心理游戲：“解開千千結”（45分鐘）

（1）所有成員站成一個面向圓心的圈，然后舉起右手，抓住對面另一成員的手，再舉起左手，抓住另一個人的手。但是不能抓自己身邊成員的手，也不能兩只手抓一個成員的兩只手。這樣就形成了一個復雜的“結”。

（2）然后要求成員在不松手的情況下，想辦法把這個“結”解開。在游戲的過程中，如果嘗試了半個小時“結”都沒有被解開，領導者可以允許某兩只相鄰的手斷開一次，但必須馬上封閉。

2．領導者引導成員進行分組討論：

（1）一開始面對這個復雜的“結”的時候，感覺是怎樣的?在解開了一點以后，你的想法是否發生了變化?

（2）在現實生活中，你是否也與周圍的朋友結下了這樣的“結”?有些“結”可能是看得見的。也可能是看不見的，比如你總是看某個同學不順眼。在日常生活中，你是以何種心態來面對人際交往中的這些“結”的?

（3）通過解開這個“結”，你覺得成員間的關系發生了什么微妙的變化?朋友之間發生矛盾沖突是否只有消極的影響?

（4）當努力了很久“結”都沒有被解開時，你的感覺是怎樣的?想到放棄了嗎?在現實生活中，當你與某個同學產生了激烈的沖突，或者冷戰了很久都沒有和好的跡象時，容易產生什么念頭?

（5）運用了哪些方法來解開這個“結”?聯系現實生活，這對你解決人際矛盾有何啟示?

人際矛盾討論

1．根據成員在分享“解開千千結”活動體驗時談到的人際矛盾問題，選取其中最具普遍性的情境，請兩三位成員來表演。比如室友很懶，每次值日都不打掃衛生，引起了全寢室同學的不滿；好朋友向你借作業抄，你不想借，但又礙于情面；同學未經你的同意就翻看了你的日記。

2．其他成員則分小組討論解決這個人際矛盾的方法，并用小品的形式把它表演出來。

3．所有成員一起來討論以上各種解決方案的可取之處和不合理之處。

（四）小結（5分鐘）

1．領導者總結建設性管理人際沖突的基本方法，如，改變對人際沖突的消極看法；以合作代替競爭，實現雙贏；學會換位思考，寬以待人；積極地進行溝通。真誠地表達自己的意見和需求等等。