
2011年10月4日,史蒂夫·喬布斯去世,48個小時之后,我們做出一本《喬布斯1955-2011》。在事后很久,我們有時還會想,在商業界,還有誰會因為他的去世而讓我們做一本特刊?恐怕很難再有第二個人。
還是在2007年,在我們創刊前一年,當年1月9日,喬布斯拿著他耗時一年、花費1.5億美元研發的新產品iPhone走上蘋果一年一度的產品發布大會,他自信地說,我們重新發明了手機。
不是這么簡單。當時現場觀眾向喬布斯報以熱烈的掌聲和驚呼聲,就是這款320×480像素、3.5英寸屏幕的手機在接下來的5年帶領我們感知移動世界的到來,傳統桌面互聯網時代已經逐漸遠去了。
而喬布斯同樣屬于他所顛覆的那個桌面互聯網時代。在30幾年的時間里,最初的蘋果電腦公司詮釋了創新的商業力量如何戰勝了傳統的舊商業勢力,把計算機從工作站一樣的少數技術人員的工具解放為個人應用,從而制造了一個新的PC時代,并從中孕育出桌面互聯網。
在蘋果麥金塔其后的發展中,我們又看到一個成功的創新公司如何迷失在自己的創新中,直到喬布斯出局,直到喬布斯歸來。到2007年的時候,創新成為這家公司最重要的標簽。接下來我們看到的就是生活中發生的根本改變。你的手機可以取代記事本、相機、電腦、桌面軟件……手機幾乎可以為你做一切事情。
同樣從這一年起,蘋果每年都會對iPhone更新換代,每一次改變都意味著移動互聯網的游戲規則更加完善。從第一代只是融入音樂、拍照等功能,到iPhone 3G版在當時最大限度地擴展了移動使用互聯網的可能性;到iPhone 3GS,App Store已經可以提供不少應用來滿足用戶的需求;iPhone 4則在硬件設計上做了重大改變;iPhone 4S加入的語音服務Siri更是成為人工智能領域技術突破的象征;直到iPhone 5,它的屏幕變得更大了。盡管隨后一些人開始懷疑蘋果的創新能力,但是你仍然會看見那些在蘋果零售店前排隊的人們,哪怕通宵達旦。你可能會問,它是否會重蹈它所反對和嘲笑的IBM、微軟的創新覆轍?但如果我們并非苛求的話,蘋果公司已經讓我們看到的東西足夠讓它成為歷史上最偉大的創新公司之一。
它從管理體制內部保證了創新成為企業的基因,蘋果公司在營收達到幾百億美元之時,繼續保持一種極簡的決策機制。每一次重要創新都來自于內部推動,而且創新的想法在其后從決策到設計到產品再到市場把握等諸個環節中,依舊保持高效運轉。這確實有賴于喬布斯個人的能力和管控力,但這種保證創新的公司管理體制,對于其他“大”公司來說具有重要意義。
它最重要的創新產品iPhone讓所有人重新認識了手機—這個創新背后,我們還會看到一個已經存在了十年的熱觸感技術如何被創新應用:是蘋果讓全屏觸控輸入完美地應用到手機中,重新定義了用戶體驗并培養了用戶習慣。更重要的是,當這個產品誕生之后,隨之而來的是新生態鏈的建設,iPhone實現了硬件、軟件、運營商、服務商、互聯網不同產業的聯合。App Store生態鏈為無數想通過一款軟件來賺點錢或者心懷改變世界夢想的年輕人創造了可能。并且,就像你已經聽到過的那些故事,App Store里面又催生出了更多The Next Big Thing。
這些構成了蘋果公司創新的價值。當我們說起它顛覆了音樂、攝影、互聯網、移動通訊等等的同時,我們忽略了它的另一個重要的顛覆:如何在大公司內部制造創新。不論是熊彼特、克里斯滕森,還是商業創新的實踐者,這是困擾企業戰略的大問題。
我們無數次地在報道中提到蘋果,當我們回顧5年的創新時,我們依舊只能從蘋果開始。
我們也許應該感謝這個時代,在近乎完美的創新公司蘋果之外,互聯網搜索引擎公司Google,從另外一個需求切入到這個市場中—在2007年1月9日喬布斯展示了他的iPhone幾個月之后,Google也顯示出自己獨到的眼光。它推出了名為Android的手機操作系統,并在2008年10月發布第一款使用Android操作系統的智能手機。
這有可能是發生在30年前的老故事的翻版。相比要控制一切的蘋果,谷歌號稱Android完全開放。誰也沒想到谷歌在2005年只用5000萬美元收購來的Android公司會成為日后谷歌在移動互聯網最大的砝碼。這就像30年前,沒有人會想到Wintel聯盟會迅速地把蘋果打敗,也不會想到IBM扶植的那個叫微軟的小公司會在日后成為全球最重要的計算機公司,雖然它沒有生產過一臺PC。
如果說蘋果為一個全新的移動互聯網世界建立了規則,那么Android則又帶來了一場硬件廠商的革命。2008年第一款搭載Android系統的手機面世,來自臺灣的手機廠商HTC幾乎在第一時間抓住了這個機會。
然而好景不長,HTC的機海戰術幫它抓住了取勝的先機,卻也成了最大的負擔。反而是韓國三星用主打機型和強大的市場營銷力量迅速成為全球唯一出貨量能與蘋果比肩的手機廠商,三星的“銀河”系列會和蘋果的iPhone一起被記載在手機制造史中。至于諾基亞,它曾經是功能手機市場的領先者,也嘗試過研發自己的操作系統,但是它的腳步太慢了,它放棄了MeeGo系統轉投微軟,Windows Phone的前景如何,我們都還要等一等。
有接近百年歷史、也是通信制造行業的鼻祖摩托羅拉在分拆之后沒能逃過被收購的命運。盡管它的歷史是如此的輝煌。摩托羅拉移動事業被年輕的谷歌以125億美元的價格收入囊中,他曾經站在Android陣營中努力過,你肯定還記得外形方方正正的摩托羅拉“里程碑”手機曾經是2009年最暢銷的Android手機。但是由于連續虧損,“Hello Moto”的手機鈴聲只好成為一段回憶了。
帶著深刻的桌面軟件基因的微軟也不甘心被移動互聯網的世界遺忘。2012年10月,史蒂夫·鮑爾默帶著被稱為微軟在移動互聯網上放手一搏的Windows 8操作系統走上舞臺,這款旨在讓人們的日常電腦操作更加簡單和快捷、為人們提供高效易行工作環境的Windows 8獲得來自Intel、AMD和ARM的芯片架構支持,被微軟稱為是觸摸的革命。
還有亞馬遜。也是差不多5年前,亞馬遜以399美元的價格推出Kindle第一代,當時這款產品在5個半小時內被銷售一空。它的出現改變了人們的閱讀習慣。很多人將它看作是亞馬遜從在線售書垂直向下的一次延伸,也認為幾乎沒有誰比亞馬遜更適合做電子閱讀器了。不過接下來的幾年里,Kindle系列產品的持續更新換代讓全世界知道,亞馬遜的野心可不止是一個電子閱讀器而已。
在亞馬遜推出Kindle的這一年,正好是美國實體書店銷量達到頂峰之時,頂峰過后,拋物線就掉頭向下。貝索斯干脆直接進軍圖書出版市場了。就像你正在感受到的一樣,圖書出版,很可能將會以數字出版的方式進行。你可以把它看作是在模仿蘋果iTunes的做法,通過軟硬件結合的方法建立一整套生態系統;在音樂市場,亞馬遜同樣將數字音樂的價格降到讓唱片公司嘆息的位置。
出版行業的另一個顛覆者是iPad。它的影響力已經不需要再多說了。2010年年初,還有不少人在看到這款10寸、沒有鍵盤的“電腦”時對蘋果持懷疑態度,但是他們錯了。iPad要改變的就是個人電腦。我們現在已經知道,傳統的PC業正在衰落。
生態圈是最大的競爭壁壘。如果我們十年后再回頭看,一定會為蘋果和谷歌為這個世界帶來的更多可能性而感慨,而不只是停留在這幾款手機或者平板電腦上。因為iPhone和Android手機的流行,智能手機從操作方法到銷售價格都在這幾年中最大限度地被消費者接受。由此,一場移動互聯網創業潮流拉開了大幕。
每個人都隨時在線。你可以在App Store或Google Play里下載任何你感興趣的軟件,它們幫你實現的是:你不需要再買一個昂貴的相機,Instagram可以幫你把照片拍出寶麗萊相機的效果;你不需要再把銀行卡甚至錢包帶在身邊,像Square這樣的移動支付工具會用最快的速度幫你完成購物的最后一步;你不需要再用筆記本記下自己的to do list,Clear不僅具備這樣的功能,還有漂亮的交互設計;你不需要再為發短信或打電話支付太多費用,語音對講可以幫你用真正“移動在線”的方式和朋友保持聯系。
最有代表性的恐怕就是微博和微信。微博改變了人們獲取信息和交流信息的方式,而至于微信,你很難想象,在騰訊內部竟然做出了一款打敗手機QQ的產品。從2011年1月21日微信在iOS上發布第一個版本,微信團隊只用了兩年就讓自己的用戶突破3億。
移動互聯網創業的門檻被大大降低了,取而代之的是更多人對技術和夢想的美好憧憬。對創業的人來說,幾個人的團隊也可以做出一款產品,吸引上千萬的用戶來使用,Instagram就是最好的例子,它用了18個月、以13個人的團隊讓全球超過3000萬人使用這款拍照工具,最終作價10億美元賣給Facebook;對用戶來說,大概沒有哪一個時期,用戶能如此深刻地感覺到自己的重要性—在使用產品時,功能和審美都得到了盡可能的重視。
這些聰明人為世界準備了新的改變,你會覺得創新似乎從沒像今天這樣成為每個人口中的行事標準,這種浪潮也讓我們看到下一個5年的希望。如果我們按照時間順序梳理5年來技術、產品的更替,其實也可以看到如今正在發生的、即將發生在未來的“大事件”。
人工智能技術已經從實驗室走到了每個人的身邊,這就是Siri。2011年蘋果iPhone 4S最大的賣點就是這個個人語音助手,它可以通過語音識別技術在每個人的日常生活中完成人機交互,這被看作是人工智能技術的重大突破。
可穿戴式設備也具有巨大的想象空間,其中最典型的代表就是Google在2012年推出的Google Glass。過去人們獲取信息總是需要通過屏幕,操作機器需要通過肢體動作或語言指令,Google Glass完全顛覆了這一切。
還有谷歌無人駕駛汽車。從2010年宣布Google X實驗室的項目中包括無人駕駛汽車,到2012年谷歌無人駕駛汽車獲得美國加州州長批準上路,到目前為止,谷歌無人駕駛汽車已經和汽車廠商簽約實現量產—硅谷的游戲規則已經逐漸走進傳統行業了。
用互聯網的方式來做汽車,Tesla恐怕是最好的代表。它被稱作目前最出色的電動車生產商,類似谷歌無人駕駛汽車通過人工智能技術把人從駕駛座中解放出來的思路,Tesla從新的角度切入卻達到了傳統汽油車的水平,更重要的是,它的容量、設計和高性能的軟硬件設置讓人眼前一亮,很多人從來沒有想過電動車會跟互聯網產生什么關系,但Tesla做到了,這個2003年成立的公司其實帶著深厚的硅谷基因—技術創新是讓這個世界更美好的動力。
這一切是你5年前根本無法想象的。
我們有幸身處這個變化的時代。這5年的時間里智能手機從無到有、桌面互聯網轉向移動互聯網、移動設備彌補甚至是顛覆了傳統桌面電腦對人獲取信息的時間和空間的束縛,讓更多的人可以想象和享受“創造”的樂趣,技術的創造力永遠不會停止。
這恐怕就是為什么最近谷歌創始人拉里·佩奇總結谷歌的發展時說,“其實目前谷歌只完成了使命的1%。”
這句話太激動人心了,所有的一切才剛剛開始。