非正式學(xué)習(xí)，我們能做些什么？
讀Informal Learning: A Sound Investment，作者：Jay Cross is CEO of eLearningForum, founder of Internet Time Group and a fellow of meta-learninglab.com.
該文有一篇更為詳盡的草稿。其中，有一段話很有意思：
Most of what we learn, we learn from other people -- parents, grandparents, aunts, uncles, brothers, sisters, playmates, cousins, Little Leaguers, Scouts, school chums, roommates, teammates, classmates, study groups, coaches, bosses, mentors, colleagues, gossips, co-workers, neighbors, and, eventually, our children. Sometimes we even learn from teachers.
在本文中作者提出了一些面對IL，可以做的工作，包括如何支持非正式學(xué)習(xí)過程？如何幫助員工提升學(xué)習(xí)技能？如何創(chuàng)造適宜非正式學(xué)習(xí)的企業(yè)文化？
文章內(nèi)容大致如下：
非正式學(xué)習(xí)：合理的投資
知道的越多的員工會(huì)獲得更大的成就；有優(yōu)越社會(huì)關(guān)系的人會(huì)作出更大的貢獻(xiàn)；創(chuàng)造更大價(jià)值的員工往往是那些知道正確的人、正確的材料并且知道做正確的事的員工。
這都是與學(xué)習(xí)有關(guān)的事務(wù)，但是，這與培訓(xùn)部門、專題研究小組（Workshop）和教室里的學(xué)習(xí)無關(guān)。在工作中我們從休息室比從教室中習(xí)得更多。我們發(fā)現(xiàn)如何做好我們的工作通過非正式學(xué)習(xí)在工作中，我們從休息室學(xué)到的遠(yuǎn)比教室里學(xué)到的要多。我們從非正式學(xué)習(xí)——觀察別人、向別人請教、撥打幫助熱線、試誤法（Trail and error）、或只是與行家一起工作——中發(fā)現(xiàn)做好的工作訣竅。正式學(xué)習(xí)——教室、專題研究小組（Workshop）、在線學(xué)習(xí)——只占我們工作中學(xué)習(xí)所得的10%-20%。
非正式學(xué)習(xí)之所以有效是因?yàn)樗膫€(gè)性化，個(gè)體控制，學(xué)習(xí)者自己負(fù)責(zé)。與非正式學(xué)習(xí)不同，它是被外人強(qiáng)加的，工人被拉向非正式學(xué)習(xí)，而正式學(xué)習(xí)則是推送給他們的。
然而，組織將大部分的預(yù)算投資于正式學(xué)習(xí)。
如今的許多學(xué)習(xí)者并非自我導(dǎo)向的——他們等待著別人指引方向。是時(shí)候告訴他們規(guī)則已經(jīng)改變了，他們需要基于自身興趣成為主動(dòng)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的把握者。他們的不甘愿一點(diǎn)兒也不奇怪，大部分的培訓(xùn)建立在一種悲觀的假設(shè)基礎(chǔ)上，即培訓(xùn)者是有缺陷的。培訓(xùn)工作在于修被缺陷還不是想要做得更好。邏輯上來說會(huì)導(dǎo)致：
--無效的負(fù)面強(qiáng)化
--動(dòng)機(jī)不明的學(xué)習(xí)者
--學(xué)習(xí)者放任，未被滿足的好奇心，被扼殺的創(chuàng)造力
--培訓(xùn)代替學(xué)習(xí)
--關(guān)注修正個(gè)人而不是優(yōu)化團(tuán)隊(duì)
數(shù)年前，Peter Henschel，當(dāng)時(shí)是Institute for Research on Learning的主任，拋出一個(gè)重要的命題：如果企業(yè)3/4的學(xué)習(xí)都是非正式的，我們是否就應(yīng)該聽天由命？我們有一些建議。
支持非正式學(xué)習(xí)過程：
--提供在職的非正式學(xué)習(xí)時(shí)間（Provide time for informal learning on the job）
--創(chuàng)造有用的，互相評估（Peer-rated??）的FAQs和知識倉庫
--提供工人們聚集、學(xué)習(xí)的場所
--為自我導(dǎo)向的學(xué)習(xí)（self-directed learning）提供導(dǎo)師和專家
--為非正式的質(zhì)詢建立24X7的幫助熱線
--建立網(wǎng)絡(luò)、BLOG、WIKI和知識倉庫以促進(jìn)新發(fā)現(xiàn)
--靈活使用技術(shù)以使協(xié)作和網(wǎng)絡(luò)更便利
--鼓勵(lì)跨部門的聚會(huì)
幫助員工提升學(xué)習(xí)技能
--明確教授員工如何去學(xué)習(xí)
--為過程中的學(xué)習(xí)（meta-learning??）提供機(jī)會(huì)
--共享他人已經(jīng)學(xué)習(xí)過的主題的方法
--招募教練以鼓勵(lì)反思
--計(jì)算學(xué)習(xí)消費(fèi)者的生命期價(jià)值（Calculate lifetime value of a learning "customer".）
--解釋know-who，know-how框架
創(chuàng)造有支持作用的企業(yè)文化：
--為非正式學(xué)習(xí)建立預(yù)算（沒有免費(fèi)的午餐）
--不要混淆“非正式的”（informal）與“隨機(jī)的”（random）和“可選擇的”（optional）
--發(fā)表支持非正式學(xué)習(xí)的聲明
--將學(xué)習(xí)視作經(jīng)驗(yàn)的增長
--Conduct a learning culture audit（誰來幫助我理解）
--把學(xué)習(xí)和教學(xué)目標(biāo)寫到職位說明中去
--Consider all-in cost of turnover and of not growing your own（誰來幫助我理解）
--支持創(chuàng)新（這要求對失敗說OK）
--鼓勵(lì)學(xué)習(xí)關(guān)系
--支持參與專業(yè)的實(shí)踐社區(qū)
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