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網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的廣泛普及，使電子商務(wù)在日常生活中的地位已經(jīng)越來越高。目前，國內(nèi)從事專門的電子商務(wù)的主要有淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等。 因特網(wǎng)上的電子商務(wù)可以分為三個方面：信息服務(wù)、交易和支付。 主要內(nèi)容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結(jié)算以及售后的網(wǎng)上服務(wù)等。它主要包括B2B、B2C、 C2C、B2M四類電子商務(wù)模式，其中主要交易類型有企業(yè)與個人的交易(B2C方式)和企業(yè)之間的交易(B2B方式)兩種。參與電子商務(wù)的實體有四類：顧客(個人消費(fèi)者或企業(yè)集團(tuán))、商戶(包括銷售商、制造商、儲運(yùn)商)、銀行(包括發(fā)卡行、收單行)及認(rèn)證中心。 B C 淘寶網(wǎng)是典型的C2C模式，在成立之初對所有的商戶實行免費(fèi)，馬云說:“淘寶3年不收費(fèi)。中國的C2C市場還處于市場培育階段，免費(fèi)模式更利于跑馬圈地。”采用支付寶的付款形式也提高了網(wǎng)上交易的安全性；經(jīng)過三年多的運(yùn)營，淘寶網(wǎng)已經(jīng)日趨發(fā)展成熟。2007年上半年的總成交額突破157億人民幣，接近2006年淘寶網(wǎng)全年成交額；和2006年上半年相比，淘寶成交額增長了近200%。淘寶網(wǎng)持續(xù)的快速發(fā)展客觀反映了在網(wǎng)絡(luò)購物市場，龐大的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)用戶群已經(jīng)開始被撬動。 淘寶網(wǎng)在短短幾年時間里的快速發(fā)展，一方面與其采用的免費(fèi)模式有關(guān)，但同時從產(chǎn)品形態(tài)、市場擴(kuò)展以及服務(wù)擴(kuò)展上也有其獨(dú)到之處。目前淘寶平臺的銷售產(chǎn)品類型已經(jīng)從手機(jī)、筆記本、化妝品為主逐步擴(kuò)展到話費(fèi)充值卡、衣服、食品、寵物食品等日常生活用品等。淘寶在2007年初開始的話費(fèi)充值服務(wù)和機(jī)票等旅行產(chǎn)品銷售平臺的搭建，不僅有效整合了很多線上線下的分散資源，同時抓住了消費(fèi)者需求，給與了更多便捷的選擇。市場拓展上，淘寶網(wǎng)加強(qiáng)了與知名企業(yè)的聯(lián)合，僅2007年上半年就有7827家品牌企業(yè)申請在淘寶網(wǎng)上開設(shè)自己的旗艦店。同時，淘寶網(wǎng)同支付寶的合作也為客戶提供了更多的便利。 當(dāng)然，任何一家企業(yè)起最終的目標(biāo)都是盈利。淘寶網(wǎng)在承諾的3年免費(fèi)期結(jié)束后，也開始尋找自己的盈利模式。2007年7月26日，淘寶網(wǎng)對外宣稱進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷嘗試被認(rèn)為是贏利行動的開始。淘寶副總裁當(dāng)天也表示，網(wǎng)絡(luò)營銷嘗試是淘寶盈利模式的探索，淘寶已經(jīng)從07年春節(jié)開始在網(wǎng)絡(luò)廣告上與眾多品牌有所合作。 淘寶網(wǎng)的主要收入還是來源與廣告收入。淘寶網(wǎng)推出各種類型小廣告，比如商家關(guān)于品牌Banner廣告，也有按照點擊與成交效果付費(fèi)的廣告，還有給賣家提供很多增值服務(wù)，比如店鋪管理、裝飾工具等，受到了他們歡迎。 淘寶網(wǎng)副總裁邵曉鋒對外宣布，淘寶正式啟動網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)，將網(wǎng)站重要的Banner廣告位和搜索結(jié)果的右側(cè)廣告位對外銷售。 這是淘寶官方正式宣布的首個贏利模式。淘寶網(wǎng)副總裁邵曉鋒說，2007年之前，淘寶還沒到可以為客戶做大規(guī)模整合營銷的階段；但經(jīng)過3年的長足發(fā)展，目前淘寶已經(jīng)是一個日成交額超1億人民幣、用戶數(shù)超4000萬的活躍大平臺，而且開始引導(dǎo)中國年輕一代額消費(fèi)習(xí)慣，因此選擇在此刻推出了網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)。 邵曉鋒稱，淘寶試水的網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)，主要是集中在如何利用自身的獨(dú)特優(yōu)勢，為客戶提供精準(zhǔn)、高效的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。比如，幫助客戶提升品牌，幫助客戶促進(jìn)銷售。 另外，還向廣告客戶推出了增值的服務(wù)計劃。包括品牌推廣，市場研究，消費(fèi)者研究，社區(qū)活動等。幫助客戶促進(jìn)銷售包括主要指開拓網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，包括品牌旗艦店建設(shè)，代理商招募等。 目前，支付寶的盛行也形成了淘寶網(wǎng)實現(xiàn)盈利的一個新亮點。支付寶和淘寶的結(jié)合形成了淘寶的一個融資機(jī)構(gòu)，基本類似銀行，但比銀行的操作模式簡單了許多。用戶在淘寶上通過支付寶將錢匯到支付寶。支付寶把我們的資金收集起來進(jìn)行投資盈利。因為支付寶進(jìn)行的是信用交易，這當(dāng)中就涉及到一個流量和常量的專業(yè)詞語。簡單點解釋，就是銀行只需保留一定比例的現(xiàn)金作為準(zhǔn)備金，以備小額的取款，其余的多余資金就可以操作了。支付寶也一樣，因為我們不斷交易的過程中，有一個匯近快匯出慢的時間差，同時還有付款和收到貨物再支付的時間差，這當(dāng)中就有了一大筆資金和時間可以進(jìn)行操作了。而且淘寶的交易量是相對穩(wěn)定的。如果交易量少，可以通過淘寶的優(yōu)惠提高交易量，以保證資金的常量，那么這筆常量資金就可以進(jìn)行投資生利了。 當(dāng)然，要實現(xiàn)盈利僅僅依靠這些傳統(tǒng)的模式也是不夠。2007年12月26日，淘寶網(wǎng)宣布正式進(jìn)軍B2C市場，目前內(nèi)部正在進(jìn)行最后階段的籌備工作。實際上淘寶網(wǎng)的管理人士也意識到，要突破盈利瓶頸，就必須尋求新的增長方式。淘寶依靠自己建立起來的品牌優(yōu)勢，及時進(jìn)軍B2C市場，也進(jìn)一步表明了其尋找盈利形式的決心。同時，淘寶網(wǎng)內(nèi)部管理人士也表明，進(jìn)軍B2C市場，也是為淘寶的上市掃除最大的障礙。淘寶上市首先要解決盈利問題，盡管淘寶擁有龐大的用戶，但至今仍無法解決盈利問題，進(jìn)軍B2C有望在該問題上取得突破。3年免費(fèi)的運(yùn)營已經(jīng)為淘寶積聚了不少人氣，淘寶下一步將何去何從，其探索盈利模式的道路還將繼續(xù)進(jìn)行。 |
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