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12日，廣州市工商局、廣州市消委會聯(lián)合召開合同格式條款專家點評信息發(fā)布會，向社會公布廣州市首批涉及10個行業(yè)的十大“霸王條款”和專家點評的意見。 據(jù)介紹，從今年3月開始，廣州市工商局開展了整治利用合同格式條款侵害消費者合法權益專項行動。工商部門以供水、供電、通訊服務、網(wǎng)絡商品交易及服務、金融服務、中介服務、房地產(chǎn)交易、裝飾裝修、物業(yè)管理、汽車銷售及維修、旅游、運輸、餐飲、美容美發(fā)、健身以及大型商場和超市等消費者反映問題比較集中的行業(yè)中的合同格式條款（包括通知、聲明、店堂告示、憑證、單據(jù)等）為重點，公開向社會征集到不公平格式條款200多條，涉及健身、美容美發(fā)、旅游、銀行等12個行業(yè)。 廣州市工商局還邀請法官、仲裁員、大學教授、律師等法律專家對條款是否有免除自身責任、加重消費者責任、排除消費者權利等方面進行分析點評。目前，已整理出首批涉及廣州市10個行業(yè)的10條“霸王條款”和專家點評意見，向媒體和社會公布。 廣州市工商局合同處處長古靖文表示，“對發(fā)現(xiàn)存在合同格式條款問題的經(jīng)營者，將督促其限期整改。對使用不公平格式條款逾期不做修改且拒不停止使用的經(jīng)營者，工商部門和消委會將按各自職能依法予以處理。” 古靖文還透露，今后將不定期分批地向社會公布整治中發(fā)現(xiàn)的“霸王條款”以及專家的點評意見。
培訓行業(yè) 學員自行停課 學費概不退還 霸王條款：學員自行停止輔導持續(xù)超過15日，培訓中心可解除本協(xié)議，并不退還學員所交付的費用。 專家點評：該條款擴大了消費者應承擔的違約責任。如因?qū)W員自身原因?qū)е屡嘤柡贤瑹o法履行，培訓中心可依法單方解除合同，在扣除已發(fā)生的費用并要求學員承擔合理的違約責任后退還剩余學費，但不得約定學員承擔過高的違約責任。 健身行業(yè) 不管健身與否 預付會費不退 霸王條款：會員同意不管是否使用過設施，會員的定金、入會費以及會員費是不會因任何原因退還的，也不得轉讓或轉借他人使用。 專家點評：消費者為入會交納了定金，如屬消費者自己原因造成不能履行入會義務的，定金可以不予退還，但消費者交納的入會費、會員費應在雙方終止合同后予以退還；如會員退會，經(jīng)營者在扣除已消費時間的相應金額與相關費用后退還會員剩余金額。不管什么原因“定金、入會費、會員費一律不退”，顯然侵害了消費者的合法權益，根據(jù)《合同法》第40條規(guī)定，該條款無效。 物管行業(yè) 業(yè)主受傷失財 物管不擔責任 霸王條款：業(yè)主或物業(yè)使用人，出現(xiàn)人身財產(chǎn)損失或第三人致業(yè)主或物業(yè)使用人的人身傷害、財產(chǎn)損失，物業(yè)公司不承擔保管、保險及賠償責任。 專家點評：《物業(yè)管理條例》第36條規(guī)定“物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定，提供相應的服務。物業(yè)服務企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。”上述由物業(yè)公司提供的格式條款，免除其就業(yè)主或物業(yè)使用人發(fā)生人身傷害、財產(chǎn)損失而依法應承擔的法律責任，應屬無效。 |
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