|
日前，因為工作關系，我去回訪一家購買了我們服務的企業。企業規模不大，約有50名員工,成立于2002年，老板是一位年近60的女性,主要業務是來圖來樣的機械部件加工。
就是在這樣一家看似不起眼的小企業里，一個只有小學文化，奶奶級的女老板給我上了一堂生動的MBA課。讓我這個號稱具有高等學歷，掌握現代企業管理知識的職業經理人自慚形穢。我和王總聊了接近一個上午，幾乎談了企業經營管理各個方面，深有感觸。下面將我和王總的部分談話記錄公布出來，希望能對那些奮斗在一線的企業老板們有所幫助。
在談到企業是怎樣發展起來的時候，王總表示她的企業在自身資金不是很充裕的背景下，能夠發展到今天，很重要的一點就是誠信。許多企業讓她給加工產品，就是沖她的信譽。從公司成立到現在從沒有出現過供貨延期現象。
她說：“企業就是一個有生命的主體，我要象對待一個孩子那樣去對待自己的企業，努力為孩子創造一個良好的成長環境。人們都愿意和誠實的人交往，企業做生意也是如此，我覺得，做商就是要先做人。我作為供應商如此，作為買方同樣如此，我從來不拖欠材料商一分錢，到年終的時候，即使不到付款的時間，我們也會主動開著車把錢付給人家，年底了，大家都等著錢過個好年。”
“正是因為企業的誠信度高，所以在企業偶爾遇到資金困難的時候，買方會提前將全款放心的支付給我，材料供應商不需要一分錢的預付款就把材料提供給我。”
“從企業成立到現在，我從不拖欠工人工資，包括加班費，有時即使因資金困難，我借錢也要把工資保障了。大家在我這里工作，如果干的舒心，工作效率，工作質量都會提高，離職率自然就低，因為他舍不得這個象家一樣溫暖的地方。”
“再有一點就是企業始終堅持在一個特定領域去做，沒有搞多元化。我覺得很多小企業之所以失敗了，就是因為方向的迷失，企業稍有了一點成績，老板就飄飄然了。以為自己什么都能干，忘乎所以，不顧企業自身實力、行業特點和發展階段及個人的管理承受能力，盲目再投資，搞多元化。結果，多元化失敗，累及主業，企業破產了。我覺得，企業如果專注于某一領域，并堅持下來，一定可以有大成就。”
當談到管理方面的問題時，王總表示：“我即使離開半年，這個企業一樣照常運轉，沒有任何問題。各崗位人員都有明確的崗位職責和工作分工，大家都知道自己該干什么？該怎么干？所有具體工作我都已經授權下面的干部去處理，我每天在辦公室就是喝茶，看報，上網。”我問她：“你放心嗎？”她說：“用人不疑，疑人不用，既然我選擇了他們，就應該充分相信他們，制度規范都有，他們完全可以尊章辦事，靈活處理。”我問她：“你不怕他們出賣您？現在這種情況可是很普遍啊？”“我要是不信任他們，才可能被出賣呢！”王總說。
在談到組織機構設計時，王總說：“我這個企業就幾個部門，每個部門領導都身兼多職。本身就是一個不大的企業，業務的指向性也比較明確，沒有那么多事物性工作，沒有必要設那么多部門。部門設多了，干部多了，就會沒事生事，增加內耗，對企業發展非常不利。”
在談到成本控制問題的時候，她說：“現在人的費用在企業成本的比重正在加大，所以企業開始提高自動化的程度。過去用人比機器成本低，現在人的成本比機器高，所以她的企業在去年底上了一套自動化設備。投入使用后，質量，效率都提高了。而且人少了，不穩定因素也就下降了很多，便于管理。”
在談到信息化建設時，王總表示：“她本人非常反對那種攤大求全、一步到位式的建設思路。作為小企業來說，必須時刻牢記，高效、靈活是自己成長發展的法寶。盲目實施規模較大的信息化系統，一方面會增加小企業的負擔，另一方面企業管理機構也需要增加，工作程序會更加煩瑣，企業效率肯定會下降，這樣的企業遲早會被市場淘汰。”
聽到從一位近60歲的女老總那里說出這么專業的關于信息化的評論，我在吃驚之余，心生敬佩。我馬上問她，“您是怎么看待小企業信息化建設呢？”“我覺得，企業應該根據自己不同發展階段的經營管理需要來決定信息化建設的程度。比如，我的企業現在雖然現狀不錯，但我覺得也就是在溫飽階段。所以對我來說，最重要的還是先把公司宣傳出去，將業務吸引過來。做個網站，再加上網絡推廣就是我最應該做的，去年我們做的，效果不錯，既提升了形象，還擴大了知名度，已經有外國客戶找我們加工產品了。”
從王總的企業出來后，我一路在想，一個只有小學文化，已近60歲的奶奶級小企業老板能夠在企業經營管理各領域都有著不俗的真知灼見。真的是值得我們那些在大學MBA課堂上苦苦求索的老板們去認真研究！
這是一個典型的實踐出真知，但同樣在波濤洶涌的商海中奮斗的企業老總們還有幾個能夠悟到這一層次的呢？一些在書本上被廣泛傳播的最新經營管理思想被王總運用的恰到好處。而我們那些從MBA專業畢業的企業老板們，又有幾個將所學有效應用到實際工作中了呢？自稱科班出身的企業老板們真的要好好反思！
|
