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    握手禮儀標準 會議安排標準程序

     絕對朋友 2009-08-12

    握手禮儀標準:默數1,2,3,4,5才松手。

     

     一、握手
        1、握手時力度要適中,大家可以練練。太輕給人以輕視。太重,也不好。
    時間:在心里默數1,2,3,4,5后才松開手。
          二、迎接禮儀
       1、要先介紹最高領導,依次介紹。你好!這位是我們公司的姚主席,這位是張副主席。
       2、把男士介紹給女士。"你好,這是王先生"
       3、把小的介紹給老的。"劉總,你好,這是小王"。千萬別調換了。
       4、飛機場接人時,拿行李,安排住宿。"你好!辛苦了!旅程怎么樣?"
        三、接待禮儀
        1、引導,要走在客人前面。上樓、下樓都走在客人前面距離為一、兩個臺階,不要走的太快。一步走兩、三個臺階,有的客人尤其是女的,穿著小裙子,走不動,你一下邁兩、三個臺階,她要在后面跑,才能跟上你,會累壞人家的。
        2、要讓客人走樓梯的內側。主人走外側。所謂內側是繞著中心的一側
    這個很有用:會議安排標準程序

        1. 目的

        對會務工作程序進行規范,確保會議召開高質量、高效率。

        2. 適用范圍

        2.1 適用于由市委辦公廳承辦的各種會議。

        2.2 國家和省有相關規定的從之。

        3. 職責

        3.1 由辦公廳負責會務工作的處室承辦會務工作。

        3.2 有關處室負責做好配合工作。

        3.3 黨代表大會和黨代表會議等重大會議,可根據需要成立大會秘書處(會務組)負責會務工作。

        4. 會議種類

        a 全市性的大型會議,主要包括:黨代表大會、黨代表會議、市委全委會、市委工作會議等;

        b 各種類型的專題會議,主要包括:工作會議、總結會、報告會、表彰會、座談會、調度會、匯報會等;

        c 特殊類型會議,主要包括:市委常委會、黨政聯席會、四套班子聯席會等;

        d 會議形式分類,除通常會議形式外,還包括現場會、電視電話(視頻)會和廣播電視會等。

        5. 工作程序

        會務工作流程如圖3-5所示:

    圖3-5會務工作流程示意圖

        5.1 接受會議指令。

        負責會務工作的處室在接到會議指令時,應準確記錄會議召開的各項要求,全面掌握有關情況,做好相關準備工作。

        5.2 會議方案制定。

        根據接到會議的指令和領導的有關要求,制訂會議方案,內容主要包括:會議名稱、主辦單位、協辦單位、時間、地點、議程、出席領導、參加人員、列席人員、擬邀請人員、會議文件資料準備、會場布置、安全、交警、供電、衛生防疫、新聞報道、典型發言、頒獎、會議經費預算以及其他特殊要求。

        5.3 會議方案審批。

        將擬訂的會議方案報主管領導審定。

        5.4 會前籌備。

    圖3-6 會前準備內容示意圖

        5.4.1 會議通知。

        a 重要的會議應發書面通知。口頭通知的,應擬定簡明扼要的通知稿進行通知;

        b 通知內容包括:會議名稱、時間、地點、參加人員、會議內容和會期、注意事項、聯系電話等;

        c 通知范圍:參會市領導、其他參會人員、列席人員以及相關單位;

        d 通知下發后,應掌握人員出席、請假情況并及時向領導匯報。

        5.4.2 會議文件準備。

        由相關單位負責會議文件的準備,會務承辦處室應做好協調催促工作。對需向大會提交的文件資料,應明確專人負責收集和分發。會議文件主要有:

        a 會議主體文件,包括主持詞、主題報告、專題報告、決議、領導講話等;

        b 會議程序文件,包括議程文件、日程安排、選舉程序、表決程序等;

        c 會議管理文件,包括會議須知、保密規定、作息時間等。

        5.4.3 會場布置。

        布置會場應體現會議的性質和需要,烘托會場氣氛。

        5.4.3.1 會場的裝飾

        a 黨代表大會和黨代表會,背景處布置黨徽和紅旗;

        b 主席臺的裝飾。根據會議需要在主席臺懸掛會標、擺放花卉;

        c 會場前景裝飾。根據會議需要懸掛標語、擺放花壇等。

        5.4.3.2 會場座次排列。

        a 主席臺人員座次的排列。會議主席臺座次排列順序,一般按職務高低排列,以主席臺座位為準,單數以中間為上,雙數中間兩人以左為上,然后依次排列。如領導對座次安排有特殊交待,則按領導的意見辦;

        b 標識座次的方法,可采用在主席臺或會議桌上擺放名簽、在與會人員出席證(入場券)上注明座次等方法;

        c 黨代表大會和黨代表會議等重大會議,印制座位圖表,經有關領導審定后發給代表和有關人員。

        5.4.3.3 其他要求。

        a 會場要考慮制冷、取暖、通風和消毒等事項;

        b 會場桌椅擺放應整齊劃一,橫成行、豎成列。鋪有臺布的桌面應干凈整齊、顏色統一。

        c 座位牌要統一、規范、醒目,擺放要整齊;

        d 會場內音響、話筒、燈具等設備應提前2小時調試,會前10分鐘重試,確保正常使用。同時準備備用品,隨時應付突發情況。

        5.4.3.4 特殊要求。

        a 根據會議需要配備倒計時設備;

        b 對召開的電視電話(視頻)會,提前與有關單位聯系,安排好會場及有關技術保障工作;

        c 對表彰類會議,可根據需要安排禮儀人員、樂隊等。要求上述人員著裝整齊,守紀律、聽指揮;

        d 黨代表大會和黨代表會議等,根據需要可安排工作人員宣讀文件;

        e 市委常委會、黨政聯席會、四套班子聯席會的會議室準備,按照《會議室管理標準》中的有關要求,做好準備工作;

        f 對出席重要會議的領導和其他參會人員有著裝要求的,應提前通知;

        g 涉密會議,應按有關保密規定和通知要求辦理。

        5.4.4 住宿、就餐安排。

        a 住宿。提前統計好住宿人數、性別、民族、預訂客房、檔次和房間數量,擬定房間分配方法,安排賓館值班等。由會務人員提出要求,督促所在賓館落實;

        b 就餐。掌握就餐人員情況,包括少數民族人員及不同飲食習慣,提前2天確定就餐地點、食譜,安排衛生防疫,制作餐證等。由會務人員提出要求,督促餐廳、防疫部門落實。

        5.4.5 會議用品準備。提前制定周密方案或者開列用品準備清單,將所需物品的名稱和數量詳細列出。主要包括:

        a 制作證牌。包括:座位牌、主席證(列席證)、工作證、車輛通行證、獎狀、證書、文件袋等;

        b 印制會務冊。內容包括:議程、日程、參會人員名單、房號、電話號、就餐安排、乘車號等;

        c 特殊會議。如召開選舉性會議,應準備選票、選票箱、封條等,并準備填寫選票用筆等物品。

        5.4.6 會議車輛安排。明確專人負責提前確定會議所需車輛,會議需要多輛車時應將車輛編號、排序。

        5.4.7 交通疏導工作。根據會議需要,協調交通管理部門做好交通疏導工作。

        5.4.8 信訪安全保衛工作。由會務人員協調信訪、公安部門制訂、落實預案。

        5.4.9 新聞報道工作。根據會議需要,與新聞單位聯系會議新聞報道工作,會議新聞稿件應經有關領導審批。

        5.4.10 消防、供電工作。根據會議需要,協調消防、供電部門,確保會議順利進行,必要時配備備用電源。

        5.4.11 醫療、防疫工作。根據會議需要,與醫院和防疫部門聯系,制訂應急預案。

        5.4.12 會議參觀點勘察。對會議安排有參觀內容的,應提前到參觀點進行現場勘察,全面掌握情況,確定合理的行車路線。

        5.4.13 會議經費編制。根據會議需要,編制會議經費,報送有關領導和部門。

        5.5 會前檢查。

        會議召開前,由廳領導牽頭對上述會議準備工作進行檢查、調度,確保各項工作落實到位。對未完成的任務,明確專人限時完成,確保大會按時順利召開。

        5.6 會議報道。

        會務工作人員應至少提前30分鐘到會場負責簽到。

        5.6.1 會議簽到。要求與會人員本人簽到。報道完畢后,應匯總情況,向會議主持人報告。會務工作人員在會前5分鐘,應對沒有到會人員進行催促。

        5.6.2 領取文件、資料。包括各種會議文件及出席證、列席證、房證、餐證等。

        5.6.3 會議報到后需要召開預備會的,組織參會人員或參會代表召開預備會,布置會議相關工作。

        5.6.4 會議開始前,引導與會人員入座,制止無關人員進入會場。

        5.6.5 宣布會議紀律。開會時要關閉手機、BP機或使其靜音,進入會場不準吸煙,不準隨意走動、不準交談喧嘩,涉密的會議強調有關保密紀律。

        5.6.6 市委常委會、黨政聯席會、四套班子聯席會等會議,有候會人員的,應安排候會人員在候會室等候,確保會議銜接緊密、有序。

        5.7 會中服務。

        5.7.1 會議開始后,會務人員應巡視會場,維持會場秩序,發現不遵守紀律的情況,及時制止,妥善處理突發情況,確保會議順利進行。

        5.7.2 會場服務人員應穩重大方、禮貌用語,適時搞好會場服務。

        5.7.3 會議期間應安排專人值班,搞好會中服務。

        5.7.4 黨代表大會、全委會等會議,根據需要安排有關人員做好會議簡報和討論記錄工作。

        5.7.5 市委常委會、黨政聯席會、四套班子聯席會等重要會議的記錄,應使用統一標準的會議記錄紙,記錄應真實、準確、完整,不得隨意做增刪改動。會務服務具體按《中共邯鄲市委常委會議服務規范》和《會議室管理標準》執行。

        5.8 會后工作。

        5.8.1 會議結束后,應疏導與會人員離開會場并檢查會場,查看有無遺留物品、資料,清退會議室、客房等。

        5.8.2 收回會議文件。對需要收回的會議文件,在會議結束時及時如數收回。

        5.8.3 市委常委會、黨政聯席會、四套班子聯席會等會議結束后,應及時整理出會議紀要,報領導審定后,按規定范圍發放。

        5.8.4 會議文件的歸檔。將形成的所有文件包括會議方案、通知、報告、簡報、記錄、簽到表等文件整理歸檔。

        5.8.5 督辦落實。根據會議部署或領導安排督辦落實,并將督辦情況向有關領導匯報。

        5.8.6 會議經費結算。由負責會務處室與會議有關服務單位進行經費結算。

        5.8.7 會務工作總結。會議結束后,負責會務處室應對會議組織過程進行總結。

        6.監督

        按照《標準化管理檢查考核控制程序》執行。

        7. 相關文件

        7.1《中共邯鄲市委常委會議服務規范》。

        7.2《會議室管理標準》。

        7.3《公務活動禮儀標準》。

        8.記錄

        8.1《會議方案》。

        8.2《會議通知》。

        8.3《領導出席表》。

        8.4《簽到表》。

        8.5《會議總結》。

        8.6《會議室使用登記簿》。

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