|
網絡商店適合賣什么樣的商品呢？
1、賣標準化的大件必需品
網絡商店有其自己獨特的優勢，選購商品不受時間和空間的限制，可謂是方便快捷，這是現實中任何物理店所不能做到的。但是，網絡商店的缺陷就是不具備直觀性，只能是平面的視覺形象，看不見具體的商品，聽不到商品發出的聲音，沒有手感，完全是一種抽象的符號及概念，沒有直接感覺，不能滿足人們個性化的需求，所以網絡店只能賣標準化商品。比如，200升冰箱，誰買回家都一樣用，29寸彩電放誰家都一樣看。 而現實市場中諸如大家電之類的商品，超市經營不了，也不能經營，而百貨店（含專業店）把它當成雞肋經營。所以，這就為網絡商店提供了經營之類商品的前提條件，而這些商品又都是標準化的必需商品，既然是必需品，那么此類商品市場已成熟，品牌化已形成，商品的品質、生產廠商的信譽都是優秀的，因此，正適合網絡商店經營。所以網絡商店應經營標準化的大件生活必需品。即使今天的汽車之類的主流商品，一旦未來退居為生活必需品時，也適合在網絡商店經營。在當今的美國，汽車就是人們的生活必需品，所以，汽車在網絡商店走俏。 為什么網絡商店不能零售標準化的主流商品呢？因為它既然是主流商品，肯定占人們消費支出的比重較大，如汽車、電腦等，人們購買這些商品需要慎之又慎，而且人們對其不如必需品那樣的熟悉，還有陌生感，對其認知程度較低，在購買過程中還有諸多疑問需要當面咨詢解惑，所以，這些標準化的主流商品不適合在網絡商店經營。 同樣，擴張性市場商品因其市場的擴張，產品的不穩定，人們對其認知程度較低等因素，也不適合在網絡商店經營，如IT產品、醫藥保健、家居商品等。我國最大的網上手機銷售商――“手機新天地”在今年一季度被兼并了就是例證。 目前網絡商店經營的商品品類有許多，如適合超市經營的標準化的小件商品，適合百貨店經營的個性化商品和擴張性市場的商品，但單單就沒有經營自身應該經營的標準化的大件必需品，這是經營方向的錯誤，豈有不虧之理。當今的網絡商店以經營標準化小件商品為主，如經營圖書、音帶、光盤、小食品、衛生紙、洗滌用品、甚至是醬油、醋等人們日常居家過日子的零碎小商品。 這種適合在超市經營的小件商品，也不是不能在網絡商店上經營，只是因為網絡零售店的服務成本高于超市，不僅是前期技術成本較高，而且送貨等服務成本也太高，所以，網絡店采用超市的低價位，甚至比超市的價位還低，豈能不虧。假若價位高于超市，人們又何必舍超市而選網絡店呢？因為購買這些小件商品的人中無暇購物的忙人并不是占主流。所以美國亞馬遜網絡書店經營圖書（圖書是小件標準化商品）不虧損才怪呢？因為網絡商店經營標準化的小件商品和經營大件商品一樣都得送，送小件商品和大件商品一樣都是送，但平均后送大件商品則成本低多了。 試想，有誰買小件商品能像買大件商品那樣一次花上數千元呢？買上數千元的醬油、醋、衛生紙、洗滌用品，且不說一時用不了，買回家后放哪兒？就是圖書、光盤等學習用具，通常情況下，有幾個人能一次買上數千元呢？也許有的網絡商可能會辯解到，一個人買不了那么多，人多了額度不就達到了嗎？這只是假設，即使是真的，你不還是得一家一家地分頭送嗎？幾十位顧客也不會趕巧都住在一個單元房里，也住不下，而對花數千元購買一大件商品的顧客來說，商家卻只送一家就行了。 所以說，目前的網絡商店的顧客定位、商品定位、服務定位、價格定位都是錯誤的，其干得越是熱火朝天越是賠得多，因為其經營方向就是錯誤的。如此說來，美國亞麻遜網絡書店經營圖書不虧才怪呢？這也正是號稱“香港的亞馬遜”的BtoC網站“蘋果促銷”于2000年12月12日宣布倒閉的原因。 若開展的是集團購買，因其購買量大，均在單位商品的服務成本就降低了，所以，若一定要經營日常消費必需品，就應針對集團購買和機關采購等批量大的業務，像麥德龍。 2、賣以精神文化情感消費為主的商品 追逐時尚的網蟲一族，為了嘗試新鮮，他們會想在網店購買他們想要的任何商品，包括圖書、音帶、光盤，學習用具，賀卡、鮮花以及常用的其他所有的東西，甚至包括非常個性化的商品。但是買賣是雙方的事，經營者還得考慮有些東西是否適合在網店賣，賣了有人買嗎、賣了能賺錢嗎等問題。 盡管網蟲的主體不是社會的消費主流，但是他們對有些商品的價格是不太在意的。比如鮮花等，像鮮花之類的屬于禮品性消費品，商品本身的使用價值不大，但情義無價，所以只要商家把禮品的購買者和受贈者服務好了，讓購買者感到物有所值、物超所值，其利潤空間是巨大的。不僅是追求時尚族會選擇在網上購買像鮮花之類的禮品性消費，就是其他網客以及邊緣網客也會選擇網上的途徑。 因為，選擇網店消費，本身就帶有浪漫的感覺，這也是禮品消費本身所追求的一大特征。再者像鮮花之類的禮品性消費，由于商品本身的使用價值不大，購買者只是買了個心愿，他要把這個心愿贈送給他人，受贈者屬于真正的擁有者，得到的也只是一種感覺，一種心理上的滿足。比如受贈者收到一束玫瑰花，在意的是這玫瑰花的這個概念，而并不太在意玫瑰花的具體質量如何。所以鮮花類禮品性消費不同于一般性的禮品性消費，其消費的目的是追求一種情義，一種心理的感受，最適合在網店銷售。 因此，在眾多的網絡商店虧損破產的困境下，美國的一家鮮花網絡商1999年的銷售額達3億美元，不僅增長速度驚人，利潤之高也同樣驚人。所以網絡商店目前還可以經營像鮮花之類的以實用性不強的、精神文化情感消費為主的禮品性商品。 3、賣有價證卡（票、券） 現如今，由于各種的原因，市場上流行各種有價證卡，有價證卡的種類越來越多，社會的需求也越來越旺。比如，TP卡、移動通訊的充值卡、種類繁多的消費卡、禮品卡等等不一而述。這些卡大多都在百元以上，甚至上萬元。而且，忙人一族又確確實實需要諸如之類的卡等，而他們又確實沒有時間到物理的站點購買，因此，通過網上購買就成為他們的首選。例如金色世紀卡，是一種商務卡，售價是398元，持卡人可以憑卡預訂機票、酒店客房以及享受其他諸多的商務服務，深受高級商務人士的青睞，但是需要卡的人誰有空去買呢？最好的途徑就是網上購買。 而且因卡的物理體積非常之小，面值又較高，所以服務成本相對很低，所以，金色世紀網絡售卡是盈利的。同樣的原因，火車票、飛機票等票券在網上銷售有很好的市場。近期，許多門戶網站也開始賣卡，以搜狐為例，賣的卡已有十多種，其他網站也大同小異，賣卡的經營思路是正確的，但卡的面值大多百元以下，甚至低至20元。當然，賣低值的卡比賣衛生紙、醬油、醋要好得多，然而面值若太小或低面值的卡占的比重過大，會使服務成本上升，導致虧損，所以賣卡應以賣百元左右的，最好是百元以上的。 4、賣繞過物流問題的商品 物流問題是制約電子商務發展的重要障礙，所以網絡商店要想飛速發展，只有兩條辦法，要么解決物流問題，要么繞過物流問題。但目前解決物流問題，不現實，繞過物流問題還是能辦到的，如賣酒店的客房、飛機的艙位、電影劇院音樂廳的座位、高檔餐飲娛樂場所的座位、某些著名的培訓班的座位等等，這些商品都是虛擬商品不存在物流問題，是顧客自己跑上門的，所以目前，凡是經營此類虛擬商品的公司大多曙光出露，北京的金色世紀、上海的攜程都是此類的網絡零售公司，生意非常紅火，尤其金色世紀公司，自99年起就開始盈利。攜程、E龍等類似的公司近期也發展迅速。繞過物流問題是這些網絡公司得益迅猛發展的關鍵所在。 另外，金融產品、保險產品、平面媒體的版位、電視媒體的時段等都不存在物流問題，都可以在網絡上銷售，相信經營這些產品，生意會非常好。 |
|
|
來自： LICHUNLONG > 《社區》
