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    電話銷售員怎樣跟蹤客戶

     水清而深 2011-10-23


    一.先說說我——經(jīng)常和機(jī)械方面打交道,全國(guó)去了好多城市,接觸的都是老總啊,工程師之類的,都比我大好多好 多,形形色色的人都有!所以,我來全力幫助你!
    二.在說說你——是一個(gè)新手,別害怕,別緊張,按照自己的思路,去闖,去拼,我喜歡那些不按正常道理出牌的人!我也是這樣的人!
    三.怎么跟蹤顧客的前提——你對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)了解了么?經(jīng)常去車間和工人溝通么?各個(gè)環(huán)節(jié)和流程都理順了么?沒做好的,先做好這些!
    四.怎么跟蹤顧客——可以寄“樣品”,公司彩頁(yè),資料之類的,別亂寄,有需求的在寄!
    為企業(yè)省錢,就是為企業(yè)賺錢!
    1.準(zhǔn)備在前——接電話的時(shí)候,旁邊隨時(shí)準(zhǔn)備好紙張和筆,隨時(shí)記錄詳細(xì)資料!
    2.有備而來——咨詢過后,你總結(jié)一下顧客的特點(diǎn),站在他的角度思考后,找一個(gè)合適的時(shí)間給他回電,針對(duì)第一次的電話內(nèi)容,在進(jìn)行進(jìn)一步的探討!
    3.自我總結(jié)——如果遲遲不定單,你就可以問自己,可以問他,為什么不定單?問題在哪里?有什么地方顧客不滿意?我哪里做的不好?
    4.電話營(yíng)銷——具體的事情,你在查一下資料,這里我就不多說了!
    遇見不會(huì)的問題,不知道怎么去處理了,怎么辦?
    1.先問你的同事——看他們平時(shí)都是怎么打電話和顧客講解和介紹的,人家是怎么下定單的!
    2.在問你的老板——直接和老板面對(duì)面,年輕的我們應(yīng)該單刀直入,闊闊力力的!
    這個(gè)是我個(gè)人喜歡的類型和風(fēng)格!我有我的風(fēng)格!
    3.在問家人和朋友——他們是你最應(yīng)該相信的人,忠言逆耳!往往大家都會(huì)忽略!

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