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聚劃算商品團商家高級認證規范、考核機制及申請流程
聚劃算商品團商家高級認證，即面對聚劃算優質商家進行更高的資質認證，成為聚劃算固定的合作伙伴，享受更多權利。申請聚劃算高級認證商家必須滿足初級認證商家的基本門檻要求，符合高級認證定義。在此基礎上，聚劃算小二實地考察其實體店鋪，進行綜合考評。為了保障高級商家運營的規范化，我們對高級商家按照不同的招商要求進行層級劃分，不同層級的高級商家享有不同的權利和義務，并制定了準入、考核及處罰等相關規范。
一、 高級商家分層規范及準入機制
1、高級認證商家的基本職責：
聚劃算高級認證商家是行業內綜合競爭力較高的優質商家，根據不同準入機制認證的高級商家均需符合聚劃算初級商家認證標準，遵守聚劃算、淘寶網及天貓的各項規則流程。
2、高級商家的準入標準、權利及職責：
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商家類型 |
準入標準 |
特權 |
職責 |
備注 |
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A類 |
阿里集團旗下子公司及聚劃算創新業務合作伙伴 |
1）不計疲勞度，不限商品數
2） 免聚劃算活動保證金
3） 優先申請聚劃算活動及活動資源 |
1、大型營銷活動（三星及以上）需至少提前2個月申請。
2、報名商品備貨量需滿足聚劃算對應類目最低標準。 |
1、對應類目最低標準：聚劃算各類目規定的當季度單個位置最低備貨量（聚劃算價格＊報名庫存）。 |
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B類 |
聚劃算官方主動邀約的戰略合作伙伴：
1、 戰略合作伙伴-國際知名品牌，指行業內國際排名TOP5，例如：寶潔、優衣庫等國際知名品牌。
2、與品牌方直接合作，旗下多個子品牌或店鋪可同時認證。 |
1）每個品牌店鋪一個月參加聚劃算的上限為3次（不限專團或單品）
2） 可參加品牌折扣區
3） 可申請日常專團及周末團
4） 優先參與聚劃算重大活動
5） 優先申請聚劃算活動及活動資源
6） 優先日常排期； |
1、大型營銷活動（三星及以上）需至少提前2個月申請。
2、品牌需完成所制定的全年營銷規劃和目標,。
3、為聚劃算提供該品牌的真假鑒定； |
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C類 |
KA商家：
1、 商城準入要求：
1）旗艦店、專賣店、專營店（僅電器）
2）開店三個月以上
3）參加認證的店鋪注冊資金需在50萬人民幣以上
4）提交認證之日起，前三個月參加過聚劃算，且平均單位支付寶成交達到認證類目的行業標準
5）退款糾紛率和人工介入筆數達到行業標準（附表1）
6）淘品牌上一年度類目銷售額TOP20
7）線下知名品牌優先（20個以上門店）
2、 集市準入要求：
1） 店鋪星級需皇冠及以上
2） 好評率達到99%以上
3）退款糾紛率及人工介入筆數達到行業標準（附表1）；
3） 開店1年以上
4） 提交認證之日起，前三個月參加過聚劃算，且平均單位支付寶成交達到聚劃算行業標準。
5） 上一年度集市各一級類目銷售TOP50商家優先 |
I類：
1）店鋪一個月參加聚劃算的上限為3次（上限3個專團）
II類：
1） 店鋪一個月參加聚劃算的上限為2次（上限2個專團）
III類：店鋪一個月參加聚劃算的上限為1次（上限1個專團）；
其它共性權利：
2） 可申請品牌折扣區
3） 可申請日常專團及周末團
4） 優先申請聚劃算活動及推廣資源 |
1）申請專團備貨值須達到對應類目的最低標準（附表2）
2）需完成所制定的全年營銷規劃和目標。
3）為聚劃算提供該品牌的真假鑒定； |
1、聚劃算行業標準：上一年度同期各認證類目前三月的平均單位支付寶成交額。認證期間對外公布。 |
（附表1）退款糾紛率和人工介入筆數的行業標準
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糾紛退款率：30天內申請介入且客服退款成功筆數/支付寶成交筆數
人工介入筆數:30天內買家申請小二介入退款糾紛的筆數 |
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類目名稱 |
糾紛退款率及人工介入筆數 |
類目名稱 |
糾紛退款率及人工介入筆數 |
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運動鞋new |
＞0.3%且介入＞6筆 |
廚房/餐飲用具 |
＞0.2%，介入筆數＞=3筆 |
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女鞋 |
≥0.5% 且介入≥2筆 |
書籍/雜志/報紙 |
＞0.2%，介入筆數＞=3筆 |
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男鞋 |
≥0.2% 且介入≥2筆 |
音樂/影視/明星/音像 |
＞0.08%，介入筆數＞=3筆 |
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女士內衣/男士內衣/家居服 |
≥0.3% 且介入＞5筆 |
樂器/吉他/鋼琴/配件 |
＞0.1%，介入筆數＞=3筆 |
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服飾配件/皮帶/帽子/圍巾 |
≥0.1%且介入＞3筆 |
奶粉/輔食/營養品 |
＞0.08%，介入筆數＞=3筆 |
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女裝/女士精品 |
＞0.3%且介入＞3筆 |
尿片/洗護/喂哺/推車床 |
＞0.08%，介入筆數＞=3筆 |
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男裝 |
≥0.3%且介入＞4筆 |
孕婦裝/孕產婦用品/營養 |
＞0.08%，介入筆數＞=3筆 |
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箱包皮具/熱銷女包/男包 |
≥0.3%且介入＞3筆 |
兒童玩具/早教/運動/學習 |
＞0.08%，介入筆數＞=3筆 |
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運動服/運動包/頸環配件 |
＞0.3%且介入＞6筆 |
童裝/童鞋/親子裝 |
＞0.2%,介入筆數＞=3筆 |
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運動/瑜伽/健身/球迷用品 |
＞0.3%且介入＞6筆 |
零食/堅果/茶葉/特產 |
＞0.3%，介入筆數＞=3筆 |
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戶外/登山/野營/旅行用品 |
＞0.3%且介入＞6筆 |
糧油/蔬果/干貨/速食/水產 |
＞0.3%，介入筆數＞=3筆 |
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筆記本 |
≥0.5%，介入率筆數＞=3 |
品牌保健品 |
＞0.3%，介入筆數＞=3筆 |
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平板電腦/MID |
≥0.5%，介入率筆數＞=3 |
傳統滋補品/其他保健營養品 |
＞0.3%，介入筆數＞=3筆 |
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廚房電器 |
≥0.5%，介入率筆數＞=3 |
成人用品/避孕/計生用品 |
＞0.08%，介入筆數＞=3筆 |
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生活電器 |
≥0.5%，介入率筆數＞=3 |
演出/吃喝玩樂折扣券 |
＞0.1%，介入筆數＞=3筆 |
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個人護理 |
≥0.5%，介入率筆數＞=3 |
古董/郵幣/字畫/收藏 |
≥0.2% 介入筆數＞=3筆 |
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影音電器 |
≥0.5%，介入率筆數＞=3 |
玩具/模型/動漫/早教/益智 |
≥0.24%，介入筆數＞=3筆 |
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大家電 |
≥0.5%，介入率筆數＞=3 |
網店/網絡服務/個性定制/軟件 |
≥0.3%，介入筆數＞=3筆 |
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3C數碼配件市場 |
≥0.5%，介入率筆數＞=3 |
住宅家具 |
＞0.8%,介入筆數＞=3筆 |
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閃存卡/U盤/存儲/移動硬盤 |
≥0.5%，介入率筆數＞=3 |
商業/辦公家具 |
＞0.5%,介入筆數＞=3筆 |
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電玩/配件/游戲/攻略 |
≥0.5%，介入率筆數＞=3 |
家裝主材 |
＞0.5%,介入筆數＞=3筆 |
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MP3/MP4/iPod/錄音筆 |
≥0.5%，介入率筆數＞=3 |
基礎建材 |
＞0.5%,介入筆數＞=3筆 |
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臺式機/一體機/服務器 |
≥0.5%，介入率筆數＞=3 |
電子/電工 |
＞0.5%,介入筆數＞=3筆 |
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電腦硬件/顯示器/電腦周邊 |
≥0.5%，介入率筆數＞=3 |
五金/工具 |
＞0.5%,介入筆數＞=3筆 |
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網絡設備/網絡相關 |
≥0.5%，介入率筆數＞=3 |
布藝軟飾 |
＞0.4%,介入筆數＞=3筆 |
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辦公設備/耗材/相關服務 |
≥0.5%，介入率筆數＞=3 |
工藝飾品 |
＞0.4%,介入筆數＞=3筆 |
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電子詞典/電紙書/文化用品 |
≥0.5%，介入率筆數＞=3 |
特色手工藝 |
＞0.4%,介入筆數＞=3筆 |
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數碼相機/攝像機/攝影器材 |
≥0.5%，介入率筆數＞=3 |
汽車/用品/配件/改裝/摩托 |
≥1%且成功介入筆數大于等于4筆 |
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手機 |
≥0.7%，介入率筆數＞=3 |
珠寶/鉆石/翡翠/黃金 |
≥0.5%且成功介入筆數大于等于2筆 |
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國貨精品數碼 |
≥0.5%，介入率筆數＞=3 |
飾品/流行首飾/時尚飾品 |
≥0.4%且成功介入筆數大于等于3筆 |
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網絡游戲點卡 |
≥0.35% |
寵物/寵物食品及用品 |
≥0.5%且成功介入筆數大于等于2筆 |
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騰訊QQ專區 |
≥0.35% |
鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝 |
≥0.2%且成功介入筆數大于等于2筆 |
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手機號碼/套餐/增值業務 |
≥0.5% |
品牌手表/流行手表 |
≥0.5%且成功介入筆數大于等于3筆 |
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移動/聯通/電信充值中心 |
≥1% |
ZIPPO/瑞士軍刀/眼鏡 |
≥0.4%且成功介入筆數大于等于3筆 |
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網游裝備/游戲幣/賬號/代練 |
＞0.15% |
美容護膚/美體/精油 |
≥0.6%且成功介入筆數大于等于3筆 |
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床上用品/靠墊/毛巾/布藝 |
＞0.2%，介入筆數＞=3筆 |
彩妝/香水/美妝工具 |
≥0.6%且成功介入筆數大于等于3筆 |
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日化/清潔/護理 |
＞0.15%，介入筆數＞=3筆 |
美發護發/假發 |
≥0.6%且成功介入筆數大于等于3筆 |
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居家日用/收納/禮品 |
＞0.2%，介入筆數＞=3筆 |
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（附表2）高級商家日常團和品牌團備貨要求
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高級商家日常團和品牌團備貨要求 |
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家居 |
80萬及以上 |
鞋類 |
120萬及以上 |
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家紡 |
100萬及以上 |
箱包 |
80萬及以上 |
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家裝、家飾 |
60萬及以上 |
戶外 |
80萬及以上 |
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食品 |
50萬及以上 |
男裝 |
100萬及以上 |
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母嬰 |
80萬及以上 |
女裝 |
120萬及以上 |
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數碼 |
100萬及以上 |
美容 |
80萬及以上 |
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家電 |
200萬及以上 |
飾品 |
60萬及以上 |
3、高級商家認證流程
所有申請認證的商家，須經過該流程嚴格審核合格后，成為聚劃算官方承認的高級認證商家。高級認證初期不開放線上申請高級認證的入口，全部采取類目小二推薦和線下邀請的方式。
二、高級商家考核機制及違規處理規則
1、 考核及清退機制
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考核及清退機制 |
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考核機制 |
考核指標名詞解釋：
單產=單個位置聚劃算價（不包郵商品+10運費）*銷售數量
商家單次平均單產=商家當次支付寶成交總額/當次單品數
聚劃算類目單產指標：當月聚劃算類目平均單個位置支付寶成交 |
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考核方法：（每個次月第一周公布近一期考核結果。）
商家單次平均單產連續三次數據，與對應月度及對應聚劃算類目單產指標進行對比考核：
l 高于聚劃算類目單產指標即考核合格，商家資格晉級。晉級到最高等級后不再晉級。
l 低于聚劃算類目單產指標即考核不合格，商家資格降級。降級到最低等級后，下一期考核不合格清退高級商家。
注明：新認證高級商家，前三次團購不參與考核； |
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清退機制 |
l 非季節原因商家連續兩個月未主動申請團購，予以清退；
l 因商家的違規行為被處罰停止合作三個月及以上的高級商家，予以清退； |
2、 違規處理規則
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違規處理規則 |
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違規定義及規則說明 |
1、違規行為是指涉嫌損害消費者、經營者或淘寶及聚劃算的正當權益，及涉嫌違反國家法律法規的行為。
2、會員發生的違規行為，《淘寶規則》中已有規定的，需根據《淘寶規則》及本規則進行處理；《淘寶規則》中暫無規定的，根據本規則處理。聚劃算將根據商家違規情節給予不同時間段的中止合作的處理，情節嚴重的將永久終止合作。
3、KA商家違規分為嚴重違規行為和一般違規行為，具體處理規則如下表：
4、KA商家所有的違規處罰執行統一以聚劃算規則、公告為準。
5、KA商家在考核運營期內如發生中止三個月及以上的處罰，當即清退，六個月內不予再次認證。 |
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違規行為 |
違規行為定義 |
聚劃算違規處理 |
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嚴重違規行為 |
1、出售假冒商品 |
是指出售假冒商品、盜版商品的行為 |
(1) 取消當次活動參與權；
(2) 永久終止合作。 |
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2、擾亂市場秩序 |
是指通過不正當方式，刻意規避淘寶規則或市場管控措施的行為。 |
（1）取消當次活動參與權
（2）1-3個月中止合作
（3）情節嚴重永久終止合作 |
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3、不正當謀利 |
是指會員采用不正當手段謀取利益的行為，包括：
(一)會員向淘寶工作人員及/或其關聯人士提供財物、消費、款待或商業機會等；
(二)會員系淘寶工作人員及/或其關聯人士，且該淘寶工作人員未依據《阿里巴巴集團商業行為準則》規定進行如實申報；
(三)會員通過其他手段謀取不正當利益的。 |
情節嚴重永久終止合作 ， |
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一般違規行為 |
1、虛假交易 |
是指通過不正當方式提高賬戶信用積分和/或商品銷量，妨害買家權益的行為。
(一) 通過不正當方式所提高的信用積分占賬戶總信用積分百分之八十以上；
(二) 通過不正當方式所提高的信用積分占賬戶總信用積分百分之五十以上但百分之八十以下，且相應違規筆數達四十八筆以上的；
(三) 其它通過不正當方式提高賬戶信用積分的；
(四) 通過不正當方式提高商品銷量的。 |
(1) 取消當次活動參與權
(2) 3個月中止合作
(3) 情節嚴重者永久終止合作；
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2、描述不符 |
是指買家收到的商品與達成交易時賣家對商品的描述不相符，賣家未對商品瑕疵、保質期、附帶品等必須說明的信息進行披露，妨害買家權益的行為。
（一）賣家對商品材質、成份、品質等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符，或導致買家無法正常使用的；
(二)賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，且影響買家正常使用的；
(三)賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，但未對買家正常使用造成實質性影響的。 |
（1）取消當次活動參與權
（2）3個月中止合作
（3）情節嚴重者永久終止合作 |
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3、違背承諾 |
是指賣家未按照承諾向買家提供既定的服務，妨害買家服務滿意權益的行為：如加入聚劃算的賣家在活動開始前臨時退出、活動開始后中途退出或未在七天內按已審核的報名信息所載內容完成發貨的；違背承諾，包括缺貨、虛假發貨、在活動開始前臨時退出、活動開始后中途退出或未在七天內按已審核的報名信息所載內容完成發貨在內的各種情形。 |
（1）3個月中止合作
（2）情節嚴重者永久終止合作 |
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4、不當使用他人權利 |
(一)賣家在所發布的商品信息或所使用的店鋪名、域名等中不當使用他人商標權、著作權等權利的
(二)賣家出售商品涉嫌不當使用他人商標權、著作權、專利權等權利的；
(三)賣家所發布的商品信息或所使用的其他信息造成消費者混淆、誤認或造成不正當競爭的。同一權利人在三天內對同一賣家的投訴視為一次投訴。 |
中止商家報名資格直至違規行為停止 |
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5、聚后再折 |
是指在參加聚劃算活動后一個月內，以低于或等于參加聚劃算活動時的價格進行銷售的行為（成人用品、原料價格浮動較大、3c數碼商品除外）。 |
1-3個月中止合作 |
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6、資質作假 |
是指會員在報名聚劃算活動時所提供的資質材料，如質檢報告、品牌授權書等存在作假的行為 |
（1）3-6個月中止合作
（2）情節嚴重者永久終止合作。 |
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