第一種:愿景比管控更重要
在吉姆·柯林斯著名的《基業長青》一書中,作者指出,那些真正能夠留名千古的宏偉基業都有一個共同點:有令人振奮、并可以幫助員工做重要決定的"愿景".
愿景就是公司對自身長遠發展和終極目標的規劃和描述.缺乏理想與愿景指引的企業或團隊會在風險和挑戰面前畏縮不前,他們對自己所從事的事業不可能擁有堅定的、持久的信心,也不可能在復雜的情況下,從大局、從長遠出發,果斷決策,從容應對.
一些人錯誤地認為,企業管理者的工作就是將100%的精力放在對企業組織結構、運營和人員的管理和控制上.這種依賴于自上而下的指揮、組織和監管的模式雖然可以在某些時候起到一定效果,但它會極大地限制員工和企業的創造力,并容易使企業喪失前進的目標,使員工對企業未來的認同感大大降低.相比之下,為企業制定一個明確的、振奮人心的、可實現的愿景,對于一家企業的長遠發展來說,其重要性更為顯著.處于成長和發展階段的小企業可能會將更多精力放在求生存、抓運營等方面,但即便如此,管理者也不能輕視愿景對于凝聚人心和指引方向的重要性;對于已經發展、壯大的成功企業而言,是否擁有一個美好的愿景,就成為了該企業能否從優秀邁向卓越的重中之重.
第二種:信念比指標更重要
每一個企業的領導者都應當把堅持正確的信念,恪守以誠信為本的價值觀放在所有工作的第一位,不能只片面地追求某些數字上的指標或成績,或一切決策都從短期利益出發,而放棄了最基本的企業行為準則.相比之下,正確的信念可以帶給企業可持續發展的機會;反之,如果把全部精力放在追求短期指標上,雖然有機會獲得一時的成績,卻可能導致企業發展方向的偏差,使企業很快喪失繼續發展的動力.
成功的企業總是能堅持自己的核心價值觀.例如,Google公司的核心價值觀之一是"永不滿足,力求最佳".Google 創始人之一拉里·佩奇指出:"完美的搜索引擎需要做到確解用戶之意,解決用戶之需".對于搜索技術,Google不斷通過研究、開發和革新來實現長遠的發展,并致力于成為這一技術領域的開拓者.盡管已是全球公認、業界領先的搜索技術公司,Google仍然矢志不移地堅持"永不滿足"的信念,不斷實現對自己的超越,奉獻給用戶越來越好的搜索產品.
第三種:人才比戰略更重要
在21世紀,無論怎樣渲染甚至夸大人才的重要性都不為過.21世紀是人才的世紀,21世紀的主流經濟模式是人才密集型和智力密集型的經濟.擁有杰出的人才可以改變一家企業、一種產品、一個市場甚至一個產業的面貌.例如在Google,公司最頂尖的編程高手Jeff Dean曾發明過一種先進的方法,該方法可以讓一個程序員在幾分鐘內完成以前需要一個團隊做幾個月的項目.他還發明了一種神奇的計算機語言,可以讓程序員同時在上萬臺機器上用最短的時間完成極為復雜的計算任務.毫無疑問,這樣的人才對公司來說是有非常特殊的意義的.
對于21世紀的企業管理者而言,人才甚至比企業戰略本身更為重要.因為有了杰出的人才,企業才能在市場上有所作為,管理者才能真正擁有一個管理者應有的價值.沒有人才的支持,無論怎樣宏偉的藍圖,無論怎樣引人注目的企業戰略,都無法得以真正實施,無法取得最終的成功.
因此,企業管理者應當把"以人為本"視作自己最重要的使命之一,不遺余力地發掘、發現人才,將適合企業特點的優秀人才吸引到自己身邊.通常,一名經理人如果不能將10~50%的工作時間投入到招聘人才的工作中,那么,他就無法讓自己的團隊獲得持久的動力,他就不是一名合格的經理人.當然,這里所說的"招聘"并不僅僅限于直接的面試和聘用行為,它也包括更多地結識業內的朋友,建立自己的人際關系網絡,以便從中發現更多、更好的人才.
好的管理者重視員工的成長,給予人才最大的發展空間,為人才提供足夠的培訓和學習機會.例如,我開始創立微軟中國研究院和Google中國工程研究院時,雇用的人才中有很大一部分都是剛剛走出校門的畢業生.這些畢業生都非常聰明,擁有很好的發展潛力,都是來自中國各名校的頂尖人才.但是,他們普遍缺乏工作經驗.于是,我對他們采取的是"指導培養"的原則:記得在微軟中國研究院時,每一位新員工加入后都會經歷3個月的培訓,我使用自己親自為他們設計的課程,一節課一節課地為他們講解各種相關的知識、經驗.而在Google中國工程研究院,培訓的時間更長:包括各種課程、到總部3個月的培訓、甚至公司還愿意出學費讓員工到斯坦福大學讀碩士.當然,公司安排的培訓并不是純粹的課程學習,同時也要求員工很快投入到具體的項目工作中.在員工剛加入的初期,優秀的領導者會盡量分配給新員工一些不是特別緊急的項目,并允許他們在項目中犯錯誤、積累經驗.經過這種實踐與學習緊密結合的培訓,幾乎每一位新員工都得到了長足的進步,很快就適應了實際工作的需要.
很不幸,今天有不少企業對人才的思維方式仍然保持在上個世紀的水平,他們認為員工只是企業這臺"大機器"中的零件或勞動力,不愿意花大力氣培訓員工,生怕他們接受培訓后就"跳槽"、"走人".這是非常短視的看法,這種不重視員工成長的做法只會讓更多的員工選擇"跳槽"、"走人".
只要擁有人才,企業就可以實踐任何宏偉的戰略.反之,如果沒有人才,再壯麗的企劃也只能是一紙空文.
