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編者按：教無定法，貴在得法。借鑒他人思想，突破自我，提高管理效率。
秀州中學分校
2009年2月10日
管理學上的幾個重要定理
1．歐洲有一個故事：一匹馬的馬掌上由于少了一顆鐵釘而失去了一個馬掌；這匹馬由于失去了一個馬掌而在奔跑中摔倒；由于這匹馬的摔倒而使得騎在馬上的將軍被摔死；由于將軍的陣亡，這個兵團打了敗仗；由于這場敗仗而失去了一座城池；由于一座城池的失陷而亡掉了一個國家。這就是著名的墨菲定律。
點評：它揭示了這樣一個道理：一個不起眼的細節可能導致災難性的后果。在生活中諸如此類的事情時有發生，因此我們要深刻體悟墨菲定律，時刻注意防微杜漸。
2．人們的行為，有一項絕對重要的定律，如果我們遵守這項定律，差不多永遠不會遇到煩憂。
事實上，如果遵守這項定律，會替我們帶來無數的朋友，和永久的快樂。可是如果違反了那項定律，我們就會遭遇到無數的困難。這項定律是“永遠使別人感覺重要。”
杜威教授曾這樣說過：“自重的欲望，是人們天性中最急切的要求。”賈姆斯博士說：“人們天性的至深本質，是渴求為人所重視。”我曾經說過，人與動物相異之處，就在于自重感的有與無，而人類的文化也由此而起的。
哲學家們對于人類關系的定律，思考了數千年。而所有的思考中，結果祇引證出一條定律。那項定律不是新的，它跟歷史一樣的古老！三千多年前，瑣羅斯特把那條定律教給所有拜火教徒。二十四個世紀前，孔子在中國宣講，道教始祖老子教他的門徒。紀元前五百年，釋迦牟尼也把那條定律留傳人間。耶穌把那條定律，綜合在一個思想中——那是世界一項重要的定律：“你希望別人怎樣待你，你就該怎樣去對待別人。”
老子：太上，不知有之；其次，親而譽之；其次，畏之；其次，侮之。
點評：尊重他人，才能受他人尊重，這不是簡單的交換，而是內心的喜悅。
作為教師，盡管高高在上，但神圣的講壇同樣需要對受教育者的尊重。親其師，而后信其道；不親師，則道難傳。
作為領導，如果高高在上，那么屬下就近而遠之，聽不到真言，看不到真相。尊重屬下，讓屬下感到有身價，這是調動屬下積極性的有效方法。
3．奧弗斯德教授在他所著那部《影響人類行為》一書中說過：“一個‘不’字的反應，是最不容易克服的障礙，當一個人說出‘不’字后，為了自己人格的尊嚴，他就不得不堅持到底。事后，他或許覺得自己說出這個‘不’字是錯誤的，可是，他必需考慮到自己的尊嚴。他所說的每句話，必需堅持到底，所以使人在一開始的時候，就往正面走，那是非常重要的。”
以人們的心理狀態來講，當一個人說出“不”字時，同時他心里也潛伏著這份意念，而使他所有的器官、腺、神經、肌肉，完全結集起來，形成一個“拒絕”的狀態。如果反過來說，當一個人回答“是”的時候，體內那些器官，沒有收縮動作的產生，組織是前進、接受、開放的狀態。所以，當一次談話開始的時候，我們若能吸引出對方更多“是”的回答時，會更容易為我們以后的建議，博得對方的注意。
得到這個“是”字的反應，本來是項極簡單的方法，可是卻常被人們所忽略了。人們好像一開口，就要反對他人的意見，似乎這樣就顯出他的突出和重要來。激烈的和守舊的人會談，很容易使另一方面發怒。如果他們這樣做，只是為了感官上的快感，或許這樣還情有可原，若是正要完成一件事，那就劃不來了。
如果你的學生、顧客、丈夫，或者是太太，他們一開口就是個“不”字，那你就算耗盡你的智能，運用極大的忍耐，也很難改變他們的意志。
“蘇格拉底辯論法”，就是以“是，是，”作為他唯一的反應觀點。他問的問題，都是他的反對者，所愿意接受而同意的。他連續不斷的獲得對方的同意、承認，到最后，使反對者在不知不覺中，接受了在數分鐘前，他還堅決否認的結論。
下次當我們要指出人們的錯誤時，我們要記住赤足的蘇格拉底，并且問一個——能夠獲得對方“是，是，”反應的和緩問題。
中國人有一句格言，充滿了東方悠久的智能。那句格言是：“輕履者行遠。”
點評：“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。”但直接的指出對方的錯誤卻讓對方失去了自尊，因此對方就會心中不悅，盡管內心上也認識到錯誤，但表面上仍然堅持自己的錯誤，并且會強烈地堅持。
在教育學生中也時常如此，不是學生不分是非，實在是教育者的手段有限，或者說沒有掌握被教育者的心理。
4．魯賓遜教授寫的一段文章：“我們有時發現自己會在毫無抵抗和阻力中，改變自己的意念。可是，如果有人告訴我們所犯的錯誤，我們卻會感到懊惱和懷恨。我們不會去注意一種意念養成，可是當有人要抹去我們那股意念時，我們對這份意念突然堅實而固執起來。并非是我們對那份意念有強烈的偏愛，而是我們自尊受到了損傷。”
你可以用神態、聲調，或是手勢，告訴一個人他錯了，就像我們用話一樣的有效……。而如果你告訴他錯了，你以為他會感激你？不，永遠不會！因為你對他的智力、判斷、自信、自尊，都直接的給予打擊，他不但不會改變他的意志，而且還想向你反擊。如果你運用柏拉圖、康德的邏輯來跟他理論，他還是不會改變自己的意志，因為你已傷了他的自尊。
你千萬別這樣說：“你不承認自己有錯，我拿證明來給你看。”你這話，等于是說：“我比你聰明，我要用事實來糾正你的錯誤。”
那是一種挑戰，會引起對方的反感，不需要等你再開口，他已準備接受你的挑戰了。即使你用了最溫和的措辭，要改變別人的意志，也是極不容易的，何況處于那種極不自然的情況下，你為什么不阻止你自己呢？
如果你要糾正某人的錯誤，就不應該直率的告訴他；而要運用一種非常巧妙的方法，才不會把對方得罪了。
點評：盡管我們提倡講原則，但原則之下仍離不了人情與尊重。
不樹敵，并不是好好先生，而是更加講究策略。別人的錯誤需要指正，但指正的方式值得探討。
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