價(jià)位在150-2000元之間。
    產(chǎn)品定位和目標(biāo)消費(fèi)群定位應(yīng)該吻合的定論,品牌應(yīng)該遵循產(chǎn)品價(jià)位與目標(biāo)消費(fèi)的消費(fèi)能力、商場(chǎng)的整體目標(biāo)群定位相結(jié)合吻合的原理,在北京商場(chǎng)中表現(xiàn)得較為明顯。這也是形成北京市場(chǎng)男裝價(jià)格層次明顯的原因。首先,北京的高檔商場(chǎng)的目標(biāo)消費(fèi)群是以品牌消費(fèi)為主導(dǎo),消費(fèi)者更加看重的是品牌文化,并且有著高端品牌,尤其是對(duì)國(guó)外品牌的消費(fèi)習(xí)慣;中高檔商場(chǎng)的消費(fèi)群則是抱有兼顧品牌文化和價(jià)格的消費(fèi)理念;中檔商場(chǎng)的目標(biāo)消費(fèi)群以工薪階層為主。這樣一來(lái),各商場(chǎng)的品牌溢價(jià)能力和價(jià)格檔次就很明顯了。另外,各商場(chǎng)中的品牌檔次也是不一樣的,各品牌基本上是能夠各歸其位,在合適的商場(chǎng)中做銷售,比如像在燕莎友誼商城這樣的高檔商場(chǎng)中,主要以國(guó)外品牌和一線品牌為主,這其中的部分品牌在其他商場(chǎng)中是沒(méi)有的。
     
    3.渠道情況
    目前北京商場(chǎng)中的服裝品牌的銷售方式主要以自營(yíng)和代理為主。另外,國(guó)內(nèi)品牌和國(guó)外的一線品牌有著一定的差別。國(guó)外的一線品牌多以高檔商場(chǎng)專柜銷售為主,不是以渠道規(guī)模制勝,而是以渠道影響力(或品牌影響力)制勝。據(jù)調(diào)查得知,一些國(guó)外品牌在北京乃至全國(guó)僅僅只有一兩個(gè)點(diǎn),但其影響卻依然十分巨大。
    從商場(chǎng)負(fù)責(zé)人和店員的訪談中得知,消費(fèi)者在購(gòu)買高價(jià)值的服裝時(shí)多會(huì)選擇信譽(yù)校高與形象較好的商場(chǎng)進(jìn)行購(gòu)物,對(duì)于服裝品牌而言,商場(chǎng)能夠提供更為充足的消費(fèi)群,也可以通過(guò)商場(chǎng)的信譽(yù)與形象提高品牌的號(hào)召力與影響力。但是,并不是說(shuō)品牌只要進(jìn)駐了銷售好的商場(chǎng)就能夠取得良好的業(yè)績(jī)。在我們的調(diào)查中就發(fā)現(xiàn),有的品牌盲目進(jìn)行渠道擴(kuò)張,雖然在有的商場(chǎng)中銷售得非常好,但是在有些商場(chǎng)卻不盡人意,這樣導(dǎo)致的是渠道成本加大,實(shí)際利潤(rùn)降低的局面。由此來(lái)看,商場(chǎng)和品牌之間的關(guān)系應(yīng)該是相輔相成的,商場(chǎng)在提升品牌形象的同時(shí),品牌也在提升著商場(chǎng)的檔次。一個(gè)品牌只有選擇與自身品牌的風(fēng)格、價(jià)格等綜合定位相符的商場(chǎng)才能使產(chǎn)品的銷售有的放矢。
     
    4.促銷情況
    打折、還返券為主要促銷手段
    在17家商場(chǎng)關(guān)于促銷方式的調(diào)查中,大部分商場(chǎng)品牌男裝都以打折和返券為主要的促銷方式。且在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,折扣手段花樣越來(lái)越多,如節(jié)假日折扣、換季折扣等,幾乎天天都有打折的機(jī)會(huì),而且打折的幅度也越來(lái)越大,相當(dāng)部分的大眾服裝品牌純粹以打折為市場(chǎng)營(yíng)銷手段。另外,除了一些品牌知名度高、形象較好的男裝品牌對(duì)商場(chǎng)的促銷活動(dòng)有選擇性地參加以外,大部分品牌在商場(chǎng)有統(tǒng)一的促銷活動(dòng)時(shí)都會(huì)參加。
    據(jù)探訪得知,僅少部分男裝品牌對(duì)于打折這種常見(jiàn)的促銷手段持保留態(tài)度,這些品牌都少有打折的情況,促銷更多的是以客戶VIP形式,給與客戶更有價(jià)值、更體貼的服務(wù),注重客戶的品牌忠誠(chéng)度;打折促銷偶爾也做,多在節(jié)假日或換季時(shí)期,但折扣幅度較小,整體感覺(jué)文化與情感方面的投入更多。這種現(xiàn)象更多的是在中高檔商場(chǎng)中的國(guó)外品牌。
     
    品牌男裝終端廣告以平面廣告為主
    在整個(gè)調(diào)查中,品牌男裝的終端廣告主要載體以電視媒體、互聯(lián)網(wǎng)、專業(yè)的服裝雜志和大眾的時(shí)尚雜志為主。其中,一些高端品牌,尤其是國(guó)外品牌更多的資源是放在終端的宣傳和專賣形象的設(shè)計(jì)上,更加注重平面?zhèn)鞑ズ涂诒畟鞑ァ6放频那勒猩虖V告則依然以服裝行業(yè)內(nèi)影響力較大的專業(yè)報(bào)紙為主。
     另外,賣場(chǎng)廣告由于在傳達(dá)商品信息方面的效果更為直觀而出現(xiàn)在商品陳列區(qū)。在調(diào)查中,隨處可見(jiàn)在賣場(chǎng)顯著位置制作的廣告宣傳畫(huà),如樓層之間、試衣間附近、立柱及商品附近,這些廣告好比賣場(chǎng)中的指示牌,使顧客的注意力在遠(yuǎn)處就被吸引,同時(shí)對(duì)暢銷款及流行款也有著明顯的推介作用。所以對(duì)于賣場(chǎng)廣告,企業(yè)一定要對(duì)其進(jìn)行精致的設(shè)計(jì),創(chuàng)意要突出,畫(huà)面應(yīng)具有強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力,這樣品牌才能從萬(wàn)花叢中躍然眼前,給顧客留下較深的印象。
     
    三.值得企業(yè)關(guān)注的問(wèn)題
      
    前面所提及的產(chǎn)品、渠道、價(jià)格、促銷四方面都對(duì)品牌男裝的銷售有著不同程度上的影響。但是,單個(gè)企業(yè)若要尋找、制定營(yíng)銷策略還是應(yīng)該運(yùn)用SWOT的方法從自身企業(yè)出發(fā)結(jié)合整體外部的情況進(jìn)行更加詳細(xì)的分析,才能找出品牌制勝的要素,同時(shí)擬定出合理的營(yíng)銷策略。我們以下的分析是針對(duì)在特定的條件下,初次購(gòu)物的消費(fèi)者進(jìn)行的研究。通過(guò)我們調(diào)查得出的對(duì)影響其購(gòu)買決策因素的梳理,希望能夠給進(jìn)駐北京商場(chǎng)的新的品牌男裝企業(yè)一些啟示。
    1.面對(duì)相同知名度的品牌.消費(fèi)者購(gòu)買行為分析
    產(chǎn)品陳列>產(chǎn)品號(hào)碼齊全>銷售員的服務(wù)>產(chǎn)品促銷
    從我們的調(diào)查結(jié)果可以得出大致以上的消費(fèi)心理。在面對(duì)相同品牌知名度,消費(fèi)者做出此購(gòu)買的時(shí)候,影響到消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素主要由產(chǎn)品陳列、產(chǎn)品款式、銷售員的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)水平和產(chǎn)品的促銷構(gòu)成。
     從其對(duì)購(gòu)買決策的制約力度的排序上,陳列是吸引顧客目光的首要因素,由于品牌男裝的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較為趨同,因此,產(chǎn)品的陳列在這種因素下成為了第一要素,色彩搭配和賣場(chǎng)氛圍等起到吸引停留的重要作用。
     其次就是產(chǎn)品號(hào)型的問(wèn)題。這同樣是因?yàn)槟醒b產(chǎn)品趨同的原因。在此情況下,產(chǎn)品號(hào)型的齊全成為購(gòu)買因素之一,很多時(shí)候達(dá)不成購(gòu)買往往就是因?yàn)楫a(chǎn)品的號(hào)碼不全。調(diào)查過(guò)程中,我們聽(tīng)到店員說(shuō)的最多的一句話就是:不怕買不起,只怕號(hào)不齊。這其實(shí)是服裝銷售的一句老話了,意思是:價(jià)格高一點(diǎn)還可以采用各種手段來(lái)促銷,而尺寸不全、斷碼斷號(hào),縱有再大本領(lǐng)也無(wú)法促銷。我們的調(diào)查結(jié)果也表明,市場(chǎng)上凡是銷得比較好的品牌,都具有一些共同的特點(diǎn):品質(zhì)穩(wěn)定,有一定的知名度,整體形象設(shè)計(jì)佳,銷售管理完善,控制能力強(qiáng),尺碼齊全,貨源充足,供貨及時(shí),信息反饋迅速(在此需要提到的一點(diǎn)是,北京市場(chǎng)的地產(chǎn)品牌,像依文品牌等,賣得較好的原因與其貨源充足,尺碼齊全,補(bǔ)貨及時(shí),價(jià)格合理,信任度高有著一定的關(guān)系)。
     銷售員的服務(wù)水平和促銷分列消費(fèi)者購(gòu)買決策的最后,不說(shuō)明其不重要,如果說(shuō)前者為鋪墊的話,這兩者反而成為購(gòu)買決策的重要環(huán)節(jié)。作為終端銷售人員,促銷員的回頭推介將是終端廣告最為關(guān)鍵的一環(huán)。在與顧客面對(duì)面的交流中,優(yōu)秀的促銷員能夠很快洞察顧客的心情,通過(guò)對(duì)顧客消費(fèi)心理的理解,便可以順藤摸瓜地去引導(dǎo)去暗示,最終使顧客完成銷售過(guò)程。另外,前面所提及的促銷方式中,打折和返券為目前北京品牌男裝市場(chǎng)主要的促銷方式,也是十分有效的方法。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看,在同一商場(chǎng),每個(gè)品牌的折扣情況有時(shí)候會(huì)有所不同,折扣商品的款式也會(huì)有所下同,因此打折拼殺也并不是最好的、正常的竟?fàn)幏绞健R脍A得消費(fèi)者的最終購(gòu)買,品牌應(yīng)該想出除折扣以外的新的促銷方法,如體驗(yàn)式營(yíng)銷等等,關(guān)鍵是在促銷方式的設(shè)置上要避開(kāi)同質(zhì)化的手段。
     
     
    2.面對(duì)相同的產(chǎn)品品質(zhì)(時(shí)尚性、質(zhì)量等)的品牌.消費(fèi)者購(gòu)買行為分析
    品牌知名度>銷售員的服務(wù)>產(chǎn)品的促銷
    雖然調(diào)查的結(jié)果表明,很多初次購(gòu)買的消費(fèi)者對(duì)品牌男裝產(chǎn)品品質(zhì)暨時(shí)尚性、質(zhì)量認(rèn)可的情況下,影響到其購(gòu)買決策的因素主要由品牌的知名度、銷售員的服務(wù)水平和產(chǎn)品的促銷三者構(gòu)成。前面提到了銷售員的服務(wù)和產(chǎn)品促銷方面的因素,以下就不再提及。
    現(xiàn)隨著中國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)能力的增加,在其進(jìn)行服飾購(gòu)買時(shí)已不再單純考慮產(chǎn)品的基本功能,在達(dá)到一定經(jīng)濟(jì)收人的前提下為了滿足工作需求(如商務(wù)活動(dòng))、心理需求(如羨慕尊重)、生活需求(如時(shí)尚裝飾)以及社交需求(如品位交流)時(shí),選擇購(gòu)買更能夠表現(xiàn)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、自身品位的品牌產(chǎn)品則是必然。男裝消費(fèi)市場(chǎng)正沿著:需求消費(fèi)->時(shí)髦消費(fèi)->時(shí)尚消費(fèi)->個(gè)性消費(fèi),這樣一個(gè)由低到高的品牌消費(fèi)需求軌跡進(jìn)行著變革。
    這時(shí)候,品牌所能夠給其帶來(lái)何種的附加價(jià)值就成了影響其在選擇何種品牌進(jìn)行消費(fèi)的主要因素。在同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)情況下品牌的力量就凸顯出來(lái)了,品牌知名度也就成為影響銷售的主要因素之首。
     
    品牌短評(píng)
    品牌是產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的關(guān)系,是一種消費(fèi)者體驗(yàn)。品牌要真正做到不同凡響,就要建立一種與消費(fèi)者的聯(lián)系。 如果品牌不僅與消費(fèi)者建立了理性的關(guān)系,而且讓他們感受到強(qiáng)烈的情感聯(lián)系,那么品牌創(chuàng)建就能取得成功。 在產(chǎn)品功能、品質(zhì)、服務(wù)日益同質(zhì)化的今天,要靠附加的情感聯(lián)系來(lái)區(qū)分不同的品牌,更多的時(shí)候,只要掌握了消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品的情感需求,就能左右他們的消費(fèi)。建立品牌個(gè)性正是這一情感的主要體現(xiàn)。建立品牌個(gè)性就是建立一種象征,它能代表購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者的想法、追求和精神;取得消費(fèi)者共鳴,產(chǎn)生一種認(rèn)同感,滿足消費(fèi)者情感需求,也就拉近了品牌與消費(fèi)者的距離、增強(qiáng)了消費(fèi)者購(gòu)買的理由,增進(jìn)品牌競(jìng)爭(zhēng)力、忠誠(chéng)度、美譽(yù)度,從而使得品牌得到發(fā)展、提升。因此,企業(yè)在進(jìn)行品牌宣傳的同時(shí)要進(jìn)行消費(fèi)者的心理調(diào)查,制定合理的品牌文化傳播方式以贏得目標(biāo)消費(fèi)群體的心理。消費(fèi)者在購(gòu)物的時(shí)候?qū)嶋H上在進(jìn)行一種產(chǎn)品以外的心理交換。簡(jiǎn)而言之.就是花錢能夠買到合乎心意的心理需求,這包括社會(huì)價(jià)值、滿足尊重等等。
     
    表1   不同來(lái)源地品牌男裝的整體商場(chǎng)覆蓋率表

    品牌來(lái)源地
    各地品牌數(shù)量
    各地品牌整體市場(chǎng)覆蓋率
    國(guó)外
    173個(gè)
    意大利
    91個(gè)
    38.6%
    73%
    法國(guó)
    41個(gè)
    17.4%
    英國(guó)
    21個(gè)
    8.9%
    美國(guó)
    11個(gè)
    4.7%
    日本
    3個(gè)
    1.3%
    德國(guó)
    3個(gè)
    1.3%
    韓國(guó)
    1個(gè)
    0.4%
    西班牙
    1個(gè)
    0.4%
    新加坡
    1個(gè)
    0.4%
    中國(guó)
    63個(gè)
    北京
    19個(gè)
    8.1 %
    27%
    香港
    12個(gè)
    5.1 %
    浙江
    10個(gè)
    4.2%
    上海
    6個(gè)
    2.5%
    廣東
    5個(gè)
    2.1%
    福建
    4個(gè)
    1.7%
    江蘇
    4個(gè)
    1.7%
    臺(tái)灣
    1個(gè)
    0.4%
    遼寧
    1個(gè)
    0.4%
    山東
    1個(gè)
    0.4%
    合計(jì)
    236個(gè)
    100%

     
    表2  品牌男裝的商場(chǎng)覆蓋率

    排序
    上場(chǎng)覆蓋率
    銷售商場(chǎng)數(shù)量
    品牌數(shù)量
    品牌名稱(部分)
    1
    71%
    12家
    2個(gè)
    皮爾卡丹 金利來(lái)
    2
    65%
    11家
    3個(gè)
    都彭 尼諾里拉 圣大保羅
    3
    59%
    10家
    4個(gè)
    薩里奧托 夢(mèng)特嬌 羅茜奧 觀奇洋服
    4
    53%
    9家
    3個(gè)
    歌德克依 薩巴蒂尼 金狐貍
    5
    48%
    8家
    3個(gè)
    羅馬世家 勝龍 依文
    6
    42%
    7家
    7個(gè)
    七匹狼 諾丁山 杰特曼 順美
    蒙漫儂 雅戈?duì)?愷王
    7
    36%
    6家
    7個(gè)
    卡迪布丹 法都 堡馬 沙馳
    總都  莊子 威可多
    8
    30%
    5家
    9個(gè)
    九牧王 馬萊特 路卡波土 鱷魚(yú)恤
    辛柏林 爵士丹尼 路易詩(shī)蘭 寶姿
     瑪亞諾
    9
     
    24%
    4家
    23個(gè)
    迪迪公子 藍(lán)豹 諾帝卡 麥德仕 花花公子 佛朗尼·齊拉
    阿思柯利 蒙特卡諾 僑狄蘭諾
    日馳尼 奧里托那  BOSSSUNWEN
    卓凡尼·華倫天奴 圣寶龍 雅閣威爾
     丹戈迪亞 多奧 杰亞格 卡博爾
    卡丹狄諾 賽吉奧·丹尼 奧斯卡丹
    詩(shī)丹貝克
    10
     
    18%
    3家
    27個(gè)
    保羅 迪萊 韋斯高尼 保羅
    BOSS 杰恩路易 瑪阿·愛(ài)薩尼
    卡奴迪路 愛(ài)繆斯 圣加諾夫等
    11
    12%
    2家
    41個(gè)
    倫敦霧 紀(jì)梵希 都本 五木甘特
     凱萊露喜 奧德臣 仕東利 普斯弗尼
    吉凡克斯等
    12
    6%
    1家
    107個(gè)
    貝利龍 圣大里昂 羅德伯尼
    格尼亞 布魯尼 英迪龍 V朗
    愛(ài)格納 意萊斯頓 銳燊等

     

    排序
    商場(chǎng)名稱
    擁有品牌數(shù)量
    國(guó)內(nèi)品牌
    國(guó)外品牌
    翠微大廈
    57
    金利來(lái) 觀奇洋服 依文
    七匹狼 杰特曼 順美 愷王 莊子
    鱷魚(yú) 來(lái)客 圣大保羅 尼諾里拉 總部 阿思柯利 老船長(zhǎng) 堡馬 瑪亞諾 法都 詩(shī)丹貝克 僑狄蘭諾 丹戈迪亞 麥德仕 蒙漫儂 愛(ài)繆斯 奧斯卡丹 夢(mèng)特橋
    瑪珂·愛(ài)薩尼 薩里奧托 胡里奧 迪賽 捷豹 狄亞諾 辛柏林 杰梵尼 都彭 圣寶龍 迪萊 卡博爾 索塞 勝龍 薩巴蒂尼 路卡波士 蒙特卡諾 沙馳
    利福萊 潘尼丹倫 皮爾卡丹 路易詩(shī)蘭 凱撒 卡迪布丹 圣加諾夫 杰尼亞
     金狐貍 范思哲 迪迪公子 BOSS      BOSSSUNEN
    西單商場(chǎng)
    50
    金利來(lái) 觀奇洋服 諾丁山
    杰特曼 威可多 馬萊特
    鱷魚(yú)恤 布來(lái)恩 雄 森卡諾
    人頭鳥(niǎo)
    格尼亞 羅茜奧 路易至尊 賽吉奧·丹尼 路卡波士 辛柏林
    藍(lán)豹 瑪珂·愛(ài)薩尼 都彭 布克兄弟 寶姿 奧斯卡丹 澳倫多蘭 蒙特卡諾
    奧里托那 卡拉貝尼 圣大保羅 沙馳 薩巴蒂尼  總都 勝龍 迪迪公子
    詩(shī)丹貝克 薩里奧托 瑪亞諾 萬(wàn)祺凱易
    卡迪布丹 尼諾里拉 金狐貍 漢克梵尼 夢(mèng)特嬌 皮爾卡丹 羅德里奧 登喜路 諾帝卡 BYFORD OLYMP SEEUOMO ELLE
    雙安商場(chǎng)
    48
    全利來(lái) 觀奇洋服 羅馬世家
    七匹狼 諾丁山 杰特曼
    雅戈?duì)?順美 愷王 莊子
    馬萊特 金鱷 真正 五木
    紅豆 法思迪薩
    勝龍 蒙漫儂 吉諾·里茲 老人頭 弗桀侖 雅閣威爾 皮爾卡丹 捷利尼亞
    菲羅倫思 花花公子 潤(rùn)王 麥德仕 法都 百圣鳥(niǎo) 卡丹狄諾 卡迪布丹
     尼諾里拉 報(bào)喜鳥(niǎo) 堡馬 蘋果 漢克梵尼 迪迪公子 夢(mèng)特嬌 瑪薩帝 伊萊爾 普斯弗尼 歐梵諾
    僑狄蘭諾 歌德克依 度文 路卡波士 薩里奧托
    當(dāng)代商城
    48
    布來(lái)恩 觀奇洋服 羅馬世家
    依文 七匹狼 諾丁山 雅戈?duì)?愷王 莊子 威可多 鱷魚(yú)恤 寶羅 歐麥格 魯加諾
    金狐貍 薩巴蒂尼 卡爾丹頓 圣加諾夫 阿思柯利 羅茜奧 藍(lán)豹 迪柯尼
    路易詩(shī)蘭 卡奴迪路 圣寶龍 爵士丹尼 都彭 辛柏林 沙馳 杰梵尼
     卓凡尼·華倫天奴 諾帝卡 薩里奧托 詩(shī)丹貝克 卡博爾 尼諾里拉 胡里奧
     法都 蒙漫儂 麥德仕 圣大保羅 樂(lè)堡迪蒙 巴黎世家 卡帝樂(lè)鱷魚(yú) 皮爾卡丹 花花公子 鱷魚(yú) BYFORO
    賽特購(gòu)物中心
    45
    觀奇洋服 森卡諾 羅馬世家
    銳燊
    雅格獅丹 羅茜奧 奧德臣 愛(ài)繆斯 都彭 圣寶龍 迪萊 保羅
    卡奴迪路 紀(jì)梵希 杰尼亞 溫莎 卡博爾 路易詩(shī)蘭 爵士丹尼
    杰思路易 奧斯卡丹 吉凡克斯 浪肯 薩巴蒂尼 甘特 范思哲
    阿瑪尼 戈里尼奧 艾法利約翰 奧維利 仕東利 佛朗尼·齊拉
    必恩必 英迪龍 凱萊露喜 梵思諾 馬仙奴 圣加諾夫 尼諾里拉
    華倫大奴·古柏 伊夫·費(fèi)嘉羅 薩里奧托 金狐貍   BOSSSOSSE
    燕莎友誼商城
    44
    金利來(lái) 卡拉瑪
    杰思路易 羅茜奧 薩巴蒂尼 卓凡尼·華倫天奴 梵思諾 甘特
    卡迪布丹 凱菜露喜 貝利龍 瑪阿·愛(ài)薩尼 卡奴迪路 沙馳
    辛柏林 爵士丹尼 艾法利約翰 都彭 雅格獅丹 迪英 紀(jì)梵希
    溫莎 愛(ài)格納 保羅 愛(ài)繆斯 韋斯高尼 朗·維高 奧斯卡丹
    圣保羅 杰尼亞 奧德臣 美倫克斯 丹尼愛(ài)特 仕東利 佛朗尼·齊拉 圣寶龍
     蒙特卡諾 康納利 都本 歌德克依 金狐貍
    DAKS BOSS PIOMBO
    藍(lán)島大廈
    44
    威銘 奧肯 莊吉 報(bào)喜鳥(niǎo)
    金利來(lái) 觀奇洋服 羅馬世家 依文 七匹狼 杰特曼
    雅戈?duì)?順美 愷王 威可多 九牧王 馬萊特  雄    金鱷 五木 意萊斯頓
    雅閣威爾 皮爾卡丹 堡馬 都彭 卓凡用·帕特爾 尼諾里拉
    卡丹狄諾 蒙漫儂 丹戈迪亞 勝龍 老船長(zhǎng) 賽吉奧·丹尼 法都 歌德克依
    柏特雷登 瑪薩帝 倫敦霧 總都 夢(mèng)特嬌   路卡波士 多奧 杰亞格 圣大保羅 富鋌
    百盛購(gòu)物中心
    44
    金利來(lái) 觀奇洋服 諾丁山
    杰特曼 雅戈?duì)?順美 九牧王 迪·麥瑞 湯尼威爾
    VITO ROFOLO
    卓凡尼·華倫天奴 羅茜奧 里奧 薩巴蒂尼 圣火保羅 佛朗尼·齊拉 福山
    菲羅倫斯 夢(mèng)特嬌 澳倫多蘭 沙馳 華倫天奴·古柏 部彭 都本 歌德克依
    法蘭詩(shī)頓 詩(shī)丹貝克 卡米奇歐 巴黎世家 必恩必 博斯 寶姿 藍(lán)豹 路易詩(shī)蘭 諾帝卡 多奧
    德雷尼格 瑪亞諾 薩里奧托 萬(wàn)祺凱易 僑狄蘭諾 金狐貍 羅德伯尼
    BYFORD
    長(zhǎng)安商場(chǎng)
    41
    金利來(lái) 觀奇洋服 依文
    杰特曼 雅戈?duì)?愷王 威可多 鱷魚(yú)恤 紅都 銘歐
    格蘭 法思迪薩 布來(lái)恩
    汀·卡薩諾 羅茜奧 勝龍 卡丹秋諾 薩巴蒂尼 菲羅倫思 皮爾卡丹 丹戈迪亞 爵士丹尼 沙馳 蒙漫儂 夢(mèng)特嬌 杰亞格
    沃拉雷 賽吉奧·丹尼  V朗 偉百利 都彭 歌德克依 尼諾里拉
    韋斯高尼 圣大保羅 日馳尼 堡馬  SEEUOMO BOSSSUNWE
     ELLE  REGATTA CLUB LEAVELAND
    10
    城鄉(xiāng)貿(mào)易中心
    41
    金利來(lái) 依文 順美 愷王
    馬萊特 紅豆 鱷魚(yú)恤 真正 羅蒙 森卡諾 波司登  歐紳 布郎衣格 亞當(dāng)尼 朗維爾 歐麥格
    漢克梵尼  羅茜奧 夢(mèng)特嬌 老船長(zhǎng) 報(bào)喜鳥(niǎo) 勝龍 皮爾卡丹
    總都 法都 圣大保羅 丹戈迪亞 步西尼 袋鼠 添多利 花花公子 杰亞格 保羅 堡馬 老人頭 圣大里昂 卡丹狄諾 蒙漫儂 瑪薩帝 雅閣威爾 金狐貍
    11
    中友百貨
    37
    金利來(lái) 觀奇洋服 羅馬世家 依文 諾丁山 雅戈?duì)?/div>
    順美 莊子 卡爾蒂尼 九牧王 羅蒙 埃德蒙 威明
    歐麥格
    雷諾馬丁 羅茜奧 薩里奧托 帕古茨 杰克·卡瑪尼 賽吉奧·丹尼 寶姿
    爵士丹尼 都彭 凡思 皮爾卡丹 卡羅迪亞  花花公于 圣大保羅 多奧
    威爾丹頓 卡迪布丹 迪迪公子 尼諾里拉
    瑪亞諾 捷利尼亞 SCOFIELD ENZO
    12
    北辰購(gòu)物中心
    35
    金利來(lái) 羅馬世家 依文
    七匹狼 諾丁山 莊子 馬萊特 鱷魚(yú)恤 雄 洛茲
    愛(ài)都 奧伯特 卡爾蒂尼
    金狐貍 羅前奧 夢(mèng)特嬌 佛朗尼·齊拉 都彭 阿思柯利 總都
    歌德克依 蒙特卡諾 僑狄蘭諾 圣杰尼 卡迪布丹 尼諾里拉
    勝龍 日馳尼 路卡波士 皮爾卡丹 薩里奧托 法都 奧里托那
    梵蒂士    BOSSSUNWEN
    13
    SOGO
    35
    依文 諾丁山 愷王 莊子
    威可多 法思迪薩 埃德蒙
    迪·麥瑞
    多奧 金狐貍 羅茜奧  班尼波士 歌德克依 吉諾·里茲 浪肯
    偉百利 諾貝達(dá) 寶姿 辛柏林 勝龍 菲羅倫思 蒙漫儂 基爾里奧 來(lái)客
    尼諾里拉 卡利斯特 阿思柯利 古杰師 卡博爾
    瑪亞諾 吉凡克斯 潘尼丹倫 圣大保羅 丹弗瑞
    14
    百貨大樓
    31
    金利來(lái) 觀奇洋裝 七匹狼
    杰特曼 雅戈?duì)?順美 威可多 九牧王 金鱷 紅都
    人頭鳥(niǎo) 波頓
    派拉蒙 諾帝卡 西蒙尼 薩巴蒂尼 卡拉里奧 奧里托那 太子夢(mèng) 韋斯高尼
     圣大保羅 瑞群 尊鼠 夢(mèng)特嬌 路易詩(shī)蘭 皮爾卡丹 度文 藍(lán)豹 箭牌
    萬(wàn)祺凱易 尼諾里拉
    15
    方莊貴友
    21
    羅馬世家 七匹狼
    杰亞格 卓凡尼·華倫天奴 勝龍 西蒙尼 薩里奧托 圣克萊
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