銷售人員素質(zhì)測(cè)試題（單選題）

銷售人員素質(zhì)測(cè)試題（單選題）

下列問(wèn)題中，請(qǐng)?jiān)?/SPAN>A、B、C、D四個(gè)答案中選擇一個(gè)。

1、假如你的客戶詢問(wèn)你有關(guān)產(chǎn)品的問(wèn)題，你不知如何回答，你將：

A、以你認(rèn)為對(duì)的答案，用好象了解的樣子來(lái)回答。

B、承認(rèn)你缺乏這方面的知識(shí)，然后去找正確答案。

C、答應(yīng)將問(wèn)題轉(zhuǎn)呈給業(yè)務(wù)經(jīng)理。

D、給他一個(gè)聽(tīng)起來(lái)很好的答案。

2、當(dāng)客戶正在談?wù)摚液苊黠@的，他所說(shuō)的是錯(cuò)誤的，你應(yīng)該：

A、打斷他的話，并予以糾正。

B、聆聽(tīng)然后改變?cè)掝}。

C、聆聽(tīng)并指出其錯(cuò)誤之處。

D、利用質(zhì)問(wèn)以使他自己發(fā)覺(jué)錯(cuò)誤。

3、假如你覺(jué)得有點(diǎn)泄氣時(shí)，你應(yīng)該：

A、請(qǐng)一天假不去想公事。

B、強(qiáng)迫你自己更賣力去做。

C、盡量減少拜訪。

D、請(qǐng)示業(yè)務(wù)經(jīng)理和你一道出去。

4、當(dāng)你拜訪經(jīng)常吃閉門羹的客戶時(shí)，你應(yīng)：

A、不必經(jīng)常去拜訪。

B、根本不去拜訪。

C、經(jīng)常拜訪并試圖去改善“關(guān)系”

D、請(qǐng)示業(yè)務(wù)經(jīng)理?yè)Q個(gè)人去試試。

5、你碰到對(duì)方說(shuō)“你的價(jià)格太貴了，你應(yīng)該：

A、同意他的說(shuō)法，然后改變?cè)掝}。

B、先感謝他的看法，然后指出一分錢一分貨。

C、不管客戶的說(shuō)法。

D、運(yùn)用你強(qiáng)有力的辯解。

6、當(dāng)你回答客戶相反意見(jiàn)之后，你應(yīng)該：

A、保持緘默并等客戶開(kāi)口。

B、變換主題，并繼續(xù)推銷。

C、繼續(xù)舉證，以支持你的論點(diǎn)。

D、試行訂約。

7、當(dāng)你進(jìn)入客戶的辦公室時(shí)，正好他正在閱讀，他告訴你他一邊閱讀，一邊聽(tīng)你的話，你應(yīng)該：

A、開(kāi)始你的推銷說(shuō)明。

B、向他說(shuō)你可以等他閱讀完了才開(kāi)始。

C、請(qǐng)求合適的時(shí)間再訪。

D、請(qǐng)求對(duì)方全神聆聽(tīng)。

8、你正用電話去預(yù)約一位客戶以安排拜訪時(shí)間，總機(jī)小姐把你的電話，轉(zhuǎn)給他的秘書小姐，秘書問(wèn)你有什么事，你應(yīng)該：

A、告訴她你希望和他商談。

B、告訴她這是私事。

C、向她解釋你的拜訪將帶給她莫大的好處。

D、告訴她你希望同他討論你的產(chǎn)品。

9、面對(duì)一位激進(jìn)型的客戶，你應(yīng)該：

A、客氣的。

B、過(guò)分的客氣。

C、證明他錯(cuò)了。

D、拍他馬屁。

10、面對(duì)一位悲觀的客戶，你應(yīng)該：

A、說(shuō)些樂(lè)觀的事。

B、對(duì)他的悲觀思想一笑置之。

C、向他解釋他的悲觀外表是錯(cuò)誤的。

D、引述事實(shí)并指出你的論點(diǎn)是完美的。

11、在展示印刷的視覺(jué)輔助工具時(shí)，你應(yīng)該：

A、在他閱讀時(shí)，解釋銷售重點(diǎn)。

B、先推銷視覺(jué)輔助工具，然后再按重點(diǎn)念給對(duì)方聽(tīng)。

C、把輔助工具留下來(lái)，以待調(diào)查之后讓他自己閱讀。

D、希望他把這些印刷物張貼起來(lái)。

12、客戶告訴你，他正在考慮競(jìng)爭(zhēng)者的房子，他征求你對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者房子的意見(jiàn)，你應(yīng)該：

A、指出競(jìng)爭(zhēng)者房子的缺點(diǎn)。

B、稱贊競(jìng)爭(zhēng)者房子的優(yōu)點(diǎn)。

C、表示知道他人的房子，然后繼續(xù)推銷你自己的房子。

D、開(kāi)個(gè)玩笑引開(kāi)他的注意力。

13、當(dāng)客戶有購(gòu)買的征兆。如“什么時(shí)候可以送貨？”，你應(yīng)該：

A、說(shuō)明送貨時(shí)間，然后繼續(xù)推銷你的產(chǎn)品特點(diǎn)。

B、告訴他送貨時(shí)間，并請(qǐng)求簽定訂單。

C、告訴他送貨時(shí)間，并試做銷售促成。

14、當(dāng)客戶有怨言時(shí)，你應(yīng)該：

A、打斷他的話，并指責(zé)其錯(cuò)誤之處。

B、注意聆聽(tīng)，雖然你認(rèn)為自己公司錯(cuò)了，但有責(zé)任予以否認(rèn)。

C、同意他的說(shuō)法，并將錯(cuò)誤歸咎你的業(yè)務(wù)經(jīng)理。

D、注意聆聽(tīng)，判斷怨言是否正確，適時(shí)予以糾正。

15、假如客戶要求打折，你應(yīng)該：

A、答應(yīng)回去后向業(yè)務(wù)經(jīng)理要求。

B、告訴他沒(méi)有任何折扣了。

C、解釋公司折扣情況，然后熱心的推銷產(chǎn)品特點(diǎn)。

D、不予理會(huì)。

16、當(dāng)零售店向你說(shuō)“這種產(chǎn)品銷售不好”時(shí)，你應(yīng)該：

A、告訴他其他零售店銷售成功的實(shí)例。

B、告訴他產(chǎn)品沒(méi)有照陳列方法陳列。

C、很技巧的建議他商品計(jì)劃的方法。

D、向他詢問(wèn)銷路不好的原因，必要時(shí)將貨取回。

17、在獲得訂單之后，你應(yīng)該：

A、高興地多謝他后離去。

B、略為交談他的嗜好。

C、謝謝他，并恭喜他的決定，扼要再?gòu)?qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特征。

D、請(qǐng)他到附近去喝一杯。

18、在開(kāi)始做銷售說(shuō)明時(shí)，你應(yīng)該：

A、試圖去發(fā)覺(jué)對(duì)方的嗜好并交換意見(jiàn)。

B、談?wù)剼夂颉?/SPAN>

C、談今早的新聞。

D、盡快的談些你拜訪他的理由，并說(shuō)明他可獲得的好處。

19、在下列的情況，哪一種是推銷員充分利用時(shí)間的做法？

A、將客戶資料更新。

B、當(dāng)他和客戶面對(duì)面的時(shí)候。

C、在銷售會(huì)議講座更好的推銷方法。

D、和推銷同事討論時(shí)。

20、當(dāng)你的客戶被第三者打岔時(shí)，你應(yīng)該：

A、繼續(xù)推銷不予理會(huì)。

B、停止銷售并等候有利時(shí)刻。

C、建議他在其他時(shí)間再來(lái)拜訪。

D、請(qǐng)客戶去喝一杯咖啡。