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    建立親和感的技巧

     清韻紫涵 2011-04-16
    一、配合身體語言--配合法及鏡子影現法 Matching & Mirroring Body Language
    可供配合的身體語言有很多種,例如:
    - 身體姿勢
    - 眼神接觸
    - 手勢的速度和頻率
    - 頭部的傾側度......等

    配合對方時需要注意的是:必須要低調地進行。太明顯的話會令對方反感。當對方改變姿勢時不要馬上跟隨。動作要自然。我們的目的是和對方的潛意識連系,令大家的腦電波在相同波段,方便接受。并不是復制--實時及一摸一樣的抄襲。復制是不尊重對方,很容易讓對方發覺,并會立刻破壞親和感。

    二、配合語調 Matching tonality
    我們可以配合對方的語調、音量的大小、聲音的高、低、快、慢、有否停頓位等。這是在商界建立親和感的最佳方法。很多人都不留意自己語調的高、低、快、慢;所以不會察覺我們在配合他。這亦是在電話交談中唯一可以配合他們的說話速度,反應出我們明白事情的急迫性及提供協助的熱誠。當自己建立親和感時,再引導對方平靜下來。如果一開始就用平和的語調,通常不會奏效;因為容易被對方解讀為漠不關心或愛理不理。

    三、交叉影現 Crossover mirroring
    交叉影現是間接地配合。找出對方經常重復的小動作,用身體的其他部分做出類的配合。
    - 當對方交迭雙腳時,我們以交迭雙手配合
    - 當對方不停點頭時,我們以相同的速度用手指輕巧桌面
    - 我們亦可以說話的速度配合對方的呼吸
    所有上述的配合都是旨在與對方的潛意識溝通。

    四、配合對方的呼吸 Matching breathing rate
    有一件事我們可以絕對信賴--對方正在呼吸。如果發覺對方不斷抗拒我們;每當我們做出配合時,對方都會馬上換姿勢的話;就可以利用次技巧。我們可以從對方胸部、腹部或膊頭的起伏留意到他的呼吸頻率。找到頻率后便可以配合。

    五、同步帶領法 Pacing & Leading
    你不能帶領別人,直至對方愿意給你帶領。但別人不愿意給你帶領,直至他們與你能產生適當而吻合的步伐。
    同步:留意及運用對方的主要相應(包括語言及非語言的 線索),然后配合他們的內心世界。
    帶領:嘗試引導對方朝著理想方向或你預設的目標邁進。
    注:多情緒時應用情緒觀察安慰。男用情緒化關懷,靜默支持男士自己解決。

    六、【不協調】的配合 Mismatching
    - 故意不配合對方的身體姿勢,是一個自然的方法終止交談。
    - 故意與對方聲調不協調,以終止一個漫長的電話對話。

    運用上述各種技巧可以令我們得到別人的注意、接納和信任。初時可能覺得這些技巧太苛刻而感到尷尬。其實如果我們留意下餐廳、機場、地鐵或其他公共場所內談笑甚歡的人士,他們的姿勢及語調都會自然地互相配合。NLP只不過是令我們察覺到一些自己經常做的潛意識行為;繼而有意識的運用它來幫助我們,讓我們隨心所欲地將自己調教至適當的溝通波段。

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