社區(qū)黨委推行網(wǎng)格化管理

在基層組織建設(shè)年活動(dòng)中，鐘鼓樓街道棉花地社區(qū)黨委推行網(wǎng)格化管理，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活社區(qū)資源，強(qiáng)化服務(wù)功能，提高工作效能，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理的扁平化、精細(xì)化、信息化。 

科學(xué)建網(wǎng)格。一是合理設(shè)置網(wǎng)格。按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認(rèn)同度和社區(qū)工作人員的狀況，依據(jù)片區(qū)人口和管轄面積，以社區(qū)為總格，再劃分為3個(gè)分格，每個(gè)分格住戶為400—500戶，每個(gè)分格下面劃分為2個(gè)子格，實(shí)現(xiàn)橫向到邊、縱向到底，不留空白，不出現(xiàn)交叉，做到全面覆蓋。二是建立網(wǎng)格組織。每個(gè)分格設(shè)立黨支部，每個(gè)子格設(shè)立黨小組，分格和子格分別設(shè)立分格長(zhǎng)、子格長(zhǎng)。三是配強(qiáng)網(wǎng)格人員。按照工作分工，每個(gè)子格設(shè)立黨建崗、綜合治理崗、社會(huì)事務(wù)崗、城管崗、移民崗等5個(gè)工作崗位，明確相應(yīng)工作人員，聯(lián)系社區(qū)的街道領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任網(wǎng)格總監(jiān)督員，聯(lián)系社區(qū)的科室人員擔(dān)任子格監(jiān)督員。

服務(wù)進(jìn)網(wǎng)格。一是服務(wù)內(nèi)容公開(kāi)化。在分格、子格的醒目位置張貼網(wǎng)格平面圖和公示牌，公布責(zé)任人及服務(wù)人員照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容、服務(wù)職責(zé)、服務(wù)承諾等信息，向網(wǎng)格內(nèi)住戶發(fā)放服務(wù)人員聯(lián)系卡。二是服務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)化。網(wǎng)格人員對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的工作對(duì)象、工作資源準(zhǔn)確掌握，成為“活戶籍、活檔案、活地圖”，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的情況做到“家庭情況清、人員類別清、區(qū)域設(shè)施清、隱患矛盾清”，實(shí)現(xiàn)經(jīng)常走訪到家、各類意見(jiàn)聽(tīng)到家、建立感情心到家、細(xì)致工作做到家、好事實(shí)事辦到家。 三是服務(wù)人員責(zé)任化。網(wǎng)格中的服務(wù)人員是發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報(bào)告第一人，要熟悉相關(guān)政策、工作流程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，首接處置，迅速報(bào)告。推行“錯(cuò)時(shí)工作制”，堅(jiān)持每天至少到網(wǎng)格巡查一次，了解社情民意，填寫(xiě)工作日志，做到工作日清周結(jié)。

信息聯(lián)網(wǎng)格。一是建立常住人口臺(tái)帳。協(xié)調(diào)轄區(qū)派出所，準(zhǔn)確掌握常住人口與外來(lái)人口情況，做到清查不漏棟、摸底不漏戶、造冊(cè)不漏人，同時(shí)建立人戶一致居民戶臺(tái)帳、人戶分離居民戶臺(tái)帳、租房戶臺(tái)帳。二是建立轄區(qū)單位臺(tái)帳。摸清轄區(qū)所駐的機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和個(gè)體工商戶情況，包括名稱、規(guī)模、雇用人員、黨組織設(shè)置、黨員數(shù)等。三是建立特殊群體臺(tái)帳。把網(wǎng)格內(nèi)的黨員、低保戶、困難戶、殘疾人、退休職工、育齡婦女、空巢老人、留守兒童、刑釋幫教人員等登記造冊(cè)，實(shí)現(xiàn)居住人口住址、弱勢(shì)群體和重點(diǎn)工作對(duì)象、各類骨干及依靠對(duì)象一口清。同時(shí)，嚴(yán)格保守服務(wù)對(duì)象個(gè)人隱私和個(gè)人信息。

機(jī)制促網(wǎng)格。一是建立工作例會(huì)機(jī)制。社區(qū)每月定期召集總監(jiān)督員、社區(qū)“兩委”班子成員、支部書(shū)記、分格長(zhǎng)、黨小組長(zhǎng)、子格長(zhǎng)參加的網(wǎng)格化管理工作例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，督查交辦事項(xiàng)落實(shí)情況，查找分析存在的問(wèn)題，提出解決處理意見(jiàn)，安排部署下月工作。二是建立協(xié)調(diào)處理機(jī)制。對(duì)網(wǎng)格中群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行登記、匯總、分類，屬于社區(qū)職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題，及時(shí)辦理；屬于街道和職能部門的問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)街道或職能部門處理，做到意見(jiàn)、投訴以及求助件件有著落、事事有結(jié)果。 三是建立民情收集反饋機(jī)制。將社區(qū)內(nèi)所有服務(wù)資源納入網(wǎng)格管理，實(shí)現(xiàn)存量信息“一次采集、多次使用”。通過(guò)網(wǎng)格服務(wù)人員入戶走訪和巡回排查，將網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的、需要及時(shí)解決的各類事項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)一登記，上傳全區(qū)群眾工作信息管理系統(tǒng)，分類分級(jí)處理。對(duì)已經(jīng)解決的問(wèn)題，及時(shí)反饋，核實(shí)銷號(hào)；因客觀條件制約未能處理，或者處理后群眾仍不滿意的，及時(shí)說(shuō)明原因，并協(xié)調(diào)有關(guān)單位繼續(xù)辦理。四是建立網(wǎng)格化管理考核機(jī)制。由總格長(zhǎng)牽頭組織總監(jiān)督員、紀(jì)律監(jiān)督小組、黨員代表、居民代表對(duì)網(wǎng)格服務(wù)人員履職情況、遵章守紀(jì)情況、工作作風(fēng)情況、廉潔自律情況進(jìn)行考核。實(shí)行季考與年考相結(jié)合，季考占60%，年終考評(píng)占40%，考核結(jié)果分優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次，對(duì)優(yōu)秀人員進(jìn)行精神和物資獎(jiǎng)勵(lì)，不合格人員予以勸退或辭退。