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說話術(15分鐘聊出好交情)讀書筆記2012-04-08 16:01沒有拘束的愉快對話（輕松融入大眾的基本說話術） 1）和多數人交談的基本原則，與二人對話的時候相同。 2）在聆聽說話者的發(fā)言時，要記得給予回應。 3）大家歡笑、氣氛熱烈的時候，記得在呼吸上加以配合。能夠融入其中，自然就有發(fā)言機會。 4）稍微說些自己的私事，吸引其他人也參與談話。 5）眾人沉默時的提問法：問一下之前想了解的事情。 6）事先收集電視、雜志上的資料（看到有趣的新聞，可以記下來當做話題）。 7）不要聊只有少部分人才懂的話題。 8）創(chuàng)造共同話題：笑談失敗； 9）抓住鄰座者的心（先和身旁或對面的人混熟，之后再請他們幫忙介紹其他成員） 10）要融入某個團體，請先和團體中的每個人進行眼神交流，聆聽時點頭附和對方，在自己被接納前要有耐心，這樣大家終究會接納你為團體里的一份子。
如果有想要更親近的人（更高階的說話技巧） 1） 細節(jié)關心讓人更開心：試著根據對方“服裝”和“動作”的變化來改變說話內容。如果服裝上有變化，就可以聊季節(jié)；對方無意間的言行，也可以作為話題。如：XX小姐已經換上秋裝了啊。對呀，我一個人先換季了，會不會太早了呢？隨后，使用說話技巧：共鳴，沉默，提問，自我解嘲等。 2） 從可以回答YES/NO的問題開始問：中途換成“開放性問題”（對方的個性：急躁，粗心，可靠等）如：今天很熱——何時開空調——很有忍耐力 3） 談話時多叫“對方的名字”：我記名字的秘訣：必須強烈意識到記住名字就等于重視對方，也會讓對方很開心。（在記名字時回想一下對方的臉，把名字對號入座，并重復演練幾次。） 親切地叫出對方的名字，多叫幾次。 記住別人的名字，好處多多。 談話時盡量多稱呼對方的名字。 4） 受女性歡迎的小故事：展現出重視對方的誠意；（記住有印象的小故事，下次再跟對方交談時可以引用） 5） 對方有負面情緒時，先給予認同：如：你會不會覺得我不適合這份工作？——我也曾經遭遇過挫折啊，想當初。。。。。 傾訴心聲后會更輕松：說出負面的話后，負面情緒反而逐漸消減了。 正確的應對方式： 當對方生起負面情緒，不要盲目地給予鼓勵或是強加灌輸自己的價值觀。請傾聽對方的心聲，給予共鳴。 對方有錯時，以詢問代替糾正：即使認為雙方的想法有誤，也絕對不要立刻就說“你錯了。而要說：你是這樣認為的啊。——先接受他的想法，之后再提出問題，讓對方發(fā)現自己的矛盾之處。 6） 比刻意準備的話題更有趣的事： 關于幽默：學好說話的基本功； 坦率的發(fā)言也能使人爆笑的效果。 7） 交朋友、找對象的聯(lián)絡技巧：請主動以電子郵件聯(lián)絡，建議可以寫些感謝與關懷的話語。 8） 體貼比說話技巧更重要：滿足對方的需求；只要多練習，就一定能改善；每天都要幸福。努力和身邊的人進行互動，認識到“談話是能量的來源。” 肢體語言和打招呼獨門課程(15分鐘聊出好交情)讀書筆記2012-04-08 16:00肢體語言和打招呼獨門課程 1） 見面10秒內決勝負：初次見面時，應該主動上前，親切地和對方打招呼，給人留下良好印象； 主動打招呼的各種好處：你好，還請多多指教，等一下再聊！ 給對方留下良好的第一印象；化解對方的防備心理；讓談話更順暢；帶來親切感；建立更友好的談話關系 2） 用眼神解除心防：持續(xù)傳遞善意的眼神，直到與對方視線交會。 3） 和難相處的人建立良好關系：經常和對方打招呼，可以拉近雙方的距離。 4） 打招呼對方卻視而不見：剛開始要打持久戰(zhàn)， 必殺技：叫名字（視線接觸后再道“早安”，先叫對方的名字，等他往這邊看的瞬間再打招呼，對方通常都會給予回應。 5） 面對朋友的朋友，請這樣說：顧慮到同行的人：應先跟熟人說“好久不見”，然后向他的同行友人行注目禮，客氣而輕聲地說“您好”，和熟人的對話要簡短，以“那下次見”快快結束談話。 對于熟人的同行友人，要與他交會視線，點頭示意。養(yǎng)成體貼他人的行為習慣，就能熟練應對。
1）天氣話題進階版會說話法則：在談天氣或時間話題時，可以補充些個人信息，如：“剛買的鞋子（包包）被淋濕了，好心疼哦?！?nbsp; “我的素色襯衫很少，常常洗了來不及晾干，真是傷腦筋?！?/P> 在說到時間話題時，可以加上：“這個禮拜很忙，都不記得自己吃過什么。” 談話中斷時的接續(xù)法 “今天好像會下雨?！薄芭叮孟笫恰！?nbsp; 說些個人的事情。 “忘記帶傘了，實在不想又去買一把傘。” “突然下大雨的話，超市好像就會推出特價商品哦，好棒！” “下雨，熟食就會打折哦。。?！薄笆荴X超市吧，我也常去那兒買東西?！?/P>
2）說出有關個人信息的話語之后，留一點時間等待對方回應。 3）說話方式要方便對方深入談話 說出自己的話題后提問的具體實例： 最近在外小酌的機會減少了。（加班費被削減了，反而可以待在家里開心地喝罐裝啤酒?！猉X先生看起來酒量很好，平常會在家里喝酒嗎？） 假日開始上健身房。（國營的健身中心兩小時只要500元，非常劃算?！猉X先生看起來身體健康，應該有運動的習慣吧。） 假日幾乎待在家里。（如果剛好遇到DVD影碟半價的優(yōu)惠日，會租很多來看。——XX先生看起來是戶外型的人，應該不會一直悶在家里吧？） 還是看運動節(jié)目最開心了。（看現場比賽都會熱血沸騰?！猉X先生好像很喜歡棒球，會去現場看比賽嗎？） 4）“沒有下文”時的應對法 回答對之后再說一些自己的事。一時不知道該怎么回答的話，就試著補充些透露個人情況的短句。 5）“體貼語”創(chuàng)造好氣氛 說體貼話的絕佳時機：下雨，酷暑，隆冬，強風等情境，在你好之后，加上一句“今天很熱吧” 體貼用語請使用“。。。。。。吧”的句式。 職場關鍵用語： 也適用于和上司對話的溝通技巧：我們一定也給科長帶來了很大的壓力吧！ 比起我們這些小職員，課長應該更辛苦吧？ 也適用于和下屬或后輩的對話的溝通技巧：你有不滿的地方吧？進公司后發(fā)現和想象中的不太一樣吧？ 體恤他人有助于增進溝通。 剛開始談話的時候，請說些關心對方的話語：很熱吧！走了很遠的路吧！花了很多時間吧！
6）和主管打成一片的方法 和上司聊天氣話題時，可以“稍稍敞開心胸！”，聊些個人情況。
7）無話可說時，選取先前對話中最有印象的部分，試著說：“這么說來。。。。。。” 如：我在學生時代經常打網球，還因此認識了我太太，那時候好年輕噢。。。。 8）話題卡住或沒話題時的處理方式 以身旁的風景或人物，就可以找到很多接續(xù)的題材。利用你的觀察力，好好看看四周，一定會發(fā)現很多可以打破沉默的話題素材。
“說話力”讓對方聊天興致更高昂(15分鐘聊出好交情)讀書筆記2012-04-08 15:55“說話力”讓對方聊天興致更高昂 說話力是指充分考慮到自己與對方的感受，進而互相交流的能力，其關鍵就在于“稍稍敞開心胸”。 （一） 自己說完“事實”后，稍微加一點“個人感受”。 （二） “單純的感受”更能引起共鳴 （三） 談話素材就在親身經歷中，每個場景都可以作為聊天的話題（開心，興奮，害羞，松一口氣，生氣，寂寞） （四） “日常生活”也能成為有趣的話題：出門前做的事，如何度過假期，一星期中哪一天最難熬，壓力的來源，有沖動想要購買的商品，疲勞時的窘態(tài)等。 （五） “不經意”的談話大大增進親密感：旅行、美食、個人興趣、愛好都可以作為話題（如：旅行，幾分鐘前到達約定地點（車站），最后一分鐘前到達：我行我素型，提早10分鐘到達：塌實型，20分鐘之前到達：謹慎小心型 （六） 天氣的話題：遇到下雨天帶雨傘的幾率。 （七） 表露自己的弱點或缺點：害怕跟女生說話，讓人莞爾的糗事（展現自我魅力的話題：沒有異性緣，討厭工作，沒錢） （八） 不要累計負面情緒（生氣時直說無妨）怒氣不能壓抑，需要“和盤托出”。 （九） 如果話題說盡，就開門見山：制作“話題素材本”，練習把自己的感受寫下來。 （十） 發(fā)現鮮活的話題（沒有任何話題比真實的體驗更有趣，多積極與人接觸吧）
1） 前5分鐘：先“聽”對方講； 2） 10分鐘后: “說”一點自己的想法； 3） 超過15分鐘：一邊“詢問”對方，一邊拓展話題。
二、“傾聽力”讓每個人都能聊不停
（一） 做出恰當的回應 不要突然發(fā)問 （點頭也講究節(jié)奏，回應得體就能聊下來）如：“哇，那后來怎么樣了？”“啊”“哇”“好辛苦”“好厲害” （二） 表現出你的同理心 如：“昨天被科長留下來加班到10點。”“哇，真是辛苦”“很累吧” 另：請擴增喜、怒、哀、樂等情緒的詞匯量 （三） 針對“希望你了解”的部分來響應 仔細留意說話者的音調、表情、動作，可以看出哪部分最重要，帶著怎樣的情緒說話（表情：開朗活潑；有點沉重；表情僵硬、很緊張 音調：大聲，希望別人聆聽；小聲，沒什么精神；語速快，看起來很興奮；緩慢，沉穩(wěn) 動作：手勢很多，看起來很開心；沒什么動作，很淡然；動作幅度大，感覺很積極；動作幅度小，看起來很消極） （四） 等5秒鐘，別急著說話 （表情沉穩(wěn)，眼神交會；沉默時不要緊張，等5秒鐘看看是否有接續(xù)的話題） （五） 若已洞悉話題方向，就可以發(fā)問。 （六） “重復”重點詞語，帶有感情，要有讓對方更開心一些的“服務精神”。 （七） 多準備一些“回話用語”：讓對方開心的回話用語：那可真有得累了。 那一定很熱鬧。 果然厲害。 那真是太幸福了。 真有趣。 好幸福。 真讓人期待。 豐富多樣的“共鳴用語”。 （八） 說話陷入僵局時，不需要勉強提問，只要再說共鳴用語就可以了。 談話中斷時不要焦躁，請用表情或眼神傳達“沒關系”的訊息給對方。 談話中斷時別自責，一定要先放松。
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