概述篇
電腦出現故障，往往是多方面的原因導致。不一定是硬件的問題，甚至不一定是電腦本身的問題。外界環境、軟件異常、配件間的沖突等多方面的原因也會導致電腦故障。處理電腦故障往往要從很多方面加以綜合考慮。
一、軟件原因導致的“軟故障”
電腦是一個需要軟硬件結合才能正常使用的特殊產品，不安裝軟件的電腦只是“裸機”，幾乎是沒有任何用途的。軟件對電腦正常使用的影響非常大，據不完全統計，對大多數用戶來說，電腦日常使用中80％以上的故障為軟件原因導致的“軟故障”。
其中“軟故障”的禍首又當屬計算機病毒。計算機誕生以后不久，計算機病毒就“應運而生”了；而網絡日益普及后，病毒傳播更加迅猛，時常干擾和破壞電腦的正常工作。比較典型的例子就是前一段時間對全球計算機造成嚴重破壞的“沖擊波”病毒，發作時會讓系統頻繁啟動，而導致電腦無法正常工作。對于病毒導致的故障，我們可以使用新版殺毒軟件進行查殺。
重要的系統文件損壞也會導致系統無法正常運行，如KERNEL32.DLL、字體文件等系統運行必需的基本文件被破壞，系統就無法正常工作。對于這類故障，如果無法進入正常桌面的話，就只能通過覆蓋安裝或重新安裝操作系統加以解決。
應用軟件有質量問題或者與操作系統不兼容，也會導致系統出現故障。比如有些程序運行后可能導致系統無法正常關機。對于這種情況，我們可以運行“Msconfig”，檢查啟動項中是否有自己不熟悉的程序，并將其屏蔽。
二、外界環境影響導致的故障
電腦正常使用是需要一定外界環境條件保證的，外界環境異常也會導致電腦出現無法正常使用的故障。首先是用電環境，電腦作為精密電子設備對供電質量相當敏感，如市電電壓不穩、經常停電等不僅會令電腦無法正常使用，甚至會損壞硬盤等配件。一般家用計算機正常工作的電壓范圍為170V－240V，當市電電壓超過此范圍時，計算機就會自動重啟或關機。對于經常性供電不穩的地區，我們可以購置在線式UPS、參數穩壓器或寬幅開關電源來保證足夠良好的供電環境，讓計算機穩定工作。
在用電環境中還有一個不可忽視的因素就是插排或電源插座的質量差，很多電源插排質量不好，內部接點采用手工焊接，并且常用酸性助焊劑，這樣容易導致在使用中焊點氧化引起斷路、漏電等問題。電腦電源插頭接觸不良會產生較大的接觸電阻，長時間工作時就會大量發熱而導致虛接，同樣會導致主機出現頻繁重啟等故障。
電磁干擾也是導致計算機出現故障的一個重要原因，許多時候電腦死機、重啟就是因為電磁干擾造成的，象高壓線、變壓器、變頻空調、電弧焊等設備都存在較大的電磁干擾。如果主機抗干擾能力差，就會出現意外重啟或頻繁死機等現象。同時強磁場干擾還會導致CRT顯示器出現磁化而導致偏色故障。
外界溫度濕度環境也很重要，過高過低都會導致電腦出現問題。甚至環境灰塵太大也容易導致計算機出現故障。
三、因設備間沖突導致的故障
玩電腦的朋友很多都有過這樣的經歷：當你在電腦加上某個新的板卡后，常會導致整個電腦使用不正常，于是往往抱怨所買板卡的質量不好。其實此類問題也許并非新卡質量不行，而是因為它和電腦上其它設備之間產生了沖突。
一個計算機設備要能正常工作，必須要通過一定的系統資源與主機進行通信。當新的板卡裝入計算機后，往往會與已有的計算機設備發生資源沖突，而不能正常工作。最常見的也是最容易出現的資源沖突就是IRQ、DMA和I/O沖突。
從Win95開始計算機的所有IRQ號、DMA通道和I/O端口等系統資源均被操作系統接管，并由其根據情況進行智能的分配，這就是我們常說的即插即用。然而這種即插即用是有條件的：要求有即插即用的BIOS、即插即用的設備和即插即用的操作系統，三者缺一不可，否則可能會引發設備沖突。在實際安裝時，由于存在非即插即用設備和即插即用設備混合安裝等情況，而且即插即用設備品種規格越來越多，新設備層出不窮，而Windows并不完善，常常不能正確檢測和處理有關設備的資源情況，特別是在安裝設備較多的情況下。由于各種板卡的中斷、DMA通道、I/O地址大部分都有自己的缺省值，如果碰巧兩個板卡使用了同樣的資源，操作系統又無法正常處理，就會引起沖突。這就是設備發生沖突的重要原因之一。此外有些板卡由于設計上有特殊之處（比如耗電過大），或者選料不嚴、制作工藝不精甚至固件代碼編寫不完善等問題，也可能與另外的板卡難以“和平共處”。
四、硬件沖突的一般解決方法
隨著計算機軟硬件系統的日益復雜化，硬件沖突難以避免。遇到這類問題應細心檢查、仔細分析，關鍵是平時注意積累經驗，此類問題是完全可能得到妥善處理的。
計算機的靈魂是軟件系統，硬件最終都在軟件的控制下發揮作用。所以預防和解決這類問題，首先應該從軟件方面入手。比如改變一下操作系統的版本、安裝最新的操作系統補丁程序等。升級相關配件的BIOS及驅動程序版本也對解決硬件沖突有效，比如升級最新的主板BIOS、顯卡BIOS，以及最新的硬件驅動程序和最新版的Direct X等。此外最好還裝上主板芯片組的最新補丁程序。
其次在遇到硬件沖突時，我們可以手工調整系統資源。進入控制面板的“系統屬性”，選擇“設備管理”選項卡，在該選項卡中將顯示出所有的計算機硬件設備(如CDROM、顯示器、鍵盤、鼠標等)。選擇最上面的“計算機”設備項后單擊“屬性”按鈕；在“計算機屬性”對話框中，用戶可從它的“查看資源”選項卡中查看現有系統資源。
這些資源包括“中斷請求(IRQ)"、“直接內存訪問(DMA)"、“輸入/輸出(I/O）”和“內存”等四大類，用戶可分別選擇查看。如選擇“中斷請求(IRQ)"類系統資源，即可顯示出Windows現在已經分配使用的中斷號，用戶可從中了解哪些系統資源被占用，哪些系統資源保留未用，并可以通過手工調整來解決一部分設備沖突。另外，在設備發生沖突時，合理調整主板BIOS中的相關參數，往往也能讓問題迎刃而解。
五、電腦出現故障的一般解決步驟
電腦出現故障，我們要遵循“先軟后硬、由簡到繁、逐一替換”的原則進行處理。
比如首先查殺病毒、檢查系統文件的完整性、重裝操作系統等，主板BIOS設置不當也應屬于“軟故障”的范疇，請恢復BIOS默認的安全設定。
排除軟件故障后，再檢查硬件的安裝問題，打開機箱，將包括CPU在內的所有配件拔下，認真清掃灰塵，然后將內存及插卡的“金手指”用無水酒精清洗后，再重新安裝好。如果仍有問題再考慮更換相關配件，一般從內存、顯卡、電源等容易更換的配件開始逐一替換，直到找出導致故障的“禍首”。
當然并不是所有電腦故障都能夠自行處理，有些故障需要盡快送修，而對于顯示器等強電設備切不可擅自維修，為避免在電腦維修上遭遇陷阱和黑手，除了提高自己的電腦水平，要注意選擇本地口碑較好、可靠的維修點，讓有經驗的朋友陪同前往，并盡量當面維修，維修完畢要仔細驗收，并作詳細測試，最后要注意簽好維修合同，注明保修期，一旦感覺自己可能被欺騙，要盡快向工商、技監等職能部門投訴，堅決維護自己合法權益。
計算機出現故障的種類和原因是非常多的，但如果我們能夠了解計算機基本工作原理，懂得常見故障的基本處理方法，就能減少很多麻煩。希望本文能在這方面對大家有所幫助。
硬盤篇
硬盤是計算機中最重要的數據載體，由于使用頻率高，且存在高速運行的機械部件，也是電腦中故障率最高的重要配件，我們隨時承受著硬盤出錯的風險，輕則數據丟失，重則整個硬盤報廢。
一、確定硬盤故障大致類型
確定故障大致類型是處理硬盤故障的前提。和其他配件不同，硬盤出現故障的情況比較復雜，有可以通過軟件方法修復的“軟故障”，比如主引導扇區被非法修改導致系統無法啟動、非正常關機后引起的邏輯壞道等，一般通過重新分區格式化即可解決。也有硬件物理損壞的“硬故障”，我們可以通過肉眼觀察電路板上是否有芯片被燒毀，用耳朵仔細聽啟動時是否有異常響聲等方式判斷。
硬盤物理故障包括了磁頭損壞、電路板問題、芯片信息丟失、馬達不轉等，最直觀的現象就是進入主板BIOS設置后，無法識別硬盤。一般來說電路板故障修復的可能性較大，而其他故障則基本上沒有修復的可能。
我們還可以根據電腦開機后的出錯提示來確定硬盤故障的大致類型。比如出現“NON SYSTEM DISK OR DISK ERROR” 提示，多表示硬盤的主引導記錄被破壞，或者分區的結束標志55AA遭到破壞。出現“Primary master hard disk fail” 提示，則可能是硬盤數據線、電源線兩者至少有一個沒插好，BIOS中硬盤參數設置有誤或者硬盤存在物理損壞。若出現“SMART Failure Predicted on Primary Master”之類的提示，就是S.M.A.R.T技術診測到硬盤可能出現了硬件故障或不穩定情況，警告你需要立即備份數據并更換硬盤。
二、常見安裝故障的處理
硬盤安裝不當會導致無法正常使用的故障。比如信號電纜線未連接好，或電纜線接頭處接觸不良或出現斷裂；電源接頭未插牢；跳線設置不當等會導致在BIOS中檢測不到硬盤，或無法識別全部容量。使用了不合格的信號線（未按要求使用80針信號線）或未安裝主板芯片組驅動（補丁）程序，將導致不能打開DMA模式的故障。
在加裝雙硬盤后，常會因盤符發生變化而導致操作系統及應用程序不能正常啟動的故障。要使加第二硬盤后盤符不發生變化，解決的辦法有兩個：一是在CMOS中將第二硬盤設為NONE，二是第二個硬盤不分主DOS分區，只分擴展分區。另外還有一個常見的硬盤安裝故障就是在老主板上不能正確使用大容量硬盤，解決的方法很多，比如升級主板BIOS或使用EZ等特殊分區軟件分區。
SATA硬盤對電源供電質量要求比并行接口硬盤更嚴格，使用SATA硬盤的朋友最好配一個好電源。還要注意由于SATA硬盤對主板系統總線頻率很敏感，如果你進行了超頻操作，就可能會出現無法識別硬盤或使用不穩定的現象。建議大家超頻后盡量保持總線頻率的穩定。還應注意，在完成Windows安裝后，一定要安裝IAA加速補丁或者VIA、SiS、Promise以及Silicon的相關補丁，程序會自動根據硬盤的物理特性使用最佳傳輸模式，以便充分揮發SATA硬盤的性能。
三、硬盤常見“軟故障”的處理
硬盤如果出現“硬故障”，基本上只能更換或送修，而大多數“軟故障”，則可以自己動手進行修復。
比如常見的分區丟失故障，是因為分區表被病毒破壞等原因導致，而分區上保存的數據一般還完好，我們可以使用專門的軟件來進行修復。Diskman是一款功能強大的硬盤分區表維護軟件，可以判斷分區的“系統參數”是否正確，當然也可讓Diskman自動檢查硬盤分區參數，按照提示修改錯誤的參數，實在不行還可利用其“重建分區”功能重建分區。DiskMan可通過未被破壞的分區引導記錄信息重新建立分區表。在硬盤分區的恢復上，國內著名殺毒軟件KV系列和瑞星都提供了完整解決方案。但一般要求有備份的分區表，若未備份也提供了相應的修復方法，不過成功率相對就要低很多了。
再比如硬盤中了“邏輯鎖”會導致無法啟動的問題，甚至用光盤和軟盤都啟動不了，這是因為“邏輯鎖”修改了正常的主引導分區記錄，將擴展分區的第一個邏輯盤指向自己，從而形成了死循環。要解決此問題并不復雜，方法之一是修改DOS啟動文件，準備一張WIN98啟動軟盤，然后在一臺正常的機器上，使用你熟悉的二進制編輯工具（如ultraedit）修改軟盤上的IO.SYS文件，具體是在這個文件里面搜索第一個“55aa”字符串，找到后修改為任何其他數值即可。用這張修改過的系統軟盤你就可以順利地帶著被鎖的硬盤啟動了。
電腦主板的CMOS中存儲了硬盤信息，主要有硬盤類型、容量、柱面數、磁頭數、每道扇區數、尋址方式等內容，以便計算機正確訪問硬盤。當CMOS因故掉電或發生錯誤時，硬盤設置可能會丟失或錯誤，硬盤訪問也就無法正確進行。這種情況我們就必須重新設置硬盤參數，如果事先已記下硬盤參數或者有某些防病毒軟件事先備份的CMOS信息，只需手工恢復即可；否則也可使用BIOS設置（setup）中的“自動檢測硬盤類型”（HD type auto detection）的功能，一般也能得到正確的結果。
四、硬盤出現“壞道”的處理
硬盤出現壞道是硬盤最常見的“病癥”之一。硬盤壞道可分為邏輯壞道及物理壞道兩大類，邏輯壞道是由于非正常關機等軟件問題引起的，一般通過常規的格式化即可去除，而物理壞道通過一般方法是無法徹底修復的，請盡快更換。如果過了保修期，可以嘗試自行修復，具體就是找一些硬盤修復軟件來處理，推薦大家使用HDDREG、MHDD、FBdisk這幾款軟件，當然還少不了原廠的DM。具體處理過程如下：
先用原廠的DM工具，對硬盤進行“清零”處理，很多小問題用DM都可能解決，而且經上面處理過后再用其它軟件，硬盤修復時間往往能大為縮短。然后再使用HDDREG、MHDD、FB這些軟件進行處理。這幾款軟件功能類似，使用上各有特色。HDDREG安裝較煩，先要安裝在硬盤上，完成注冊后再制作一個修復軟盤，然后就可以用這張軟盤啟動系統來修復硬盤了。該軟件可以讓你決定從第幾MB開始處理，因此你可以對大容量硬盤分次處理。MHDD、FB直接解壓后就可以用，MHDD使用有點麻煩，但功能最多。而FB到結束時會自動將你的硬盤壞道隱藏，將好的進行分區，最多可以挑出4塊最大的給你用，當然還可以用PartitionMagic這款軟件手工處理，達到隱藏壞道的目的。
如果有條件，可以使用專業硬盤維修軟件“PC-3000”，是由俄羅斯著名硬盤實驗室ACE Laboratory研究開發的商用專業修復硬盤綜合工具，號稱能破解各種型號的硬盤專用CPU的指令集，解讀各種硬盤的Firmware（固件），從而控制硬盤的內部工作，實現硬盤內部參數模塊讀寫和硬盤程序模塊的調用，最終達到以軟件修復多種硬盤缺陷的目的。
主板篇
主板是電腦中最重要的配件之一。主板本身的故障率并不是很高，由于電腦中幾乎所有配件都要通過主板連接在一起，因此更多情況下我們是通過主板發出的信息判斷出其他一些設備存在的故障。
一、開機信息及健康監測功能
主板BIOS有一項重要功能就是POST上電自檢程序，微機接通電源后，系統首先由該程序來對主板本身及內存等主要配件進行檢查，一旦在自檢中發現問題，系統將給出提示信息或鳴笛警告。比如目前最常見的Award BIOS開機鳴叫聲的具體意義如下，供大家參考：
1短：系統正常啟動
2短：常規錯誤
1長1短：RAM或主板出錯。
1長2短：顯示器或顯示卡錯誤
1長3短：鍵盤控制器錯誤。
1長9短：主板Flash RAM或EPROM錯誤，BIOS損壞。
重復長響：內存條未插緊或損壞重復短響：電源有問題。
如果BIOS自檢沒有問題，大多數電腦開機畫面會有兩到三屏，其中第一屏為顯卡相關信息，如生產廠家、顯示芯片類型、顯存類型容量等，如果此處顯示的信息與顯卡標稱的指標有異，那么顯卡很可能存在問題。
第二屏的信息比較多，有內存自檢指示、BIOS信息等，如果內存存在質量問題，那么會在這里有提示。
第三屏畫面上半部分的框中會顯示電腦的主要配置，而下面將顯示PCI插槽中設備的IRQ等信息。如果一切正常，在顯示完第三屏畫面后將啟動操作系統。否則可能會有與硬盤相關的出錯信息顯示。
除了開機顯示及BIOS信息外，現在幾乎所有ATX主板都具備檢測CPU溫度、風扇轉速以及供電電壓的功能，但要檢測CPU溫度需要有與主板配套的專門溫度探頭，要檢測FAN的轉速則需采用三針電源接頭的專用風扇，并接在主板上的相應三針風扇接口上。如果這些指標存在問題，比如CPU風扇不轉，那么在自檢時將會有明確的提示。
二、主板常見故障的處理
1、CMOS易掉電 時鐘不準 不少朋友在開機自檢時總出現"CMOS checksum error-----Defaults loades"的提示，此時必須按F1 ，Load BIOS default才能正常開機。這種情況很可能就是主板上給CMOS供電的紐扣電池沒電了，請換一顆電池。如果無效的話，則可能是主板出了故障，只能送修。
有些朋友的電腦時鐘總是不太準確，一天快慢的誤差會達到10分鐘以上，而且CMOS電池電量會很快耗盡，可能的原因是主板CMOS電池插座、CMOS供電電路濾波電容、CMOS芯片有短路或漏電現象，這類故障只能送專業部門維修。
2、主板元器件及接口損壞
大家都知道主板上有很多芯片、電容、電阻等元器件。這些元器件可能會因為種種原因損壞，而導致主板不能正常工作。比如主板上的EPROM芯片容易被靜電損壞，如果我們維護電腦時不按規范操作，那么人體上所帶的靜電就可能將EPROM芯片擊穿，從而導致開機時出現“Verifying DMI pool data ”提示后死機的問題。再比如CPU插座附近的電容如果有質量問題，很可能在使用一段時間后出現“爆漿”的嚴重故障。若電源質量不好，或者其他配件短路往往會讓主板上的電阻燒毀。對這類故障的判斷，可反復查看待修的板子，看各插頭、插座是否歪斜，電阻、電容引腳是否相碰，表面是否燒焦，芯片表面是否開裂，主板上的銅箔是否燒斷。
因為不恰當的帶電熱拔插，常常會造成主板接口損壞。比如因熱拔插打印機造成的并口損壞故障就很多，在不換主板的前提下，有以下處理方法：一是找一家具備芯片級維修能力的廠家維修；二是添加一塊多功能卡。
3、主板兼容及穩定性故障
主板的兼容性故障也是比較常見的，比如無法使用大容量硬盤、無法使用某些品牌的內存或RAID卡等設備。導致這類毛病的原因，一是主板用料和做工存在問題，二是主板BIOS存在問題，一般通過升級新版的BIOS能夠解決。
主板穩定性故障也經常出現，這類故障往往是由于接觸不良、元器件性能變差，使芯片邏輯功能處于時而正常、時而不正常的臨界狀態而引起。如由于AGP插槽變形，造成顯卡與插槽接觸不良導致故障。還有一個不可忽視的問題就是因為南北橋芯片過熱，而導致系統運行不穩定。最后簡單說一下主板的保養問題，主板最大的“敵人”就是灰塵，灰塵可能令主板遭受致命的打擊。因此我們應定期打開機箱用毛刷和吸塵器除去主板上的灰塵。
4、 芯片組與操作系統的兼容問題
很多朋友在安裝好操作系統后，發現在系統的設備管理中總有一名為“PCI SYSTEM MANAGEMENT BUS”的不明設備無法消除。這主要是因為主板芯片組與操作系統存在兼容性問題。需要安裝相應的修補程序來讓操作系統正確識別你的主板芯片組類型。如果不安裝補丁程序，還可能導致聲卡工作不正常（播放聲音語調變快）、顯卡驅動程序無法正確安裝、硬盤無法打開DMA模式、進入節能狀態后無法喚醒等故障。
對于VIA等兼容芯片組而言，其4-in-1補丁程序的正確安裝尤其重要。我們最好去廠家官方網站分門別類地下載各個設備的驅動程序。下載完這些驅動之后，再分別安裝，記住每裝一個設備的驅動之后要重新啟動計算機，才能使之生效。
三、主板BIOS常見問題處理
主板是一個比較特殊的配件，由于其需要有BIOS配合工作（相當于是軟硬件結合的產品），因此主板很多小BUG和不兼容的故障可能是BIOS本身存在問題或者設置不當導致。
1、BIOS設置不當導致的故障
因主板BIOS設置不當導致的故障很常見。這里只簡單舉兩個例子說明。比如系統無法正常啟動，多與BIOS設置有關。象硬盤類型設置有誤或者啟動順序設定不當。如果將光驅所在IDE口設置為“NONE”，就會導致無法從光驅啟動。若設置的USB啟動設備類型與實際使用的設備不匹配也無法正常啟動。
再比如系統運行不穩定很可能是因為內存的 “CASLatencytime”等參數設置不當導致。此外硬盤等PCI設備大部分是按33MHz標準制造的。因此我們超頻后，應該正確設置PCI總線頻率相對于系統總線的分頻。
當因為BIOS設置不當導致故障時，我們可以選擇“Load Default BIOS Setup” 選項，將主板的BIOS恢復到出廠時默認的初始狀態。
2、BIOS升級失敗的處理
前面談到，升級主板BIOS是解決主板兼容性、穩定性等很多小問題的最佳方案。但是升級主板BIOS也存在一定的風險，如果因數據文件不匹配、升級時斷電等問題導致升級失敗，將會造成主板完全“癱瘓”的嚴重故障。要恢復損壞的主板BIOS有以下方法：
一是“摸黑”法，一般BIOS在遭到破壞后，會有一個用于應急的“根區”被保留，可以支持軟驅啟動，如果你發現軟驅尚有反應，就可用“摸黑”法嘗試恢復，具體就是制作一張能自動刷新BIOS的軟盤，比如在啟動盤上創建一個Autoexec.bat文件內容為：awdflah.exe ***.bin /sn /py。
二是熱拔插，此法的關鍵是要找到BIOS完好的同型號主板。取下損壞的BIOS芯片，再把好主板同型號的BIOS芯片也拔下來。然后用好BIOS芯片對準插座用手輕輕按一下，感覺引腳剛接觸好即可，開機后在好BIOS引導下從軟盤引導，然后小心換上損壞的BIOS芯片，并執行BIOS刷新程序，你的主板就“死而復生”了。當然如果以上辦法都不行的話，就只好將主板送專業維修點用專業的EPROM寫入器修復了。
顯卡及顯示器篇
顯卡和顯示器組成了電腦顯示子系統。正常情況下，顯卡故障率并不高，但隨著應用增多和性能飛速提升，顯卡故障率增長也很迅速。而顯示器是電腦中比較特殊的部件，它與主機相對獨立，作為強電設備，我們切不可擅自維護。
一、顯卡常見安裝及使用故障
1、顯卡的硬件和安裝故障
如果開機黑屏，且機箱喇叭發出“嘀……嘀嘀……”連續兩聲比較短促，而且重復的報警聲，說明是顯示卡沒插好，或是接觸不良。這時請關閉電源，打開機箱，重新插好顯卡，并將檔板螺絲擰緊。如果故障依舊，就可能是顯卡硬件上出問題了，一般是顯示芯片或顯存燒毀，建議將顯卡拿到別的機器上去試一下，若確認是顯卡問題就只能更換了。
2、驅動未能正常安裝
部分顯卡在VIA 芯片組主板上安裝很容易出現難以正常安裝的問題。遇到這類問題請首先安裝主板最新的4 IN 1補丁程序。若還有問題很可能是顯卡與其他設備有沖突，你可以按以下方法處理：打開“控制面板”→“系統”，檢查顯卡資源是否與其他設備存在沖突，并作相應調整。同時BIOS“PNP/PCI Configuration”中有一選項為“Assign IRQ for VGA"（給VGA卡分配中斷號）的設置，如果此處未設置成 Enabled，則某些顯卡無法正常安裝。
3、顯示花屏的問題
出現顯示畫面花屏的情況，顯存有質量問題的可能性最大。另外如果顯卡或CPU超了頻也容易導致這類現象出現。你也可以試試調整一下分辨率、色彩數和刷新頻率，看看情況有無改善。如果顯卡連續使用時間太長，如果散熱不好的話可能導致顯示花屏。另外擴顯存不當也很容易導致花屏，擴顯存時最好使用相同品牌、相同速度的顯存。
4、注意顯卡的散熱
現在新型3D顯卡，主芯片就是一個專用的CPU，其功耗并不比CPU低，發熱非常厲害。因此我們使用顯卡時一定要注意顯卡的散熱。顯卡散熱情況不良會導致花屏、運行不穩定等多種問題。若長期工作在高溫下，會造成顯卡芯片熱穩定性下降，最后可能造成顯示卡損壞。現在有不少顯卡自帶有散熱片或散熱風扇。對于沒有的可以設法自己添加。
5、AGP接口的兼容性問題
正確認識AGP接口的兼容性問題對解決因接口兼容性問題導致的故障很有意義。簡單說AGP8X規格與舊有的AGP1X/2X模式不兼容，大多數AGP4X顯卡則可以兼容。而對于AGP4X插槽，AGP8X顯卡能夠使用，但僅會以AGP4X模式工作。同時為增強顯卡的兼容性，應把主板BIOS版本升級到最新，然后檢查系統是否工作在非標準外頻下，還可更換一個好的電源，并盡量將一些多余的插卡和外設去掉，以增強主板對顯卡的供電能力。
二、CRT顯示器常見故障
在這里我首先要強調一點，由于顯示器內部器件的工作電壓很高，出現比較嚴重的異常問題后應及時送專業維修點維修，而不要自己隨意處理，以免出現火災、人身傷害等危險。另外有些顯示器“故障”，實際上是因為我們安裝使用上的“低級疏忽”導致，比如沒打開顯示器的電源開關或者連接信號線松動之類。
1、顯示器出現偏色問題
如果使用或保養不當，可能導致顯示器出現偏色的現象。顯示器偏色，首先應排除顯卡及顯示信號線的問題，很多時候信號線接觸不良將導致顯示器出現偏色的問題。
大多數時候很可能是顯示器被磁化導致。CRT顯示器會被有強磁場的東西所磁化而出現偏色的問題，如未經磁屏蔽的低音喇叭等，一般較好的顯示器開機后能自動消磁，或具備手動消磁功能，但顯示器自身的消磁功能是有限的，如果顯示器被磁化得比較嚴重的話，僅利用本身的消磁功能就無法完全去磁，這時你需要用專門設備（比如消磁棒）來消磁了。當然如果經過專業維修點消磁后，屏幕仍然偏色，則可能是顯示器有質量問題了，比如消磁器燒壞，就只能送修了。
2、無法調整刷新頻率
有些朋友常常遇到在“顯示屬性”中顯示器刷新頻率始終無法調整的問題。無法調整顯示器刷新頻率大多是因為沒有選擇正確的顯示器類型造成的。
顯示器類型的選擇往往容易被忽視，許多朋友隨便將顯示器類型設為“SPUER VGA"”之類，結果就會造成無法調整顯卡的刷新頻率的問題（因為錯誤的刷新頻率參數有可能對顯示器產生危害,所以對于系統不能識別的顯示器，一律按最保守的默認狀態設置（60hz）。解決的方法就是在顯示屬性中選擇正確的顯示器類型，如果你用的是Windows不能識別的雜牌顯示器，可以隨便選一個性能接近的產品替代。此外刷新頻率的調整也與顯卡驅動程序有關。某些驅動程序支持更多的刷新率調整選項。
3、顯示器出現異常噪音
有些較老的顯示器每次進入游戲狀態（就是從桌面切換到游戲狀態）就會產生很響的“啪啪”聲，這是因為采用了機械式繼電器來切換分辨率和刷新率，發出啪啪聲應該是正常的,不是顯示器的質量問題。現在新型號的顯示器都已經采用新的靜音電子切換設計，不應該再存在這個問題了。
但是要注意高壓打火導致的異常啪啪聲的問題。顯示器出現異響很可能是高壓包打火等硬件問題，一般是因為灰塵太多、環境潮濕等引起，如果這種現象出現頻繁，請盡快送修。顯示器的使用環境一定要盡量保持干燥、潔凈。
三、液晶顯示器常見故障
1、出現水波紋和花屏問題
首先請仔細檢查一下電腦周邊是否存在電磁干擾源，然后更換一塊顯卡，或將顯示器接到另一臺電腦上，確認顯卡本身沒有問題，再調整一下刷新頻率。如果排除以上原因，很可能就是該液晶顯示器的質量問題了，比如存在熱穩定性不好的問題。出現水波紋是液晶顯示器比較常見的質量問題，自己無法解決，建議盡快更換或送修。
有些液晶顯示器在啟動時出現花屏問題，這種現象一般是通過普通VGA接口連接時容易出現，究其原因，主要是因為液晶顯示器本身的時鐘頻率很難與輸入模擬信號的時鐘頻率保持百分之百的同步，特別是在模擬同步信號頻率不斷變化的時候，如果此時液晶顯示器的同步電路，或者是與顯卡同步信號連接的傳輸線路出現了短路、接觸不良等問題，而不能及時調整跟進以保持必要的同步關系的話，就會出現花屏的問題。
2、顯示分辨率設定不當
由于顯示原理的差異，液晶顯示器和普通CRT顯示器不同，其屏幕分辨率并不能隨意設定，一般都有個最佳值。傳統CRT顯示器對于所支持的分辨率較有彈性，但LCD只支持所謂的“真實分辨率”，只有在真實分辨率下，才能顯現最佳影像。當設置為真實分辨率以外的分辨率時，一般通過擴大或縮小屏幕顯示范圍，顯示效果保持不變，超過部分則黑屏處理，感覺不太舒服。另外也可能使用插值等方法，無論在什么分辨率下仍保持全屏顯示，但這時顯示效果就會大打折扣。另外液晶顯示器的刷新率設置與畫面質量也有一定關系，大家可根據實際情況設置合適的刷新率，一般設為60赫茲最好。
內存篇
CPU和內存是電腦中非常重要的兩個配件。由于其幾乎全為半導體芯片，正常使用情況下出現故障的可能性并不大。但是一旦CPU和內存稍有質量問題或者安裝使用不當，將導致系統無法正常運行的嚴重后果。
一、CPU本身質量問題導致的故障
在所有電腦配件中，可以說CPU本身的故障率是最低的，這是因為CPU有著嚴格的生產和檢測制度，作為集成度非常高的高科技產品，因CPU本身有質量問題而導致故障的情況非常少見。但是任何事物都不是絕對的，由于CPU主頻越來越高、內部集成的晶體管數越來越多、高速Cache容量越來越大。因Cache出現問題導致系統運行不穩定的情況在不斷增多。尤其是部分Cache存在問題的產品，廠家會采用將其屏蔽后降級出售的策略，給不法JS提供了造假的機會。
如果不幸買到了將屏蔽Cache打開的產品，那么CPU出現故障的幾率就會大大增加。因此，當系統存在運行大型程序不穩定的情況，在排除軟件和其他配件的問題后，我們要考慮CPU自身的質量問題，可以進入主板BIOS設置，將CPU內部Cache暫時關閉，如果情況改善，那么CPU有質量問題的可能性就非常大了。
另外長期超頻會導致“電子遷移”效應，從而使CPU“慢性死亡”，若超頻幅度過高或者工作電壓設置有誤，則可能使CPU“猝死”。 CPU故障還有極個別情況是CPU本身設計上存在問題，比如曾經鬧得沸沸揚揚的奔騰CPU的“除零溢出”BUG。 CPU一旦損壞現象還是比較明顯的，就是開機后系統無任何反應，解決的方法也只能是更換。
二、CPU轉接卡及插槽引起的故障
CPU本身故障率不高，但是與其相關的配件出現問題導致系統出現故障的可能性還是較大的。比如現在不少朋友使用轉接卡在老主板上升級圖拉丁賽揚CPU，如果轉接卡存在質量問題，就會導致開機時無任何反應。
大家知道電腦中耗電最大的配件恐怕就是CPU了，工作電流可高達數十安培，轉接卡提供 CPU 所需的電能，相關的接點長時間工作在大電流狀態下，容易在接點部位發熱氧化從而導致接觸不良。有些廉價轉接卡，接點處沒有鍍金處理，此問題更易出現。這時可以打開機箱，拔下轉接卡，想法用無水酒精等清洗掉附在“金手指”等上面的氧化物，問題可能就得以解決。對于品質不佳的主板，其CPU插槽也可能出現類似問題，或者無法提供足夠的電流，從而導致CPU不能正常使用。
另外在安裝Socket類 CPU時，我們一定要注意別將針腳弄斷了。盡管CPU插槽號稱是“零插力”，但如果插槽質量不好，CPU插入時的阻力還是很大，大家在拆卸或者安裝時應注意保持CPU的平衡，尤其安裝前要注意檢查是否有針腳彎曲，不要一味地用蠻力壓或拔，否則就有可能折斷CPU針腳。CPU的針腳弄斷后，一般用戶自己是很難處理的，而且這種故障經銷商也不會負責更換，可以送到專業維修點，通過特殊的焊接處理，有可能修復。 三、CPU工作溫度及散熱問題
CPU是電腦中發熱最大的配件，因此散熱不好很容易導致其工作不穩定甚至燒毀。這里首先談談CPU的工作溫度問題，CPU具體工作溫度情況很復雜，和主頻、生產工藝、工作電壓、散熱條件等很多因素都有關。一般而言CPU工作溫度比環境溫度高40度以內都是正常的。 CPU工作溫度多通過主板監控功能獲得，但這里要提醒大家注意的是主板測溫的準確度并沒有大家想象中的那么高，在BIOS中查看到的CPU溫度，只能供參考。
其實我們并無法測量CPU核心的準確溫度，只要電腦工作正常，無頻繁死機等問題，就不必多慮。CPU溫度除了用主板自帶的測溫的裝置測定，我們還可以由CPU的輸出功率和風扇功率來估算。
CPU散熱情況不好是導致CPU出現故障的罪魁禍首，這種故障多表現在開機運行一段時間后系統就頻繁死機甚至重新啟動。要解決好CPU散熱問題，不僅要根據CPU的發熱情況購買符合規定的散熱風扇，比如純銅渦輪風扇、高速滾珠液軸承風扇等，還要注意散熱風扇的正確安裝使用。由于CPU DIE的縮小化，導致熱量更加集中，因此導熱介質的使用與否影響散熱效果甚巨，擦與不擦合格的導熱硅脂，據測散熱效果可以相差一倍以上。CPU風扇的運行情況我們應經常注意檢查，最好定期清潔并添加潤滑油。除了CPU本身的散熱，對整個機箱的散熱也不可忽視，應采用體積寬大，設計合理的機箱。
四、內存故障的判斷及處理
如果內存安裝不當或者有嚴重質量問題，那么在開機時系統會發出連續的鳴叫聲，也可能在內存自檢時在屏幕上給出出錯提示，這類內存故障現象比較明顯，也很容易通過重新安裝或者替換另外的內存條加以確認并解決。重新安裝內存時應注意仔細用無水酒精及用橡皮擦清潔其“金手指”，并可多換幾個安裝插槽。同時請細心觀察是否有芯片燒毀、電路板損壞等痕跡。另外某些老內存（如EDO內存），安裝時必需成對使用，Rambus內存必須要將主板上的內存插槽插滿才能正常使用，如果沒插滿，需要用一個與Rambus形狀類似的專用“串接器”插在空閑的插槽上。
但大多數內存故障表現在系統工作不穩定上。比如系統頻繁出現“藍屏死機”和“注冊表損壞”錯誤或者Windows經常自動進入安全模式，通常是因為內存質量不佳導致工作不穩定造成的。對于這類故障，除了更換內存外，我們可以先嘗試調整主板BIOS中內存的相關參數。如果內存品質達不到在BIOS中設置的各項指標要求，會使內存工作在非穩定狀態下，建議在BIOS中逐項降低CAS等各項參數的設置值。如果你的內存并非名牌大廠優質產品，最好選擇由SPD自行決定各項參數。
大多數時候內存工作速度與總線頻率是一致的。但現在很多主板都支持“異步內存速度”，也就是說內存速度可以和主板總線速度不一致。在這種主板上，BIOS設置里有Host-Clock(總線頻率同步），HCLK－33MHZ(總線頻率減33mhz），HCLK＋33MHZ(是加33MHZ)等選項。如果內存工作不穩定我們可以將內存工作速度設定得低一些。
五、內存兼容性故障的處理
內存是電腦中最容易升級的配件之一。但是如果升級不當，可能導致出現系統工作不穩定、內存容量不能完全識別，甚至不能開機等故障。
比如雙面內存往往需要占用兩個“BANK”，因此在某些主板上可能存在兼容性問題，只能識別一半的容量。另外大家很關心兩種不同規格的內存條是否能在同一主板中使用，實際上不同廠家、不同型號、不同速度的內存條是可以一起使用的，但對系統的穩定有一定影響，尤其將會影響到超頻性能。使用時注意在主板BIOS中將有關內存的參數設得保守一些，原則是“就低不就高”，比如DDR266的內存和DDR400內存混用，請將各項內存參數按DDR266的要求來設定，同時應該將SPD功能禁用，以免引起混亂。
另外在i865/i875主板上要實現雙通道內存技術必須使用規格及容量相同的兩條或者四條內存。只有嚴格按DIMM1+2（主板只有兩條內存插槽）、DIMM1+3、DIMM2+4以及DIMM1+2+3+4這四種內存安裝方式，才能建立雙通道模式。
聲卡音箱篇
聲卡和音箱是電腦上最重要的多媒體配件。隨著主板上普遍集成聲卡，獨立聲卡使用越來越少了，其軟硬件安裝比較簡單，相關故障也隨之減少。而音箱作為技術含量較低的獨立外設，故障率也不算高。
一、聲卡安裝及硬件故障
現在獨立聲卡基本上都采用了PCI接口，安裝時只需找到一個空閑的PCI插槽，平穩插上，并固定好檔板即可。安裝好后最好進入主板BIOS設置或調整主板上的相關跳線，將主板集成聲卡關閉，否則可能不能正常工作。當然兩個甚至兩個以上的聲卡是可以共存在一臺電腦上的。我們只需注意I/O 、IRQ等資源不沖突，同時應在“多媒體”→“音效”→“播放”中設定其中一塊為首選主聲卡。
聲卡安裝時一個常見故障就是沒有連接好CDROM與聲卡間的音頻線，將導致CD音樂碟片不能正常播放。這種音頻線有好幾種，三線的、四線的；一頭大一頭小，或兩頭都大的等，還與線序也有關，有的需要一一對應，有的要交叉，不同聲卡及CDROM要求是不一樣的，若有不合便會令播放CD不出聲，或只有單聲道。遇到此類故障請多換幾根不同的線試試。
聲卡本身的硬件故障并不常見，但是不同聲卡用料和做工還是存在較大差異，品質較差的聲卡往往容易出現在非標準外頻下無法正常的故障。如果因為超頻等原因，導致PCI 總線頻率超過標準的33 MHz，可能導致聲卡工作不正常甚至檢測不到聲卡。遇到這類情況時，請盡量想辦法將PCI總線頻率保持在33 MHz。
二、聲卡驅動程序安裝故障
和其他板卡類似，聲卡在硬件上安裝完成后，要正常投入使用還需要安裝驅動程序，一般來說Windows對大多數聲卡都能夠自動進行識別并安裝驅動程序。
如果啟動后聲卡不發聲，就需要對聲卡進行手工配置。首先進入“我的電腦”的“控制面板”打開“系統”中的“設備管理”，將“聲音、視頻和游戲控制器”項的有關聲卡的驅動程序都刪除了，然后使用“添加新硬件”功能，使用隨卡所附的驅動進行聲卡的安裝。安裝完成后重新啟動看聲卡能否正常工作。如果此時仍舊不能發聲，就再次進入“系統”，在“聲音、視頻和游戲控制器”中，選定該聲卡驅動，在“性能”中查看該驅動是基于哪種基本設置，如果列有多項設置就逐項試一下其他的基本設置，選定正確的設置即可。 但并非所有時候都能順利安裝好聲卡驅動程序。驅動程序安裝失敗，是初學者安裝聲卡時常遇到的現象，可能的原因多是因為系統資源存在沖突導致。PCI聲卡一般占用中斷5，如果其他非PnP設備，比如內貓也占用了中斷5的話就會出現異常。需進入“設備管理器”手動為聲卡重新分配一個空閑的IRQ。另外聲卡實際I/O地址與系統分配的不符，也會造成無法安裝驅動程序的問題，也可手動為聲卡分配與實際相符的I/O地址。
三、聲卡噪音較大的處理
聲卡噪聲源有兩類，一類是來自機箱內部的各種高頻干擾信號，這些干擾信號往往通過音頻線耦合傳送到聲卡，使得音箱發出噪聲；一類是直接來自光驅或者電源，通過音頻線直接傳送到聲卡。請檢查音頻線（一般有兩條音頻信號線和兩條地線）的地線是否接觸良好、音頻線外面的屏蔽層是否接地良好。如果你的音頻線沒有屏蔽層，可更換有屏蔽層的音頻線。
現在大多數主板所集成的AC'97聲卡應視為一種 “半軟聲卡”。即主板只包含一小部分CODEC功能，大部分譯碼的工作都由CPU來完成。所以當CPU任務過重或系統資源降低時，該聲卡的工作就會不正常，例如出現雜音、短時間停止工作等。你可以試試將光驅音頻線拔掉，或將硬盤DMA關掉，看看雜音是否能減輕。
此外還存在所謂的“PCI聲卡爆音現象”，產生原因主要是由于聲卡和硬盤爭奪有限的PCI總線帶寬所致。處理方法是將硬盤的UDMA關掉，或換用其他聲卡。聲卡出現噪音還可能與不完善的驅動程序或應用程序有關。最后還要注意連接有源音箱時應該使用聲卡上的“LINE OUT”接口，而不要使用“SPEAKR”接口，以獲得更好的聲音品質。
四、聲卡軟硬件兼容問題
聲卡是歷史比較悠久的配件了，因此也存在比較多的軟硬件兼容問題，比如Windows XP無法識別一些比較老的聲卡。遇到這類情況，可以嘗試將該聲卡在Windows 98下安裝好，然后在Windows 98 的基礎上升級安裝Windows XP。
喜歡偶爾玩一下DOS下經典游戲的朋友可能會遇到PCI聲卡在DOS下無法正常發聲的問題，這是因為在DOS下不兼容原來的IRQ、DMA中斷，導致PCI聲卡無法支持按Sound Blaster標準而設計的程序。為此，聲卡廠商們提出了一個SB-Link解決方案。PCI聲卡可以通過SB-Link(音頻連接線)與主板相連接，將ISA總線的DMA和IRQ信號從主板傳送到PCI聲卡上，使DOS實模式下的游戲能夠正常進行。遇到此類問題，只須用專用連接線把兩個接頭連接起來，再安裝好DOS下的聲卡驅動程序就可以了。
其他還有早期的SB live！聲卡與Coppermine CPU和VIA芯片組主板不太兼容，如果打開硬盤的DMA模式，系統就會出現非法操作，死機甚至系統崩潰。過去一款較為有名的S90聲卡兼容性問題也很突出，與某些AGP顯卡共存時，常會出現一些兼容性方面的問題，影響系統穩定。安裝時注意不要將S90聲卡安裝在第一個PCI插槽中。
五、主板集成聲卡常見問題
1996年以Intel為首的五個PC廠商共同制定了Audio Codec '97，簡稱AC'97，意為“音效多媒體數字信號編／解碼器”的音頻標準。AC'97規格的核心是提出了“與總線無關的音效輸出”技術，該規格標準改進了傳統音源處理的方式，從而使全數字化音源技術得到了發展。現在大多數主板都集成了AC'97聲卡。
AC'97聲卡使用非常簡單，不存在硬件安裝的問題，只需安裝主板光盤中附帶的驅動程序即可。但是主板集成聲卡也存在一些問題，比如注意安裝聲卡驅動程序前要先安裝主板補丁程序，否則可能出現音調變快等異常問題。還要特別注意一點，對于AC'97聲卡別忘記安裝軟波表程序，否則將無法正常播放MIDI音樂。
從工作原理看，主板集成的AC'97聲卡為“軟聲卡”。所以當CPU任務過重或系統資源降低時，聲卡的工作就可能不正常，例如播放MP3音樂不流暢、音量小等問題。在進行音視頻采集時，若使用AC'97聲卡，可能導致采集不正常。
另外在安裝AMR MODEM后，上網時AC'97聲卡就可能不發聲了，這是因為部分AMR MODEM上的晶振與主板AC'97中Audio的內置晶振發生脈沖沖突，從而造成AC'97聲卡不發聲等問題，解決的方法是換“從模式”的AMR貓或使用外加的PCI聲卡。
六、 音箱常見故障的處理
音箱是構造相對簡單的獨立外設，出現故障的幾率并不大。硬件上的問題一般而言都是線路連接不當、內部元件電氣故障。不過有些“故障”則與安裝及軟件設置有關。
現在具有4個聲道以上的多聲道聲卡已是市場主流，多聲道音箱的擺放對聲音質量影響很大，比如常見的4.1音箱，中置聲道應該基本上與兩個前置聲道平行，低音箱應擺在正前方，以取得最好的效果。另外有些朋友使用4.1聲卡和音箱，但是在聽CD時只有兩只音箱有聲音。這主要是設置問題。在4聲道聲卡的設置程序里應該有一個選項，用來選擇是否將第一對音箱的信號復制到第二對音箱，這樣在放CD或MP3這樣不支持4聲道的音源時，就可以做到4個音箱都發聲。不過當玩支持4聲道的游戲時，就要關閉該選項，否則前后音箱聲音一樣，就會失去3D定位功能。
光驅軟驅篇
盡管面臨閃存盤挑戰，但軟驅仍是目前最普及的移動存儲設備，大多數電腦上都安裝有軟驅，而光驅也早已成了電腦上的標配設備。由于存在較多機械部件和機體未密封，光驅和軟驅是故障率比較高的配件，但二者價格相對便宜，有人將其視為“消耗”品，壞掉即換。其實不少光軟故障我們都能自己動手處理，以充分體現DIY精神。
一、軟驅安裝使用不當導致的故障
軟驅安裝非常簡單，只需將相關連線連接好即可，不存在跳線設置和軟件安裝的問題，所有操作系統都直接支持軟驅。但安裝不當的話也會出現故障，如果開機自檢時報告“Floppy disk error” ，請首先應檢查一下軟驅數據線是否正確連接，因為經常會有將數據線接反的情況發生，如果開機后發現軟驅指示燈就總是亮著的，就說明數據線接反了，請重新正確連接或者換條數據線試試。
除了安裝上的問題，如果BIOS中相關參數設置不當，也會導致軟驅不能正常使用。比如軟驅類型要與實際使用的產品匹配，如果類型設置錯誤，軟驅可能無法正確使用。有些軟驅出現不論軟盤寫保護是否打開，軟驅寫盤時總報告“磁盤已被寫保護”的故障。可能的原因有兩個，一是軟驅的寫保護檢測電路出了問題，另外也與主板BIOS設置不當有關。現在大多數主板的CMOS中有一項Floppy Disk Access Control（軟盤訪問控制），若設成“Read Only” （只讀屬性）時，就會導致在Windows環境下無法寫入的“故障”。
二、軟驅自身簡單故障的排除
軟驅的密封性很差，如果使用環境灰塵較大，就很容易因積塵太多造成種種故障。比如不能正常讀寫盤，甚至劃傷軟盤。遇到此類問題你不妨將軟驅清洗一下。最簡單的方法就是使用清潔盤了（可以適當在清潔盤上噴上清潔劑或者是無水酒精）；當然也可以將軟驅直接拆開，分別清洗磁頭、步進電機的轉軸桿以及光電檢測器等部件，在拆卸/安裝、清洗時應注意不要損傷磁頭。
軟驅另一個典型故障就是“可換性差”，即只能讀寫自己格式化的盤。引起這類故障最主要的原因是軟驅機械部分有故障。軟驅讀寫時，盤片由主軸馬達啟動運轉，然后由磁頭小車帶動磁頭進行讀寫。如果主軸馬達對磁盤的壓力不夠，會使壓緊輪不能壓緊磁盤，磁盤與主軸表面產生相對滑動，從而使磁頭定位不準。如果壓緊輪上的彈簧已變形，也將造成主軸馬達對磁頭壓力不夠，致使磁頭定位不良，不能讀寫在其他軟驅中格式化的盤。對于這種故障自己可以打開軟驅利用“貓眼盤”等工具小心調整。
另外也可能是軟驅讀寫電路有故障，導致軟驅讀寫錯誤，只能送專業維修點進行檢修。不過如果軟驅有較大的故障，也沒有多少維修的必要，現在一塊新軟驅不過幾十元，如果你經常用得著軟驅，一旦壞了還是買個新的穩妥些。
三、光驅不讀盤或讀盤能力變差
光驅不讀盤，即放入任何光盤都不能識別，這是比較嚴重的故障。導致光驅不能讀盤的原因有很多，多是光驅機械部分有故障，比如可能是傳動機構太臟了或是潤滑不好。另外請檢查一下光驅里的光盤固定裝置是否太臟或磨損嚴重，太臟的話就固定不住光盤了。如果是機械故障導致的不讀盤，自己可以嘗試處理，比如將光驅相關部件徹底清洗一下。而對于電氣方面原因，比如光驅主軸控制器或激光頭損壞導致的不讀盤，個人一般無法處理，這種情況就只有送專業維修點維修了。
很多光驅在使用一段時間后，以前能正常讀出的盤無法讀出，讀盤能力變差是光驅最常見的故障，一般來說是激光頭方面的問題。首先請檢查光頭物鏡表面是否很臟，可以先用皮老虎使勁吹幾下，然后用鏡頭紙沾一些無水酒精清洗。如果還是不行，就要調整激光頭發射功率了，不同品牌光驅調節電位器的位置是不同的，但大部分在激光頭前側面，在調節前先一定記住原來的位置，如果不行再調回來，先順時針旋轉，只要一點點就行了，如果無效就是反了，再逆時針旋轉多一點，調整一定要有耐心，一次不要調整過多。如果效果不佳，還可以嘗試調整激光頭的角度。
四、光驅使用中的常見故障處理
如果系統找不到光驅，首先要注意觀察在開機自檢時是否檢測到光驅，若自檢時都未發現，則可能是因為光驅自身有嚴重故障、安裝不正確或數據線有問題，可以通過“替換法”確認。如果光驅在自檢過程能找到，但進入操作系統后卻找不到，原因一般與軟件有關。正常情況下光驅在Windows下是不需要另外安裝驅動程序的。但在某些情況下，比如感染了病毒，或者未正確安裝主板驅動程序都有可能引發光驅丟失的現象，請查殺病毒，并重裝主板自帶驅動。
不能找到光驅也可能是IDE控制器端口被占用導致，你可以進入安全模式刪除IDE控制器，重新啟動后，就可能找回你的光驅。仍有問題的話可以在CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT中加上實模式下的光驅驅動程序，可暫時應急。
目前光驅基本上都支持DMA工作模式，但很多光驅對DMA支持得并不好，無法開啟或者打開后無法正常使用。要打開光驅的DMA方式，最好將光驅單獨接一個IDE口，然后在BIOS中將IDE口DMA設置為“AUTO”，最后在“設備管理”光驅屬性中選中DMA選項即可。打開光驅DMA選項可以有效降低光驅讀盤時的CPU占用率，這一點對DVDROM和刻錄機尤其重要，若不打開DMA選項，則會對DVD碟片播放或碟片刻錄效果有很大影響。但有個別光驅在打開DMA選項后，可能會出現一些兼容性問題，比如無法播放CD盤，或者抓音軌時出現噪音，遇到此類問題請升級主板驅動程序，并更新光驅固件。
鍵盤鼠標及機箱電源篇
鼠標和鍵盤是電腦中最重要的輸入設備,頻繁使用使其容易產生故障。盡管這兩樣配件的價格都不高，損壞后更換也不是難事，但對于一些小問題，能自行解決的話當然更好。微機電源的重要性正被大家所認識，電源問題往往會導致整機運行不穩定，而機箱使用不當也會造成其他配件損壞。
一、鼠標鍵盤安裝不當的問題
鼠標、鍵盤從接口看，主要分為PS/2接口和USB接口兩種。PS/2接口的產品安裝時要注意別將接口弄錯，否則鍵盤鼠標都不能正常使用，現在標準產品都可以簡單通過顏色來分辨。另外要特別注意，PS/2接口的鼠標和鍵盤都切忌帶電熱拔插，否則很容易導致接口燒毀。通過轉接頭，USB接口的鍵盤和鼠標能用在PS/2接口上，反之則不行。USB鍵盤在DOS下使用需要主板BIOS支持，并打開BIOS中相關設置。
軟件方面，鼠標在DOS下使用需要在AUTOEXEC.BAT或CONFIG.SYS中加載驅動程序。 Windows下鼠標不需要驅動程序，但對于帶有滾輪的多功能鼠標，在安裝和使用上要稍微復雜一點，需要安裝其自帶的驅動程序才能發揮出最佳功能，對于USB接口的鼠標而言，首先系統必需正確識別USB接口，才能使用。因此在Win 97以上版本的操作系統中才能使用USB鼠標。首次使用時，系統會要求插入安裝光盤，以安裝USB鼠標的驅動程序。同樣，對于某些帶有快捷鍵的“多媒體”鍵盤則需要運行特定程序后才能發揮快捷鍵的作用。
二、鼠標使用不靈活故障的處理
鼠標使用一段時間后，最常見的問題就是使用不靈活了，比如指針移動不靈活了，如果是光電鼠標，多與使用的鼠標墊不當有關。光電鼠標對鼠標墊的顏色、反光率等很敏感，不能隨意選用。如果有問題的話，就會導致指針移動不靈活的故障。請更換專用的光電鼠標墊。如果是老式的光機鼠標，則多與鼠標內部臟了有關。請取下小球，洗干凈，再用小刀之類的利器把鼠標內部兩根棍中部的臟物分別輕輕刮下。同時用吸塵器把鼠標內部吸干凈即可。此外機械鼠標底座四角上的小墊層被磨得越來越低，將導致鼠標球懸垂度降低,鼠標的靈活性會逐漸下降，這時將鼠標底座四角墊高一些，通常就能夠解決問題。
另外按鈕失效或雙擊不靈敏也是鼠標常見的問題，鼠標的左鍵使用頻率要大大高于右鍵，因此該按鈕最容易先失效，如果還想暫時湊合用一段時間，可以進入“我的電腦”、“控制面板”、“鼠標”、“按鈕”，設定為“左手習慣” 即可讓鼠標的右鍵變成左鍵而繼續使用。雙擊不靈敏則多與雙擊速度設置不當有關，同樣進入“控制面板”、“鼠標”、“按鈕”，在此可以調整雙擊速度設置并測試調整結果。一般而言對于初學電腦的用戶，最好將此速度調整得低一些。
三、鼠標故障的簡單處理
鼠標維修比較簡單，90%以上的故障為斷線、按鍵接觸不良、機械（光學）系統臟污造成，少數劣質產品也常有虛焊和元件損壞，其中元件損壞以發光二極管老化、晶振、IC損壞最為常見。斷線故障多發生在插頭或鼠標連接線的彎頭處，表現為光標不動或時好時壞，用手推動連線，光標抖動。故障只要不是出現在PS/2口插頭處，一般不難處理，剪斷重焊即可。按鍵故障，表現為光標移動正常，但按鍵不動作。原裝鼠標可焊下、拆開該微動開關，細心清潔觸點，擦上潤滑脂，裝好后多數可以修復。雜牌劣質鼠標的按鍵失靈多為簧片斷裂，處理方法只有更換（或者將右鍵簧片換到左鍵上來用）。
軟件沖突也可能導致鼠標失靈。有時安裝了某個游戲后再回到Windows出現鼠標異常，就應該考慮是否是安裝游戲引起的。對于使用自己驅動程序的鼠標如果安裝后發現系統經常莫名其妙的死機或者某個程序運行容易出錯，很可能是鼠標自帶的驅動程序兼容性不好，與系統或軟件沖突，建議改用高版本的驅動程序。
四、鍵盤個別鍵位失靈的處理
鍵盤最常見的故障就是個別鍵位失靈，一些使用頻率高的常用字母鍵，最容易出問題，不是因為臟了接觸不好，就是彈簧失去了彈性。你可以自行打開鍵盤用無水酒精清洗一下鍵盤內部，尤其是失效按鍵下面與鍵帽接觸的部分，如果里面有一層比較透明的塑料薄膜，請揭開后再清洗。如果處理不好的話也不必著急，現在換一塊不錯的新鍵盤也不過幾十元。但是對于筆記本的鍵盤來說出了問題則比較麻煩，無法維修的話，可以想法用軟件的方法來重新定義一些不常用的鍵來替代鍵。最簡單的一個方法就是按住ALT鍵不放，然后在小鍵盤上輸入常用鍵的ASCII碼即可，比如ALT+68就是大寫的“D”。
鍵盤是人機交互使用頻繁的一種外部設備，它的正確使用和維護對計算機正常工作是十分重要的。在鍵盤的使用和維護上，應該注意保持鍵盤的清潔，尤其切忌將液體灑到鍵盤上，一旦有液體流進，就會使鍵盤受到損害，造成接觸不良、腐蝕電路和短路等故障。若意外有大量液體進入鍵盤，應當盡快關機，將鍵盤接口拔下。在未確定鍵盤內部完全干透前不要急于試機，以免短路造成主機接口的損壞。 五、無法實現鍵盤開機的處理
現在有不少主板支持鍵盤開機，但很多朋友一直未能實現，其實這并不是鍵盤本身的問題，而是使用設置不當造成。下面介紹一下實現鍵盤開機的相關技巧：要實現鍵盤開機關鍵有兩點，一是先要改變主板上一個特定的跳線，使鍵盤開機處于允許狀態，然后設置CMOS中的相關參數。多數可設定采用功能組合鍵開機（如CTRL+F1），或密碼開機等方式。有些主板輸入口令后還要按回車鍵才能開機，有的輸完口令后不用回車，但在輸密碼時不能太快。二是鍵盤開機對電源的要求較高。有些主板支持鍵盤開機，但主機電源達不到要求，設置也不會成功。ATX構架的機器當電源“關閉”時，仍會向主板提供很微弱的電流，如果待機電流值達不到標準要求，鍵盤開機也是無法實現的。
此外有些朋友因為工作需要（如產品展示），需要將電腦的鍵盤拔掉后使用，但拔掉鍵盤后啟動時系統可能會提示鍵盤出錯，就無法繼續啟動了，這時只需在主板Cmos設置的“Standard CMOS Setup”里把“Halt on”設置為：“allerrors but keybroad ”即可，如果設為“all errors”，拔掉鍵盤后就無法完成啟動。
六、機箱、電源的常見使用故障
如果機箱或電源的質量不好，比如電磁屏蔽不好，可能造成機箱帶電。另外對于兩相電源要注意插座應符合“左零右火” 的接法，否則也可能造成機箱帶電。機箱帶電不僅可能造成設備損壞，甚至可能導致人身事故。因此在使用上，機箱最好能有可靠接地。
有些電腦機器只要一插上電源插頭，它就會立即啟動，這與主板BIOS設置有關，BIOS的電源管理設置中有一項 “restore ac power loss”應該設置為“DISABLED”。如果這一項設置沒錯，那就可能是電源或主板有質量問題了，可首先更換電源。
機箱使用上，要特別注意前面板接口若連接不當容易燒壞USB設備或主板。USB接線有正負極性之分，如果接反了將導致USB接口無法工作。甚至燒壞設備。連接時應仔細觀察USB連線和主板上USB針腳的連接情況，DATA+、VCC、DATA-、GND等針腳要一一對應。由于不同主板和機箱USB接口的針腳定義不盡相同，一定要仔細閱讀主板及機箱說明書，仔細連接。
七、電源質量不佳導致的故障
電源是一臺計算機的“動力核心”，也是容易出現故障的部件之一，一旦出現故障表現的形式是多種多樣的。例如：開機后內存出現奇偶校驗錯誤常與電源有關，但用戶一般易誤認為是計算機內存故障，不會跟電源聯系起來。通常情況下，計算機發生任何間歇性死機或不穩定現象均可能與電源是否正常有關。當出現上述故障時，最簡捷、直觀的診斷和解決方法就是：采用“替換法”，另找一個規格、型號相近的電源替換即可。
另外電源功率不足也很容易導致各種故障，比如CPU、顯卡工作不穩定，硬盤出現讀寫錯誤甚至壞道、刻錄機無法正常刻盤等故障。現在市場上電源產品品牌繁多，質量也魚目混珠。普遍存在的一個問題就是電源的實際功率達不到標稱功率，有些標明350w的電源，實際功率也許200w都不到。因此我們在選購電源時，一定要選擇品牌知名度較高、口碑較好的產品。
常見外設篇
作為電腦常見外設，打印機和掃描儀的使用很普遍。尤其對于廣大辦公用戶，打印機可以說是必備的外設。其常見故障的處理也值得我們關注。
一、針式打印機常見故障
打印頭斷針是針打最常見的故障之一。若打印出的字整行中有了一條或幾條空線，就表明打印機的打印針出了問題。遇到斷針故障可以送修或自己動手更換，也可以使用專門的“斷針處理程序”，在斷針不多的情況下保證打印正常進行，其原理很簡單，就是用其他針替換斷針，此外這種程序還具有預防斷針的作用，因為它強行使用各枚針輪換打印橫線。對于針打，一定要少打印蠟紙和有大量橫線的表格，否則極易斷針。平時還應注意多清理打印頭上的阻塞物及疏通打印頭的導針孔。
除了斷針，針打另一個常見故障就是打印色帶出現問題。大多數針打的色帶盒，內部傳動齒輪多為塑料制品，時間一長就可能磨損失效，這時色帶就無法正常轉動，導致整臺打印機也無法正常使用，甚至會導致斷針損壞打印頭。最徹底的解決方法當然是換一個色帶盒，但如果當地找不到匹配色帶盒，你可以想法自己修復，打開色帶盒，找出具體失效的部件，然后尋找替代品或自制即可。平時應注意檢查打印深度調節桿是否在適當的位置，通過調節打印深度可以增強打印效果和質量，但是如果調節不當的話，將使色帶很快損壞。一旦出現打印字符顏色變淺、發白的情況，應該及時更換打印色帶。另外針式打印機有許多機械運動部件，長時間使用容易磨損，會導致打印機出現故障而無法正常打印，平時使用時應注意運動部件的潤滑和清潔，出現問題及時檢查更換。
二、噴墨打印機常見故障
噴頭堵塞可以說是噴打最常見的故障。由于工作原理的局限，任何噴墨打印機在較長時間（具體時間和概率不一定，與使用環境的溫濕度、潔凈度、噴頭品質等因素有關）不使用的情況下，噴頭都可能堵塞。對于噴頭墨盒一體化設計的墨盒（如佳能、HP系列），如果噴頭一旦堵塞可以按如下辦法處理：找塊干凈玻璃滴少許清水，將墨盒噴頭浸在水中幾小時，注意不要濕到觸點，再用面巾紙沾拭噴嘴，能通暢滲出墨水即好。若僅有輕微滲出，可從通氣孔向墨盒里吹氣或打氣，看到墨水從噴嘴流出較通暢即可，只要噴嘴或噴頭線路未損壞，此法能解決大部分墨盒堵塞的問題。而Epson噴墨打印機，打印頭設計成噴頭墨盒分體式結構，而且只在墨盒出墨口上裝了不銹鋼超精細濾網，噴頭上沒裝濾網，放置一段時間不用后，噴頭很容易堵塞，噴頭一旦堵塞，可以先試試用維護程序反復清洗噴頭，無效的話就只能送維修點更換噴頭了。另外由于噴打原裝墨盒的成本很高，因此一般家庭用戶現在普遍使用兼容墨盒或者灌裝墨水，如果使用質量不好的墨水或非噴墨專用墨水，就可能會對打印機造成致命損害，因此在這方面大家一定要謹慎選擇。 噴打常遇到的另一個故障就是打印品質較差，比如圖片的色彩與屏幕上顯示的顏色不太一致，可以使用PhotoShop等圖象處理軟件對圖片顏色進行調整，能在一定程度上解決此問題，若某種顏色嚴重缺色時，則很可能是該種顏色的墨水將用盡，及時填充墨水即可解決。如果打印出來的圖像品質很差，多與所用的紙張不符合要求或者噴頭出現故障有關。
三、激光打印機常見故障
激光打印機開始打印的效果非常好，使用一段時間后，打印的字跡就濃淡不均甚至字跡模糊，這是激打比較常見的故障。造成這個問題的原因較多，最常見的原因就是硒鼓內的墨粉快用完了，應急的處理方法是將硒鼓取出后使勁搖動幾下，再安裝上去，這樣可以暫時解決字跡偏淡的問題，然后應該盡快添加墨粉，一般來說大多數激打的硒鼓可以添加一到兩次墨粉，再進行更換，可以大大降低打印成本。此外，還有一些其它的原因可能會導致激光打印機打印的字跡偏淡，如顯影輥的顯影電壓偏低，墨粉未被極化帶電而無法轉移到感光鼓上等，都會造成打印的字跡偏淡的問題。另外如果填裝墨粉或安裝硒鼓時不小心，會使得激光鏡面（在硒鼓安裝位置的背面）某部位沾染了墨粉，也將造成打印不正常，只需取下硒鼓，用照像鏡頭紙輕輕擦拭激光鏡面，使其清潔即可。
部分低檔激光打印機會出現打印復雜頁面出現異常或者無法進行雙面打印、連續打印頁數受限制等問題，原因多是由于打印機內存不夠導致，只能通過為打印機增添內存解決。
四、打印機“軟”故障處理幾例
打印機出現不能正常打印的故障，大多數情況下也許并非是打印機真正發生了硬件故障，也不是打印機本身的問題，我們可從以下幾個方面來分析，并采用相應辦法進行排除。
首先確定是否是由于病毒干擾。尤其是并口打印機，因為系統可能感染讓并口失效的病毒，可運行最新的反病毒軟件進行殺毒處理。其次請檢查打印端口設置是否正確，對于早期型號的并行接口的打印機，如果打印機無法正常打印，請禁用打印機的雙向支持。在打印機屬性的“假脫機設置”中，選擇選項中的“禁用雙向支持”，然后“確定”即可。另外也可以在主板BIOS設置中將并口屬性由“ECC/EPP”調整為“Normal”。
第三，檢查打印機數據通信線情況，注意檢查打印機連接電纜接口是否松動、脫落，當然最好能更換一根打印電纜線。最后請檢查相關軟件的情況，比如打印驅動程序是否匹配，安裝設置是否正確，最好安裝廠家提供的新版驅動程序。再看看使用的應用軟件是否正常，系統分區的磁盤剩余空間是否足夠等。在完成上述幾個步驟的檢查后，如果打印機還不能正常使用，再考慮打印機本身的硬件故障。
五、掃描儀常見故障的處理
無法正確安裝是掃描儀的常見故障之一，對于USB接口的掃描儀，首先應該在電腦的控制面板中檢查USB狀態：如果在“設備管理”、“通用串行總線控制器”下總是出現一個未知設備，可以將其刪除，然后進入主板BIOS設置，確認OnChipUSB和Arrange IRQ for USB兩項，設為Enable，重新啟動系統，掃描儀應能找到。對于SCSI接口的掃描儀，則首先應檢查SCSI卡是否正常工作，可以查看控制面板中系統屬性有關SCSI的內容，看是否正常工作。若不正常，則應調節SCSI卡的IRQ或I/O的設置，使其正常工作；如果SCSI卡工作正常，在掃描儀的檢測軟件中還是找不到掃描儀，則應檢查掃描儀后的終端器是否插好了，并確認SCSI信號線沒問題。
掃描儀的燈管是易損件，若掃描儀不能正常工作，首先應檢查燈管是否亮著，如果沒有亮，則燈管可能損壞了。若打開掃描儀開關時，掃描儀發出異常響聲，則可能是掃描儀的鎖緊裝置有問題，請調整。如果掃描效果不佳，首先要確認掃描時各項參數設置，如色彩、對比度等沒有問題，對于印刷品，尤其要注意開啟“去網”功能，否則掃描得到的圖像上將會看到彩色的網點。掃描儀的玻璃板需要仔細保護，要保持潔凈，不能有劃傷，否則也會影響掃描效果，在寒冷的季節使用CCD掃描儀時，最好讓掃描儀預熱一段時間，以保證光源的穩定性和達到正常的色溫，從而得到最好的色彩還原。
（待續）
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踩窩窩2008-11-24 17:17添乘
電腦維修的基本原則和方法
第一章 電腦維修的基本原則和方法
這里所述原則、方法等是第二部分分類判斷的基礎，需要認真遵守執行。
§1.1 進行電腦維修應遵循的基本原則：
一、 進行維修判斷須從最簡單的事情做起
簡單的事情，一方面指觀察，另一方面是指簡捷的環境。
簡單的事情就是觀察，它包括：
1、 電腦周圍的環境情況——位置、電源、連接、其它設備、溫度與濕度等；
2、 電腦所表現的現象、顯示的內容，及它們與正常情況下的異同；
3、 電腦內部的環境情況——灰塵、連接、器件的顏色、部件的形狀、指示燈的狀態等；
4、 電腦的軟硬件配置——安裝了何種硬件，資源的使用情況；使用的是使種操作系統，其上又安裝了何種應用軟件；硬件的設置驅動程序版本等。
簡捷的環境包括：
1、 后續將提到的最小系統；
2、 在判斷的環境中，僅包括基本的運行部件/軟件，和被懷疑有故障的部件/軟件；
3、 在一個干凈的系統中，添加用戶的應用（硬件、軟件）來進行分析判斷
從簡單的事情做起，有利于精力的集中，有利于進行故障的判斷與定位。一定要注意，必須通過認真的觀察后，才可進行判斷與維修。
二、 根據觀察到的現象，要“先想后做”
先想后做，包括以下幾個方面：
首先是，先想好怎樣做、從何處入手，再實際動手。也可以說是先分析判斷，再進行維修。
其次是，對于所觀察到的現象，盡可能地先查閱相關的資料，看有無相應的技術要求、使用特點等，然后根據查閱到的資料，結合下面要談到的內容，再著手維修。
最后是，在分析判斷的過程中，要根據自身已有的知識、經驗來進行判斷，對于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有經驗的同事或你的技術支持工程師咨詢，尋求幫助。
三、 在大多數的電腦維修判斷中，必須“先軟后硬：
即從整個維修判斷的過程看，總是先判斷是否為軟件故障，先檢查軟件問題，當可判軟件環境是正常時，如果故障不能消失，再從硬件方面著手檢查。
四、 在維修過程中要分清主次，即“抓主要矛盾“
在復現故障現象時，有時可能會看到一臺故障機不止有一個故障現象，而是有兩個或兩個以上的故障現象（如：啟動過程中無顯，但機器也在啟動，同時啟動完后，有死機的現象等），為時，應該先判斷、維修主要的故障現象，當修復后，再維修次要故障現象，有時可能次要故障現象已不需要維修了。
§1.2 電腦維修的基本方法
一、觀察法
觀察，是維修判斷過程中第一要法，它貫穿于整個維修過程中。觀察不僅要認真，而且要全面。要觀察的內容包括：
1、 周圍的環境；
2、 硬件環境。包括接插頭、座和槽等；
3、 軟件環境；
4、 用戶操作的習慣、過程
二、最小系統法
最小系統是指，從維修判斷的角度能使電腦開機或運行的最基本的硬件和軟件環境。最小系統有兩種形式：
硬件最小系統：由電源、主板和CPU組成。在這個系統中，沒有任何信號線的連接，只有電源到主板的電源連接。在判斷過程中是通過聲音來判斷這一核心組成部分是否可正常工作；
軟件最小系統：由電源、主板、CPU、內存、顯示卡/顯示器、鍵盤和硬盤組成。這個最小系統主要用來判斷系統是否可完成正常的啟動與運行。
對于軟件最小環境，就“軟件”有以下幾點要說明：
1、 硬盤中的軟件環境，保留著原先的軟件環境，只是在分析判斷時，根據需要進行隔離如卸載、屏蔽等）。保留原有的軟件環境，主要是用來分析判斷應用軟件方面的問題
2、 硬盤中的軟件環境，只有一個基本的操作系統環境（可能是卸載掉所有應用，或是重新安裝一個干凈的操作系統），然后根據分析判斷的需要，加載需要的應用。需要使用一個干凈的操作系統環境，是要判斷系統問題、軟件沖突或軟、硬件間的沖突問題。
3、 在軟件最小系統下，可根據需要添加或更改適當的硬件。如：在判斷啟動故障時，由于硬盤不能啟動，想檢查一下能否從其它驅動器啟動。這時，可在軟件最小系統下加入一個軟驅或干脆用軟驅替換硬盤，來檢查。又如：在判斷音視頻方面的故障時，應需要在軟件最小系統中加入聲卡；在判斷網絡問題時，就應在軟件最小系統中加入網卡等。
最小系統法，主要是要先判斷在最基本的軟、硬件環境中，系統是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的軟、硬件部件有故障，從而起到故障隔離的作用。
最小系統法與逐步添加法結合，能較快速地定位發生在其它板軟件的故障，提高維修效率。
三、逐步添加/去除法
逐步添加法，以最小系統為基礎，每次只向系統添加一個部件/設備或軟件，來檢查故障現象是否消失或發生變化，以此來判斷并定位故障部位。
逐步去除法，正好與逐步添加法的操作相反。
逐步添加/去除法一般要與替換法配合，才能較為準確地定位故障部位。
四、隔離法
是將可能防礙故障判斷的硬件或軟件屏蔽起來的一種判斷方法。它也可用來將懷疑相互沖突的硬件、軟件隔離開以判斷故障是否發生變化的一種方法。
上提到的軟硬件屏蔽，對于軟件來說，即是停止其運行，或者是卸載；對于硬件來說，是在設備管理器中，禁用、卸載其驅動，或干脆將硬件從系統中去除。
五、替換法
替換法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判斷故障現象是否消失的一種維修方法。好的部件可以是同型號的，也可能是不同型號的。替換的順序一般為：
1、 根據故障的現象或第二部分中的故障類別，來考慮需要進行替換的部件或設備；
2、 按先簡單后復雜的順序進行替換。如：先內存、CPU，后主板，又如要判斷打印故障時，可先考慮打印驅動是否有問題，再考慮打印電纜是否有故障，最后考慮打印機或并口是否有故障等；
3、 最先考查與懷疑有故障的部件相連接的連接線、信號線等，之后是替換懷疑有故障的部件，再后是替換供電部件，最后是與之相關的其它部件。
4、 從部件的故障率高低來考慮最先替換的部件。故障率高的部件先進行替換。
六、比較法
比較法與替換法類似，即用好的部件與懷疑有故障的部件進行外觀、配置、運行現象等方面的比較，也可在兩臺電腦間進行比較，以判斷故障電腦在環境設置，硬件配置方面的不同，從而找出故障部位。
七、升降溫法
在上門服務過程中，升降溫法由于工具的限制，其使用與維修間是不同的。在上門服務中的升溫法，可在用戶同意的情況下，設法降低電腦的通風能力，靠電腦自身的發熱來升溫；降溫的方法有：1）一般選擇環境溫度較低的時段，如一清早或較晚的時間；2）使電腦停機12~24小時以上等方法實現；3）用電風扇對著故障機吹，以加快降溫速度。
八、敲打法
敲打法一般用在懷疑電腦中的某部件有接觸不良的故障時，通過振動、適當的扭曲，甚或用橡膠錘敲打部件或設備的特定部件來使故障復現，從而判斷故障部件的一種維修方法。
九、對電腦產品進行清潔的建議
有些電腦故障，往往是由于機器內灰塵較多引起的，這就要求我們在維修過程中，注意觀察故障機內、外部是否有較多的灰塵，如果是，應該先進行除塵，再進行后續的判斷維修。在進行除塵操作中，以下幾個方面要特別注意：
1、 注意風道的清潔
2、 注意風扇的清潔
風扇的清潔過程中，最好在清除其灰塵后，能在風扇軸處，點一點兒鐘表油，加強潤滑。
3、 注意接插頭、座、槽、板卡金手指部分的清潔
金手指的清潔，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。
插頭、座、槽的金屬引腳上的氧化現象的去除： 一是用酒精擦拭，一是用金屬片（如小一字改錐）在金屬引腳上輕輕刮擦。
4、 注意大規模集成電路、元器件等引腳處的清潔
清潔時，應用小毛刷或吸塵器等除掉灰塵，同時要觀察引腳有無虛焊和潮濕的現象，元器件是否有變形、變色或漏液現象。
5、 注意使用的清潔工具
清潔用的工具，首先是防靜電的。如清潔用的小毛刷，應使用天然材料制成的毛刷，禁用塑料毛刷。其次是如使用金屬工具進行清潔時，必須切斷電源，且對金屬工具進行泄放靜電的處理。
用于清潔的工具包括：小毛刷、皮老虎、吸塵器、抹布、酒精（不可用來擦拭機箱、顯示器等的塑料外殼）。
6、 對于比較潮濕的情況，應想辦法使其干燥后再使用。可用的工具如電風扇、電吹風等，也可讓其自然風干。
十、軟件調試的幾個方法和建議
1、 操作系統方面。
主要的調整內容是操作系統的啟動文件、系統配置參數、組件文件、病毒等。
修復操作系統啟動文件。
1) 對于Windows 9x系統，可用SYS命令來修復（要保證MSDOS.SYS的大小在1KB以上），但要求，在修復之前應保證分區參數是正確的。這可使用諸如DiskMap之類的軟件實現；
2) 對于Windows 2000/XP系統，有兩種方法——修復啟動文件，使用fixboot命令；修復主引導記錄，使用fixmbr命令。
調整操作系統配置文件。
A. 對于Windows 9x系統，可用的工具很多，如：Msconfig命令、系統文件檢查器、注冊表備份和恢復命令（scanreg.exe，它要求在DOS環境下運行。另外如果要用scanreg.exe恢復注冊表，最好使用所列出的恢復菜單中的第二個備份文件）等；
B. 對于Windows 2000系統，可用的工具與Windows 9x相比比較少，但某些調試命令可用Win98中的一些命令（如win98下的Msconfig命令，就可用在windows 2000下）；
C. 對于Windows XP系統，可用的工具主要是Msconfig命令；
D. 調整電源管理和有關的服務，可以使用的命令是，要“運行”文本框中輸入gpedit.msc來進行；
E. 所有操作系統的調試，都可通過控制面板、設備管理器、計算機管理器（Windows 9x系統無）來進行系統的調試。
組件文件（包括.DLL、.VXD等）的修復
A. 通過添加刪除程序來重新安裝；
B. 通過從.CAB文件中提取安裝；
C. 可用系統文件檢查器（sfc.exe命令）來修復有錯誤的文件；
D. 從好的機器上拷貝覆蓋。
檢查系統中的病毒。
建議使用命令行方式下的病毒查殺軟件，并能直接訪問諸如NTFS分區。
2、 設備驅動安裝與配置方面。
主要調整設備驅動程序是否與設備匹配、版本是否合適、相應的設備在驅動程序的作用下能否正常響應。
A. 最好先由操作系統自動識別（特別要求的除外，如一些有特別要求的顯示卡驅動、聲卡驅動、非即插即用設備的驅動等），而后考慮強行安裝。這樣有利于判斷設備的好壞；
B. 如果有操作系統自帶的驅動，則先使用，仍不能正常或不能滿足應用需要，則使用設備自帶的驅動；
C. 更換設備，應先卸載驅動再更換。卸載驅動，可從設備管理器中卸載；再從安全模式下卸載；進而在INF目錄中刪除；最后通過注冊表卸載；
D. 更新驅動時，如直接升級有問題，須先卸載再更新。
3、 磁盤狀況方面。
檢查磁盤上的分區是否能訪問、介質是否有損壞、保存在其上的文件是否完整等。
可用的調整工具：
A. DiskMap，方便地找回正確的分區；
B. Fdisk及Fdisk /MDR，檢查分區是否正確及使主引導記錄恢復到原始狀態；
C. 當硬盤容量大于64GB時，如果要重新分區或查看分區，要求使用隨機附帶的磁盤分區軟盤中的Fdisk命令。這個命令可用windows Me下的Fdisk命令來代替；
D. Format、Scandisk、廠商提供的磁盤檢測程序，檢查磁盤介質是否有壞道；
E. 文件不完整時，要求對不完整的文件先進行改名，再用在“操作系統方面”中所述的方法重建。
4、 應用軟件方面。
如應用軟件是否與操作系統或其它應用有兼容性的問題、使用與配置是否與說明手冊中所述的相符、應用軟件的相關程序、數據等是否完整等；
5、 BIOS設置方面。
1) 在必要時應先恢復到最優狀態。建議：在維修時先把BIOS恢復到最優狀態（一般是出廠時的狀態），然后根據應用的需要，逐步設置到合適值。
2) BIOS刷新不一定要刷新到最新版，有時應考慮降低版本。
6、 重建系統。
在硬件配置正確，并得到用戶許可時，可通過重建系統的方法來判斷操作系統之類軟件故障，在用戶不同意的情況下，建議使用自帶的硬盤，來進行重建系統的操作。在這種情況下，最好重建系統后，逐步復原到用戶原硬盤的狀態，以便判斷故障點。
1) 重建系統，須以一鍵恢復為主，其次是恢復安裝，最后是完全重新安裝。恢復安裝的方法：
對于Windows 9x系統，直接從光盤安裝，或執行tools\sysrec\pcrestor.bat，即可實現恢復安裝。在進行恢復安裝時，可能由于win.com的存在而影響安裝過程的正常進行，這時，可在Windows目錄下，刪除win.com后，再重新安裝。
另一種恢復安裝，是將根目錄下的System.1st改名為System.dat后覆蓋掉Windows目錄下的同名文件，之后重啟即可。但這種方法，不是真正意義上的重新安裝，而類似于完全重新安裝。
對于Windows XP或Windows2000系統，直接使用其安裝光盤啟動，在安裝界面中選擇修復安裝，選擇R時會出現兩個選項：一是快速修復，對于簡單問題用此選擇；另一是故障修復臺，只要選擇正確的安裝目錄就可啟用故障修復臺。故障修復臺界面類似于DOS界面。
2) 為保證系統干凈，在安裝前，執行Fdisk /MBR命令（也可用Clear.com）。必要時，在此之后執行Format <驅動器盤符> /u [/s]命令。
3) 一定要使用隨機版的或正版的操作系統安裝介質進行安裝
第二章 電腦維修步驟與維修操作注意事項
§2.1 電腦維修步驟
對電腦進行維修，應遵循如下步驟：
一、了解情況
即在服務前，與用戶溝通，了解故障發生前后的情況，進行初步的判斷。如果能了解到故障發生前后盡可能詳細的情況，將使現場維修效率及判斷的準確性得到提高。了解用戶的故障與技術標準是否有沖突。
向用戶了解情況，應借助第二部分中相關的分析判斷方法，與用戶交流。這樣不僅能初步判斷故障部位，也對準備相應的維修備件有幫助。
二、復現故障
即在與用戶充分溝通的情況下，確認：
1. 用戶所報修故障現象是否存在，并對所見現象進行初步的判斷，確定下一步的操作；
2. 是否還有其它故障存在。
三、判斷、維修
即對所見的故障現象進行判斷、定位，找出產生故障的原因，并進行修復的過程。在進行判斷維修的過程中，應遵循下面一節“維修判斷”中所述的原則、方法、注意事項，及第二、三部分所述內容進行操作。
四、檢驗
1. 維修后必須進行檢驗，確認所復現或發現的故障現象解決，且用戶的電腦不存在其它可見的故障。電腦整機正常的標準，參見《聯想臺式電腦整機檢驗規范》；
2. 必須按照《XX維修檢驗確認單》所列內容，進行整機驗機，盡可能消除用戶未發現的故障，并及時排除之。
§2.2 電腦維修操作
在維修過程中，下列各條款應引起切實的關注和注意。
一、在進行故障現象復現、維修判斷的過程中，應避免故障范圍擴大；
二、在維修時，須查驗、核對裝箱單及配置；
三、必須充分地與用戶溝通。了解用戶的操作過程、出故障時所進行過的操作、用戶使用電腦的水平等。
四、維修中第一要注意的就是觀察——觀察、觀察、再觀察！！！
1. 周圍環境：電源環境、其它高功率電器、電、磁場狀況、機器的布局、網絡硬件環境、溫濕度、環境的潔凈程度；安放電腦的臺面是否穩固。周邊設備是否存在變形、變色、異味等異常現象；
2. 硬件環境：機箱內的清潔度、溫濕度，部件上的跳接線設置、顏色、形狀、氣味等，部件或設備間的連接是否正確；有無錯誤或錯接、缺針/斷針等現象；用戶加裝的與機器相連的其它設備等一切可能與機器運行有關的其它硬件設施；
3. 軟件環境：
A. 系統中加載了何種軟件、它們與其它軟、硬件間是否有沖突或不匹配的地方；
B. 除標配軟件及設置外，要觀察設備、主板及系統等的驅動、補丁是否安裝、是否合適；要處理的故障是否為業內公認的BUG或兼容問題；用戶加裝的其它應用與配置是否合適；
4. 加電過程中的觀察：元器件的溫度、異味、是否冒煙等；系統時間是否正確；
5. 拆裝部件時的觀察：要有記錄部件原始安裝狀態的好習慣，且要認真觀察部件上元器件的形狀、顏色、原始的安裝狀態等情況；
6. 觀察用戶的操作過程和習慣，及是否符合要求等。
五、在維修前，如果灰塵較多，或懷疑是灰塵引起的，應先除塵
六、對于自己不熟悉的應用或設備，應在認真閱讀用戶使用手冊或其它相關文檔后，才可動手操作。
七、平時要多注意通過《技術直通車》、《技術工程信息通報》等下發的技術資料及其他工程師們的經驗來積累自己的經驗和提高維修水平。
八、禁止維修工程師為用戶安裝地線。如用戶要安裝地線，請用戶聯系正式電工為其安裝。
九、如果要通過比較法、替換法進行故障判斷的話，應先征得用戶的同意。
十、在進行維修判斷的過程中，如有可能影響到用戶所存儲的數據，一定要在做好備份、或保護措施、并征得用戶同意后，才可繼續進行。
十一、當出現大批量的相似故障（不僅是可能判斷為批量的故障）時，一定要對周圍的環境、連接的設備，以及與故障部件相關的其它部件或設備進行認真的檢查和記錄，以找出引起故障的根本原因。
十二、隨機性故障的處理思路。隨機性故障是指：隨機性死機、隨機性報錯、隨機性出現不穩定現象。對于這類故障的處理思路應該是：
1. 慎換硬件，特別是上門服務時。一定要在充分的軟件調試和觀察后，在一定的分析基礎上進行硬件更換。如果沒有把握，最好在維修站內進行硬件更換操作。
2. 以軟件調整為主。調整的內容有：
1） 設置BIOS為出廠狀態（注意BIOS開關位置）
2） 查殺病毒
3） 調整電源管理
4） 調整系統運行環境
5） 必要時做磁盤整理，包括磁盤碎片整理、無用文件的清理及介質檢查（注意，應在檢查磁盤分區正常及分區中空余空間足夠的情況下進行）。
6） 確認有無用戶自加裝的軟硬件，如果有，確認其性能的完好性/兼容性。
7） 與無故障的機器比較、對比。這種對比的一種方法是，在一臺配置與故障機相同的無故障機器上，逐個插入故障機中的部件（包括軟件），查看無故障機的變化，當在插入某部件后，無故障機出現了與故障機類似的現象，可判該部件有故障。注意這種方式的對比，應做得徹底，以防漏掉可能有兩種部件引起同一故障的情況。
十三、應努力學習相關技術知識、掌握操作系統的安裝、使用方法及配置工具的使用等；理解各配置參數的意義與適用的范圍。
十四、請求支持需要關注的內容
1. 硬件及配置信息（盡可能詳盡）
2. 軟件及配置信息（盡可能詳盡）
3. 周圍環境
4. 完整的故障現象描述。即用戶第一次報修時的故障現象，經過維修操作后故障現象的變化情況。（清晰的描述）
5. 做過的維修操作（要詳盡）
§2.3 電腦維修的基本思路
為幫助維修工程師，順利找到第二部分中的相關內容，在這里列出基本的判斷思路，供參考使用。
第二部分 常見故障判斷
本部分將計算機從開機一直到關機期間的故障進行分類。每一類的判斷、定位過程都是第一部分中“維修判斷”一節的有機組成部分，即不論使用什么方法或不論去判斷什么內容，這兩部分總是相互結合使用的。
以下各故障類型中所列的故障現象只是眾多故障現象中的一部分，對于未列出的故障現象，有的可歸類到其中，有的無法歸類。因此，本手冊只針對已列出的及可歸類其中的故障現象提供相應的判斷的方法和思路，并提供基本的排除的方法。而對不能歸類其中的其它故障現象來說，我們會在今后的工作中不斷的收集、整理總結，然后對本《臺式電腦維修指導手冊》進行豐富。
第一章 加電類故障
一、定義舉例
從上電（或復位）到自檢完成這一段過程中電腦所發生的故障。
二、可能的故障現象
1、 主機不能加電（如：電源風扇不轉或轉一下即停等）、有時不能加電、開機掉閘、機箱金屬部分帶電等；
2、 開機無顯，開機報警；
3、 自檢報錯或死機、自檢過程中所顯示的配置與實際不符等；
4、 反復重啟；
5、 不能進入BIOS、刷新BIOS后死機或報錯；CMOS掉電、時鐘不準；
6、 機器噪音大、自動（定時）開機、電源設備問題等其它故障。
三、可能涉及的部件
市電環境；電源、主板、CPU、內存、顯示卡、其它可能的板卡；BIOS中的設置（可通過放電來回復到出廠狀態）；開關及開關線、復位按鈕及復位線本身的故障。
四、判斷要點/順序。
以下的文字敘述部分是對維修判斷流程的補充和說明，要結合流程圖來閱讀。另外，本章只分析加電類的故障，如果在判斷中涉及其它類故障，可轉入相應故障的判斷過程。以下各類同。
1、 維修前的準備
1) POST卡；
2) 萬用表；
3) 試電筆；
4) CPU負載。
2、 環境檢查
1) 檢查電腦設備：
A. 周邊及電腦設備內外是否有變形、變色、異味等現象；
B. 環境的溫、濕度情況；
C. 加電后，注意部件、元器件及其它設備是否變形、變色、異味、溫度異常等現象發生。
2) 檢查市電情況：
A. 檢查市電電壓是否在220V±10%范圍內，是否穩定（即是否有經常停電、瞬間停電等現象）；
B. 市電的接線定義是否正確（即，左零右火、不允許用零線作地線用（現象是零地短接）、零線不應有懸空或虛接現象）；
C. 供電線路上是否接有漏電保護器（且必須接地火線上），是否有地線等；
D. 主機電源線一端是否牢靠地插在市電插座中，不應有過松或插不到位的現象，另一端是否可靠在接在主機電源上，不應有過松或插不到位的情況。
3) 檢查電腦內部連接：
A. 電源開關可否正常的通斷，聲音清晰，無連鍵、接觸不良現象；
B. 其它各按鈕、開關通斷是否正常；
C. 連接到外部的信號線是否有斷路、短路等現象；
D. 主機電源是否已正確地連接在各主要部件，特別是主板的相應插座中；
E. 板卡，特別是主板上的跳接線設置是否正確。
4) 檢查部件安裝：
A. 檢查機箱內是否有異物造成短路；
B. 或零部件安裝上是否造成短路（如P4CPU風扇在主板背面的支架安裝錯位造成的短路等）；
C. 通過重新插拔部件（包括CPU、內存），檢查故障是否消失（重新插拔前，應該先做除塵和清潔金手指工作，包括插槽）。如果總是通過重新插拔來解決，應檢查部件安裝時，是否過松、后檔板尺寸是否不合適、插座太緊，以致插不到位或被擠出；
D. 檢查內存的安裝，要求內存的安裝總是從第一個插槽開始順序安裝。如果不是這樣，請重新插好。
5) 檢查加電后的現象：
A. 按下電源開關或復位按鈕時，觀察各指示燈是否正常閃亮；
B. 風扇（電源的和CPU的等）的工作情況，不應有不動作或只動作一下即停止的現象；
C. 注意傾聽風扇、驅動器等的電機是否有正常的運轉聲音或聲音是否過大；
D. 主機能加電，但無顯示，應傾聽主機能否正常自檢（即有自檢完成的鳴叫聲，且硬盤燈能不斷閃爍）若有，先檢查顯示系統是否有故障，否則檢查主機問題；
E. 對于開機噪音大的問題，應分辨清噪音大的部位，一般情況下，噪音大的部件有風扇、硬盤、光驅和軟驅動機械部件。對于風扇，應通過除塵來檢查，如果噪音減小，可在風扇軸處滴一些鐘表油，以加強潤滑。
3、 故障判斷要點
1) 檢查主機電源：
A. 主機電源在不接負載時，將電源到主板的插頭中綠線與黑線直接短接，看能否加電，并用萬用表檢查是否有電壓輸出；
B. 用萬用表檢查輸出的各路電壓值是否在規格允許的范圍內；
C. 在接有負載的情況下，用萬用表檢查輸出電源的波動范圍是否在超出允許范圍；
D. 對于電源一加電，只動作一下即停止工作的情況，應首先判斷電源空載或接在其它機器上是否能正常工作（即檢查上面提到的三點）；
E. 如果電腦的供電不是直接從市電來，而是通過穩壓設備獲得，要注意用戶所用的穩壓設備是否完好、或是否與我們的產品的電源兼容。
2) 在開機無顯時，用POST卡檢查硬件最小系統中的部件是否正常
A. 查看POST顯示的代碼是否為正常值（參見《維修工具使用手冊》中的代碼定義）；
B. 對于POST卡所顯示的代碼，應檢查與之相關的所有部件。如顯示的代碼與內存有關，就應檢查主板和內存；
C. 傾聽在硬件最小系統下，有無報警聲音，若無檢查的重點應在最小系統中的部件上；
D. 檢查中還應注意的是，當硬件最小系統有報警聲時，要求插入無故障的內存和顯示卡（集成顯示卡除外），若此時沒有報警音，且有顯示或自檢完成的聲音，證明硬件最小系統中的部件基本無故障，否則，應主要檢查主板；
E. 在準備更換CPU來檢查時，應先使用CPU負載，檢查主板的供電電壓是否在允許范圍內，在電壓正常的情況下才可進行CPU更換操作。如果超出范圍，直接更換主板。CPU電壓允許值參見《維修工具使用手冊》；
3) 部件的檢查：
A. 如果硬件最小系統中的部件經POST卡檢查正常后，要逐步加入其它的板卡及設備，以檢查其中哪個部件或設備有問題；
B. 對于總是通過重新插拔來解決加電故障的部件，應檢查部件的后檔板尺寸是否不太合適，這可通過去掉后檔板檢查。
4) BIOS設置檢查：
A. 通過清CMOS檢查故障是否消失；
B. BIOS中的設置是否與實際的配置不相符（如：磁盤參數、內存類型、CPU參數、顯示類型、溫度設置等）；
C. 根據需要更新BIOS檢查故障是否消失。
5) 其它方面的檢查：
A. 在接有漏電保護器的環境中，一定要先檢查市電插座上的接線是否正確（即按左零右火，上地的連接方法；零地線不可短接；零線不能懸空），再檢查漏電保護器是否正確地接在火線上、容量是否過小，接著檢查在一路市電線路上所接的設備的數量（特別是電腦的數量——在漏電保護器的動作電流為30mA時，應可接16~20臺電腦），最后檢查整機設備中有無漏電或漏電流過大的現象；
B. 檢查用戶環境中有無地線。在無地線的環境中，觸摸主機的金屬部分，會有麻手的感覺。這時，如果接地后，機器可正常運行，且麻手現象消失，則屬正常現象，不是故障；
C. 對于不能進BIOS，或不能刷新BIOS的情況，可先考慮主板的故障；
D. 對于反復重啟或關機的情況，除注意市電的環境（如插頭是否插好等）外，要注意電源或主板是否有故障；
E. 系統中是否加載有第三方的開關機控制軟件，有應予以卸載。
五、本類故障的判斷流程
見附錄一之（一）。無法貼圖，原諒！容后再補
六、案例
案例一：
問題描述：雙子恒星6C/766的機器，主板是精英P6SEP-ME V2.2D，當內存不插在DIMM1時，開機無顯示，但機器不報警。
解決方案：經測試，當DIMM1上不插內存時，即使DIMM2、DIMM3都插上內存，開機也是無顯。當DIMM1插上內存時，不管DIMM2、DIMM3上是否插有內存，開機正常。
查詢早期的周報得知，此問題是由于此機型集成的顯卡使用的顯存是共享物理內存的，而顯存所要求的物理內存是要從插在DIMM1上內存中取得，當DIMM1上沒有插內存時，集成顯卡無法從物理內存中取得顯存，故用戶開機時無顯。
案例二：
問題描述：每次計算機開機自檢時，系統總會在顯示512K Cache的地方停止運行了，是什么原因？
解決方案：首先既然在顯示緩存處死機，必然是該處或其后的部分有問題。記得平常開機，此項顯示完后就輪到硬盤啟動操作系統了。因此，可以斷定不是高速緩存的問題，就是硬盤的故障。取下硬盤安裝到別的電腦上，證實硬盤是好的。這是檢查計算機故障最常用的辦法——替換排除法。
現在我們把注意力集中到高速緩存上，進入CMOS設置，禁止L2 Cache，存盤退出，重啟機器，電腦就可以正常工作了，可以斷定是L2 Cache的問題。
觸摸主板上的高速緩存芯片，發現有些芯片很熱，估計就是這兒的問題。再次確認問題所在沒錯。
觸類旁通：若發現機器總死機，可運行一會后，用手觸摸主板上的高速緩存芯片，發現燙手，就可在Cmos中關閉二級緩存，發現是否死機，最后定義故障所在。
案例三：
問題描述：用戶使用T啟天2600 P4 1.6G 12840DSF(特5409)計算機，開機無顯示，用戶現在咨詢如何解決？
解決方案：檢查用戶的環境，發現用戶機隨機附帶兩塊顯卡——主板集成一個顯卡另外還有一塊單獨的TNT2 M64 32M顯卡，有些客戶在剛剛購買電腦時由于對電腦不太熟悉，將顯示器信號線接到了主板集成的顯卡接頭上，這樣會導致開機無顯，但是此時主機工作正常。
遇到用戶報修開機無顯或顯示器故障，請提示客戶檢查環境，若有不正確，提示更正后，問題即可解決
第二章 啟動與關閉類故障
一、定義舉例
與啟動、關閉過程有關的故障。啟動是指從自檢完畢到進入操作系統應用界面這一過程中發生的問題；關閉系統是指從點擊關閉按扭后到電源斷開之間的所有過程。
二、可能的故障現象
1、 啟動過程中死機、報錯、黑屏、反復重啟等；
2、 啟動過程中報某個文件錯誤；
3、 啟動過程中，總是執行一些不應該的操作（如總是磁盤掃描、啟動一個不正常的應用程序等）；
4、 只能以安全模式或命令行模式啟動；
5、 登錄時失敗、報錯或死機；
6、 關閉操作系統時死機或報錯。
三、可能涉及的部件
BIOS設置、啟動文件、設備驅動程序、操作系統/應用程序配置文件；電源、磁盤及磁盤驅動器、主板、信號線、CPU、內存、可能的其它板卡。
四、判斷要點/順序
1、 維修前的準備
1) 磁盤數據線；
2) 萬用表；
3) 查毒軟件。
2、 環境檢查
1) 機器周邊及外觀檢查：
A. 市電連接是否牢靠，不應有過松或插不到位的現象；
B. 主機硬盤指示燈是否正確閃亮，不應有不亮或常亮的現象；
C. 觀察系統是否有異味，元器件的溫度是否偏高；
D. 觀察CPU風扇的轉速是否不夠，或是否過慢或不穩定；
E. 傾聽驅動器工作時是否有異響。
2) 驅動器連接檢查：
A. 驅動器的電源連接是否正確、牢靠。驅動器上的電源連接插座是否有虛接的現象；
B. 驅動器上的跳線設置是否與驅動器連接在電纜上的位置相符；
C. 驅動器數據電纜是否接錯或漏接，規格是否與驅動器的技術規格相符（如：支持DMA66的驅動器，必須使用80芯數據電纜）；
D. 驅動器數據電纜是否有故障（如露出芯線、有死彎或硬痕等），除可通過觀察來判斷外，也可通過更換一根數據電纜來檢查；
E. 驅動器是否通過其它板卡連接到系統上，或通過其它板卡（如硬盤保護卡，雙網隔離卡等）來控制。
3) 檢查其它部件的安裝：
A. 通過重新插拔部件（包括CPU、內存），檢查故障是否消失（重新插拔前，應該先做除塵和清潔金手指工作，包括插槽）。如果總是通過重新插拔來解決，應檢查部件安裝時，是否過松、后檔板尺寸是否不合適、插座太緊，以致插不到位或被擠出；
B. 檢查CPU風扇與CPU是否接觸良好。最好重新安裝一次。
4) 顯示的內容的觀察：要注意屏幕報錯的內容、死機的位置，以確定故障可能發生的部位。
3、 故障判斷要點
1) 充分地與用戶溝通，了解出現不能啟動的過程及用戶的操作；
2) BIOS設置檢查：
A. 是否為剛更換完不同型號的硬件。如果主板BIOS支持BOOTEasy功能或BIOS防寫開關打開，則建議將其關閉，待完成一次完整啟動后，再開啟；
B. 是否添加了新硬件。這時應先去除添加的硬件，看故障是否消失，若是，檢查添加的硬件是否有故障，或系統中的設置是否正確（通過對比新硬件的使用手冊檢查）；
C. 檢查BIOS中的設置，如：啟動順序、啟動磁盤的設備參數等。建議通過清CMOS來恢復；
D. 檢查是否由于BIOS問題（包括設置及功能）引起操作系統不能正常啟動或關閉，可償試將Windows目錄下的BIOS.vxd（或VPBIOSD.vxd）改名為BIOS.old，然后重啟，或關閉，若故障消失，則通過修改BIOS設備或更新BIOS來解決，否則與BIOS無關。注意測試完成以后，一定要將其改回原來的名字（注：除Windows 98外，其它操作系統無此文件）；
E. 在某些特殊情況下，應考慮升級BIOS來檢查。如：對于在第一次開機啟動后，某些應用或設備不能工作的情況，除檢查設備本身的問題外，就可考慮更新BIOS來解決。
以下檢查應在軟件最小系統下進行。
3) 磁盤邏輯檢查：
A. 根據啟動過程中的錯誤提示，相應地檢查磁盤上的分區是否正確、分區是否激活、是否格式化；
B. 直接檢查硬盤是否已分區、格式化；
C. 加入一個其它無故障的驅動器（如軟驅或光驅）來檢查能否從其它驅動器中啟動（若使用軟驅，最好使用希捷的檢測軟盤啟動）。若能，進行第3）、4）步的檢查，否則進行第5）步的檢查；接著、分區是否激活、有無壞道等；
D. 硬盤上的啟動分區是否已激活，其上是否有啟動時所用的啟動文件或命令；
E. 檢查硬盤驅動器上的啟動分區是否可訪問，若不能，用相應廠商的磁盤檢測程序檢查硬盤是否有故障。有故障，更換硬盤；在無故障的情況下，通過初始化硬盤來檢測，若故障依然存在，更換硬盤；
F. 在用其它驅動器也不能啟動時，先將硬盤驅動器去除，看是否可啟動，若仍不能，應對軟件最小系統中的部件進行逐一檢查，包括硬盤驅動器和磁盤傳輸的公共部件——磁盤接口、電源、內存等。若可啟動了，最好對硬盤進行一次初始化操作，若故障不消失，則再更換硬盤；
G. 如果要對硬盤進行初始化操作，但用戶存有有用數據，建議用戶找數據修復公司解決。
4) 操作系統配置檢查：
A. 對于出現文件錯誤的提示，應按照在第一部分中提到的相應軟件調試方法來修復文件；
B. 在不能啟動的情況，建議進行一次“選擇上一次啟動”或用scanreg.exe恢復注冊表到前期備份的注冊表的方法檢查故障是否能夠消除；
C. 檢查系統中有無第三方程序在運行，或系統中不當的設置或設備驅動引起啟動不正常。在這里特別要注意Autoexec.bat和Config.sys文件，應屏蔽這兩個文件，檢查啟動故障是否消失；
D. 檢查啟動設置、啟動組中的項、注冊表中的鍵值等，是否加載了不必要的程序；
E. 檢查是否存在病毒。要求在一個系統中，只能安裝一個防病毒軟件；
F. 必要時，通過一鍵恢復、恢復安裝等方法，檢查啟動方面的故障；
G. 當啟動中顯示不正常時（如黑屏、花屏等），應按顯示類故障的判斷方法進行檢查，但首先要注意顯示設備的驅動程序是否正常、顯示設置是否正確，最好將顯示改變到標準的VGA方式檢查。
5) 硬件部件檢查：
A. 如果啟動的驅動器是通過另外的控制卡連接的，請將驅動器直接連接在缺省的驅動器接口（主板上的）；
B. 當在軟件最小系統下啟動正常后，應逐步回復到原始配置狀態，來定位引起不能正常啟動的部件；
C. 要注意檢查電源的供電能力，即輸出電壓是否在允許的范圍內，波動范圍是否超出允許的范圍（參見《維修工具使用手冊》）；
D. 驅動器的檢查，可參考磁盤類故障的判斷方法進行；
E. 硬件方面的考慮，應從內存開始考慮：使用內存檢測程序進行判斷內存部分是否有故障，內存安裝的位置，應從第一個內存槽開始安裝，對于安裝的多條內存檢查內存規格是否一致、兼容等。有關內存規格請參閱附錄二的相關部分。
6) 對于不能正常關機的現象，應從下列幾個方面檢查：
A. 在命令提示符下查看BOOTLOG.TXT文件（在根目錄下）。此文件是開機注冊文件，它里面記錄了系統工作時失敗的記錄，保存一份系統正常工作時的記錄，與出問題后的記錄相比較，找出有問題的驅動程序，在WIN.INI SYSTEM.INI 中找到該驅動對應的選項，或在注冊表中找到相關聯的對應鍵值，更改或升級該驅動程序，有可能將問題解決；
B. 升級BIOS到最新版本，注意CMOS的設置（特別是APM、USB、IRQ等）；
C. 檢查是否有一些系統的文件損壞或未安裝（參閱附錄二之（三）的相關內容）
D. 應用程序引起的問題，關閉啟動組中的應用程序，檢查關機時的聲音程序是否損壞；
E. 檢查是否有某個設備引起無法正常關機，比如網卡、聲卡，可通過更新驅動或更換硬件來檢查；
F. 通過安裝補丁程序或升級操作系統進行檢查；
G. 對于Windows 98SE系統的關機問題，請參閱附錄二之（三）。其中的一引起論述對于其它Windows系統也有幫助。
五、本類故障的判斷流程
見附錄一之（二）。
六、案例
案例一：
問題描述：客戶計算機安裝WIN 2000 PROFESSIONAL操作系統，每次啟動均藍屏，報MEMORY ERROR。
解決方案：到達客戶處，故障復現，向客戶了解情況，客戶反映發生故障前曾經安裝過一根內存條，之后發生此類故障。關機后拔下內存條，重新開機，仍舊藍屏，但是不再報MEMORY ERROR。考慮到WIN 2000對硬件要求較高，而且故障是在加裝內存后出現的故障，基本可以斷定機器的原配硬件和軟件系統沒有問題。再次重新啟動計算機，開機時按下F8鍵，選擇進入“VGA模式”，此次計算機能夠正常啟動，并且登陸正常。在進行了一次正常登陸后，重新啟動到標準模式，計算機啟動正常，至此，故障排除。
案例二：
問題描述：客戶機器被運行一段惡意程序，導致每次啟動后均出現一個對話框，且該對話框無法關閉，只能強制結束，客戶機器有重要程序，不愿意重新安裝操作系統。
解決方案：首先懷疑是否是病毒，運行常用殺毒軟件均不能查殺。在“開始”――“運行”中輸入“MSCONFIG”，但是在“啟動”組中仍然不能找到該程序。運行“SCANREG”，將注冊表恢復到最老的版本故障依舊。最后只好手工編輯注冊表，運行“REGEDIT”，在“HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows
\CurrentVersion\RUN下，找到對應的程序文件名，刪除對應的鍵值后，重新啟動，故障排除。（注：建議在更改注冊表前，使用注冊表編輯器的“導出”功能進行注冊表備份。）
第三章 磁盤類故障
一、定義舉例
這里所指的磁盤類故障表示兩個方面：一是硬盤、光驅、軟驅及其介質等引起的故障；另一是影響對硬盤、光驅、軟驅訪問的部件（如主板、內存等）引起的故障。
二、可能的故障現象
1、 硬盤驅動器
1) 硬盤有異常聲響，噪音較大；
2) BIOS中不能正確地識別硬盤、硬盤指示燈常亮或不亮、硬盤干擾其它驅動器的工作等；
3) 不能分區或格式化、硬盤容量不正確、硬盤有壞道、數據損失等；
4) 邏輯驅動器盤符丟失或被更改、訪問硬盤時報錯；
5) 硬盤數據的保護故障；
6) 第三方軟件造成硬盤故障；
7) 硬盤保護卡引起的故障。
2、 軟盤驅動器
1) 軟驅指示燈不亮或常亮、軟驅讀盤聲音大；
2) 軟驅劃盤、軟盤不能彈出或插入等；
3) 軟盤不能被格式化、軟驅不讀盤、軟驅干擾其它驅動器或設備或應用的正常工作等；
4) 在一個軟驅中寫的文件不能在另一個軟驅中讀出；
5) 軟驅盤符丟失或被更改、訪問軟驅時報錯；
6) 軟驅安裝不到位。
3、 光盤驅動器
1) 光驅噪音較大、光驅劃盤、光驅托盤不能彈出或關閉、光驅讀盤能力差等；
2) 光驅盤符丟失或被更改、系統檢測不到光驅等；
3) 訪問光驅時死機或報錯等；
4) 光盤介質造成光驅不能正常工作。
三、可能涉及的部件
硬盤、光驅、軟驅及其它們的設置，主板上的磁盤接口、電源、信號線。
四、判斷要點/順序
1、 維修前的準備
1) 磁盤數據線；
2) 相應的磁盤檢測軟件；
3) 查毒軟件等。
2、 硬盤驅動器
1) 環境檢查
A. 檢查硬盤連接：
a) 硬盤上的ID跳線是否正確，它應與連接在線纜上的位置匹配；
b) 連接硬盤的數據線是否接錯或接反；
c) 硬盤連接線是否有破損或硬折痕。可通過更換連接線檢查；
d) 硬盤連接線類型是否與硬盤的技術規格要求相符；
e) 硬盤電源是否已正確連接，不應有過松或插不到位的現象。
B. 硬盤外觀檢查：
a) 硬盤電路板上的元器件是否有變形、變色，及斷裂缺損等現象；
b) 硬盤電源插座之接針是否有虛焊或脫焊現象；
c) 加電后，硬盤自檢時指示燈是否不亮或常亮；工作時指示燈是否能正常閃亮；
d) 加電后，要傾聽硬盤驅動器的運轉聲音是否正常，不應有異常的聲響及過大的噪音。
C. 硬盤的供電檢查：
a) 供電電壓是否在允許范圍內，波動范圍是否在允許的范圍內等。
2) 故障判斷要點
A. 建議在軟件最小系統下進行檢查，并判斷故障現象是否消失。這樣做可排除由于其它驅動器或部件對硬盤訪問的影響。
B. 參數與設置檢查：
a) 硬盤能否被系統正確識別，識別到的硬盤參數是否正確；BIOS中對IDE通道的傳輸模式設置是否正確（最好設為“自動”）；
b) 顯示的硬盤容量是否與實際相符、格式化容量是否與實際相符（注意，一般標稱容量是按1000為單位標注的，而BIOS中及格式化后的容量是按1024為單位顯示的，二者之間有3%~5%的差距。另格式化后的容量一般會小于BIOS中顯示的容量）。硬盤的容量根據系統所提供的功能（如帶有一鍵恢復），應比實際容量小很多，縮小的值請參看用戶手冊中的相關說明；
c) 檢查當前主板的技術規格是否支持所用硬盤的技術規格，如：對于大于8GB硬盤的支持、對高傳輸速率的支持等；
C. 硬盤邏輯結構檢查：參考啟動類故障判斷要點中的相關部分。
a) 檢查磁盤上的分區是否正常、分區是否激活、是否格式化、系統文件是否存在或完整；
b) 對于不能分區、格式化操作的硬盤，在無病毒的情況下，應更換硬盤。更換仍無效的，應檢查軟件最小系統下的硬件部件是否有故障；
c) 必要時進行修復或初始化操作，或完全重新安裝操作系統；
D. 系統環境與設置檢查：參考啟動類故障判斷要點中的相關部分。
a) 注意檢查系統中是否存在病毒，特別是引導型病毒（如用查KV3000 /K命令，或用MEM.EXE命令等進行檢查）；
b) 認真檢查在操作系統中有無第三方磁盤管理軟件在運行；設備管理器中對IDE通道的設置是否恰當；
c) 是否開啟了不恰當的服務。在這里要注意的是，ATA驅動在有些應用下可能會出現異常，建議將其卸載后查看異常現象是否消失；
E. 硬盤性能檢查：
a) 當加電后，如果硬盤聲音異常、根本不工作或工作不正常時，應檢查一下電源是否有問題、數據線是否有故障、BIOS設置是否正確等，然后再考慮硬盤本身是否有故障；
b) 應使用相應硬盤廠商提供的硬盤檢測程序檢查硬盤是否有壞道或其它可能的故障；
F. 對于關于硬盤保護卡所引起的問題，應從以下幾方面考慮：
a) 安裝硬盤保護卡，應注意將CMOS中的病毒警告關閉、將CMOS中的映射地址設為不使用（disable）、將CMOS中的第一啟動設備為設為LAN；光驅和硬盤應接在不同的IDE數據線上。
b) 如果忘記的硬盤保護卡的管理員密碼，對于1.0版ALT+133，ALT+144，ALT+155，彈出10組數（必須用小鍵盤），對于3.0版，在管理員密碼處輸入ENPQ，得到一組數據，然后撥打800，來得到密碼；
c) 裝有硬盤保護卡的機器，開機出現紅屏現象，應使用專用的工具程序解決。方法請參閱相關的《技術工程信息通報》；
d) 對于在某個引導盤下，看不到某些數據盤的情況，要檢查：這些數據盤是否為該引導盤專屬的數據盤；分區類型是否為引導盤的操作系統所識別；在大于8GB的硬盤上，在8GB之后是否建立了屬于該引導盤的FAT16分區（當然引導盤支持FAT16文件系統）；該引導盤的專屬分區是否多于3 個；
e) 硬盤保護卡不起保護功能，要檢查用戶是否關閉了硬盤保護功能，要啟用硬盤保護功能，可在進入系統前按一下F4來啟用（事先應已安裝過），如果不行，可重新插拔一下硬盤保護卡。在Windows下，則應檢查其驅動軟件是否已安裝；
f) 當啟有了硬盤保護功能后，硬盤上原來的系統不被保留，應詢部用戶原系統是否是用第三方軟件進行的分區。目前硬盤保護卡只能保護用操作系統自帶的FDISK進行分區的系統；
g) 在硬盤保護模式為每次還原，如果由于未正常關機，而出現多次提示進行磁盤掃描，應在管理員模式下，在Msdos.sys文件中加入autoscan=0的項；
h) 對于在使用者模式下，出現亂碼的現象，需在管理員模式下運行升級盤中的SETUP.EXE；
3、 軟盤驅動器
1) 環境檢查
A. 軟驅的在一定情況下，類似于硬盤的檢查方法。
B. 檢查軟驅的連接：
a) 連接電纜安裝是否正確，不應有插錯或插反的現象；
b) 軟驅連接的位置，應與BIOS中設置的值相符；
c) 軟驅的電源連接是否正確。
C. 軟驅外觀檢查
a) 軟驅中是否有異物；
b) 電路板上及其元器件是否有變形、變色、異味等現象。
D. 所使用的軟盤介質的質量是否太差；
2) 故障判斷要點
A. 軟驅的檢查，應在軟件最小系統中加入軟驅，或去掉硬盤后進行檢查判斷。且在必要時，移出機箱外檢查；
B. 類似硬盤驅動器的檢查。但要注意：BIOS中對軟驅是否可讀寫的設置是否為允許或禁止；
C. 檢查軟驅的讀、寫能力，一方面是自身讀寫能力的檢查，另一方面是軟盤的互換讀寫能力的檢查，即在可能有故障的軟驅中寫過的軟盤能否在另一正常的軟驅中讀出。如果不能，更換軟驅；
D. 軟盤是最易感染病毒的介質，因此的檢查中，一定要注意對病毒的檢查。
4、 光盤驅動器
1) 環境檢查
A. 檢查光驅連接：
a) 光驅上的ID跳線是否正確，它應與連接在線纜上的位置匹配；
b) 連接光驅的數據線是否接錯或接反；
c) 光驅連接線是否有破損或硬折痕。可通過更換連接線檢查；
d) 光驅連接線類型是否與光驅的技術規格要求相符；
e) 光驅電源是否已正確連接，不應有過松或插不到位的現象。
B. 光驅外觀檢查：
b) 光驅電路板上的元器件是否有變形、變色，及斷裂缺損等現象；
c) 光驅電源插座之接針是否有虛焊或脫焊現象；
d) 加電后，光驅自檢時指示燈是否不亮或常亮；工作時指示燈是否能正常閃亮；
e) 加電后，要傾聽光驅驅動器的運轉聲音是否正常，不應有異常的聲響及過大的噪音。
2) 故障判斷要點
A. 光驅的檢查，應用光驅替換軟件最小系統中的硬盤進行檢查判斷。且在必要時，移出機箱外檢查。檢查時，用一可啟動的光盤來啟動，以初步檢查光驅的故障。如不能正常讀取，則在軟件最小系統中檢查。最先考察的是光驅；
B. 類似硬盤驅動器的檢查方法；
C. 光驅性能檢查：
a) 對于讀盤能力差的故障，先考慮防病毒軟件的影響，然后用隨機光盤進行檢測，如故障復現，更換維修，否則根據用戶的需要及所見的故障進行相應的處理；
b) 必要時，通過刷新光驅的formware檢查不驅的故障現象是否消失（如由于光驅中放入了一張CD光盤，導致系統第一次啟動時，光驅工作不正常，就可償試此方法）；
D. 操作系統中配置檢查：
a) 在操作系統下的應用軟件能否支持當前所用光驅的技術規格；
b) 設備管理器中的設置是否正確，IDE通道的設置是否正確。必要時卸載光驅驅動重啟，以便讓操作系統重新識別。
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