統一思想、步調一致、立足本職、服務大局
顧全大局樹正氣 立足本職促發展
一、統一思想
歷史經驗表明：統一思想是我們做好一切工作的前提，是取得事業成功的堅定基石，是我們的事業健康發展的有力保證。只有統一思想，才能達到共識，堅定信心，凝聚力量；只有統一思想，才會使我們保持清醒的頭腦，調動一切積極因素，團結一致，同心同德，把我們的事業推向前進。
統一思想不僅代表了企業的精神風貌，更蘊涵了企業的指導思想和經營哲學，是一種以價值為核心的對全體職工進行的文化推廣，它滲透在企業管理的各個方面，我們要塑造的團隊必然是：思想統一、組織統一、紀律統一、作風統一，特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻、特別能攻關，呼之即來、戰之必勝的無堅不摧的鐵甲雄師。
我們應該時常問問自己“我為公司做了些什麼？”“我的言、行和公司的立場是否一致？”“我們必須要緊緊跟隨公司發展腳步，使思想統一、信念一致，唯有與時俱進，才能乘風破浪；唯有同心同德，才能共創輝煌。
二、步調一致
只有思想統一了，我們才能步調一致；只有齊心協力，才能共同奮斗，齊心合力，心往一處想，勁兒往一處使，才能加快發展步伐，逐步提高公司盈利能力，才能提高員工的生活水平。
“三大紀律，八項注意”，第一條就是一切行動聽指揮。如果大家都不聽指揮，公司、團隊就會成為一盤散沙，就沒有希望，甚至停滯不前。正反兩方面的經驗教訓，古今中外成功失敗的事例，都為我們提供了借鑒。所以，我們必須統一思想，保持清醒頭腦，樹立必勝信心，克服各種困難，必須步調一致，同心同德，共同努力，實現我們的奮斗目標。 統一思想，共同奮斗，是我們完成各項任務的前提和保證。思想統一了，步調一致了，我們就能形成合力，凝聚力量，譜寫加快發展的新篇章。“上下同欲者勝”。
三、立足本職
問問自己“我是誰？”要給自己定好位，作為團隊中的一員，我們首先要有集體觀念和組織紀律觀念，學會服從，多一點大局意識，少一點個人主義。“定準個人的弦，走穩個人的路”。
（一）樹立正確的工作觀念、責任意識
優秀的員工是積極主動，且具有積極思想的人，這樣的人在任何地方都能獲得成功，而那些消極、被動地對待工作的員工，在工作中尋找種種借口的員工，是不會受歡迎的。優秀的員工總是把敬業當成一種習慣，員工有了敬業精神，就更容易幫助企業獲得成功。
責任感的形成是一個人成熟的標志，無論你做什么事，都是為自己。如果一個人什么也沒有做好，沒有得到大家對你的認可，那么，這就是對你自己不負責任的表現。最終，影響最大的還是你自己，絕對不會是別人。責任心出勇氣、出智慧、出力量。有了責任心，再危險的工作也能減少風險；沒有責任心，再安全的崗位也會出現險情。責任心強，再大的困難也可以克服；責任心差，很小的問題也可能釀成大禍。
（二）外塑形象，內強素質
作為優秀團隊中的一員，不論是在公司還是其他地方，都要時刻注意自己的形象，同時極力維護公司的聲譽。因為他們明白，在別人面前，自己的形象就代表著整個公司的形象。團隊精神是優秀員工最重要的精神之一。優秀的員工都明白所有成績的取得，都與團隊的共同努力是分不開的，只有把個人融入到團隊中從而結成合力，才具有價值和意義。
1、增強業務能力
在工作中，一定要做到愛崗敬業，求真務實，加強自身建設，強化業務能力，提升業務水平，與同行的交流中，要找到差距，學習先進的技術和方法，將優秀的方式引入工作中去，逐步推進公司各項事業發展。
2、強化服務意識
服務意識是指企業員工在與企業利益相關的人或企業的交往中所體現出的為其提供熱情、周到、主動服務的欲望和意識。它既是員工自覺主動做好服務工作的一種觀念和愿望，亦是發自員工內心，并通過培養、激勵和教育訓練而形成的一種服務本能和服務習慣。不可否認，服務意識有強烈與淡漠之分，有主動與被動之別。若有了強烈的服務意識；就能視服務對象為“上帝”、親人、朋友、知己，進而為其提供積極、主動、用心、貼切的服務。若此，改善服務、提升服務豈不就有了堅實的基礎么？
一是強化服務工作的理念意識。意識必須由理念來引領、支撐和強化。中國電信“用戶至上、用心服務”的服務理念應該通過反復宣講并使之深深根植于廣大電信員工的心中，并成之為員工開展各類服務工作的行動指南。使之在任何時候都能誠懇地對待客戶，展示我們的“尊重”、“關愛”和“信任”；讓客人貼切感受到我們的“真誠”、“熱情”和“友好”，而因此滿意我們的服務，樂意接受我們的業務，舒心使用我們的產品。
主動服務的意識，源自于我們確實把服務工作當成了自己心愛的一份事業，把電信客戶當成了自己心愛的服務對象。有了這樣的意識，我們才能向廣大客戶提供積極、主動和便捷的服務，才能于服務中投入真情，體現細心、精心和耐心；才能“以客戶為中心”，從客戶的角度和滿足、適應客戶的需求出發，“想客戶之所想，急客戶之所急，幫客戶之所需，解客戶之所難”。
領導是領更要導，要身先士卒更要籌劃安排，員工勇于擔當、勇于為公司排憂解難，勇于沖在工作的第一線
四、服務大局
顧全大局、團結協作，是公司企業文化所倡導的核心內涵之一。它明確了在工作中處理各種關系時的基本要求，做好各項工作、始終保持昂揚向上的精神狀態和創造一流工作業績的重要前提。
大局，就是全局，就是公司的長遠利益和員工的根本利益。顧全大局就是要增強全局觀念，堅持以大局為重，正確處理公司、部門和個人的利益關系，個人利益要服從公司的利益，眼前利益要服從長遠利益，小道理要服從大道理。每一位員工都要在大局下思考問題和處理問題，做到不利于大局的話不說，不利于大局的事不做，不搞“上有政策，下有對策”；不斷提高執行力的水平。
團結才能凝聚智慧，產生力量。團結協作，就是要緊緊的圍繞公司的整體發展思路和工作目標，把把意志和力量都統一到公司的總體要求和工作部署上來，戰勝各種困難，齊心協力走向職業化、專業化的道路。
顧全大局應是每一位員工的行為準則。無論從事何種工作，無論職位高低，都要立足本職，胸懷全局，刻苦學習，團結協作，勤奮工作。在公司跨越式發展過程中需要每一位員工都有都必須有團結協作的精神，這主要指三個方面：
1、是要善于融入團隊，以一種空杯的心態接受公司，塑造信仰。
2、是團結同事，互相幫助，不能因為一點點意見分歧，而搞“窩里斗”。由于公司員工處在不同層級、不同部門，工作環境和所遇到的事務也不經相同，在進行管理和提供服務過程中，每個人所考慮的具體因素也必然存在差異，所以需要團結協作，才能實現共同的目標。具體而言，公司每一位員工要有廣闊胸懷，以大局為重，彼此相互尊重，工作中雖有分工，各司其職，但不能各行其是，應當加強合作，發揮所長，形成整體合力；如果工作中置大局不顧，惟利是圖，就會破壞團結，影響發展的大好局面，干好一個公司需要一個團隊，而弄垮一個公司一個人足夠。
3、在工作中必須樹立良好的工作作風和工作意識，堅決反對拉幫結伙、小團隊。說話做事應以“務實”為首要原則。
統一思想、步調一致、立足本職、顧全大局，不能光喊口號，要身體力行，首先要做好自己職責范圍內的每一項工作。只有增強大局意識、統一思想、勤奮共勉，甘于奉獻，精誠合作，著眼未來，公司才能形成整體合力，我們的事業才能勇往直前，同事們，讓我們認清形勢，發揚優勢，迎著晨曦，踏著征途，邁向輝煌的明天。
