電話車險有優勢，民安保險服務取勝

    電話車險省去了渠道成本價格優勢凸顯

　　電話車險銷售由客服人員與車主進行直接溝通，可以直接剔除中間的渠道成本。在業務人士看來，價格是這一業務的主要營銷利器。電話車險這一優勢在2009年表現得最為明顯。當年保監會出臺了對電話車險的優惠政策。很多財險公司在商業險最低折扣的基礎上，給電話車險的費率再降15%，這明顯提升了電話車險的競爭力。

    專業人士分析認為，電話車險優惠、方便與安全的優勢，成為電話車險得以迅猛發展的主要因素。購買方便。電話車險是以電話為主要溝通手段，以民安電話車險為例，民安通過專用電話車險營銷號碼，完成保險產品的推介、咨詢、報價、保單條件確認等主要營銷過程的業務。不過，電話車險是一種“集中銷售，當地理賠”的地空結合投保方式。電話車險作為一種遠程交易，提供了一個新的渠道方便車主購買車險，各電話車險公司都是通過電話集中銷售，然后將保單分配到各地，最后由當地機構，處理送單、繳費、理賠、服務等各項環節。換句話說，就是車主通過空中電波——電話完成車險購買后，地面的售后服務和理賠還是由當地保險公司負責的。因而，車主不必對電話車險心存理賠、服務會否打折的擔憂。

     再次，電話車險有著安全優勢。由于車主通過保險公司的電話直接與保險公司建立聯系，不必與中間環節接觸，從而避免欺詐現象發生的可能。

     民安保險電話車險部門相關負責人表示，相信隨著消費者消費習慣的不斷轉變與多元化發展，將會有越來越多的車主傾向于通過電話或者互聯網自主選擇車險產品，畢竟獲得高性價比電話車險產品是每位精明車主的不二之選。

     服務是電話車險未來競爭重頭

     隨著越來越多的保險公司開展電話車險業務，電話車險市場競爭由此加劇。而隨著電話車險業務不斷成熟，客戶對服務的要求將越來越高，電話車險服務的競爭顯得尤為重要。甚至有業內人士指出，在價格優勢基本一致的前提下，服務無疑是未來電話車險市場競爭的重要因素之一。

     民安保險所推出的電話車險品牌——“123車險”逐漸被越來越多的車主所熟知。據悉，民安“123車險”借鑒國際通行做法，采取呼入式電話車險營銷模式，避免了呼出式電話車險營銷給車主帶來的騷擾和不便，而給予車主足夠的尊重。這也成為民安“123車險”與眾不同的最大特色。同時，“民安123車險”還在咨詢、繳費、出險報案、理賠等一系列服務環節中讓客戶感受到方便與快捷。此外，通過不斷的完善內部流程，民安保險在廣東省部分城市率先提出“萬元案件，資料齊全，三天賠付”的理賠服務承諾。