|
物業管理社區文化的開展，并非是群眾娛樂性的活動，而是一種物業管理企業與業主之間營造社區和諧氛圍的一部分。物業管理者與社區里的所有業主都能起著潛移的凝聚作用，隨著社會不斷發展文明程度的提高，人們不但是購置物業居住生活方式的觀念，而已是提升到對環境及配套，如：娛樂、健身和社區文化的需求。社區文化的建設不僅能營造業主之間相互溝通，相互了解和睦相處氛圍和諧的場合，更是增加業主對物業管理企業滿意程度的提高。
一.突出“以人為本”的愉悅氛圍，激發業主的熱情參與 物業管理社區文化建設是關系到社區內每個業主切身利益的事務，需要社區內每個業主的共同參與，才能把活動做的有聲有色達到預想的效果。如何組織好社區文化？那么，就要靠物業管理企業的策劃者來不斷創新，策劃出一些新穎的活動項目，吸引業主積極參與的興趣。參與人少，就失去組織社區文化的活動意義。因此，社區文化的組織應以業主為主體，提倡“社區是我家，建設靠大家”，充分調動業主參與的積極性。社區文化的建設應以滿足業主個人心理和精神的需求以及個性化的充分發展為準則，要突出“以人為本”為主導思想。社區文化對業主來說，輕松愉悅的享受才是參與目的。因此，社區文化活動的策劃和組織需側重健康性、娛樂性強，且也要與本社區的整體文化氛圍相符合，才能體現出高品味的文化活動價值。 二.充分發揮個人愛好的需求欲望 新時代潮流主導（推動）著社區文化的趨勢向前發展，隨著社會文明程度的提高，物業（業主）享有者對物業管理企業所提供的產品——服務要求也越來越高。所以，物業管理企業也在不斷去創新、去改進提高自己的產品——服務質量，提倡“以人為本，細致入微，滿意服務，持續改進等為業主提供優質服務。如：社區文化的建設，物業管理企業擔任社區文化的組織者，組織文體、娛樂、休閑等活動，為業主充分提供發展個人愛好的空間和場地。 通過社區文化的這些活動，培養業主的公民意識、環保意識，提高社區業主的生活品味文化素養，增強業主對物業管理企業社區文化的認同感以及管理服務質量的滿意程度。任何社區活動都要有體現出某種文化意識，切忌把社區文化活動僅看作是社區的熱鬧一種形式。社區文化建設需要根據具體環境和業主的需求，不斷創新策劃出一些新鮮活動項目，吸引業主對社區文化的期待與關注。社區文化的建設要針對業主的不同年齡不同愛好，必須按實際需求開展社區文化活動，力求做到內容豐富多彩多樣化。
其實，物業管理企業在策劃組織社區文化活動時，應考慮到老中青和兒童。兒童是家庭的中心不可忽視，他能影響帶動整個家庭成員一起參與社區文化活動。再者，老人也不例外，他們社會閱歷豐富，在家庭中有一定的感召力，是社區文化活動的參與主流者，他們有些因缺乏同社會各層面的接觸機會，通過社區文化活動的組織能滿足他們的愛好需求，使他們有一個愉悅的心情。中青年人群與上述兩者不同，他們是物業管理企業產品——服務的消費者，他們對物業管理的需求也越來越高，希望生活居住和工作的物業管理企業能給他們帶來優雅舒適、安寧和諧的環境。如何滿足他們的需求？既是物業管理企業日常工作中要做好的重點，作為物業管理企業必須重視社區文化的創建，用社區文化和優質管理服務體現物業管理企業的管理特色。塑造文明社區，通過科普、環境、娛樂、休閑等文化的營造，為社區業主提供一個高品位的服務平臺，拉近物業服務公司與業主的距離，提高業主對物業管理企業服務的公共形象和整體服務滿意程度，也是鍛造物業管理企業品牌和現今企業競爭力的趨勢所在。 本文首發：蜂巢物業論壇 首發網址：http://bbs./thread-29339-1-1.html（轉載請保留）
|
|
|
