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經理：管好第（N+1）個員工 作者：趙日磊 如果說經理所管轄的部門或團隊有N個下屬，那么他就擁有（N+1）個員工。這第（N+1）個員工不是別人正是經理自己。 經理們在統計部門或團隊員工人數的時候經常經意不經意地把自己漏掉，喜歡把自己放在管理者或領導者的名單里，把自己與員工劃清界限。 許多經理在自己所扮演的角色上認識不清，喜歡承認自己是領導，卻不歡承認自己其實也是員工。 其實，經理首先是個承擔責任的員工，然后才是行使權力的經理。 無可否認，經理是企業的權力階層，擁有各種權力，甚至可以決定員工的職場命運。但是，我們還忽略了一個基本的規則，那就是權力與責任是統一的，權力只是為了你行使你的責任服務的，除了保證責任的有效執行之外，權力不應該還代表其他什么。 沒有脫離責任的權力，也沒有脫離權力的責任。經理必須在權力與責任之間保持平衡，才能更好地行使權力。而且，經理必須首先承擔責任，組織才會方向地繼續保持給予你的授權，員工才會愿意在你的權仗指揮下工作。否則，一切都是空談。 由于經理有意無意地忘記自己的職責所在，導致了他們工作的被動，被動地應付許多復雜的局面，將自己拖入了事務纏身的泥潭。 最為典型的表現是： 1、等待任務。沒有計劃和目標，一味等待上級的任務與命令，一旦完成任務便認為萬事大吉，可以松一口氣。如果有一段時間上級沒有分派任務，就暗然自得，“嘿嘿，東線無戰事，休息休息”。這種被動的任務驅動的思想在有些經理頭腦中根深蒂固，使得他們根本懶得思考，更懶得行動。 2、喜歡救火。經理經常喜歡做救火隊員，處理一些本不應該發生卻突然出現的事務，為了處理這些意外事件，經理經常要放下手中的工作，做協調、做公關，不僅浪費了時間更分散了精力。很多經理樂此不疲。 3、管理混亂。經理的惰性導致了員工的跟風，經理不催我就不做的思想在員工中滋生。這種惰性導致有些人不管事，有些事無人管，彼此推委扯皮，出現了管理的真空地帶。 4、簽字排隊。由于經理沒有規劃好部門或團隊的工作，沒有進行有效的授權，員工無論大事小情都找經理，經理需要花大量的時間應付員工的簽字要求，造成了員工簽字排隊的現象。這也給員工一種感覺，事情難辦就找領導，無形中給經理的工作添加了壓力。 這些癥狀的根本原因出在經理沒有管理自己的第（N+1）個下屬，沒有管好自己的工作。 所以，我以為，經理的首要工作不是如何管理下屬，不是讓下屬怎么做，而是先問問自己，自己先要如何做，如何管理自己的職責，如何做一個承擔責任效率高的管理者。 這就要求經理必須認清自己的職責所在，認真分析自己的職務內容，全面清點職務所涉及的各項工作內容和人員，做出有效的分析和規劃，管理從自己做起。 管好第（N+1）個員工需要做到以下幾點： 1、做好經理的職務分析。 經理必須清楚自己的職務的職責和權限，明白組織對自己的要求，就每一項職責與自己的上級溝通，獲得他們的確認，為自己要一份科學的職務說明書，以此作為經理工作的出發點，使自己的經理當的更加職業化，更加效率化。 2、規劃部門或團隊的組織結構。 根據經理職務說明書的職責要求，對本部門或團隊的組織框架做出有效的分析和規劃，將經理的職責劃分到各個業務單位，明確業務單位的人員和職責，給他們一份職責明確的職務說明書，使員工明白自己的期待和要求，更加有方向的工作。 3、做好授權。 明確各業務單位的職責之后，要給予他們從事那份工作的權力，讓他們成為自己業務范圍內的主人，對自己的工作負責，強化他們的自我管理的意識和主人翁責任感。 4、明確管理方式 經理要告訴自己的員工自己將怎樣行使經理的職責，將怎樣要求員工以及員工必須達到哪些行為規范，用規則規范團隊工作的運行。 5、為部門或團隊的工作立項 使工作變被動為主動的最好的方式就是為工作立項，變任務型為項目型，確立未來一段時間工作團隊需要達成的工作項目，將項目分解到員工個人，給每個下屬員工確立一個角色，給予相應的權限和截止時間，用項目管理的方式驅動員工前進。 6、走動式管理 走動式管理是你了解員工、影響員工的最為有效的方法，它可以使你成為員工的朋友。經理要多走出辦公室，走到能觀察到員工工作的地方，切實了解員工的進展情況，與員工成為績效合作伙伴，成為員工的朋友和知己，與員工達成一片。 7、實施績效管理 績效管理也是一種使經理的工作變被動為主動有效的方法，它能教會經理如何前瞻地管理員工，如何將問題在出現之前就解決掉，如何更加高效地帶領團隊創造績效，提高團隊的績效能力。作為經理就是要學習績效管理的理論和方法，將績效管理引進自己的管理實踐，使績效管理成為提升自己管理水平的工作和手段。 結束語：經理本人是自己最容易忘記的員工，也是經理最需要管理好的員工，為更好地當好經理，使自己的管理工作更加有效率，職業生涯獲得更好的提升和發展，經理必須認清并管理好第（N+1）個下屬，也就是先管好自己！ |
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