近年來，商家促銷活動花樣迭出、不斷翻新，推出各種特價、打折、返券、積分、抽獎、限時搶購等活動來吸引消費者。部分商場、超市甚至處于“無時不打折、無處不促銷”的狀態，而部分人也因此形成了“打折才買、不打折不買”的消費心理和行為。然而，眾多商家標出的許多貌似“虧本”的促銷價格，卻暗藏著價格陷阱。
去年下半年，中消協聯合廣東、湖北、重慶等消協組織共同開展商業服務消費體察活動。通過對商場、超市的日常經營活動特別是節假日、店慶等促銷活動進行監督，發現商場、超市在促銷活動中主要有以下7類問題在欺蒙消費者。
問題一：虛構原價假打折
按照通常理解，商品的“原價”應該是開展促銷活動之前一段時間內該經營場所商品的標價。本次消費體察活動中，44家大中型商場、超市中，有8家在促銷活動中采用虛構原價假打折的方式促銷，涉嫌價格欺詐。如某商場在促銷活動中某款女鞋標明原價為598元，而該款鞋促銷活動前和促銷活動后均為548元。另據體察人員反映，某服裝店“換季半價”銷售一款夏裝，標明原價150元，可當年夏天旺季時售價僅為120元。
據反映，個別商場、超市的促銷活動雖然沒有直接虛標原價，但是，這些商家卻根本沒有按照其所標明的“原價”出售過商品，所謂的“原價”其實是商家搞促銷活動的噱頭。
問題二：不規范宣傳用語哄抬人氣
這次消費體察活動發現，部分商業服務企業在促銷活動中使用模糊字眼進行夸大虛假宣傳，以哄抬人氣：有的冠之以“跳樓價”、“自殺價”、“揮淚價”等不規范的宣傳用語進行促銷宣傳，有的則以“幾折起”等模糊宣傳字眼進行促銷，而“幾”折的商品其實沒有。如，某商場打著“全市最低價”促銷鵝羽絨服和復讀機的宣傳標語，標簽上只標明“原價”和“現價”，卻沒有如實講明降價的原因。體察人員到其他商場調查，價格卻和該商家一樣，證明其并非全市最低價。
據悉，不少商場、超市或其中的部分柜臺打著如“全場3折起”的廣告宣傳，而對于每種具體商品并不標明實際折扣，消費者只有在選購商品時，才能從營業員嘴里獲知折扣情況。“3折起”的宣傳背后，消費者卻難覓3折商品的蹤影。
問題三：明碼非實價，暗折暗扣隨意來
體察發現，許多宣稱明碼標價的商場經常發生標價與賣價不一致的情況，營業員“因物而折”、“因人而折”的隨意性，致使消費者陷入價格圈套中。如在某全國連鎖電器商城中，體察人員發現某款冰箱標價3897元，實際上3380元就能買到，而且幾個營業員的報價還都不一致；某款電視標價1498元，1350元就能買到。調查發現整個電器城80％商品標價與賣價不一致，每種電器到底應該賣多少錢，對消費者來說是個未知數。消費者不禁要問：如此價格，《價格法》規定的明碼標價的實際意義何在？
問題四：返券式打折設置圈套
活動發現，目前不少商場、超市對購物返券的派送和使用制定了許多限制條件，如“特惠或打折商品不在活動之列”，或不同樓層、不同柜臺購買的商品不能累計金額等，多數返券使用還有時間、地段、樓層、柜臺等限制，并以“最終解釋權歸本商場（超市）所有”作為擋箭牌。體察反映，某商場明示“買500元贈50元票券”，卻沒有告知這50元券的使用條件是只能在再購買300元時才能使用。
另悉，商家打出“買300送200”、“買200送200”，如此大的返券幅度，令人疑惑。有專家指出，返券其實是商家利用顧客貪圖小利的心理，在返券促銷現象的背后，是目前商場的商品價格與價值已經嚴重背離，為了自身利益，商家迫不得已哄抬物價，消費者其實是“返券促銷”的最終受害者。
問題五：贈品、獎品任意縮水
活動發現，大中型商場、超市中，還有少數商家在促銷活動中贈品價值與承諾不符。如，體察人員在某服裝城發現，某款羽絨服廣告宣稱“買一送一，送羽絨服一件”，而商家實際贈送的是一瓶洗衣液，所贈商品與廣告承諾明顯不符。
另悉，相當多的商場、超市推出的抽獎活動所設獎項名不副實，有的甚至存在消費陷阱。如：某超市曾推出購物滿100元可參加抽獎，中獎率100%。消費者大多抽到的獎項是字畫，然而當消費者兌現獎品時，商家卻索要價格不菲的裝裱費。又如，某商場推出購物滿68元即可參加抽獎活動，一等獎為價值200元的禮品，而該獎項店內售價僅為108元。
問題六：擅自減免促銷商品或贈品的“三包”責任
活動發現，部分商場、超市對于促銷商品或贈品擅自減免“三包”責任：有4家商場、超市掛出“特價和打折商品不退不換”的店堂告示；有4家商場、超市聲稱“有獎銷售，獎品無償贈送，質量問題概不負責”等等。 如，某手機市場規定“特價手機保修半年，不予退還”，剝奪消費者的退換貨權利；開展買手機贈電池、充電器促銷活動，卻只在購買發票上注明“贈送電池、充電器”字樣，而對電池的串號和充電器的型號只字不提。有關專家指出，這類電池、充電器質量難以保證，一旦發生安全事故，消費者因難以證實該電池與商家的購銷關系，其合理要求往往得不到滿足。
問題七：不規范促銷現象較為普遍
2002年實施的《關于商品和服務實行明碼標價的規定》第12條規定：“降價銷售商品和提供服務必須使用降價標簽、價目表，如實標明降價原因以及原價和現價。”2006年實施的《零售商促銷行為管理辦法》的相關條款，也規定了零售商開展促銷活動，應當在經營場所的顯著位置明示促銷內容，促銷內容應當包括促銷原因、促銷方式、促銷規則、促銷期限、促銷商品的范圍，以及相關限制性條件等。
體察發現，在目前商業促銷活動中，不規范促銷行為比較普遍，部分經營者涉嫌價格欺詐。理由25%的被調查單位存在降價商品未按規定使用降價標簽；41%的被調查單位存在不如實標示降價（折扣）原因、不如實標示降價（折扣）起止時間；18%的被調查單位其部分商品及專柜未參加優惠促銷活動，卻宣稱“全場促銷”；14%的被調查單位促銷活動期間折扣與平日相同但假稱折扣更大；9%的被調查單位不如實標示贈品價格和數量等相關內容；14%的被調查單位存在贈品價值與承諾不符。
