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五條高級為人處事藝術(shù)讓你腦筋更聰明
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第一.高級為人處事藝術(shù)之正面的反饋
好文章給大家舉例，常用舉例：
1、媽媽今天的魚燒得有點咸了.
一般反饋：『媽，今天的魚怎么那么咸？』
一般反饋的結(jié)果很可能引來的回答是：『那么以后你自己做！』
正面的反饋：『媽媽，今天的魚很好吃，如果再淡一點就更好了.』
正面的反饋的作用是提高對方的積極性，又指出了不足之處，效果會很好的.
2、男/女朋友請你去看電影，但看完后你感覺那部片子糟糕透了.
一般反饋：『一點也不好看，沒勁.』
結(jié)果是把他/她打擊得半點士氣都無，下次可能就不請你了.
正面的反饋：『真是很不錯的電影啊，如果是驚險/動作/恐怖片就更好了.』（『了』發(fā)『樂』的音效果更佳）
看著吧，下次一定就是你喜歡的片子了.其他例句：
這個報告很不錯，如果再具體一點就更好了.
這個手機好漂亮啊，如果顏色再鮮艷一點就更好了.
今天你好漂亮啊，如果戴上我給你的項鏈就更美了.
你真的很不錯，我要是有你這樣一個男/女朋友就更好了.
第二.高級為人處事藝術(shù)之溝通技巧
在日常生活中，有很多時候我們都是在溝通，無論是工作、學(xué)習(xí)、戀愛和交友都需要溝通.溝通的定義很多，而且結(jié)論不統(tǒng)一，這里就不具體展開了.
比較常用的溝通就是交談，這個幾乎天天使用.當(dāng)你在和別人說話的時候，需要注意以下幾點：
1.口齒清晰：這個很重要，否則別人不知道你在說什么，說慢點沒有關(guān)系，但一定要說清楚.
2.主題明確：有很多人說了半天，東拉西扯，就是沒說清楚主題，浪費時間，讓人不厭其煩，因此說話前把一定要把語言組織一下.
3.眼睛：眼睛的使用非常重要，如果你和好幾個人說話，切記不要只看著一個人，或者看著別的什么地方.一定要不停地環(huán)視他們，這樣他們就能集中注意力，不會分心.
在別人對你說話的時候，需要注意以下幾點：
1、仔細傾聽：成功的傾聽需要向?qū)Ψ奖磉_3個要素：你在聽、你聽懂了和你很關(guān)心.如果你能成功地表達這3要素，那么對方將視你為知己，練熟了以后如果領(lǐng)導(dǎo)找你談話就非常有用了.
2、適當(dāng)反饋：不要光聽不說話，適時的說些引導(dǎo)性的話，比如：『嗯，是的，接下來，真的，的確.』
第三.高級處世藝術(shù)之永遠的事實
我們在工作中經(jīng)常會遇到一些糾紛，爭論，辯論和討論.有時候會發(fā)生爭執(zhí)很久都無法解決的情況，在掌握了這個技巧后，你就能立于不敗之地.
一切都運用事實，記住『不猜想』、『不判斷』和『不推測』這『三不』原則.無論發(fā)生什么事，只說事實，對方就無法駁倒你.
例如：今天老王在開會討論的時候一直堅持己見，打斷別人的發(fā)言，蔑視別人的意見，最后大家就都不說話了，會議的氣氛很不好.現(xiàn)在你要和老王談一次，指出他的問題.
談話一：老王，你今天怎么搞的，火氣那么大，好好的會都被你搞糟了，你要好好反省一下自己.
結(jié)果：老王多半會一跳半天高，和你爭論半天，最后氣呼呼地走了，你很可能達不到目的.談話二：老王，今天的會你積極參與、踴躍發(fā)言，很好啊.但是你總是打斷別人的話，會議本來就是討論嘛，你看看最后大家都不說話了.如果每個人都能參加討論的話，會議的結(jié)果應(yīng)該會更好吧.
結(jié)果：全是事實，老王想反對也不行，最后用正面的反饋提出自己的意見，保證老王高高興興地接受.
第四.高級處世藝術(shù)之提問的藝術(shù)
工作和生活中經(jīng)常需要向別人了解信息，但很多有價值的信息別人很可能不愿意告訴你，而且有些信息必須套問出來，不能讓別人知道你的動機，這需要一些小技巧.
方法一：誘導(dǎo)式提問
舉例：
MM：昨天下午你出去過嗎？
GG：沒有，我一直在家里.
分析：容易引起對方警覺，效果不佳.
MM：昨天下午你去過小玲那里么？
GG：沒有，我一直和小芳在一起.
分析：利用人性的弱點之一——糾錯，進行誘導(dǎo)式提問.
方法二：選擇式提問
舉例：
GG：你有空嗎？我們?nèi)タ措娪鞍?
MM：抱歉，我很忙，你找別人吧.
GG：……
分析：最沒有腦子的問法，別人拒絕地很順口.
GG：下周二晚上7點我們?nèi)タ措娪鞍?
MM：嗯，下周二我要加班，下周三吧.
GG：耶！
分析：這種問法讓對方掉入一個陷阱，她現(xiàn)在考慮的是選擇一個合適的時間，而不是考慮接受或拒絕.
第五.高級處世藝術(shù)之推銷
中國人對Sale（銷售）這個理念的理解不深，而且不喜歡它.在美國，大多數(shù)人都做銷售員，他們受到了很好的訓(xùn)練和熏陶，因此很多著名公司的總經(jīng)理都是銷售出身.
銷售的含義很深刻，這里說的Salesiseverything中的everything包含了生活和工作中的大部分事，比如：
1.結(jié)交朋友：推銷你自己
你必須在很短的時間里讓別人接受你，喜歡你，這需要使用技巧.比如捕捉對方的弱點，說些他/她感興趣的事情，切記：對方所說的話中，和正經(jīng)事無關(guān)的一切，都是他/她的弱點.
例如：
A.昨天晚上的電視看了么……（喜歡看電視）
B.現(xiàn)在的股票……（炒股）
C.我兒子的成績不好……（有孩子，在上學(xué)）
D.那天看見一雙很漂亮的鞋子……（喜歡購物，好虛榮）如果你能夠捕捉住這些話中的信息，很快就能和他/她談得很愉快，并把自己推銷出去了，如果能熟練使用，你將會變得非常專業(yè)和成熟.
2.向人建議和意見：推銷你的思想和理論
這個難度很高，沒有固定模式，但切記：
A.不能和客戶（對方）關(guān)系搞僵，否則是不可能成功的
B.要持續(xù)不斷地推銷（銷售是從被拒絕開始的）
C.如果失敗，不要抱怨客戶，是你自己沒有正確地推銷
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