施樂夢工廠：喬布斯和蓋茨先后至此“盜夢”

　　1984年1月24日，在蘋果股東年會上，蘋果公司將Macintosh擺到了眾人的面前，喬布斯發(fā)表了這次曾引起軒然大波的演講。

　　喬布斯為什么以施樂公司做開篇演講?也許在喬布斯的潛意識里，已經(jīng)將施樂視為蘋果的精神導師。

  施樂傾力打造技術(shù)夢工廠

　　“一只大猩猩伸出它的毛茸茸的指頭，在機器按鈕上按了一下，復印件就從另外一端出來了。”

　　這是上世紀60年代初施樂公司的一則電視廣告內(nèi)容，廣告播出后，引起很大爭議。廣告播出第二天，不少公司的秘書的桌上被人放了香蕉，當時秘書是復印機的主要使用者，好事者借廣告調(diào)侃秘書。接著，播出廣告的電視臺幾乎淹沒在全美各地秘書們的抗議電話聲中。

　　隨后，這則廣告的正面效果發(fā)揮了出來，施樂復印機迅速走俏，施樂公司開始了長期的輝煌發(fā)展史。

　　1968年，復印機發(fā)明人切斯特·卡爾森去世。施樂CEO約瑟·威爾遜在談到卡爾森的貢獻時說：“只有那些能體察到他人未曾注意過的需求，并生產(chǎn)相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)從而滿足這些需求的人才會贏得巨大的回報。”

　　隨著復印機技術(shù)的成熟和競爭對手的增加，施樂公司開始謀求第二個卡爾森和他的偉大作品。

　　1969年，施樂帕洛阿爾托研究中心(PARC)成立，施樂聘請了曾任ARPA(美國國防部高級研究計劃署)的信息處理技術(shù)處處長鮑勃·泰勒(Bob Taylor)負責組建這個中心。順便提一句，ARPA創(chuàng)立了Internet的前身ARPANET。

　　于是在斯坦福校園的旁邊，一座建筑拔地而起。泰勒開始網(wǎng)羅全國最優(yōu)秀的工程師、黑客和計算機天才，應(yīng)聘者需要和實驗中的每一位研究人員面談，在檢測其真才實學的同時，也“檢測他們神經(jīng)系統(tǒng)的質(zhì)量”。當時在這里工作的阿倫·凱說當時全世界100名頂尖計算機研究人才中有58名在PARC工作。

　　當時接任施樂公司CEO的彼得·麥格拉(Peter McColough)雄心勃勃地說：“在70年代的某個時候，我們將有能力對大客戶說‘我們能為您提供所有處理信息的工具’。”因此，研究中心施樂公司把研究重點放在了計算機技術(shù)上。

　　1973年，他們成功開發(fā)出了施樂公司 Alto，它是真正意義上的首臺個人計算機，有鍵盤和顯示器。它采用了許多奠定今天計算機應(yīng)用基礎(chǔ)的技術(shù)，比如圖形界面技術(shù)、以太網(wǎng)技術(shù)，當時它已經(jīng)實現(xiàn)了Alto計算機間的聯(lián)網(wǎng)功能，另外，它還配備了一種三鍵鼠標。

　　1975年，施樂Alto產(chǎn)品成型，今天回過頭來看，這本應(yīng)是施樂的第二臺“印鈔票”的復印機。可是施樂管理層認為施樂Alto過于嬌貴，市場上不會有人問津，因此沒有做大型的市場推廣，前后只賣了2000臺。施樂公司的 Alto被認為是史上“最偉大的失敗產(chǎn)品”之一。蓋茨多年后評價說，“把偉大的研究成果轉(zhuǎn)化到銷售看好的產(chǎn)品中去，對許多公司來說仍然是一個頗棘手的問題”。

　　1977年4月，相比施樂Alto，技術(shù)功能弱很多的蘋果II型電腦，在推出后迅速受到市場歡迎。施樂Alto的研發(fā)人員開始抱怨管理層葉公好龍，將千載難逢的機遇讓給了喬布斯這幫蘋果小子。

　　喬布斯到此滿載而歸
　　“你們?yōu)槭裁床荒眠@個做點什么?這些東西太棒了，它將是革命性的!”1979年11月的一天，在施樂帕洛阿爾托研究中心，喬布斯興奮地嚷著。

　　當時，帕洛阿爾托研究中心對外還是高度保密的，因此它起初對喬布斯并不敞開大門。但風聞帕洛阿爾托研究中心里有很多炫酷的東西，喬布斯決心一游，他找到施樂公司，對相關(guān)負責人說：“如果能讓我們考察一下帕洛阿爾托研究中心，你們就可以在蘋果公司投資100萬美元。”

　　喬布斯開出的條件是很誘人的，因為當時蘋果公司的發(fā)展勢頭很猛，正處于公司上市前夜。而一旦蘋果公司上市，施樂公司就會收獲頗豐。后來結(jié)果真是這樣，蘋果股票上市后，施樂公司手中的蘋果股票市價一度達到1.76億美元。

　　喬布斯帶著一位技術(shù)人員參觀以后，感到很過癮。于是在這一年的12月，他帶著技術(shù)主管、高層管理人員等一批人再次造訪。喬布斯當時已是聞名美國的紅人，施樂的工程師拉里·泰斯勒很愿意在他面前展現(xiàn)自己最新的成果，他演示了圖形界面和鼠標應(yīng)用。而當年蓋茨還在賣自己的BASIC程序呢，擁有屬于微軟的 DOS操作系統(tǒng)還是在兩年以后，Windows操作系統(tǒng)還是遙遠的未來的故事。

　　泰斯勒后來回憶說，他起初以為喬布斯他們對此一竅不通，可是，“從他們專注的眼神和關(guān)心產(chǎn)品的細微之處的所有提問中，我知道我錯了”。他認為喬布斯提出的問題是他來施樂公司七年來所聽過的最有水平的問題。他們提出的問題，不僅表明他們關(guān)心研究中心展品的細枝末節(jié)，也表明了他們在計算機研究領(lǐng)域的專業(yè)素養(yǎng)。

　　顯然，施樂公司沒有認識到這些技術(shù)的價值，而喬布斯則看到了。

　　后來有人說，蘋果公司“竊”走了施樂Alto的技術(shù)，這種評價有些武斷，因為施樂可沒有給蘋果任何拿走研發(fā)圖紙的機會。不過，對于喬布斯這位融會貫通的高手來說，看一眼就夠了。喬布斯回到蘋果公司，指示研發(fā)人員開始圖形界面的研發(fā)，并首先用到麗薩電腦項目上。喬布斯有個私生女叫麗薩，有人說這款電腦是紀念她的。

　　繼而，施樂公司的泰斯勒被挖到蘋果公司，隨后，相繼超過15位施樂公司的計算機專家加入蘋果公司。不過麗薩計劃并不成功，最后2700臺麗薩電腦被扔到了垃圾堆。

　　喬布斯表示，雖然麗薩電腦失敗，但“我們積累了麗薩方面的一切技術(shù)”。與此同時，喬布斯親自主持了Macintosh項目，這個項目繼承和完善了麗薩采用的圖形技術(shù)。喬布斯對施樂Alto上的鼠標印象深刻，因此力排眾議，要求Macintosh上使用鼠標。

　　而看一眼就能研發(fā)出來產(chǎn)品的天才，當時還有一位，這就是比爾·蓋茨。

　　微軟視窗再承衣缽

　　“嘿，史蒂夫(喬布斯)，只因為你在我之前破門而入施樂公司的房間，拿走了電視，并不能意味著我后來就不能進去拿走立體聲音響。”據(jù)有關(guān)媒體報道，當年比爾·蓋茨曾這樣回應(yīng)喬布斯抱怨Windows和蘋果的Macintosh操作系統(tǒng)太相似。

　　1981年末，喬布斯邀請蓋茨看蘋果計劃推出的Macintosh樣機，他想讓微軟為這款新機器設(shè)計出匹配的應(yīng)用軟件。喬布斯在給蓋茨做演示時，蓋茨的感受和喬布斯兩年前觀看施樂Alto的感受類似，蓋茨被其圖形界面和方便靈活的鼠標配合吸引住了，他心里打起了自己的算盤，看來這是微軟DOS 系統(tǒng)未來的發(fā)展方向。

　　要命的是，喬布斯似乎看出了蓋茨的想法，他擔心微軟會把在給蘋果編寫軟件的過程中學到的東西，用到IBM PC機的應(yīng)用軟件上。當時，IBM仍然是微軟最重要的合作伙伴，也是蘋果的頭號競爭對手。真是高手過招，不說話就能洞穿對方的心思。

　　1982年1月22日，喬布斯強迫蓋茨同意：“微軟不會以任何方式銷售、租賃、許可、公布或傳播任何財務(wù)建模、商業(yè)圖片或數(shù)據(jù)庫程序……以及不將其應(yīng)用于任何非蘋果公司制造的計算機上。”可是喬布斯百密一疏，該協(xié)議沒有禁止微軟編寫類似于Macintosh的操作系統(tǒng)，與蘋果展開競爭。蓋茨后來回憶道，1983年，微軟就“計劃在IBM PC上引入圖形計算功能”，而這恰恰是喬布斯最為擔心的。

　　蓋茨了解到喬布斯的Macintosh操作系統(tǒng)師出施樂門下，決定釜底抽薪，從施樂公司直接挖人來開展自己的操作系統(tǒng)的研發(fā)，這個人是施樂帕洛阿爾托研發(fā)中心擔任圖形化系統(tǒng)部門的主管斯科特·麥格雷戈，他時年26歲。

　　對于英才，蓋茨有親顧“茅廬”的風范，他馬上飛到帕洛阿爾托研發(fā)中心所在地，在一家摩洛哥飯店宴請麥格雷戈。酒酣耳熱，談話投機，當酒店舞女開始表演肚皮舞時，蓋茨也上去跳了起來。

　　麥格雷戈后來回憶說，這次會面打動他的不是蓋茨的舞姿，而是蓋茨看起來永不滿足的求知欲。麥格雷戈隨后從施樂公司離職。他一到，蓋茨就對 Windows研發(fā)小組進行了重組，讓他任部門經(jīng)理。同時，微軟對施樂公司的人才敞開大門，不久施樂另一位重要的人才尼克拉也到了微軟。

　　微軟在給蘋果公司編寫應(yīng)用程序的同時，開始開發(fā)自己的Windows操作系統(tǒng)，而且其間受到了可視公司VisiOn的強烈刺激。有史料稱，微軟把 Windows操作系統(tǒng)研發(fā)放在了第一位，而把給蘋果公司的活兒排在了后面，甚至延遲了蘋果Macintosh機的發(fā)布，這讓喬布斯很惱火。讓喬布斯更火的是：1983年末，他發(fā)現(xiàn)了微軟Windows與Macintosh操作系統(tǒng)的相似性。“你們偷我們的。”喬布斯對著蓋茨狂吼，“我們相信你們，但如今你們卻從我們這里偷東西。”

　　當時蓋茨身處蘋果公司會議室，有10幾個蘋果員工圍著，喬布斯領(lǐng)頭發(fā)難。單da0赴會的蓋茨任憑喬布斯發(fā)作，稱蘋果與微軟都是從“有錢鄰居”施樂處“偷”東西，蘋果早到而已。

　　蓋茨當時之所以有底氣，是因為他明白自己手里有蘋果需要的熱門應(yīng)用軟件，而且對于微軟這樣的軟件公司來說，操作系統(tǒng)是它的命，而對于當時以硬件公司自居的蘋果來說，操作系統(tǒng)只是一塊肉而已。

　　但喬布斯也不是好惹的，他后來曾準備讓蘋果的產(chǎn)權(quán)律師歐文·拉巴特來對付微軟。雖然大家都師從施樂，但有先有后，先入為主，喬布斯的勝算很大。可是此時，蘋果公司禍起蕭q1ang，作為創(chuàng)始人的喬布斯與公司總裁約翰·斯卡利矛盾激化，喬布斯被踢出蘋果。

　　1985年10月24日，在蓋茨30歲生日的前4天，時任蘋果CEO的約翰·斯卡利送給他一份大禮：蘋果允許微軟在Windows上使用 Macintosh的一些技術(shù)。史學家稱，這是繼DRI創(chuàng)始人加里·基爾代爾把與IBM進行操作系統(tǒng)合作的機會“讓給”蓋茨后，掉到微軟嘴里的第二塊大餡餅。斯卡利后來懊悔地說：“我們沒有意識到我們簽訂了一份損害未來權(quán)利的協(xié)議。”

　　微軟拿到了蘋果用施樂寶石編織的王冠，這也標志著微軟啟動了Windows時代。當然，微軟起初發(fā)展得并不快，喬布斯多年以后曾說：“我認為微軟花了10年時間才成功模仿(Macintosh)的原因之一就是他們沒有掌握核心技術(shù)。”言下之意是蓋茨沒有得施樂真?zhèn)鳌?/span>

　　蓋茨多年以后寫道：“我們有些想法借鑒了施樂的已有成果，另外一些則是獨創(chuàng)的。”他也儼然以施樂傳人自居。

　　那么無意間成就了蘋果、微軟的施樂帕洛阿爾托研發(fā)中心這段時間在干什么?

　　不知有漢 無論魏晉 　　

      “我的任務(wù)是創(chuàng)造我力所能及的最好的技術(shù)。如果產(chǎn)品部門無法利用我們的技術(shù)，這不是我的罪過。”施樂帕洛阿爾托研究中心的負責人泰勒這樣說。在外人的眼里，這個研究中心簡直就是“一個烏托邦一樣的技術(shù)王國”。科研人員只需埋頭工作，一旦他們有新的設(shè)想，泰勒就會幫助處理所有的雜事：設(shè)定預算、與公司總部商談、爭取經(jīng)費以及各種配合事項。

　　“我們只招收那些眼睛里有火焰在跳動的人。”研究中心的科研人員與施樂其他員工的文化是如此明顯不同，研發(fā)中心的人留長發(fā)，不洗澡，甚至不穿鞋子上班，他們每周都在“豆袋房”里開會。之所以叫“豆袋房”，是因為在這里，參會者用塞滿豆子的口袋當坐墊。這些人的另類造型甚至吸引了《滾石》雜志，還上了封面。

　　一位在研發(fā)中心工作過的員工曾經(jīng)說過，施樂是兩種人的天堂：銷售人員和研究人員。但二者之間顯然沒有融合，施樂決策者及產(chǎn)品部門負責人和研發(fā)中心存在嚴重的溝通障礙，這使得許多潛力巨大的技術(shù)根本得不到施樂決策者的理解，因此無法有效地轉(zhuǎn)化為商品。

　　在當時的施樂公司，有形無形中分為“復印機幫”與“西海岸幫”兩個幫派，研發(fā)中心應(yīng)該屬于后者。“復印機幫”認為，“西海岸幫”研究的那些復雜玩意兒不可能幫公司賺錢。“西海岸幫”則將“復印機幫”視為落伍于世界潮流的老古董。

　　施樂的第三任CEO大衛(wèi)·卡恩斯(David Kearns)對研究中心的態(tài)度和前任不同，他曾經(jīng)說過，研究中心問題的關(guān)鍵在于它的工作與公司業(yè)務(wù)沒關(guān)系。他開始力圖將研究中心的研究方向與公司的主要業(yè)務(wù)統(tǒng)一起來，研究中心的主要負責人鮑勃·泰勒對此表示不滿，他希望研究中心提供的是寬松的研究環(huán)境。

　　1983年9月19日，泰勒被迫辭職，這條消息震撼了整個研究中心。過了年底，在拿到一年的紅利、股票期權(quán)后，大規(guī)模的辭職爆發(fā)，天才們紛紛離去。在大家的眼里，泰勒不僅僅是中心的.，而且是這個奇妙領(lǐng)地的守護神。泰勒離去，沒有誰能將他們再次凝聚在一起。阿倫·凱說：“泰勒為施樂犧牲了許多，因此我們不愿聽到許多胡言亂語。”

　　被釋放的巨大浪潮

　　1996年，在一次電視訪談中，喬布斯侃侃而談：“施樂完全可以在今天擁有整個計算機產(chǎn)業(yè)，完全可以比現(xiàn)在的規(guī)模大10倍，完全可以成為90年代的IBM，完全可以成為90年代的微軟。”

　　喬布斯直接、蓋茨間接從施樂Alto電腦學藝后，將擁有帶鼠標、圖標和視窗的圖形界面衍生為Macintosh和Windows;施樂發(fā)明了以太網(wǎng)技術(shù)，今天的最大受益廠商是思科;施樂推出了頁面描述語言Postscript，而該領(lǐng)域最成功的廠商之一是Adobe;施樂在激光打印機技術(shù)上起步很早，而一度在商業(yè)上最成功的是惠普。

　　曾是施樂帕洛阿爾托研究中心的一名技術(shù)員、后任微軟公司Word及Excel軟件首席設(shè)計師的查爾斯·西蒙尼(Charles Simonyi)這樣評價帕洛阿爾托研研究中心對IT產(chǎn)業(yè)界的貢獻：“一個巨大的浪潮被釋放出來，惠及了依托于此的所有行業(yè)。”

　　技術(shù)夢工場缺少商業(yè)造夢師

　　汽車大王亨利·福特曾經(jīng)有過一條經(jīng)典語錄：“如果我當年去問顧客他們想要什么，他們肯定會告訴我‘一匹更快的馬’。”

　　對于變革性產(chǎn)品的市場需求，很難從市場調(diào)研中獲得，往往只能依靠經(jīng)營者像《盜夢空間》中的造夢師那樣，運用充分的想象力，勾勒出指導公司發(fā)展的商業(yè)愿景。

　　所以當卡爾松帶著復印技術(shù)，走到IBM總裁托馬斯·沃森面前，沃森想不出這項技術(shù)的商業(yè)前景，而將他揮退。隨后，卡爾松的技術(shù)成就了施樂早期的輝煌。

　　那么為什么施樂帕洛阿爾托研究中心在研發(fā)出PC萌芽后，沒有將它發(fā)展成施樂第二臺財富與成功的“復印機”呢?因為作為技術(shù)夢工場的研發(fā)中心聚集的都是才華橫溢的技術(shù)人才，但沒有具備超常想象力的商業(yè)造夢師。

　　商業(yè)造夢師的工作并不是臆想，他也需要勾勒夢境的現(xiàn)實素材，他需要跨界的能力，能將他經(jīng)歷和理解的事物聯(lián)系在一起，并進行思考。讓施樂Alto 發(fā)揚光大的喬布斯其實是一位商業(yè)造夢師，而不是許多人認為的“硅谷技術(shù)奇才”。作家丹·里昂斯曾表示：“喬布斯不是一個工程師，他實際上什么都不會設(shè)計，他對電路一無所知。”可是早年混跡草根電子用戶的經(jīng)歷，讓他對消費者使用PC的需求有一種超前的認識。

　　IT領(lǐng)域著名的技術(shù)專家艾倫· 凱說過，“預測未來的唯一辦法是發(fā)明未來。”施樂Alto做到了，可是施樂為什么沒有人像喬布斯那樣具有對PC的商業(yè)想象力呢?這是受施樂現(xiàn)實商業(yè)空間所限。雖然夢可以天馬行空，但它需要現(xiàn)實的映射，當時施樂的商業(yè)現(xiàn)金牛產(chǎn)品是復印機，打交道的客戶是已被IBM的大型機、DEC的小型機包圍的企業(yè)級用戶，施樂高管腦海中很難勾勒出面向億萬普通用戶的PC宏偉夢境。換句話，他們沒有造夢的因子。管理學者道格拉斯·史密斯評價道：“施樂不知道該怎樣去生產(chǎn)電腦，他們的銷售隊伍也不知道該怎樣去賣電腦。”

　　好了，喬布斯“盜”了施樂的夢，打造了輝煌一時的Macintosh。可是擺弄硬件出身的他，對軟件的商業(yè)愿景并不敏感，雖然蘋果有機會在視窗類操作系統(tǒng)上挖掘更大的金礦，轉(zhuǎn)型成軟件公司，但是這對上世紀80年代的喬布斯來說，打造這種夢境太難，甚至需要穿越時空的能力，譬如穿越到90年代，看一下IBM向軟件公司轉(zhuǎn)型的大象演出。

　　所以，這時候，另外一位造夢大師蓋茨上場了，即使他還沒有自己的Windows操作系統(tǒng)，但他第一眼看到蘋果的Macintosh，你我今天的電腦桌面系統(tǒng)，他已了然于胸，因為這是他的夢。