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若要使店鋪的生意興隆，有沒有秘訣呢？有。歸納起來，總共有下面七個原則。它們雖然都是經常能碰到的問題，但若堅持就用，必定會產生奇妙的效果。
第一，力求創(chuàng)新 只有努力創(chuàng)新的店鋪才會有前途，墨守成規(guī)或一味模仿他人，到最后一定會失敗。任何一個店鋪，只有表現出自己的特色才能創(chuàng)造出附加價值，也不能不斷增加顧客。 做生意總會遭到困難和挫折，這就要靠自己去突破，不可為商品的滯銷找借口，也不可借機輕易削價出售。你一定要拿出魄力和決斷力，在創(chuàng)新方面去尋求機會。 第二，追求成長。 做生意如果不追求成長或不向更高的目標挑戰(zhàn)的話，就無法品味出身為商人的喜悅和充實感了。 要是生意人只想混口飯吃吃，抱著成不成都無所謂的心理，在他底下做事的人，自然就會很散漫了。 業(yè)務的成長，通常都是以營業(yè)額來衡量。要想擴大營業(yè)額，就必須加強有關的一切活動，例如銷售、采購、門市、部屬、資金等。而這此強化的工作必須建立在一個完善的總體經營理念上。 第三，確保合理的利潤。 做生意，必須獲得合理和利潤。你不能以賤的方式，去吸引顧客。你必須以更好的服務，才能獲得正常的利潤。 從正常的利潤中，取出部份再投資到事業(yè)中去，以便長期性地對顧客提供更佳的服務以及更佳的商品。 第四，以顧客為出發(fā)點。 做生意要以顧客的眼光為出發(fā)點，才能讓他買到他所需要的東西。 顧客的價值觀念不見得跟我們的相同，何況顧客還分男女老幼，因此，我們應該沒法去了解顧客的需要，然后去滿足他們。 經營店鋪，必須把自己當鑄是替顧客采購商店，這樣才能設法去了解顧客的需要。因此，了解顧客是開店的第一步。 第五，傾聽顧客的意見。 前面提到，必須了解顧客的需要。如何做到這點呢？最好的辦法當然是傾聽了。 經營事業(yè)，要順應自然，集思廣益，然后才去做該做的事，這樣才能無往不利。如果只顧推銷商品，而聽不進顧客的意見，肯定不會受到大眾的歡迎 |
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