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第四單元經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(上)
一個管理人員的任務(wù)中最困難而最重要的部分也許是管理他自己，使自己成為下級歡迎而且有權(quán)期望的那樣一種“上司”。——(美)迪克·卡爾森 經(jīng)理不僅僅是一個職位，他更是一個王國權(quán)力的化身。一個君主是否成功并不在于他是否已經(jīng)取得權(quán)力，而是在于他如何巧妙地運用和維護自己的權(quán)力，開拓疆域，戰(zhàn)勝對手，造就一個強盛的王國。——編者
真正的企業(yè)家是這樣的人，即使他遇到了某件很棘手的事情，只要正確，就要堅持。 松下幸之助
權(quán)力運用原則 現(xiàn)代組織理論認為，經(jīng)理是權(quán)力的擁有者，領(lǐng)導(dǎo)是權(quán)力化身。凡是經(jīng)理，不論其職位高低，都有相應(yīng)的、法定的權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)功能發(fā)揮得怎樣，從一定意義上講，主要取決于權(quán)力運用藝術(shù)水平的高低。 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的含義
權(quán)力也不等于權(quán)威。在現(xiàn)實社會中，許多人認為當(dāng)了官就有權(quán)，有了權(quán)就能領(lǐng)導(dǎo)與指揮，其實不一定。真正要實施高效率的領(lǐng)導(dǎo)與指揮，必須形成一定的權(quán)威。如上所述，職權(quán)既然不意味著實際的權(quán)力，就更不能意味著權(quán)威了。權(quán)威從本質(zhì)上講，是具有高超駕馭和操縱決策系統(tǒng)，并在決策系統(tǒng)中建立起極高威信的能力，是職位與權(quán)力的高度符合。人類社會發(fā)展史和現(xiàn)實都證明，經(jīng)理建立權(quán)威是極其重要的。 經(jīng)理的權(quán)威不同于職權(quán)，職權(quán)是以法律、獎懲等手段來維護其尊嚴的，而權(quán)威的樹立主要是靠經(jīng)理的品德和能力等獲得經(jīng)理的信任來確立和維持的。因此，一個好經(jīng)理，必定是一個具有較高權(quán)威的經(jīng)理。而要成為一個優(yōu)秀的經(jīng)理，就應(yīng)當(dāng)充分認識權(quán)威的重要性，并在實施領(lǐng)導(dǎo)過程中，充分發(fā)揮主客觀條件，努力建樹，做出實績，逐步形成權(quán)威，成為能力強、威信高、有職有權(quán)的經(jīng)理。 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的特征
所謂非法定權(quán)力，主要是指經(jīng)理個人的威望、威信和影響力以及應(yīng)變能力。任何經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)實踐中，隨著個人素質(zhì)的提高、經(jīng)驗的積累、威信的形成，影響力是會變化的，有的領(lǐng)導(dǎo)者由于業(yè)績顯著，非法定權(quán)力會擴大，同時更有利于法定權(quán)力的使用；而有的經(jīng)理或者由于工作的失誤，或政績平平，無所作為，或由于本身素質(zhì)跟不上事業(yè)發(fā)展的需要，威信會降低，實際權(quán)力也可能會越來越小。同時，現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展迅速，客觀環(huán)境變化快，領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)也會隨著時代的發(fā)展而轉(zhuǎn)移，領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容和方法也要隨之而更新，領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的結(jié)構(gòu)和權(quán)力劃分也必然隨之而調(diào)整。因此，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的動態(tài)性將會日趨明顯。了解這一特征，經(jīng)理就可能會更加注意本身素質(zhì)的提高和事業(yè)的開拓，上級經(jīng)理會注意觀察下級經(jīng)理實際權(quán)力的變化，高層次經(jīng)理就應(yīng)經(jīng)常從總體上審查和調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)和權(quán)力配置，使層層領(lǐng)導(dǎo)組織保持活力。 權(quán)力運用條件 1 經(jīng)理本身條件要適應(yīng)，領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)要合理 這是權(quán)力運用條件中最重要、最主要的方面。如經(jīng)理本身的素質(zhì)、品德、作風(fēng)不適應(yīng)，那就很難談得上藝術(shù)地運用權(quán)力問題。比如，經(jīng)理不懂經(jīng)營，那就無法行使經(jīng)營的決策權(quán)；品質(zhì)差，以權(quán)謀私，就不能為企業(yè)正確行使權(quán)力。另外，任何經(jīng)理行使權(quán)力或開展活動，都離不開本層次領(lǐng)導(dǎo)集團各成員的支持與配合，需要領(lǐng)導(dǎo)集團集體的影響力。如果班子成員各種素質(zhì)不能互補，結(jié)構(gòu)不合理，甚至內(nèi)耗嚴重，在被管理者中威信較低，也就難以有效地行使權(quán)力。
2 要考慮被管理者的承受力 3 適應(yīng)復(fù)雜多變的客觀環(huán)境 經(jīng)理運用權(quán)力，開展領(lǐng)導(dǎo)活動，絕不能離開客觀環(huán)境。只有熟知客觀環(huán)境，按照實際可能性，因事因地變通，在權(quán)力運用中注意靈活性，才能符合客觀，不失民望。如果客觀條件不具備，強行用權(quán)，往往是事與愿違，不能取得好的效果。在復(fù)雜多變、事情緊急等情況下，冷靜地、巧妙地掌權(quán)用權(quán)，掌握駕馭客觀環(huán)境的技巧，是衡量經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)才干的重要標(biāo)準(zhǔn)。 權(quán)力運用的一般原則 經(jīng)理運用權(quán)力，必然會產(chǎn)生其應(yīng)有的效用。要想取得好的效用： 要善于使用影響力，千萬不要炫耀權(quán)勢，玩弄權(quán)術(shù)。高明的經(jīng)理，是十分善于利用影響力推動工作的，他們實權(quán)在握，寧可備而不用，而靠影響力去推動。這樣會增強下級的主人翁感，減少被驅(qū)使的感覺，從而心悅誠服地按決定行事，有利于調(diào)動下級工作的積極性。
4 對下級盡量以發(fā)問代替命令
6 恰當(dāng)運用獎勵權(quán)
7 實事求是
經(jīng)理是一定范圍內(nèi)事業(yè)發(fā)展的能手，在行使權(quán)力時，如果不實事求是，決策錯誤，其影響面及損失同普通群眾大不一樣。如獎懲過頭，表揚批評失當(dāng)，會招致相反結(jié)果；再如，不顧主客觀可能性，提高指標(biāo)，加快速度，會打擊群眾積極性。只有求實，才會得到被管理者的信任和擁護，權(quán)力的運用才能被客體接受，從而產(chǎn)生下級行動的信念，形成事業(yè)前進所需要的巨大力量。 影響權(quán)力運用效果的因素
經(jīng)理運用權(quán)力，要依據(jù)一定的信息。信息正確與否，關(guān)系到權(quán)力運用的效果高低和目標(biāo)確定的正確與否。目標(biāo)錯了，也就談不上取得好的權(quán)力運用效果。 另外，如社會心理、領(lǐng)導(dǎo)方式、經(jīng)理素質(zhì)、傳統(tǒng)習(xí)慣、社會思潮、理想信念等，都會對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運用的效果產(chǎn)生一定的影響。 一、 權(quán)力運用技巧 2 相宜授權(quán)的藝術(shù)——分身術(shù) 委授權(quán)責(zé)要適度。授權(quán)者所委授給下級的工作任務(wù)和權(quán)責(zé)，既不要超出被授權(quán)者力所能及的范圍，又要使其有緊迫感。授權(quán)者與被授權(quán)者應(yīng)建立相互信賴的關(guān)系。授權(quán)者應(yīng)當(dāng)考慮所授的工作量，不能超過被授權(quán)者的能力和體力所能承受的限度，應(yīng)適當(dāng)留有余地。
另外，授權(quán)者不可將不屬于自己權(quán)力范圍內(nèi)的事授給下屬，否則必將造成機構(gòu)混亂，爭權(quán)奪利，導(dǎo)致嚴重后果。 二、實用權(quán)力操作竅門 “ 安全區(qū)”指企業(yè)明確允許和鼓勵的事，像停車位置安排、休假權(quán)利、請假的便利等等。“自由行動區(qū)”指企業(yè)的規(guī)定和政策表現(xiàn)出彈性、曖昧或放任的部分。 實際上，世界上沒有哪一本守則可以為人類的一切可能行為制定規(guī)范；也沒有哪一本指南可以包容一切可能發(fā)生的情況。即使是最復(fù)雜最嚴格的機構(gòu)，也需要一定的靈活與變通。 “禁區(qū)”顧名思義是指企業(yè)明文規(guī)定禁止的事項，諸如從事兼職工作、穿著奇裝異服、工作時喝酒等等。
權(quán)力存在于這三個區(qū)域中。安全區(qū)和禁區(qū)基本上包含于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制中，所以，自由行動區(qū)及其所提供的擴展權(quán)力的機會上，是最值得注意的。 理論上，企業(yè)中的每個人都是在從結(jié)構(gòu)上劃分清楚的限制范圍內(nèi)工作。組織架構(gòu)、工作介紹、規(guī)則和制度等都注明了權(quán)力如何分配。但事實上，哪怕是在控制最嚴的領(lǐng)導(dǎo)體制中，員工也擁有一定的自由行動權(quán)。 ①理論上應(yīng)該是什么樣； ②實際上應(yīng)該是什么樣。
①權(quán)力源于攫取控制權(quán)；
②攫取的控制權(quán)極少受到挑戰(zhàn)； 如果攫取的權(quán)力未受到挑戰(zhàn)，最終會成為合法的權(quán)威。 照理說，資料庫的工作并不太受歡迎，因為這是辦公室工作，但有責(zé)任感的人卻能發(fā)現(xiàn) 它的潛能并加以利用。這兩點都十分重要，沒有人授權(quán)資料庫經(jīng)理擅自控制行政人員，也沒有人讓他替補暫時離崗的同僚，但他發(fā)現(xiàn)了空缺，并及時填補進去。額外的經(jīng)驗增加了他的知識，拓寬了他的權(quán)力范圍，最后擴展了他的權(quán)力。 總經(jīng)理感覺到同時與六位部門經(jīng)理聯(lián)系很麻煩。于是，權(quán)力真空又產(chǎn)生，其中包括總經(jīng)理必須授權(quán)別人負責(zé)的任務(wù)。但他又認為把這樣的責(zé)任推給下面的經(jīng)理有欠公平，資料庫經(jīng)理便利用他與總經(jīng)理接近的機會，逐步運用他的知識和經(jīng)驗取得了其他的任務(wù)。通過這種做法，他把自己放到了代言人的位置上，并很自然的被視為下屆領(lǐng)導(dǎo)人的最佳人選之一。 第四單元經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(中) 適度的距離感 保持距離的程度要因人而異，其目的應(yīng)該是要人在不被孤立的前提下蓄而不發(fā)，在不使之成為不利的前提下，為自己創(chuàng)造一個性格多變的名聲。下面幾點建議將助于你保持神秘感： (1)不隨便給別人便利； (2)在自己的地盤進行重要的討論； (3)節(jié)制社會活動； (4)培養(yǎng)深不可測的性格。 當(dāng)牡蠣多而且價廉的時候，它們總被看成一種上不了臺面的食物，經(jīng)理人也該吸取這個教訓(xùn)，讓自己變得“稀罕”，這樣將會比其他人贏得更多的尊敬。在別人認識你之前，你就可以給他們造成你是個重要的大忙人的形象，從而取得他們的尊敬。 進入別人(尤其是屬下)的辦公室很容易引起他的警覺。重要的討論會最好還是在你的辦公室里進行，因為在那兒你有心理上的控制優(yōu)勢。下面是如何利用這一優(yōu)勢： 1讓對方在你辦公室外面等 不要管對方是什么樣的重要人物，想要讓他們尊重你就得讓他們在外面等——特別是與你第一次見面時，哪怕幾分鐘也好。有可能的話，你還可以讓一兩個屬下愁眉苦臉的進出你的辦公室，這樣做更使你顯得重要。 2刻意安排讓討論中途被打斷 這是向?qū)Ψ奖硎舅麄冊谀阊劾锊⒉恢匾男盘枴Ｒ⌒囊稽c，太多的打斷會顯得你雜亂無章，一個電話就夠了。 如果你被迫要到別人的辦公室，你也可以設(shè)法安排在那兒接一個重要的電話，哪怕完全是個騙局也無所謂，你還可以把這當(dāng)作結(jié)束會議的藉口。 3安排自己人加入 這一招常能出奇致勝，特別當(dāng)對方期望的是一次私下密談時，第三者出場會令他不知所措。 4采取主動 你有了主動權(quán)就該運用。一開始就提出要求：“我需要見你，因為……”或“我有三件事要和你談?wù)劇?#8221;當(dāng)會議進入尾聲時，你也可以藉由示意來控制時間。 基于禮貌你應(yīng)該稱呼對方的名字，但也可以裝作忘了來貶低他，手頭擁有所有資料固然很好，但你也可以什么資料都不準(zhǔn)備以示此事是多么無足輕重，不需作任何準(zhǔn)備或記錄。同樣，裝作忘了這次會面也是向?qū)Ψ奖硎灸阏J為對方不重要的信號。 5運用資源 你可以借著叫人調(diào)取資料、侍候咖啡、拿復(fù)印文件等，使對方感到你的權(quán)力很大，然而,不要讓人拿一份你不熟悉的文件；記住，你必須要有十足把握。這種原則的唯一例外是，當(dāng)你認為這份文件存放在別處或丟失了對自己有益時。 凡事都有例外，地盤原則也有不適用的時候： (1)你希望對方放松時。 (2)戲劇性的安排更為恰當(dāng)?shù)臅r候。 人在自己的辦公室里總是更能放松，因而也就更能容忍并做出讓步。處理不穩(wěn)定的局面或請人幫忙時則最好到別人那兒。 如果你想發(fā)牢騷的話，一種方法是走進別人的辦公室里去攻擊，然而不等對方開口就離開，這樣不僅能有效表達不滿，還可以造成心理優(yōu)勢，讓別人知道你可以隨意侵入他們的地盤。 社交活動一定要小心控制，特別是有屬下參加的時候。如果你在這種場合不慎喝醉了、泄露了秘密、或舉止不當(dāng)，神秘感就會被一掃而盡。最好的辦法是利用社交活動來突出距離，但要控制接受邀請的次數(shù)，并早早退場。假如您想要留下較深的印象，最好的退場時間應(yīng)是：想離開之前。 注意吃相，有權(quán)勢的人好像從來不需要食物。被人看見在午餐時間邊逛街邊吃會給人留下一種平庸的印象，含著一嘴餡餅走出電梯的總經(jīng)理既使被當(dāng)成小職員，他也根本無法辯解。 深不可測就是說要看上去反復(fù)無常，而實際上收發(fā)自如，這種機會是非常多的。例如，有人報告事情沒有做好時，有時你反應(yīng)很平淡，有時卻表現(xiàn)得異常憤怒。又如，這次對某人或某事非常熱心，而下次卻非常冷漠，甚至假裝已把這人或這主意給忘了。 |
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