搞定xp經典故障

一、經典XP故障案例分析

　　XP故障有太多太多，而要學會舉一反三，就要看看從安裝XP開始，我們通常會遇到哪些經典故障，我們又該如何解決？

安裝啟動、故障篇

故障1. 安裝提示未知硬件錯誤

　　【故障現象】安裝完Windows XP SP3后，重新啟動電腦，提示“C0000135 unknown hard error”錯誤信息，Windows安裝程序無法繼續。

　　【故障分析】根據英文提示，是未知硬件錯誤造成系統無法正常安裝。正常情況下，我們一般考慮是某個硬件設備與Windows XP SP3不兼容引起的，但實際上，如果原來的Windows系統中某些硬件驅動程序或軟件與SP3有兼容沖突，也可能會引起安裝程序無法正常進行或者藍屏。

　　【故障解決】格式化系統盤C盤，先安裝Windows XP SP2，注意此時不安裝硬件驅動程序，SP2安裝完成后，再安裝SP3程序將Windows XP從SP2升級到SP3。

　　董師傅提示：在升級SP3之前，先對當前系統用Ghost做個系統備份。

故障2. Boot.ini文件出錯

　　【故障現象】開機啟動進入Windows XP時，彈出對話框提示“Boot.ini文件非法”，無法進入系統。

　　【故障分析】引起Boot.ini文件非法的原因是由于boot.ini文件丟失或者文件格式有錯誤造成的。只要還原一個boot.ini文件或者重新編寫正確的boot.ini文件即可解決問題。

　　【故障解決】首先，在其他的安裝了Windows XP系統的電腦里，單擊“開始→運行”命令，輸入“c:\boot.ini”并回車打開boot.ini文件，將boot.ini文件另存為同名的文件并拷到boot.ini文件受損的電腦上，覆蓋掉受損的boot.ini文件。如果一時間找不到其他安裝了Windows XP系統的電腦，可以打開記事本，輸入下面的內容（如圖）：

[boot loader]

timeout=30

default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS

[operating systems]

multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS="Microsoft Windows XP Professional" /noexecute=optin /fastdetect

　　輸入完成后，將此文件另存為“boot.ini”（如圖）并保存到C盤，覆蓋掉原來的boot.ini文件，然后重啟電腦即可。

　　如果不能進入系統，你可以使用Windows PE啟動，在Windows PE里修改C盤的boot.ini文件。或者使用啟動盤啟動進入DOS或者故障恢復控制臺，輸入“Copy Con C:\boot.ini”回車，按上面的Boot.ini文件內容及格式，逐行輸入，輸入一行回車一次，全部輸完后，按下快捷鍵“Ctrl+Z”，此時會出現^Z的提示，再回車，提示“1 file(s) copied”，boot.ini文件建立成功，重啟系統即自動正常進入。

　　董師傅提示：如果系統在啟動時提示無法找到hal.dll文件而無法進入桌面和安全模式，這個故障主要是因為boot.ini文件出錯導致的。按照上述的方法，使用正常的boot.ini覆蓋掉有問題的boot.ini文件或者重新編寫boot.ini文件也可以解決問題。

故障3. 系統登錄用戶密碼忘記

　　【故障現象】有的人在使用電腦時，經常是昨天改了Windows XP的系統登錄密碼，今天便忘記了密碼，把自己鎖在“門外”。

　　【故障解決】重新啟動計算機，不停按F8鍵調出高級啟動選項菜單，選擇“帶命令行的安全模式”，單擊“administrator”，進入命令行模式。輸入命令：“net user 系統登錄用戶名 123456 /add”，強制將系統登錄用戶的密碼更改為“123456”。或者輸入命令“net user aaaa 123456 /add”新建一個用戶aaaa（密碼為123456），接著輸入“net localgroup administrators abcdef /add”命令將用戶aaaa提升為系統管理員。重新啟動計算機，就可以用更改后的密碼“123456”正常登錄系統了。

　　注意：上述的方法不能找回密碼，只能修改密碼。如果硬盤使用EFS加密，會破壞EFS加密，導致數據丟失。

故障4. Windows XP進入系統時就重啟

　　【故障現象】由于kernel32.dll文件丟失或者被破壞，導致Windows XP在啟動到一半就重新啟動，沒有辦法進入系統。

　　【故障分析】對于這類的情況，只要使用正常的文件替換掉或者恢復回去即可解決問題。

　　【故障解決】把Windows XP的安裝光盤放進光盤，啟動故障恢復控制臺，在命令提示符中，輸入cd system32并回車；再輸入ren kernel32.dll kernel32.old并回車；再輸入map并回車；最后輸入expand x:i386kernel32.dl_并回車（“x:”是光驅盤符），將kernel32.dl_文件從光盤解壓到硬盤上替換掉被破壞的kernel32.dll文件。輸入“exit”并回車重新啟動電腦即可正常啟動Windows XP了。

故障5. 注冊表被損壞導致系統無法正常啟動

　　【故障現象】由于種種原因，導致Windows XP的注冊表損壞，Windows XP無法正常啟動。【故障分析】注冊表受損是十分常見的情況。只要啟動故障恢復控制臺，用delete命令刪除原來的注冊表文件，然后將注冊表文件從Windows XP的安裝光盤\windows\repair目錄復制到System32\Config文件夾中。完成此過程之后將創建一個新注冊表，Windows XP會使用這個新的注冊表啟動。美中不足的是，新的注冊表是在 Windows XP 最初安裝過程中創建并保存的，因此，Windows XP安裝完成之后進行的任何更改和設置都將丟失。

　　【故障解決】進入故障恢復控制臺，把Windows XP的安裝光盤放進光驅（x:），鍵入下列幾行命令，并在每行之后按 Enter 鍵：

delete c:\windows\system32\config\system

delete c:\windows\system32\config\software

delete c:\windows\system32\config\sam

delete c:\windows\system32\config\security

delete c:\windows\system32\config\default

copy x:\windows\repair\system c:\windows\system32\config\system

copy x:\windows\repair\software c:\windows\system32\config\software

copy x:\windows\repair\sam c:\windows\system32\config\sam

copy x:\windows\repair\security c:\windows\system32\config\security

copy x:\windows\repair\default c:\windows\system32\config\default

故障6. “最后一次正確的配置”出錯了

　　【故障現象與分析】在Windows XP發生一些故障如藍屏了，此時重新啟動計算機，按F8鍵調出高級啟動選項菜單，選擇“最后一次正確的配置”一般能解決很多問題。但如果連“最后一次正確的配置”也無法使用，出現一條錯誤信息“Windows NT could not start because the following file is missing or corrupt :\WINDOWS\System32\Config\System\Hardware profile\Last known Good menu”，那就麻煩了，這個問題一般是注冊表被破壞導致的。

　　【故障解決】進入故障恢復控制臺，使用CD命令進入C:\WINDOWS\repair目錄，運行“copy *.* C:\windows\system32\config”命令，調用剛開始安裝Windows XP時的注冊表文件覆蓋掉受損的注冊表文件。此注冊表是在 Windows XP 最初安裝過程中創建并保存的，因此，安裝程序完成之后進行的任何更改和設置都將丟失。

故障7. Windows 2000/XP雙系統中無法啟動Windows XP

　　【故障現象】在C盤原有Windows XP基礎上安裝了Windows 2000到D盤，Windows 2000安裝完成后，重啟后找不到Windows XP，無法進入Windows XP，只能進入Windows 2000。

　　【故障分析】無法啟動Windows XP，是因為安裝Windows 2000后，其Windows 2000引導程序按照原來的運行模式去加載Windows XP，而Windows XP在引導時已做了修改，Windows 2000引導時找不到已做的修改，自然Windows XP無法啟動。

　　【故障解決】將Windows XP修改的文件復制到硬盤上即可解決。具體操作：先用Windows 2000啟動計算機，再將Windows XP安裝光盤中I386文件夾下的NTLDR、Bootfont.bin和Ntdetect.com文件復制到系統盤C盤的根目錄下，重啟Windows XP即可。

故障8. 安裝了Vista后Windows XP無法啟動

　　【故障現象】一臺計算機原先安裝了Windows XP，然后又安裝了Windows Vista組成雙系統，結果Windows XP系統不能啟動。

　　【故障分析】Windows XP不能啟動的原因是Windows Vista在安裝后把系統啟動分區根目錄下的Windows XP啟動文件覆蓋了，當然Windows XP就不能啟動了。

　　【故障解決】使用Windows XP安裝光盤啟動計算機，當屏幕提示“歡迎使用安裝程序”時，按下“R”鍵啟動故障恢復控制臺，輸入“BOOTCFG／ADD”命令并回車，會開始自動掃描出計算機安裝了的所有操作系統并顯示出來，掃描完成后輸入“Bootcfg /rebuild”命令并回車，完成提示后按Y鍵。最后，在“輸入加載識別符”后輸入丟失的啟動菜單項，在“輸入OS加載選項”后輸入“fastdetect”后回車，即可找到多系統菜單。

故障9. Update更新補丁時提示“IEXPLORE錯誤”

　　【故障現象】使用Windows XP的Windows Update更新補丁時，Windows XP提示“IEXPLORE錯誤”。

　　【故障分析】有可能是Windows Update升級相關文件wuv3is.dll出錯導致故障的發生。

　　【故障解決】單擊“開始→運行”，輸入“regsvr32 /u wuv3is.dll”（如圖）卸載wuv3is.dll，接著進入C:\Program Files\Windows Update目錄刪除wuv3is.dll文件。最后重新執行Windows Update操作，不用擔心，Windows XP會重新生成wuv3is.dll文件，錯誤提示也不會再彈出。

Windows藍屏、黑屏篇

　　計算機雖然給我們的生活帶來眾多的好處，可是它也會經常發發小脾氣，比如給我們個藍臉、黑臉什么的，當然我們也有辦法讓它的藍臉和黑臉變成我們熟悉的Windows XP界面，其解決問題的總體思路如下：先硬件后軟件。按照以下順序逐步檢查存在的問題：電源→內存→硬盤→顯卡→驅動→軟件Bug→系統Bug→系統不兼容→軟件沖突→病毒。

故障1. Windows XP藍屏

　　Windows XP藍屏了，一般情況下，只要重新啟動電腦，按F8鍵調出高級啟動選項菜單，選擇“最后一次正確配置”即可恢復正常。如果每次運行某個軟件就藍屏了，則說明了這個軟件有問題，建議升級該軟件或者卸載掉。如果是一開機就藍屏，則有可能是驅動或其它自啟動程序有問題，此時可以進入安全模式試試看，若能正常進入安全模式，可以確定是系統服務、驅動或其它自啟動程序有問題，此時可以在安全模式里禁止它們自啟動或者將它們卸載掉。如果連進入安全模式也會藍屏，在排除硬件問題后，我們需要記錄下藍屏中停機碼，一般是最前面的“***STOP 0x0000001E”中的“0x0000001E”，然后用其它的電腦上網，將停機碼“0x0000001E”作為關鍵字搜索，了解停機碼的含義，尋求解決方法。

故障2. 啟動Windows XP時計算機無反應且黑屏

　　【故障現象】正常關機后，打開計算機在啟動Windows XP2時無反應，并且出現黑屏，反復開關幾次均是如此。

　　【故障分析】由于完全黑屏，首先考慮顯示器和電源的問題，然后再依次考慮CPU和系統兩個原因。當系統的驅動程序或者某個服務出現問題，比如禁用了3D加速或升級顯卡驅動程序、顯卡的驅動程序與顯卡不兼容等都可能造成黑屏，其次當硬件中的顯示器損壞、顯卡損壞、顯卡接觸不良、內存損壞或者接觸不好、硬盤損壞，都有可能造成黑屏。

　　【故障解決】首先更換顯示器，故障依舊。格式化硬盤重啟計算機，能看到光盤引導的內容且正常安裝系統，則系統的軟件問題可能性大；但如果重啟看不到光盤引導的內容就黑屏，則可能是硬件問題。這時就需要拆開計算機內部主機，依次檢查內存、顯卡、CPU等硬件，其中數據線也是不容馬虎的。可以用硬件更換法來一一確認，找出問題的癥結更換即可。

　　董師傅提示：灰塵也是黑屏的一大殺手，特別是用久了的計算機，當你在用上述方法測試都是無誤時，可以考慮用吹風機清潔計算機內部的灰塵，有時也能解決問題。

桌面故障篇

故障1. 無法運行組策略

　　【故障現象及分析】我們有時候會碰到組策略無法啟動的故障，如果不是用戶權限不夠（需要系統管理員權限）導致的，則有可能是組策略被禁用了。

　　【故障解決】重新啟動計算機，在啟動時按F8鍵，選擇“帶命令行提示的安全模式”進入系統，然后單擊“開始→運行”，輸入“cmd”。在“命令提示符”對話框中輸入“mmc.exe”并回車打開“控制臺”，依次單擊“文件→添加/刪除管理單元→添加”按鈕，選中“組策略對象編輯器→添加”按鈕（如圖），“完成”后，在“控制臺”對話框里添加“‘本地計算機’策略”，然后進去把“只運行許可的Windows應用程序”策略禁用。

　　如果連安全模式也進不去了，可以進入故障恢復控制臺，用CD命令依次進入C:\WINDOWS\system32\GroupPolicy目錄，運行“del /f /q gpt.ini”命令，將組策略的設置文件gpt.ini刪除，然后重新啟動計算機即可恢復。

故障2. 系統托盤不顯示“安全刪除硬件”圖標

　　【故障現象】在插入移動硬盤、U盤等USB設備時，Windows XP的系統托盤就會顯示一個“安全刪除硬件”圖標。現在插入USB設備后，這個“安全刪除硬件”都不顯示了

　　【故障解決】先插好USB設備，然后在桌面或“開始”菜單上找到“我的電腦”，鼠標右鍵單擊，選擇“屬性”打開“系統屬性”對話框。單擊“硬件→設備管理器”按鈕，展開“磁盤驅動器”，雙你插入的USB設備。在“策略”選項卡上，單擊“為提高性能而優化”下面的“安全刪除硬件”鏈接安全刪除USB設備后，再次插入USB設備時，“安全刪除硬件”圖標就會重新顯示了。

故障3. 系統托盤的音量圖標啟動時不出現

　　【故障現象】Windows XP SP2每次啟動后，系統托盤里總是不顯示音量圖標。每次都要進入控制面板的“聲音和音頻設備 屬性”里將已經選中的“將音量圖標放入任務欄”取消選中然后再重新選中，音量圖標才會出現。

　　【故障解決】在“運行”對話框中輸入“regedit”并回車打開注冊表編輯器，依次展開HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run，然后在右側的窗口右擊新建一個字符串值“Systray”，雙擊該鍵值，編輯其值為“c:\windows\system32\Systray.exe”，然后重啟計算機，讓Windows XP啟動時自動加載systray.exe。此外，還可以在下載“XP任務欄修復工具”試試看。

故障4. 桌面消失

　　【故障現象】啟動Windows操作系統后，桌面沒有任何圖標。

　　【故障分析】大多數情況下，桌面圖標無法顯示是由于系統啟動時無法加載explorer.exe，或者explorer.exe文件被病毒、廣告破壞也可以造成桌面空白或無圖標。

　　【故障解決】首先手工加載explorer.exe文件，打開注冊表編輯器，依次展開“我的電腦\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Micrososft\WindowsNT\CurrentVersion\Winlogon\Shell”（圖4)，如果沒有則可以按照這個路徑在shell后新建一個explorer.exe（圖5）。再到其它好的計算機上復制一個explorer.exe文件到本機，重啟計算機即可。

　　如果故障依舊，則要考慮是病毒或者流氓軟件引起的。先用殺毒軟件查殺，未解決故障則可能是由于安裝了一個名為“Dynamic Desktop Media”的軟件造成的。按下“Ctrl+Alt+del”打開“任務管理器”，切換到“進程”選項卡找到“SYSU.EXE”進程，右鍵選中它“結束進程”。并且刪除C:\Program Files\ddm文件夾，和注冊表中所有含有“ddm”的值后，桌面圖標即可恢復正常。

網絡故障篇

故障1. 本地連接受限制或無連接

　　【故障現象】每次進入Windows XP系統時，就會彈出一個提示“本地連接 受限制或無連接”，并且網絡連接上有個黃色的感嘆號。

　　【故障分析】如果是內網，就檢查一下內網服務器是否分配了IP給電腦，或者是否要手動指定IP？如果是ADSL撥號上網，那么在網卡的網絡設置是“自動獲得IP地址”的情況下，如果獲取不到IP就會這樣。因為網絡服務商的網絡服務器只會分配一個IP給ADSL的虛擬網卡，不會分配給那個網卡一個IP。

　　【故障解決】最簡單的方法就是在系統托盤上鼠標右鍵單擊該網卡，單擊“狀態→屬性”按鈕打開本地連接屬性對話框，在“常規”選項卡上去掉“此連接被限制或無連接時通知我”選項前面的“√”。但是這樣做會使Windows XP在每次開機的時候會搜索DHCP服務器，以獲得動態IP，從而影響到啟動系統的速度。最好的方法就是除了去掉“此連接被限制或無連接時通知我”選項前面的“√”，接著“此連接使用下列項目”中雙擊“Internet協議（TCP/IP）”，選中“使用下面的IP地址”，然后輸入比如192.168.1.1（IP地址）、255.255.255.0（子網掩碼），手動指定IP，以加快Windows XP的啟動速度。

故障2. Windows XP無法建立正確的連接

　　【故障現象】在Windows XP下建立網絡連接時，提示連接錯誤。

　　【故障分析】這類故障我們一般從登錄密碼錯誤、網卡的軟、硬件是否有問題來考慮。

　　【故障解決】首先，啟動IE瀏覽器，單擊“工具/Internet選項”，切換到“連接”選項卡，輸入密碼完成；若故障依舊，再查看網卡的軟、硬件。右擊桌面“我的電腦”，選擇“屬性/硬件”，單擊“設備管理器”，在打開的界面查看網卡是否有黃色的感嘆號，如果有黃色感嘆號，重裝網卡驅動，如果再不能解決故障，則將網卡驅動卸載后重裝安裝。安裝完成后，仍不能正常連接的，可以雙擊該連接，在“屬性”中設置“Internet 協議(TCP/IP)”的IP地址和子網掩碼，在硬件、系統均正常的情況下，應該可以正常連接了。

故障3. 無法使用新建連接向導

　　【故障現象】由于更換了電信的寬帶，需要重新建立寬帶連接，于是在“網絡連接”上使用“新建連接向導”來新建寬帶連接，不知何故，上面的“用撥號調制解調器連接”和“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接”是灰色的不可選狀態。

　　【故障解決】在“運行”對話框中輸入“services.msc”并回車，在“服務”對話框右側的窗格中找到Remote Access Connection Manager（如圖），雙擊Remote Access Connection Manager，將它的啟動類型更改為“手動”，接著單擊“啟動”按鈕啟動該服務即可（如圖）。

故障5.Windows XP 內置的驅動與網卡不兼容

　　【故障現象】由于要設置電腦為代理服務器上網，于是加裝了D-Link DFE-530TX網卡作為第二網卡，安裝好。開機進入Windows XP，Windows XP認出網卡并自動安裝了驅動，結果系統不能正常啟動。

　　【故障分析】電腦此前沒有做過什么操作，僅僅是安裝了網卡的驅動。由于DFE530TX網卡的版本有很多，有D-Link品牌的，也有Legend品牌的；還分Rev A、B、C等版本，不同型號的產品使用不同的驅動程序，品牌型號不匹配時很容易出現問題。而Windows XP自作聰明地為網卡自動安裝自己的驅動，導致硬件與驅動程序不匹配，結果系統出現故障。

　　【故障解決】重新啟動計算機，按F8鍵進入安全模式。鼠標右鍵單擊“我的電腦”，單擊“屬性”命令打開“系統屬性”對話框。單擊“硬件→設備管理器”按鈕，找到該網卡，鼠標右鍵單擊，選擇“禁用”網卡禁用。然后重新啟動計算機，看看Windows XP是否恢復正常。如果Windows XP正常了，則說明是驅動的問題，可以安裝網卡自帶的Windows XP驅動來解決該問題。

無法刪除文件及各類文件丟失故障篇

故障1. 丟失系統還原點

　　【故障現象】系統出現問題，想通過系統還原功能重新恢復系統，結果發現系統還原點沒有了。

　　【故障分析】造成系統還原點丟失的原因大致有以下四點：一是驅動器磁盤空間不足；二是非正常開關機；三是曾經使用“磁盤清理”，在“其他選項”下面清理過“系統還原”。四是默認還原點保留時間是90天，超出90天自動刪除。

　　【故障解決】針對以上四點原因，只有第一個原因能夠找回原來的系統還原點，其他的都無法恢復了。如果系統已彈出“磁盤空間不足”提示，那么就應該釋放足夠的磁盤空間出來，這樣“系統還原”才能重新監視系統，并在此點創建一個自動“系統檢查點”。

故障2. 找不到Rundll32.exe

　　【故障現象】打開控制面板等各種應用程序、啟動系統時彈出窗口提示“Rundll32.exe文件找不到”、“Rundll32.exe找不到應用程序”和“Windows cannot find C:\Windows\Rundll32.exe make sure you typed the name correctly and try again.”。

　　【故障分析】rundll32.exe用于在內存中運行DLL文件，用于需要調用DLLs的程序。它們會在應用程序中被使用。可以說，rundll32.exe對Windows XP系統的正常運行是非常重要的。但rundll32.exe很脆弱，容易受到病毒的攻擊，殺毒軟件也會誤將RunDll32.exe刪除，導致Rundll32.exe 文件丟失或損壞。要解決此問題，只要從Windows XP 安裝光盤中將Rundll32.exe文件還原到硬盤即可。

　　【故障解決】將 Windows XP 的安裝光盤放入光驅，單擊“開始”菜單→“運行”命令，輸入“expand X:\i386\rundll32.ex_ c:\windows\system32\rundll32.exe”（其中“X：”是光驅的盤符）并回車，然后重新啟動計算機。此外，也可以從跟別的安裝了同一版本、同一語言的Windows XP的電腦上復制rundll32.exe到c:\windows\system32下。

故障3. DLL文件丟失或出錯

　　【故障現象】打開應用程序時，Windows XP提示某DLL文件丟失或者出錯。

　　【故障分析】DLL文件的名稱為動態鏈接庫文件，一般存在于Windows\system32文件夾下。DLL文件丟失或者出錯的主要原因有幾種，一是安裝軟件時強行替換了DLL文件；二是卸載軟件時誤將DLL文件也卸載掉；三是誤刪除。這種故障一般可以通過Windows XP自帶的“系統文件檢查器”來解決

　　【故障解決】在“運行”中輸入“CMD”打開“命令提示符”。在“命令提示符”里直接輸入“sfc”回車即可啟動“系統文件檢查器”（如圖）。一般情況下執行“sfc /scannow”就可以對DLL文件進行恢復了。

　　董師傅提示：如果用sfc/scannow還是出錯的話，可以使用系統還原功能來恢復系統試試看。

其他故障篇

故障1. Windows XP運行速度變慢

　　Windows XP系統使用時間長了，我們就會感覺Windows XP運行的速度變得越來越慢。這其中的原因有很多，主要是所安裝的軟件越來越多，導致注冊表日趨增大、臃腫，垃圾文件也會日益增多。因此，我們只要清理掉這些注冊表冗余內容、系統里的冗余DLL文件等就可以讓Windows XP的運行速度變快了。而清理方法就是使用Windows XP 自帶的“磁盤清理”工具，首先在“運行”中輸入“cleanmgr /sageset:99”打開“磁盤清理設置”（如圖），設置好垃圾文件清理選項。然后單擊“開始→所有程序→附件→系統工具→磁盤清理”，選擇要清理的驅動器如系統分區C盤清理即可。

董師傅提示：在“運行”中輸入“cleanmgr /sagerun:99”，系統就會啟動多個“磁盤清理”程序同時清理多個分區。

經常添加刪除程序，或者來回移動文件、文件夾，會導致硬盤出現不少磁盤碎片，Windows XP也會因此變慢。對此，建議每個月打開“開始”菜單“系統工具”里的“磁盤碎片整理程序”，對磁盤進行碎片整理（如圖）。

故障2. 復制文件時提示“循環冗余檢查”

　　【故障現象】在復制電腦里的一些視頻文件到別的文件夾上，復制到某一進度時，速度就會越來越慢，最后Windows XP SP2彈出錯誤提示“無法復制：數據錯誤（循環冗余檢查）”，重復幾次，仍然如此。但視頻文件打開播放卻是沒有問題的。

　　【故障分析】視頻文件雖然能播放，但實際上已經損壞了，所以CRC錯誤了，復制自然失敗。可以試試對視頻文件所在的磁盤分區進行掃描修復錯誤，看看能不能解決問題。

　　【故障解決】打開“我的電腦”，右擊視頻文件所在的磁盤分區（如圖），選擇“屬性→工具→開始檢查”按鈕，選中“自動修復文件系統錯誤”（如圖）即可。

故障3. 硬盤分區打不開

　　【故障現象】鼠標左鍵雙擊磁盤盤符打不開，只有右鍵單擊磁盤盤符選擇“打開”命令才能打開。

　　【故障分析】硬盤打不開主要從以下兩方面分析：如果硬盤上感染了隱藏的autorun.inf，首先判斷是中了病毒；如果沒有則考慮是Exploer文件出錯，需要重新編輯。

　　【故障解決】第一步：升級更新殺毒軟件的病毒庫到最新的，然后重新啟動計算機進入安全模式查殺病毒。第二步：如果故障依舊，再打開任意一個文件夾，單擊“工具→文件夾選項→查看”（如圖），在上面選中“顯示所有文件和文件夾”，取消“隱藏已知文件類型的擴展名”和“隱藏受保護的操作系統文件（推薦）”這二個選項的選擇，在各個磁盤分區根目錄中查看是否有autorun.ini文件（如圖），如果有則手工刪除。

　　董師傅提示：如果懷疑是AutoRun.inf病毒導致的問題，但按照上述的方法仍然看不到AutoRun.inf文件，可以打開注冊表編輯器，展開HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced\Folder\Hidden\NOHIDDEN，在右側雙擊CheckedValue，將其鍵值改成１。如果能看到AutoRun.inf文件，則說明了病毒修改了注冊表，

第三步：如果沒有autorun.ini文件，則單擊“工具→文件夾選項→文件類型”，選中“驅動器”，單擊“高級”，單擊“編輯文件類型”對話框中的“新建”，分別在“操作”和“用于執行操作的應用程序”框后填入“Open”和瀏覽找到的“explorer.exe”文件，單擊“確定”完成后，重啟計算機應該就可以解決問題了。

故障4. 各分區里的文件被病毒隱藏了

　　【故障現象】電腦不小心中了病毒，雖然已經使用瑞星殺毒軟2007將病毒查殺光了。但問題仍然沒有解決，硬盤各分區有很多文件被隱藏了，注冊表也被鎖定了。“文件夾選項”里的“顯示所有文件和文件夾”選項是打開的、“隱藏受保護的操作系統文件”選項是關閉的，還是看不到被隱藏的文件。不得已，重裝了Windows XP系統，還是看不到被隱藏的文件。

　　【故障解決】①重裝系統后，除系統分區外，不要去讀取其他的分區，先使用最新的殺毒軟件如卡巴斯基查殺一遍。②在“運行”中輸入“cmd”并回車打開命令提示符。③先輸入“C：”并回車，接著輸入“attrib C:\*.* -h /s”并回車。輸入“dir /a”并回車看看能否看到文件名。如果能看到文件名，則按照上述的步驟處理各分區；如果不能看到文件名，則有可能是中了fun.xls.exe病毒，繼續第4步。④重新啟動電腦進入安全模式，刪除C:\WINDOWS\system32\SocksA.exe 文件。右鍵打開各分區，將分區根目錄下的autorun.inf和tel.xls.exe 刪除。⑤打開注冊表編輯器，依次進入HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\windows\CurrentVersion\explorer\Advanced\Folder\Hidden\SHOWALL，在右側找到CheckedValue，雙擊它，將其鍵值設為1（十六進制）。如果找不到CheckedValue，則鼠標右鍵單擊右邊的窗格空白處，新建一個DWORD值，重命名該DWORD值為heckedValue，鍵值為1。

延伸閱讀：Windows XP常見故障診斷思路

　　在使用Windows XP系統時，我們難免會遇到各種各樣的錯誤和問題。此時我們要做的不是“手足無措”，而是知道怎么排查故障，怎么解決問題。現在我們來分析主要是哪些情況導致Windows XP出現故障，這些故障又該怎么解決。

1．第三方軟件導致的故障

　　有些軟件的程序編寫不完善，在安裝或卸載時會修改Windows XP的設置，或者誤將正常的系統文件刪除，導致Windows XP出現問題。還有就是軟件與Windows XP系統、軟件與軟件之間也易發生兼容性問題。若發生軟件沖突、與系統兼容的問題，只要將其中一個軟件退出或者卸載掉即可；若是殺毒軟件導致無法正常運行，可以試試關閉殺毒軟件的監控功能看看。另外，還應該熟悉自己安裝的常用工具的設置，避免無謂的假故障。

2．病毒、木馬、惡意程序入侵導致的故障

　　有很多惡意程序、病毒、木馬會通過網頁、捆綁安裝軟件的方式強行或秘室入侵用戶的電腦，然后強行修改用戶的網頁瀏覽器主頁、軟件自動啟動選項、安全選項等設置，強行彈出廣告，或者做出其他干擾用戶操作、大量占用系統資源行為。導致Windows XP發生各種各樣錯誤和問題。比如無法上網、無法進入系統、頻繁重啟、很多程序打不開等等。

要避免這些情況的發生，我們最好安裝360安全衛士，再加上網絡防火墻如ZoneAlarm和病毒防護軟件。如果已經中招了，則使用殺毒軟件進行查殺，并按照文章中介紹的方法去修復系統。

3．誤操作、優化清理…