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說(shuō)服也要給別人一個(gè)臺(tái)階下
許多人把面子看得比什么都重，所以，會(huì)說(shuō)話的女人在說(shuō)服別人的時(shí)候，懂得給人留面子，在必要的時(shí)刻給對(duì)方一個(gè)臺(tái)階下。聰明的女人懂得如何不揭穿他人的謊言，免得使人下不了臺(tái)。也許有人會(huì)認(rèn)為女人這樣做太傻，殊不知，“傻女人”才是最聰明的女人。
為了不傷人面子，你可以在談話中給對(duì)方鋪臺(tái)階，可以假定雙方在一開(kāi)始時(shí)沒(méi)有掌握全部事實(shí)，例如，你可以這樣說(shuō)：“當(dāng)然，我完全理解你為什么會(huì)這樣想，因?yàn)槟隳菚r(shí)可能還不知道有這回事。在這種情況下，任何人都會(huì)這樣做的。”或者，“最初，我也是這樣想的，但后來(lái)當(dāng)我了解到全部情況，我就知道自己錯(cuò)了。”之類的。一位顧客來(lái)到一家百貨公司，要求退回一件外衣。她已經(jīng)把衣服帶回家并且穿過(guò)了，只是她丈夫不喜歡。她辯解說(shuō)“絕沒(méi)穿過(guò)”，要求退掉。
女售貨員米雪檢查了外衣，發(fā)現(xiàn)明顯有干洗過(guò)的痕跡。但是，直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩驼f(shuō)明這一點(diǎn)，顧客是絕不會(huì)輕易承認(rèn)的，因?yàn)樗呀?jīng)說(shuō)過(guò)“絕沒(méi)穿過(guò)”，而且精心偽裝了沒(méi)有穿過(guò)的痕跡。這樣，雙方可能會(huì)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
于是，機(jī)敏的米雪說(shuō)：“我很想知道是否你們家的某位成員把這件衣服錯(cuò)送到了干洗店去。我記得不久前我也發(fā)生過(guò)一件同樣的事情，我把一件剛買的衣服和其他衣服一起堆放在沙發(fā)上，結(jié)果我丈夫沒(méi)注意，把這件新衣服和一大堆臟衣服一古腦兒塞進(jìn)了洗衣機(jī)。我懷疑你是否也遇到這種事情——因?yàn)檫@件衣服的確看得出已經(jīng)被洗過(guò)的明顯痕跡。不信的話，你可以跟其他衣服比一比。”顧客看了看證據(jù)知道無(wú)可辯駁，而米雪又為她的錯(cuò)誤準(zhǔn)備好了借口，給了她一個(gè)臺(tái)階——說(shuō)可能是她的某位家庭成員在沒(méi)注意的情況下，把衣服送到了干洗店。于是顧客順?biāo)浦郏怨缘厥掌鹨路吡恕Ｊ圬泦T米雪的話說(shuō)到顧客心里去了，使她不好意思再堅(jiān)持。一場(chǎng)可能的爭(zhēng)吵就這樣避免了。有一位女老師曾遇到過(guò)這樣一件事：下課了，葉可心向老師反映，昨天她爸爸送給她的生日禮物一支黑色派克鋼筆不見(jiàn)了。老師巡視了一下全班同學(xué)的表情，發(fā)現(xiàn)坐在葉可心旁邊的學(xué)生神情驚慌，面色蒼白。
于是，這位女老師明白了一切，但如果當(dāng)面指出，不僅沒(méi)有證據(jù)，還會(huì)傷害這位同學(xué)。于是，她想了想說(shuō)：“別著急，肯定是哪位同學(xué)拿錯(cuò)了，黑色的鋼筆實(shí)在太多了，互相拿來(lái)拿去是經(jīng)常發(fā)生的事。只要等會(huì)兒他看清楚了，一定會(huì)還給你的。”果然，下課以后，葉可心就發(fā)現(xiàn)自己的鋼筆又回來(lái)了，不禁感嘆老師真是料事如神。人們通常會(huì)為謊言尋找各種借口，你若是一個(gè)精于交際之術(shù)的女人，就會(huì)知道，面對(duì)別人的謊言，直接戳穿并不是最好的辦法，必要的時(shí)候給他一個(gè)臺(tái)階，才能說(shuō)得他心服口服，體面地收起那套鬼把戲。
人們都有一時(shí)沖動(dòng)，做錯(cuò)事、說(shuō)錯(cuò)話，得罪人的時(shí)候，如果你以牙還牙只會(huì)使事態(tài)變得更嚴(yán)重。不妨給對(duì)方一個(gè)臺(tái)階下，反而能使對(duì)方產(chǎn)生愧疚感，自動(dòng)改正錯(cuò)誤，悄然達(dá)到說(shuō)服他的目的。
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