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    互聯網產品經理人的工作流程

     沒問題 2011-02-13
     

    互聯網產品經理工作流程圖.jpg

    產品經理人(product manger):PM在一個企業中因為接觸的領域最廣,所以需要學習的東西也要最多,不需要成為專才,但是起碼也得是個通才。所以PM是個不斷積累的職業,即使有一天你失去了這個職位,那么積累的東西別人是拿不走的。

    在互聯網時代,每一個有盈利任務的企業網站就是一個互聯網產品,互聯網產品經理的角色從更廣義的角度包括了網站策劃的角色。目前除了一些比較成熟的互聯網公司外,還少有一些企業將互聯網產品設計的流程導入到網站策劃流程之中。而下文這位產品經理分享的互聯網產品設計流程對各位將起到很好的啟發作用——如何讓我們的產品策劃流程變得更高效呢?讓我們一起來學習吧。每個產品主要經過以下幾個階段:我們一一來看。

    1.可行性評估

    主要執行人員:UI(用戶界面設計)、UE(用戶體驗設計)、需求部門、程序部

    需溝通人員:銷售部

    當產品經理或網站策劃人 員確定基本的思路后,會先會跟跟各個人員溝通,并說明這個產品的思路、受眾及一些自己的想法.接著會拿出一個結構圖探討實現方面的可行性。我們也會準備相 關資料與其進行溝通,主要會從數據報告、功能性及可行性三方面下手,在探討的同時會指出功能或結構上的一些問題,并提出改善方案,這步一定得仔細,UI、 UE深入探討并盡可能考慮到每個實現的細節,待框架打好,出好的產品很容易。但如果在可行性評估上出現隱患,余下的其它工作也將會遇到諸多問題。

    我們主要從以下三方面進行評估:

    (1)數據報告

    通過99Click、Netratings、Counter三套系統來進行數據收集,并在分析報告中指出相應的問題。

    (2)功能性

    站在用戶角度上,對方案的結構及功能性進行評估,提出并解決操作上的問題。

    (3)可行性

    每個產品初期都是感性的,但在不能保證每個功能都能按原有思路進行實現,具體還需要和相關技術人員進行探討、碰撞后形成最終的產品思路。

    2.產品原型

    主要執行人員:UI、UE、需求部門

    需溝通人員:程序部、銷售部

    在產品原型方面,主要指的是黑白稿或線稿,除了顏色基本采用黑白的形式,最終出的產品原型將會和實際產品沒區別。這個環節會擬定出產品頁面的寬度,廣告的 形式,導航基本樣式,各內容區域的表現形式等。

    當經過可行性評估階段后,產品經理的思路和自己也基本達成共識,接下來將進行原型設計,我將主要分為三個步驟來實現:

    1)紙稿

    一般情況下結構圖都是采用word文檔描繪,我選擇筆和紙的方式,主要還是因為比較方便、易修改,有任何突發的思路只需要擦一下,就可以直接在已有的基礎 上進行調整,由于之前的討論沒有實物參照,在這個環節你一定會發現更多有趣的問題。

    2)線稿、黑白稿

    當紙稿確定后,則由UI或UE使用做繪圖工具來描繪黑白稿(我主要使用Photoshop來進行這個步驟,跟據個人習慣不同,大家的方式也有所區別,比如 淘寶UED Team及Baidu UE更多的則采用線稿的形式)。也許是做UI的原因,我習慣還是采用黑白稿,方便界面設計,在結構上也會精確到像素,比如:導航高度40px,頭條采用 20px黑體,圖片規格:104×85px,頁面的各區域的留白為5px…等等,只有這樣才會發現更多細節上的問題,當然到界面設計的同時你也會嘗到更多 的甜頭。

    3)原型

    完成以上的兩個步驟后,產品的基本功能、結構、規范都已經大致成型。這時你可以叫上程序部、銷售部及需求部門產品經理,在白板上對著黑白稿做最終的討論。 經過二次、三次調整,最終定下完整的產品原型。

    另外,值得提的一點是,在產品原型未確定前,千萬別急著去做界面設計,因為之前的討論主要會通過白板、Word或紙稿。在原型未確定前,有很多潛在的問題 表現不是很直白,比如:“窄了、窄了,完了,新聞列表只能放八個字”、“廣告放不下了”、“數據提不出來,目前沒這個接口…”。如果提前進入界面設計的環 節,一但有問題,就意味著重新又需要找產品經理、技術部、銷售進行再次溝通,這個步驟是很煩瑣的,也會讓人很郁悶的。

    3.產品界面設計

    主要執行人員:UI、UE、需求部門

    需溝通人員:UID、SEO

    目前產品的雛形已基本成型,雖然還沒華麗的外衣,但凹凸有致的身型已隱約可見。下一步將進入界面設計階段,產品經理和網站策劃們也將再次體會到黑白稿給他帶來的各種便利。

    1)UI(用戶界面設計)

    我的習慣是,主要針對首頁進行風格設計,并出3-4套界面,最終挑選出兩套左右提交給需求部門,同時也會指出自己最滿意的一套,和需求部門進行兩三次碰撞 后,最終拿出定稿。

    2)UE(用戶體驗設計)

    UE則開始針對原型進行操作上的優化調整,召集用戶并組織頭腦風暴,收集到相關意見后,由UE整理出交互及用戶體驗方面改善意見,并反饋給UI及需求部 門。比如:“這個文字需要加下劃線”、“按鈕上不要加樣式,反而沒有點擊的欲望了…”。

    3) SEO

    SEO則 根據原型提出搜索引擎優化的 意見,為制作階段代碼優化做準備。

    這個階段一定要保證與需求部門溝通到位,當產品界面最終定稿后,建議再組織一次討論,這次用戶面對著是實實在在的產品,所感受會和之前有所不同。對產品效 果上來說,這次的討論也會有不少收獲。

    4.界面設計規范及功能實現

    主要執行人員:UI、UE、程序、SEO

    需溝通人員:UE、銷售

    1)設計規范

    考慮到在動態實現方面,光憑效果圖很難直接的給予表現,這時需要配合使用說明文檔及設計規范規范來做輔助,比如按鈕及文字鏈在觸發前后的樣式、文字間 距…。如下圖:

    2)代碼及程序開發

    由UID進行頁面的代碼開發(CSS+DIV),并需嚴格參考SEO理出的相關規范,針對一些AJAX的動態效果還需要程序部人員協助完成,當靜態 HTML完成后即由技術人員進行程序嵌套,并實現預期的功能。

    這個階段由UI、UE全程跟蹤,保證HTML和設計稿最大限度相似前提下,對已實現的功能進行測試,并出交互設計改善文檔,提交給技術人員。

    5.產品上線

    主要執行人員:需求部門

    需溝通人員:UI、UE、程序、銷售

    這個階段主要是內容的添加,主要由相關頻道編輯完成,對于軟性廣告位這塊還需要和銷售進行協調。完成內容添加后,由需求部門、UI、UE進行核查,在保證 和內容、功能完整后,進行整體上線。

    6.分析報告及優化方案

    主要執行人員:UE

    需溝通人員:UE、UID、程序、需求部門、 銷售

    產品上線后,由UE進行數據及意見的收集,在二周后出相關改善文檔,協調各部門進行優化的工作。

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