[電腦維護]硬盤篇

升級160G大硬盤者必讀修理方法

因為簇和柱面早期定義的問題，很多操作系統和BIOS都有137GB的容量限制，在以往32GB、80GB門檻的時候，可以利用不調用BIOS的DM等軟件，直接對硬盤分區，使用也沒什么問題。不過超過了137GB的容量以后，需要48位尋址的支持，如果此時主板有137GB限制的話，DM也不讓你分超過137GB后面的容量(可能顯示容量正確，但真進行分區操作時候會彈出紅色提示窗口：HDD I/O ERROR)。或者即使你用PQMAGIC等軟件分出來了，也有許多的兼容性問題。

現在最突出的問題，就是操作系統中存在數據溢出的BUG，如果處理不當，很容易突然出現不認分區格式、丟分區或是目錄變亂碼的故障。這種故障帶有隨機性，筆者在幾個大的BBS已經見到有不少這樣的帖子，所以不要以為目前使用正常，就漫不經心，萬一“中獎”了，那可是上百GB的數據損失啊！

二、支持大硬盤的關鍵

支持48位尋址的BIOS

這個是順利使用160GB大硬盤的第一關鍵——有人沿用以前的方式，掛作從盤，在BIOS里把硬盤設為NONE，然后靠DM分區或讓Windows自己識別硬盤。這種方式也不能說完全不可用，但通常會讓硬盤只能運行在PIO的傳輸模式下，無法使用UDMA傳輸，新硬盤性能發揮就大打折扣了；而且沒BIOS的支持，操作系統在48位尋址模式方面兼容性也容易出問題。

如果不清楚自己的主板BIOS是否支持48位尋址，可以下載Intel出的一個小工具來檢驗一下。這個工具名為Intel 48-bit LBA Test Program(注意，在使用該軟件時，需要掛接一容量超過137GB的硬盤)，在DOS下運行“48lbachk.exe”之后會見到如圖1的畫面。

圖1

它會搜索系統中所掛接的ATA/ATAPI設備并給出相應提示，如當前接硬盤的容量等。針對不同的硬件系統，檢測結果會出現以下三種：

“PASSED”表示BIOS支持48-bit LBA；

“FAILED”表示BIOS不支持48-bit LBA；

“UNDETERMINED”則表示測試程序不能確定被測BIOS是否具有48-bit LBA能力。遇到這種情況，還是上廠家主頁查查資料再確認，筆者用的升技KGB7 RAID檢驗結果也是不能確定的，但在升技的主頁找到的BIOS說明可以支持137GB以上的硬盤，刷新后順利升級了。最好的辦法還是升級BIOS，不然寧可買小一點的硬盤，不要冒數據丟失的危險。

工具下載地址：ftp://download.intel.com/support/chipsets/iaa/48lbachk.exe

2.分區軟件也講究

接下來就是分區軟件是否支持大便盤的問題了。就目前筆者接觸過的軟件，第三方的分區軟件不是支持不充分，就是兼容性問題比較多——像DM最新的版本只到2001年的9.56，實在太落伍了。有些文章介紹利用DM來改容量變相支持大硬盤，這種方式是有危險的，只適用于很老的主板上。通常的后果是造成被改的160GB或者250GB硬盤只能當成137GB使用，再也改不回來，成為“殘疾”。

DISKGEN我也專門試驗過，結果是能識別160GB的硬盤，也能正常分區，但不能在軟件里順利格式化，只有FAT12(不是FAT32)的格式可選，顯然是支持不充分了。現在只有用WinMe上自帶的FDISK和Win2000/XP啟動光盤，或是進入了Windows后用它的“磁盤管理器”來分區及格式化大硬盤比較保險，PQ分區大師的兼容性問題太多了，也不可靠。

還有個現象就是用DOS里的Format格式化大于64GB的分區時，在開始報告格式化的大小是不正確的，但到最后會正確顯示數值。原因是Format命令會在內部使用一些16位值來計算大小，當硬盤大小等于或大于64GB時，這些變量中有一些會溢出。例如，如果分區或硬盤的大小為70.3GB(75，484，122，112字節)，Format命令最初報告的硬盤大小就是63 GB(6，764，579，840字節)，這只是顯示方面的問題，記住加上“/Q”參數，格式化就能很快完成了。可參考微軟知識庫的文章：http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;Q263045

三、操作系統相關的要點

不支持48位尋址的操作系統，在訪問大于137GB的數據時有可能出現溢出的Bug，造成破壞，這是目前種種問題的根源。最常見的情況就是能夠正確分區并安裝好系統，但寫入大量數據(120GB以上)后就丟失分區，或者是拷貝數據過程中失去響應。重新啟動以后該分區的文件夾變成了亂碼，甚至不能訪問，報告該分區沒有經過格式化……現在每個人用的操作系統各有不同，微軟的補丁也很多，相當多的人不知道自己系統里存在這種危險性。其實微軟的在線知識庫里有相關的說明文章，地址http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;303013，不過是英文的頁面，所以沒引起大家的重視。筆者查閱了相關的資料，綜合自己的使用經驗，總結出幾條要點

1.盡量用微軟自家的分區軟件

這點在上面分析過了，主要是為了保證分區表的穩定。注意不是Win98的FDISK，要WinMe自帶的FDISK才能顯示正確容量。如果你嫌FDISK分區速度太慢，可以先劃出一個5GB左右的分區，安裝Win2000或WinXP等操作系統，后面的容量到Windows中的“控制面板→管理工具→磁盤管理”里再劃分，如圖2。格式化時注意選好格式，勾上快速格式化。另外Win2000和WinXP的安裝光盤引導后，都具有磁盤管理的功能，還是中文界面，推薦使用。

圖2

2.適當的補丁及打開48位尋址功能

如果磁盤分區中安裝了不支持48位LBA尋址的舊版本Windows，例如沒打補丁的Win2000或更舊版本，而該分區以前是由支持48位的系統在超出當前137GB的可尋址限制創建的，訪問這些分區就可能出現破壞數據的情況。如果在注冊表中啟用了48位ATAPI支持，并且具有容量超過137GB的硬盤，但是沒有48位LBA兼容BIOS，則只有硬盤的前137GB是可尋址的，不能使用硬盤的其余部分。

Win2000的用戶，請打上SP4補丁。微軟的資料上說，安裝了WinXP Home Edition或WinXP Professional的Service Pack 1 (SP1)之后才會啟用48位LBA支持。事實上是，即使打過SP1的補丁也要檢查Atapi.sys的版本，因為只有5.1.2600.1135版本才能完全支持48位LBA，(WinXP 64-Bit Edition需要5.1.2600.1152版本)而5.1.2600.1135版本是在SP1后推出的，這個文件是在331958這個補丁里。如果你對諸多補丁感到混亂，或下載有困難，可以手工編輯注冊表，操作如下：

在“開始→運行”中鍵入regedit，在HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesAtapiParameters下，建立一個DWORD值，名為EnableBigLba，數值填1，如圖3。這是專業版的修改方法，Home版和Server版我沒用過，但在注冊表內搜索ATAPI的鍵值，相應作修改應該也不算難事。聽朋友說，他用的Win2003也能正常識別137GB后面的容量。

圖3

3.分區及格式處理的建議

①盡量把NTFS分區放最后

Win98實在是太古老了，對NTFS格式和48位尋址都不支持，微軟也停止了對它升級支持。雖然在預先分好區的160GB硬盤上，Win98也能訪問各個FAT32分區，但難保不會出什么Bug。鑒于某些老的軟件必須在Win98里運行，建議大家使用Win98+Win2000/XP的雙系統，而且把100GB以后的容量格式化為NTFS分區，放在最后。這樣，Win98運行的時候，不會訪問到超過137GB以后的數據，就大大減少了破壞數據的危險。

②可以把最后30GB單獨分成一個區

如果你的機器里有工程圖紙、3D素材這樣重要的數據，建議把最后的30GB專門分出一個區。再把無關重要的東西放到里面，試著把分區裝滿，進行多次讀寫的試驗。如果最后的分區一直讀寫正常，那說明系統對48位尋址兼容性良好；萬一不正常，也不會措手不及，造成巨大的損失。

③及時備份分區表

無論你用的是不是超過137GB的硬盤，及時備份分區表都是很重要的。萬一遇到突發故障，有分區表備份，恢復數據把握就大多了。

另外，建議不要把分區填得太滿，保持1GB左右的空間比較保險。筆者試過在一個磁盤陣列上一不小心解壓臨時文件把C盤填滿了，結果Windows提示故障并停止了響應，按RESET重新啟動后，竟然提示陣列不能識別了。只有重新進行設置并分區，損失了部分數據，可謂血的教訓。

四、小結

1.注意，這里說的137GB容量限制，是指單個硬盤而言。不是說你買了兩三個硬盤，合起來容量會限制在137GB。例如買了兩個120GB的硬盤，如果沒組成陣列，分別使用，加起來的200多GB的總容量是不受影響的。

2.BIOS不支持137GB以上硬盤容量的主板，盡量升級BIOS，否則還是買120GB的硬盤好了。主要是考慮到數據溢出的Bug，遇到廠家BIOS停止升級又不愿意花錢買新主板的，還是不要冒險了。

硬盤維護十五招修理方法

　　硬盤以帶有超精過濾紙的呼吸孔與外界相通，它可以在普通無凈化裝置的室內環境中使用，若在灰塵嚴重的環境下，會被吸附到PCBA的表面、主軸電機的內部以及堵塞呼吸過濾器，因此必須防塵。還有環境潮濕、電壓不穩定都可能導致硬盤損壞。

　　2、養成正確關機的習慣

　　硬盤在工作時突然關閉電源，可能會導致磁頭與盤片猛烈磨擦而損壞硬盤，還會使磁頭不能正確復位而造成硬盤的劃傷。關機時一定要注意面板上的硬盤指示燈是否還在閃爍，只有當硬盤指示燈停止閃爍、硬盤結束讀寫后方可關機。

　　3、正確移動硬盤，注意防震

　　移動硬盤時最好等待關機十幾秒硬盤完全停轉后再進行。在開機時硬盤高速轉動，輕輕的震動都可能碟片與讀寫頭相互磨擦而產生磁片壞軌或讀寫頭毀損。所以在開機的狀態下，千萬不要移動硬盤或機箱，最好等待關機十幾秒硬盤完全停轉后再移動主機或重新啟動電源，可避免電源因瞬間突波對硬盤造成傷害。在硬盤的安裝、拆卸過程中應多加小心，硬盤移動、運輸時嚴禁磕碰，最好用泡沫或海綿包裝保護一下，盡量減少震動。 　　注意：硬盤廠商所謂的“抗撞能力”或“防震系統”等，指在硬盤在未啟動狀態下的防震、抗撞能力，而非開機狀態。

　　4、用戶不能自行拆開硬盤蓋

　　此外硬盤的制造和裝配過程是在絕對無塵的環境下進行，切記：一般計算機用戶不能自行拆開硬盤蓋，否則空氣中的灰塵進入硬盤內，高速低飛的磁頭組件旋轉帶動的灰塵或污物都可能使磁頭或盤片損壞，導致數據丟失，即使仍可繼續使用，硬盤壽命也會大大縮短，甚至會使整塊硬盤報廢。

　  5、注意防高溫、防潮、防電磁干擾

　　硬盤的工作狀況與使用壽命與溫度有很大的關系，硬盤使用中溫度以20～25℃為宜，溫度過高或過低都會使晶體振蕩器的時鐘主頻發生改變，還會造成硬盤電路元件失靈，磁介質也會因熱脹效應而造成記錄錯誤；溫度過低，空氣中的水分會被凝結在集成電路元件上，造成短路。

　　也可用軟件監控硬盤溫度

　　DTemp是一款監控硬盤溫度的軟件，它能夠實時地向用戶報告硬盤的工作溫度，并允許用戶定制一個溫度的上限值，防止硬盤因溫度過高而出現工作不穩定的狀況。可以在天極下載頻道下載到這個大小僅為93.5KB的軟件，解壓后軟件后你會發現在屏幕下方的任務欄中出現了一個驅動器狀的小圖標，圖標上方伴隨有一個不斷變化的溫度顯示，這個溫度就是硬盤當前的工作溫度。雙擊該圖標會出現一個設置界面，其中，“Check temperature every（1）minutes”一項為檢測硬盤溫度的周期，建議大家選擇默認設置（一分鐘一次）。“HDD critical temperature（40）℃”一項為設定硬盤的溫度上限值。在這里需要根據用戶使用硬盤的轉速而定，如果是5400轉的硬盤，建議設定為40℃，7200轉的則可以設為50℃。帶有顏色選擇的“Normal temperature color”和“Critical temperature color”兩項為硬盤在正常溫度和超出上限值時的不同狀態顯示，大家可以根據自己的喜好進行選擇，只要醒目即可。可選項“Warning about critical temperature”是讓用戶選擇當硬盤超出上限值時是否發出警告？毫無疑問，我們應該選擇“是”。“Warning about SMART failure”一項是讓用戶選擇當硬盤的“SMART”技術發現硬盤存在問題時是否發出警告，這一點對硬盤的安全性很重要，建議選擇“是”。

　　濕度過高時，電子元件表面可能會吸附一層水膜，氧化、腐蝕電子線路，以致接觸不良，甚至短路，還會使磁介質的磁力發生變化，造成數據的讀寫錯誤。濕度過低，容易積累大量的因機器轉動而產生的靜電荷，這些靜電會燒壞CMOS電路，吸附灰塵而損壞磁頭、劃傷磁盤片。機房內的濕度以45～65%為宜。

　　另外，盡量不要使硬盤靠近強磁場，如音箱、喇叭等，以免硬盤所記錄的數據因磁化而損壞。

　　6、要定期整理硬盤

　　定期整理硬盤可以提高速度，如果碎片積累過多不但訪問效率下降，還可能損壞磁道。但不要經常整理硬盤，這樣也會有損硬盤壽命。

　　7、注意預防病毒和特洛依木馬程序

　　硬盤是計算機病毒攻擊的重點目標，應注意利用最新的殺毒軟件對病毒進行防范。要定期對硬盤進行殺毒，并注意對重要的數據進行保護和經常性的備份。建議平時不要隨便運行來歷不明的應用程序和打開郵件附件，運行前一定要先查病毒和木馬。

　　8、正確拿硬盤的方法

　　在電腦維護應以手抓住硬盤兩側，并避免與其背面的電路板直接接觸，要輕拿輕放，不要磕碰或者與其他堅硬物體相撞；不能用手隨便地觸摸硬盤背面的電路板，因為手上可能會有靜電，靜電會傷害到硬盤上的電子元件，導致無法正常運行。還有切勿帶電插拔。

　　9、讓硬盤智能休息

　　讓硬盤智能地進入“關閉”狀態，對硬盤的工作溫度和使用壽命給予很大的幫助，首先進入“我的電腦”，用鼠標左鍵雙擊“控制面板”，然后選擇“電源管理”，將其中“關閉硬盤”一項的時間設置為15分鐘，應用后退出即可。

　　10、輕易不要低格

　　不要輕易進行硬盤的低級格式化操作，避免對盤片性能帶來不必要的影響。

　　11、避免頻繁的高級格式化操作

　　它同樣對盤片性能帶來影響，在不重新分區的情況下，可采用加參數“Q”的快速格式化命令。

　　12、硬盤出現壞道時

　　硬盤中如出現壞道，即使是一個簇都可能具有擴散的破壞性，在保修期內應盡快找商家和廠家更換或維修，已過保修期則盡可能減少格式化硬盤，減少壞簇的擴散。

　　13、善用磁盤工具

　　善用各類磁碟工具，如Norton Utilities、Norton CleanSweep等，定時清理自己的硬盤，可提高系統整體效能。

　　14.建立RESCUE DISK

　　使用Norton Utilities工具軟件將硬盤分區表、引導記錄以及CMOS信息保存到軟盤上，以防萬一。

　　15、盡量不要使用硬盤壓縮技術

　　當然了，對于普通用戶來說，數據似乎沒有什么商業價值。但是這并不等于說普通用戶的數據就可以隨便丟失，比方說，某用戶多年來珍藏的照片、電影片段和一些個人資料如日記等一旦丟失，雖然看似沒有什么直接的經濟損失，但是這些資料對于該用戶來說可能是非常珍貴的；另外，硬盤出現問題的話也會在一定的時間內讓系統癱瘓，造成的麻煩也不可忽視。根據調查顯示，PC系統故障超過20%的機率是由硬盤引起的，所以日常的保養與維護工作的意義就比較大了，正確的使用與維護不但可以讓硬盤延年益壽，更能免除因數據丟失而帶來的煩惱甚至經濟損失。

　　硬盤的內部結構

盡管在外部結構方面，各種硬盤之間有著一定的區別，但是其內部結構是基本相同的，畢竟硬盤的本質工作方式不會改變。硬盤內部的核心部分包括盤體、主軸電機、讀寫磁頭、尋道電機等。不過需要提醒大家的是，千萬不要在普通環境下隨意打開硬盤的外殼，因為硬盤的內部盤面不能沾染上灰塵，否則立即報廢。

　　硬盤的維護之道

　　其實要對PC配件進行正常的保養與維護的話，就一定要了解配件本身的特性，特別是對其有傷害的操作一定要了解，這樣就可以避而行之。我們可以根據硬盤的特點來分別進行維護。

　　1、致命的弱點--震動

　　硬盤是屬于機械產品，震動可以說是硬盤的一大死敵，硬盤內部構造是相當精密的，磁頭離每分鐘數千轉的盤片表面只有幾微米的高度，一旦震動較強烈的話就會出現讀寫異常甚至造成盤片或者磁頭物理性的損傷，后果相當嚴重。

　　硬盤讀寫時嚴禁挪動：其實硬盤在不工作的情況下，能夠經受得起一定的碰撞的，否則硬盤就沒法被搬運到全世界各地了。但是硬盤在工作的時候，能承受的震動是相當小的，小小的震動就可能會引來滅頂之災。特別是對于DIY用戶，喜歡把PC折騰，經常圖方便不關電腦來操作，讓硬盤在工作的時候挪動，這樣的操作無疑是相當危險的，輕則丟失數據，重則讓硬盤直接報廢。所以一定要切記，硬盤在工作的時候，不能進行挪動操作。

　　機箱與硬盤不能有共震現象：硬盤在工作時是處于穩定的旋轉狀態，例如目前主流的PC硬盤就是7200轉的。在有規律的轉動時硬盤有可能與PC機箱處于同一個共震點，這樣一來，硬盤就會處于晃動的狀態，盡管振幅很小，但是長年累月處于這樣的狀態的話，對硬盤的傷害是很大的，量變會演變到質變，最后導致硬盤出現問題。我們可通過增加橡膠墊等方法避免硬盤與機箱共振的情況，同時也能減少硬盤與機箱共震而帶來的噪音。

　　降低硬盤共振噪音的方法

　　 硬盤作為電腦配件中的核心組件，其重要程度不言而喻。不過我們在日常應用當中肯定會遇到不少大大小小的問題，而導致學習和工作不能繼續。下面筆者就網友最關注的十個日常應用問題進行分析和解答。

1、更換硬盤導致無法啟動

　　故障現象：升級硬盤時為硬盤分好區后，再將原硬盤的數據復制到新硬盤中，這個過程一直正常，但是取下原硬盤后，新硬盤無法啟動電腦，系統提示：“PRESS A KEY RESTART”。

　　故障分析與處理：估計是分區是沒有激活新硬盤的主分區，造成的硬盤無法引導的故障。只需要再利用Windows 98啟動盤啟動到DOS操作系統，重新運行FDISK，激活硬盤的主分區即可。

2、解決大容量硬盤的分區問題

　　故障現象：將新購買的120G硬盤連接到電腦上時，BIOS能夠檢測到硬盤并正確識別硬盤的容量，但在使用FDISK分區時FDISK檢測到的硬盤容量不對。

　　故障分析與處理：對于FDISK不能進行的分區，可使用DM軟件或DISKGEN等軟件來對硬盤進行分區。因為FDISK不支持大容量硬盤，而DM軟件或DISKGEN等軟件則沒有這種容量限制。

3、解決硬盤的物理壞道

　　故障現象：一塊20GB的硬盤分為3個區，C盤4個G，D盤6個G，剩余的空間分配為E盤。最近出現故障，每次在啟動電腦的時候都會運行磁盤掃描程序掃描D盤，而且在掃描到10%時就停止不前了，跳過磁盤掃描程序后電腦能正常使用。

　　故障分析與處理：應該是硬盤有物理壞道造成的。由于硬盤的物理壞道一般不能修復，所以處理硬盤物理壞道最好將其屏蔽。可用Windows 98系統啟動盤啟動電腦，運行fdisk命令對硬盤重新進行分區，還是將C盤分為4個G，并劃分1.4個G的空間為D盤（由于磁盤掃描程序是檢測到原來D盤的10%左右時不能通過的，所以可大概計算出壞扇區的位置在硬盤的4+（20－4）×10%=5.6G處），然后劃分500MB空間為E盤（為了將整個壞扇區都包括在一個單獨的分區中，所以將壞扇區的空間分的大一點）。劃分4個G左右為F盤，最后將剩余的空間劃分為G盤。空間劃分好后，將劃分出來的500M空間所在E盤刪除掉，以后硬盤的磁頭就不會再訪問這個區域了。對硬盤的分區完成后，重新啟動電腦對硬盤進行格式化操作后，就可以安裝操作系統了。在安裝好Windows操作系統后，可通過Partition Magic軟件將原來劃分的D盤和F盤合并成一個分區。這樣，硬盤的物理壞道就被軟件屏蔽了。  

4、未激活硬盤主引導區故障

　　故障現象：一塊硬盤在進行分區，使用format C;/S命令格式化硬盤后，用硬盤啟動電腦時出現“Invalid Specification”的提示。

　　故障分析與處理：應該是對硬盤進行分區時沒有激活硬盤的主分區造成的。只需要使用DOS系統盤啟動電腦后，重新運行FDISK命令，激活硬盤的主分區即可。

5、解決硬盤引導區損壞的故障

　　故障現象：一臺電腦無法正常啟動，無論是通過軟驅、光驅還是硬盤，在啟動時硬盤燈都是長亮狀態。

　　故障分析與處理：進入BIOS后發現，BIOS可正確檢測到硬盤的參數，估計硬盤應該沒有損壞，將硬盤作為從盤連接到其他電腦上后，啟動電腦進入到DOS操作系統，用dir命令可查看到故障硬盤的目錄和文件，看來硬盤的分區表也沒有損壞，估計不能引導操作系統是因為硬盤的引導區遭破壞造成的。用sys命令向故障硬盤的C盤傳送引導文件后，再將故障硬盤單獨接在電腦上。重新開機后系統能正常進入操作系統，故障排除。

　　故障分析與處理：由于硬盤的零磁道包含了許多信息，如果零磁道損壞，硬盤就會無法正常使用。遇到這種情況可將硬盤的零磁道變成其他的磁道來代替使用。如通過諾頓工具包DOS下的中文PUN8.0工具來修復硬盤的零磁道，然后格式化硬盤即可正常使用。

7、處理硬盤的壞道

　　故障現象：系統運行磁盤掃描程序后，提示發現有壞道。

　　故障分析與處理：磁盤出現的壞道只有兩種，一種是邏輯壞道，也就是非常關機或運行一些程序時出錯導致系統將某個扇區標識出來，這樣的壞道由于是軟件因素造成的且可以通過軟件方式進行修復，因此稱為邏輯壞道；另一種是物理壞道，是由于硬盤盤面上有雜點或磁頭將磁盤表面劃傷造成的壞道，由于這種壞道是由于硬件因素造成的且不可修復，因此稱為物理壞道。對于硬盤的邏輯壞道，在一般情況下通過Windows操作系統的Scandisk命令修復，也可以利用其他工具軟件來對硬盤進行掃描，甚至可用低級格式化的試為修復硬盤的邏輯壞道，清除引導區病毒等，但低格對硬盤極為損傷，建議不要采用這種方式。對于硬盤的物理壞道，一般是通過分區軟件將硬盤的物理壞道分在一個區中，并將這個區域屏蔽，以防止磁頭再次讀寫這個區域，造成壞道擴散。不過對于有物理損傷的硬盤，建議將其更換，因為硬盤出現物理損傷表明硬盤的壽命也不長了。

8、硬盤有壞道無法分區

　　故障現象：一塊硬盤無法進行分區，進行磁盤掃描程序時也不能通過。

　　故障分析與處理：估計應該是硬盤存在壞道造成的。如果壞道現象不嚴重，可通過Partition Magic軟件將其屏蔽，如果壞道較多，建議更換硬盤。

9、修復被惡意代碼損壞的硬盤

　　故障現象：瀏覽網頁時不幸中了惡意代碼，電腦在死機后再重新啟動時就不能找到硬盤了，重新分區也不行。

　　故障分析與處理：估計是惡意代碼破壞了硬盤的Firmware或硬盤分區表。這類問題一般需要用另一塊硬盤來引導，看能否對其進行分區等操作。如果不行的話看能夠刷新硬盤的Firmware，如果能刷新建議更新硬盤的Firmware。如果還不能修復最好將硬盤送修。

10、進行磁盤碎片整理時出錯

　　故障現象：在對硬盤進行磁盤碎片整理時系統提示出錯。

　　故障分析與處理：文件存儲在硬盤的位置實際上是不連續的，特別是對文件進行多次讀取操作后，這樣操作系統在找尋文件的時候會浪費更多時間，導致系統性能下降。而磁盤碎片整理實際上是把存儲在硬盤的文件通過移動調整位置等使操作系統在找尋文件時更快速，從而提升系統性能，如果硬盤有壞簇或壞扇區，在進行磁盤碎片整理時就會提示出錯，解決方法就是在此之前對硬盤進行一次完整的磁盤掃描，以修復硬盤的邏輯錯誤或標明硬盤的壞道。對硬盤進行磁盤碎片整理的時間不宜頻繁，因為進行整理操作時，系統會頻繁讀取硬盤并耗費相當長時間，如果整理次數過頻，很可能導致硬盤損傷。一般以兩個月左右一次為宜。