企業員工培訓機制及有效作用 企業員工培訓活動，是人力資源管理的重要組成部分，是維持整個組織有效運轉的必要手段。及時地、連續地、有計劃地培訓和開發組織內部的人力資源，是保持和增進組織活力的可行、有效途徑。從某種意義上說，培訓是一個組織學習活動和提高學習效率的過程，是企業管理者和培訓專家依據組織戰略目標指定培訓政策、策劃培訓項目，并付諸實施的過程。
一、培訓的含義
?。ㄒ唬┡嘤枮閷崿F組織目標服務。從培訓開發和組織目標的關系看，培訓過程首先應當有利于組織目標的實現。培訓不是一種時尚，為培訓而培訓是不會收到良好效果的，必須從組織的功能著手，找出對員工培訓的具體目標。同時，對員工的培訓必須是實現組織目標的有效途徑。因此，當組織實施一項培訓計劃時，必須詳盡準確地分析培訓所耗費的成本、所取的收益，這會糾正實際培訓的偏差，使組織的培訓活動有效地促成組織目標的實現。 ?。ǘ┡嘤柺菃T工職業發展的推動器?，F代人力資源管理認為，員工作為組織成員，不但要為實現組織目標而努力，同時也會使自己的人力價值增加，使自己的職業能力增強，把自己推向更高的職業發展階段。為此，必須有一種可行的心理契約，這是組織凝聚力賴以形成的基礎。培訓和開發活動強化了這種心理契約。有效的員工培訓活動能夠促使組織目標實現，而且能夠提高員工的職業能力，拓展他們的發展空間。 ?。ㄈ┡嘤柺且环N管理工具。把職工培訓看成是一種管理工具，就是要通過培訓塑造員工的合理行為。不論何時何地，都應該把培訓看成是一種管理手段，而且是一種有效的管理手段，因為它不是在消極地約束人的行為，而是在積極地引導人的行為。世界各地的企業，每年培訓活動的經費數以百萬計。對這些巨額支出的效果，必須依據能否促進組織目標的實現來評判。而要做到這一點，關鍵在于塑造組織所需要的工作行為。管理者期望通過培訓活動促進組織目標的實現，這一過程必須通過影響員工在特定工作情景下所選定的行為選擇完成。如果說接受培訓之后的員工工作績效有所提高，那就是通過行為目標和方式的改進實現的。 ?。ㄋ模┡嘤柺且环N重要的投資方式。與傳統的人事管理不同，現代人事管理把員工視為一種資源。許多高科技公司雖沒有巨額的物質財富，但擁有具有先進科技開發能力、嫻熟管理技巧的員工。這是公司賴以生存發展的最寶貴資源，而且這種公司的發展壯大是難以阻擋的。企業的培訓活動，在增加受培訓者人力價值的同時，也使企業所擁有的人力資本得以增加。在知識經濟時代和信息社會里，企業資產的增加不僅意味著物質資產規模的擴大，更重要的是資本增值能力的提高，以及對物質資本吸引力的增強。而這些，離開人力資源都得不到。許多著名的跨國企業之所以舍得對員工培訓進行大規模的投資，正是因為意識到了這一點。在未來的企業競爭中，對人力資本的投資包括員工培訓投資，這是更有潛力、更有收益的投資方式，是保持競爭優勢和提高競爭地位的重要手段。 二、培訓的地位 培訓在企業國際化的競爭中變得日益重要。在日常工作中，絕大多數的公司員工需要接受系統的培訓，以保持高效的工作業績或者適應全新的工作方式。人力資源開發的實踐證明，培訓可以提高員工出色完成工作所必須具備的知識、技能。在接受培訓后，員工的工作效率會更高，將來也可能從事其他相關領域或更高職位的工作。 國際知名培訓專家羅伯特·馬杰在強調指導性目標的重要性時指出：“在開始指導之前，在擇指導性程序主題或材料之前，非常重要的是你清晰地表明你所期望的指導成果。”指導性目標描述了所需掌握的技能、知識，或所需要改變的態度，同時也為培訓方式和材料的選擇提供了可靠的基礎。 大眾公司在培訓中就充分體現了這一人力資源培訓的基本規律。在大眾公司培訓中，始終貫徹一個最根本的指導思想——4M思想，即多種技能（Mehrfachqualifiziert）、機動性（Mobil）、參與創造（Mitgestaltend）和人性化（Menschlich）。它給每個員工提出了一種可以理解的行動指南，使員工知道企業期待著他們應具有什么樣的競爭能力，并給企業帶來什么樣的機會。大眾公司培訓機會的實施達到了個體驅動、全員發展的效果。 三、培訓的內容 培訓一般可以分為上崗培訓和在職培訓。上崗培訓是對新員工提供必要的指導，幫助他們具備完成工作所必備的知識和技能。在新員工到單位報到后，必須進行入廠或入公司教育，以幫助員工盡快地適應新環境。在西方國家，稱這種教育為“引導”，即對新員工的工作和組織情況作正式的介紹，讓他們了解熟悉單位的歷史、現狀、未來發展計劃，他們的工作、工作單位以及整個組織的環境，單位的規章制度、工作的崗位職責、工作操作程序、單位的組織文化、效績評估制度和獎懲制度，并讓他們認識將在一起工作的同事等。使新員工能夠更快地熟悉環境，更快地了解工作操作過程和技術。這種集中式的訓練一般由人事部門組織，其目的是要解決一些共同的問題，讓新員工盡快熟悉和了解公司的基本情況，為將來順利工作打下良好的基礎。 具體訓練內容應包括三部分：第一，幫助員工了解公司、培養員工的認同感。其做法可考慮：講述公司發展史、主要負責人介紹有關產品的生產銷售狀況、經營方針與發展目標等等；第二，在上述活動的基礎上，要求新員工確定自己的工作態度和人生目標，同時為之提供有關交際、員工常識之類的小冊子，幫助其盡快完成角色轉換；第三，請新員工講述對公司的感想，了解新員工在想些什么，想知道些什么，還可讓其談談對新崗位有何看法，對自己有什么觸動，希望公司能提供什么樣的工作環境等。 在職培訓一般包括兩部分內容：基礎知識教育和企業認同教育。就基礎知識教育的內容而言，主要是指對現職工作所需要的基本技能的教育；而企業認同教育一般包括公司的經營理念、團隊精神培訓以及企業人意識的訓練等。 四、培訓的作用 長期以來，國際上許多著名企業都非常重視員工的培訓工作。企業之所以愿意耗費巨資進培訓開發活動，是因為培訓在整個企業組織中發揮了巨大的作用。培訓能夠使企業的員工對企業文化和企業目標有深刻的體會和理解，能夠培養和增強員工對企業的認同感；培訓使員工了解崗位的需求，通過提高員工各方面的職業素養和專業技術水平，達到任職資格的要求，使個人和企業雙雙受益；培訓能夠改進員工的工作行為，提高員工完成任務的質量水平，因而可以讓管理者從日常瑣碎的事務中解脫出來，不再陷入補救錯誤，可以有更充足的時間從事更重要的管理工作；在企業準備推行變革時，培訓是極其有效的促進觀念轉變的方法，同時也能培養員工的相關技能，以適應變革的需要；培訓具有激勵作用，當員工接受一項合適的培訓時，會有一種被重視的感覺，經過培訓后，他們會主動應用所學到的新技能，提高個人和公司的績效。 五、培訓的成效 通過對企業員工的培訓，可以使員工充分地了解到公司的經營理念，這樣員工就可以以這樣的理念為榮，以這樣的理念為主題，發揮自己的能力。同時，也可以使員工充分的了解到企業的社會存在意義，了解公司的社會使命，這樣才能為公司創造利益。通過培訓，員工知道了公司的歷史概況，了解公司創業者的信念，了解公司的傳統，這樣使得員工對公司有了充分的熱愛，才能對工作產生積極性。培訓也可以使員工能說出公司所屬的業界，了解業界的現狀，了解公司在業界的地位，這樣就能夠關心業界的動態，充分為了自己的企業著想。 同時，通過培訓可以使員工充分了解公司的工作流程，了解公司上下級關系的重要性，了解公司的橫向聯系和合作關系，這樣能使員工之間更加和睦融洽。培訓也可以使員工充滿干勁，能夠主動去學習工作進展的方法，增強員工的時間觀念，為企業創造更多的效益。 總之，員工培訓與開發是企業管理者的重要工作，現在一些企業明文規定，企業領導有培養下級的責任，并將領導者是否有能力培養下級作為考察領導者是否稱職的一個重要指標。從某種意義上說，培訓是一種投資，而且是回報率很高的投資。在經濟全球化的大背景下，中國企業必將面臨更多的競爭和挑戰，如何加快自身的改革，走國際化的經營管理道路，將成為緊迫任務。人才不足是中國企業擴大國際化經營規模，提高國際化管理水平的主要制約因素。加強人才的管理、選拔和培訓是企業國際化管理的重要工作。 |
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