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昨日，騰訊和360都將重心放在了獲取用戶和媒體的同情之上，通過(guò)發(fā)公開信和召開新聞發(fā)布會(huì)的方式，都一再?gòu)?qiáng)調(diào)一切是為了用戶利益。顯然，雙方面對(duì)面的肉搏戰(zhàn)已告一段落，針對(duì)用戶進(jìn)行形象重塑、關(guān)系修補(bǔ)的攻心戰(zhàn)已經(jīng)開始。 騰訊：面對(duì)360我們是絕對(duì)的弱勢(shì) 昨日上午，騰訊在北京召開新聞發(fā)布會(huì)，騰訊公關(guān)部總經(jīng)理劉暢，騰訊技術(shù)部總監(jiān)、騰訊聯(lián)席CTO熊明華到會(huì)解釋事情緣起并回答記者提問(wèn)。新聞發(fā)布會(huì)上，騰訊方面重點(diǎn)播放了360軟件如何劫持用戶QQ的視頻，并指責(zé)幾乎所有的360都存在著惡意破壞。之后，360就新聞發(fā)布會(huì)上騰訊披露的部分信息，爭(zhēng)鋒相對(duì)地?fù)褚隽嘶貞?yīng)。 公關(guān)部總經(jīng)理泣不成聲 發(fā)布會(huì)一開始，騰訊公關(guān)部總經(jīng)理劉暢就向媒體哭訴，與360的糾紛是騰訊發(fā)展至今12年中最為慘烈的一次戰(zhàn)爭(zhēng)，而最終選擇終止在運(yùn)行360的電腦上運(yùn)行QQ則“是一個(gè)非常無(wú)奈的決定，但是也是一個(gè)非常堅(jiān)定的決定”。 騰訊稱，360扣扣保鏢可以通過(guò)暴力方式破壞QQ的運(yùn)轉(zhuǎn)操作，是標(biāo)準(zhǔn)的外掛行為。同時(shí)360可以實(shí)現(xiàn)通過(guò)終端后臺(tái)來(lái)遙控扣扣保鏢，實(shí)際上就是安排了后門程序。通過(guò)這些后門，360可以阻止QQ軟件正常升級(jí)、劫持QQ軟件上的網(wǎng)絡(luò)鏈接、禁止QQ音樂(lè)和QQ游戲等正常運(yùn)行，甚至還可以“備份”用戶QQ的所有個(gè)人資料。 騰訊的聯(lián)席CTO熊明華表示，面對(duì)360，騰訊是絕對(duì)的弱勢(shì)方。因?yàn)?60的安全衛(wèi)士是系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)候最底層的軟件，還有所謂的云查殺，可以通過(guò)后臺(tái)服務(wù)器給每一個(gè)驅(qū)動(dòng)下指令，而QQ只是一個(gè)應(yīng)用軟件，不可能像扣扣保鏢這種病毒似的東西，反過(guò)來(lái)去威脅360。 不等司法程序因太漫長(zhǎng) 此前有消息稱，騰訊上訴360不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的案件已經(jīng)被北京市朝陽(yáng)法院正式受理。但11月3日下午，騰訊還是選擇了將戰(zhàn)火延伸至用戶的電腦桌面，讓用戶在360和QQ之間二選一。面對(duì)是否不信任司法機(jī)關(guān)的質(zhì)疑，騰訊方面堅(jiān)定地表示，并不是對(duì)司法沒有信心，只是360這家公司“對(duì)司法是沒有任何忌憚的”。 熊明華稱，司法途徑是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，從起訴到答辯可能需要一年的時(shí)間。但是扣扣保鏢在推出的幾天時(shí)間內(nèi)，做了非常強(qiáng)勢(shì)的推廣。近兩天內(nèi)，已經(jīng)有近兩千萬(wàn)QQ用戶有安裝扣扣保鏢的行為了。這些用戶的個(gè)人資料，包括密碼都可能已經(jīng)被360截取，而360可以使用這些資料做任何事情。騰訊只是從保護(hù)用戶的角度，不希望用戶繼續(xù)受騙而做出的選擇。 戰(zhàn)斗可能很快結(jié)束 騰訊在發(fā)布會(huì)上表示，希望360可以“痛改前非”。熊明華說(shuō)，“我在這里呼吁他們給我們一個(gè)正式的道歉，而且答應(yīng)以后不再做這種非法外掛。” 劉暢則表示，希望360在他的云查殺里面把扣扣保鏢當(dāng)成木馬，在所有的系統(tǒng)里面卸載掉，并表示360是具備這個(gè)能力的。 對(duì)于當(dāng)天早上360公司召回扣扣外掛一事，熊明華在發(fā)布會(huì)上僅透露，此事他聽說(shuō)了許多版本，但并不確定360公司是否已經(jīng)執(zhí)行這一舉措，“如果是真的，那么這場(chǎng)戰(zhàn)斗可以很快結(jié)束。”據(jù)深圳商報(bào) 360：擱置公司間的爭(zhēng)執(zhí) 360昨日在其官網(wǎng)上發(fā)布了致用戶的一封公開信。公開信中說(shuō)：“我們本著為用戶負(fù)責(zé)的精神，決定擱置公司與公司之間的爭(zhēng)執(zhí)。在這里，我們向每一位受這個(gè)事件影響的用戶表示我們心中的歉意。”360在信中強(qiáng)調(diào)，“我們推出一款產(chǎn)品，本著從用戶出發(fā)的精神，希望能為用戶創(chuàng)造價(jià)值。但是，如果因?yàn)楦鞣N原因，反而為用戶造成了困擾，那我們必須為此承擔(dān)責(zé)任。因此，我們決定召回360扣扣保鏢。此舉同樣也是著眼于用戶的利益，希望為用戶創(chuàng)造一個(gè)安靜的、健康的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，不用再做非此即彼的艱難選擇。”記者王麗 實(shí)地探訪 騰訊成都辦公區(qū) 保安把門謝絕采訪 昨日，記者來(lái)到成都高新區(qū)軟件園C區(qū)——騰訊成都辦公區(qū)，辦公大樓的玻璃門口一左一右分別站著一名保安，均穿著深色西服，顯得戒備森嚴(yán)。記者說(shuō)明采訪意圖后，一名保安進(jìn)場(chǎng)通報(bào)的同時(shí)，門外立刻走來(lái)一個(gè)保安填補(bǔ)他的位置。隨后，從辦公區(qū)走出兩名工作人員，表示在總部未同意的情況下，分公司不能接受任何采訪。兩工作人員也拒絕對(duì)騰訊與360的紛爭(zhēng)發(fā)表看法。據(jù)了解，包括四川電視臺(tái)等多家媒體昨日先后來(lái)到了騰訊成都辦公區(qū)，但均因同樣理由被拒絕采訪。記者王麗 |
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