|
PRECISION100: 移動營銷—隨時、隨地、隨身的精準營銷（專訪新網互聯總裁蔣群）
主題：precision100尋找中國互聯網精準營銷的新生力量系列訪談
時間：2007年6月28日
主持人：這里是precision100尋找中國互聯網精準營銷新生力量的專訪室。互聯網的很大價值在于商業應用，但商業應用最核心的內容可能又在網絡營銷廣告這塊，從去年到今年，這兩年市場非常熱，在這里面也有很多公司，可能是大家顯而易見的。但也有很多公司應用他們各自的技術，以及有他們自己的商業模式，在這塊做得也非常好，跟他們下邊的用戶都能帶來很好的效果，所以這塊我們也希望通過互聯網協會的平臺，能夠給大家一個整體展示的機會，把整個網絡營銷市場能夠做起來。所以，我們發現精準營銷領域大概有一百家企業。蔣總，請您談談您如何看待精準營銷的。
蔣群：新網互聯，我們理解的精準營銷，我們叫移動營銷，因為我們是從05年開始，我們鎖定在移動營銷領域，我們提出了一系列的概念，或者說一系列的基于這些概念的服務和產品。這包括互動營銷、忠誠營銷和定向營銷三個組成部分，圍繞這三個組成部分，實際上是創新了很多產品和服務，這些產品和服務，實際上都是能夠幫助企業去和手機用戶去實現他的營銷手段，應當說到今年也差不多兩年的時間了，應當說無論是理念也好，還是產品、服務也好，還是非常被市場認可，也被企業所接受，所以實際上兩年多以來也取得了很多效果，有大量的典型的案例，包括典型的應用，所以我們也是在加大這方面的投入，希望能夠把移動營銷的理念，把這樣一個思路能在市場上推廣。
今年下半年，也就是第三季度開始，我們在市場上推廣叫“移動營銷領袖先行”的活動，主要是針對企業主，或者是企業總裁、董事長，針對這些人做一些有目的的培訓、應用營銷，因為這些概念比較新，企業不太容易接受，所以我們做這些。總的來講，新網互聯致力于在精準營銷、移動營銷、互動營銷這個行業上有所作為，推動行業的發展。
主持人：現在各方面的精準營銷都在談，您如何看待行業的發展？
蔣群：我們自身的資源，是集中在移動互聯網這塊做，實際上精準營銷，現在在互聯網當中，（互聯網和移動互聯網，我們把它分成兩塊），但整個在大的互聯網行業里面非常熱，這里面的廠商、產品、概念都很多，因為它符合當前的企業需求，因為廣告模式一直是互聯網主要的盈利模式，但實際上傳統的互聯網廣告模式也面臨著局限性，或者說確確實實需要創新、改善的地方。因為只有這樣，才能不斷地改善它的效果，讓廣告主來滿意。所以，實際上有很多新的，或者創新的產品和服務，在行業里涌現。我覺得有很多確實是不錯，新網互聯兩三年以來，更多的是專注在移動增值領域里。在我們這個行業，比如像“飛拓”、“開拓天際”等這些都是行業內做得比較不錯的，但是相對于互聯網來說，我覺得移動互聯網更是處在初期，整個移動增值，也就是面向企業的移動增值服務是剛剛開始，所以無論是它的商業模式也好，盈利手段也好，包括產品的形態等等，都還處在一個探索階段。再加上行業的特點，比如說和運營商的合作，以及手機用戶的消費特點等等，跟傳統互聯網確實有不太一樣的地方，現在很多事情還在探索階段，有很多都在嘗試、試驗，所以，在我看來，還是需要相當的一個階段才能發展起來。
但是在互聯網里，也就是傳統的網絡公司里面，現在有很多基于搜索，垂直搜索，或者行業搜索等等，我覺得很多相對已經比較成熟了，商業模式上已經比較成熟了。所以，在移動互聯網里面更多的還在探索階段。
主持人：新網互聯相對于整個行業來說，競爭對手，咱們的優勢重點在哪一塊？
蔣群：我覺得跟大家相比，新網互聯，我們總結，在這個行業里面，應當說既做互聯網的基礎服務，就是傳統的，比如說基于企業的域名，企業網站的托管，企業郵箱的服務這一塊，像國內做得比較好的，像萬網，他是這個行業里面領先的。同時又做移動互聯網的服務，比如說基于短信的，基于WAP的，基于彩信的這些，應當說兩塊都做的，新網互聯是唯一的一家，所以優勢也是在這一塊。我們既有互聯網基礎服務的經驗，同時又在移動網上又做了兩年多，有這方面的資源，實際上我們是把很多相關的產品、技術融合在一起。作為企業來講，他不管你是互聯網，還是移動互聯網，他關心的是怎么能夠更好地向他的潛在客戶，或者是目標客戶，做營銷服務，所以你能給他提供一攬子解決方案、平臺，他既能面向網絡用戶，更好地滿足他的需求，我們是在這方面發揮優勢，能夠把這兩塊的產品集中地融合在一起，最終向企業提供最好的服務。
主持人：咱們這邊的精準營銷模式是什么樣的？
蔣群：我可以舉一個例子，比如說我舉一個典型的案例，通常我們的客戶有是做數碼產品的，也是一家比較大的經銷商，正好現在是暑促階段，他做了一個促銷活動，傳統的方式可以通過平面媒體，互聯網廣告等等，所以他可以通過網站（傳統的互聯網）來做促銷，和地面的結合起來。現在我們同時還給他一個選擇，他可以利用移動營銷的平臺來做，只要你去設計一些和他的促銷手段結合的產品，比如說他所有促銷的產品當中可以做一個活動，這個活動就是利用我們互動營銷，就是用戶買了產品以后，可以發送一個短信，到他的服務號碼上，也就是短信網址，假設他是索尼、三星，你發到他的名字上就可以了。這樣作為商場就可以搜集這些信息，比如有一些抽獎，服務的注冊等等，都會用這些形式。搜集到這些信息以后，就可以看到有哪些手機用戶參與了活動，他可以做進一步分析。下一步做其它的活動，促銷也好，售后服務類似的等等，就可以利用這個數據。我們傳統的互聯網是搜集不到這個數據的，除非用戶給你提供真是的郵件地址等等。所以，下一步就可以針對用戶做一些真實營銷，比如發一些折扣促銷的券，來吸引他，這樣也做到了更準確了。比如北京的手機號碼、上海的手機號碼不一樣，所以可以通過這個做很多分析，通過分析，可以進一步來做精準的營銷、定向的營銷。其實這些是我們企業，或者廣告主都是非常愿意的。
主持人：咱們公司發展這幾年，客戶量大約在多少？
蔣群：整個服務的企業用戶數，大概現在有30萬家。基于無線這一塊，大概有十萬家。
主持人：咱們是通過自己的直客，還是通過一些渠道呢？
蔣群：絕大部分都是來自于渠道代理，我們是在各地有代理合作伙伴，由他們去做銷售。
主持人：最近精準營銷在業內比較熱，在這一塊，咱們公司做精準營銷看不看重創新，在創新的模式上，咱們是怎么做的？
蔣群：肯定是看重的。
主持人：咱們的營銷是采取什么手段，或者是什么模式呢？
蔣群：自身來講，我們也是非常看重創新的模式，我們自身的產品跟服務，我們分成基礎業務和無線業務，基礎業務就是傳統互聯網業務，無線業務就是移動互聯網營銷業務。雖然都是通過渠道代理，但是代理模式還是有很大不同的，應該說有很多創新的東西在里面，因為無線這一塊是05年開始的，基礎業務是03年就開始做了，所以也吸取了很多好的經驗，包括同行的經驗。總的來講，在整個營銷模式上，我覺得大多數的企業，一般來講都是渠道+直銷相結合，從目前來講，我們自身沒有做直銷，主要也是為了保護渠道代理的利益，因為畢竟我們做的產品，絕大多數都是來源于渠道，我們在營銷模式上可以做很多的政策，保護代理商的利益，畢竟剛剛開始，需要很多合作伙伴共同參與，把市場做大，所以，和業內的同行可能不太一樣。
主持人：咱們在營銷過程當中，銷售這塊是不是也遇到一些困難，或者說一些麻煩？在您使用這些營銷手段過程中可能會出現一些問題，咱們是不是也是跟很多家企業一樣，他們也是在營銷過程中，大大小小的問題很多，咱們遇到這些問題的時候是怎么處理的？
蔣群：我覺得現在最主要的問題，在我看來，比如說移動營銷這塊，我們所面臨的還是整個市場的教育，無論是理念，還是產品服務也好，實際上都是新的東西，實際上很多概念原來是沒有的，或者說大家原來不知道有這樣一種方式，可以豐富他的營銷手段，這些產品、服務都面臨市場培育的問題，所以更多是來自于這一塊。你講的時候很多人不懂，或者說沒聽說過，在這塊我們投入了巨大的人力、財力，包括我們也和互聯網協會、業內一起利用資源做市場，這是我們最大的渠道。
主持人：我們也想了解各個企業在行業當中存在的問題，可以引導行業向更好的方向發展。
有的是內部調控能力，有的是外部客觀的影響，咱們把這些問題綜合起來，看看業內的專家人士看能不能講解，遇到這些問題應該怎么解決。像您所說的，受到客觀因素，比如教育程度是不一樣的，面對這個問題咱們應該怎么去解決它？有助于好的企業促進它的營銷，促進它的發展。所以說互聯網協會也希望能夠搭建這么一個好的平臺，來幫助企業繞開這塊的問題。
另外想跟您再問一下，咱們這邊網絡廣告也是多種多樣的，您是如何衡量精準營銷效果的？
蔣群：比如說我們今年，下個季度，我們三季度會發布一個新的產品，我們叫“WAP準告”，準告是我們在互聯網上的一種廣告形式，就是（準時、準確、準許），實際上WAP準告就是基于手機上網的廣告，我們通過建立移動WAP聯盟，實際上集中了，比如既有SP的服務，也有移動夢網的服務等，實際上我們在這些網站上投放一個基于關健字的廣告，廣告主可以很方便地在線提交他所要宣傳的內容，或者說產品信息、促銷信息，系統會自動地根據他的內容投放到相應的平臺上。首先我們和運營商在合作，這種投放可以基于WAP，也可以方便廣告主了解最終瀏覽這些廣告的客戶群進一步的信息。平時，作為WAP聯盟的參與者，我們同樣是基于點擊收費，所以他也很方便地了解，哪些廣告是消費者最愿意看到的，或者說能夠給他帶來收益最大的，所以他可以不斷地去調整他的投放。
主持人：這跟窄告是不是有點類似？
蔣群：有一些像，窄告是基于互聯網頁面的，我們是基于手機網站頁面的，而且是基于關鍵字的，這樣用戶可以用關鍵字來查詢廣告內容，可以很方便地看到信息。
從實際的效果落看，因為這個還沒有正式的發布，但是從前期測試的情況來看，因為手機屏幕比較小，絕大多數手機的頁面都是以文字為主，很難用大的圖片來做。實際上文字廣告，特別是相對比較簡潔的廣告，在手機上、移動夢網上，從目前來看它的效果要好于在互聯網上的文字廣告。
主持人：互聯網上大家就想要沖擊力更強一些的視頻廣告。
蔣群：因為互聯網上的文字特別多，所以他根本不會非常仔細地看文字。像新浪有大面積的文字，但實際上你很難去注意它。但是在手機上不一樣，手機WAP頁面的特點決定了文字會吸引你的眼球，你看的時候肯定會看到它，因為本身它的頁面比較少，注意力比較集中。所以，從效果上來講，在移動網上的效果就好于互聯網。
主持人：咱們跟渠道、代理公司聯系，咱們現在擁有哪些代理公司？包括傳統的嗎？
蔣群：應當說都有，因為我們下半年新的產品就會專門針對，比如說原來傳統做網絡營銷的公司，做谷歌、百度的渠道商，新的產品會針對他們來做招商，因為我覺得從產品的特性來講，和他們都非常符合，原來他們做的客戶有新的產品在去做合作。
主持人：咱們現在已有的客戶是哪個領域的更多一些？
蔣群：應該說還是做互聯網服務的渠道，因為他們比較有經驗。當然我們也有傳統的，比如原來純是做傳統廣告的，他們都非常感興趣，但總的來講還是很少。
主持人：還是希望能夠跟互聯網公司更靠攏一些。
咱們07年，或者以后，明年就08年奧運了，咱們這塊肯定也有一些動作，您也可以跟我們談談，接下來有什么規劃，也就是近期、中期和長期的。
蔣群：新網互聯在行業里面，我們還是專注做企業互聯網服務領域里，我們按照自身的戰略來講，還是把互聯網跟移動互聯網并重發展，實際上互聯網技術這塊，未來幾年的增長還是比較快，但現在這個市場相對已經比較成熟了，也具有一定規模了，我們通過產品創新，以及服務質量的保證，來達到營銷目標。在移動互聯網這塊，更多的是通過服務創新，以及和運營商的合作，在這塊來推動。
我們希望新網互聯能夠成為企業互聯網服務領先的一個廠商，應該說08年奧運會也是一個很好的商業契機，實際上3G網絡部署了以后，移動營銷，無論從它的產品潛質，還是從服務的效果等各方面來講，其實都有非常大的契機。作為企業來說，基于3G平臺可以做更多的營銷服務，所以我想整個行業的環境會向著對移動營銷非常有利的方向發展，所以我們也是積極的做準備，主要是產品創新這塊。
主持人：長期有什么樣的規劃？
蔣群：太長遠的也沒有，因為行業變化太快了。互聯網行業變化太快了，比如我們現在看到的一些產品，很可能兩三年以后就什么都沒有了。現在我們是在做這個業務，有可能明年就做別的業務了。其實在行業內的企業，我覺得很重要的就是靈活性要非常好，能夠不斷地適應行業變化，特別是新的機會，所以企業要自我調節非常好。
主持人：蔣總，您認為精準營銷，您暢想一下，以后會是一個什么樣的狀態，您認為到達什么程度就達到了真正的精準營銷？
蔣群：我們拿移動營銷來講，還是希望最終企業能夠把它的準時、準確、準許這幾個特點發揮出來，能夠把最準確的營銷信息，以相對準確的時間（準時的概念就是在合適的時間）投放到準許的、愿意接收的手機用戶的手機上，手機用戶也可以隨時隨地的來查詢這些營銷信息，所以實際上我們的產品和服務都是基于這樣一個遠景在做，現在只是實現了一部分，或者說有那么一點意思了，但是我相信未來一定是有這樣一個目標能實現。因為手機是隨時隨地用的，所以，基于它做精準營銷，我覺得是最有可能實現真正的精準。
新網互聯總裁蔣群
|
