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很多車主出事后在車險理賠的過程中，經(jīng)常會遇到各種各樣的問題，會覺得車險理賠真難，其實車險理賠并不難，民安車險的理賠其實很快的。造成車險理賠難這樣的局面，客觀上來說是很多保險公司軟硬件上的差異，在車主主觀上又不熟悉車險理賠的流程導(dǎo)致的，其實要車險理賠得快，可以找負(fù)責(zé)任的保險公司投保，筆者推薦民安保險，另外也還要對車險理賠的流程熟悉。車險理賠流程大致可分為：報案、查勘、定損與核價、遞交單證等四個主要部分，按著這幾步，理賠起來很簡單。 車險理賠要及時報案：謹(jǐn)48小時之內(nèi)報案 買了車險的車主在出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時向保險公司報案才能盡快獲得車險理賠，應(yīng)在24小時之內(nèi)報告交警，如果出現(xiàn)人員傷亡，還需立即撥打120急救電話。完成這幾步后，在48小時內(nèi)通知保險公司。民安電話車險保證24小時車險報案受理，車主撥打全國統(tǒng)一報案電話95512，查勘員將迅速前往現(xiàn)場查勘定損。 車險理賠查勘階段，保護(hù)現(xiàn)場最重要 報案后，保險公司派負(fù)責(zé)車險理賠的查勘員到現(xiàn)場初步查勘，判定是否屬于保險責(zé)任。當(dāng)然保險公司接到車險理賠的報案電話后，除了現(xiàn)場快速查勘定損外，民安電話車險還提供“7x24小時非道路交通事故救援”，為客戶提供及時的維修和救助服務(wù)。 在等待保險公司車險理賠工作人員到來之前，車主需要保護(hù)好出險現(xiàn)場。如果保護(hù)現(xiàn)場會造成交通堵塞，那在報案時，就可在爭得交警部門同意的情況下，將車輛先移至路邊等候車險理賠工作人員的處理。特別要妥善保存交警部門開具的事故單證，同時自己盡可能多拍一些完整的出險現(xiàn)場照片，以便車險理賠的時候作為證據(jù)使用。 定損與核價：車險理賠的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 一般情況下，單方事故車輛受損不是很嚴(yán)重的，保險公司車險理賠的查勘人員在現(xiàn)場就可以直接定損，客戶也就可以直接將車輛開去修理了。但是如果車輛受損嚴(yán)重需要大量拆檢才能定損的或者是多方事故的，受損車輛就必須根據(jù)保險公司和交警部門的要求開往定損中心定損理賠。 在車險理賠定損完畢后，就可以將受損的車輛開往修理廠維修了。如果客戶在定損時有說明要到4S店維修的，必須在修理后提供專門的4S店維修發(fā)票。保險公司最終根據(jù)查勘、核價給出車險理賠的損失綜合定論。 車險理賠的呈堂證供－單證 車主購買車險合同條款規(guī)定，被保險人應(yīng)當(dāng)在公安交通管理部門對該車險事故處理結(jié)案之日10天內(nèi)，向保險公司提交事故的必要單證。由于車險事故分為單車事故、雙車事故、車撞人事故等不同類型，車險理賠所需要遞交的單證也會相應(yīng)不同，其中車險理賠單證主要包括：《出險通知書》、《定損單》、《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《事故證明》、《賠款結(jié)算單》。 遞交了車險理賠所有的單證，車主就基本完成了車險理賠流程，可以安心等待保險公司的領(lǐng)取車險理賠款通知。 此外車主最好還要及時與保險公司溝通，及時了解車險理賠流程中的各個細(xì)節(jié)。民安電話車險投保的客戶，只要給民安電話車險客服一個電話，就能快速查詢理賠進(jìn)度，這樣就能做到索賠時有的放矢，車險理賠自然就更簡單了。 |
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