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3、認證推進 職能：當前為滿足顧客或市場的要求，企業需要通過各類認證，有針對產品的，也有針對企業管理的。企業應有明確規則管理各類認證活動，使認證過程既滿足審核要求，也能切實提高企業在認證范圍內的管理或執行成效。
認證推進包含十個管理細節及要點，分別是： 認證需求分析：需求無論來自企業自身、顧客或市場、甚至政府等，企業都需通過固定的方式或程序，分析自身對認證的要求和建立預期目標。需求分析無論主動或被動，都應考慮僅僅為通過認證審核，或者借此機會提升管理水平。產品認證也是通過體系來實現。應規定需求分析程序和目標。 認證調查：對于即將采用的認證項目，無論國內外的產品認證，或體系認證，都應先安排專門崗位，搜尋相關信息和要求，進行調查和分析。通過認證前調查分析，為篩選服務供應商和安排預算提供依據。 供應商伙伴篩選：認證服務供應商伙伴的篩選，應設定一套程序及考評措施，甚至包括部分測評指標，以確保所選擇供應商伙伴能滿足認證目標要求，而不單單考慮幫助企業通過認證審核的可能性。 認證準備工作：確定需要建立的認證體系，在展開體系搭建和項目開展前，應做好溝通與培訓、基礎資料收集和整理、數據和運營指標信息收集和整理，這些工作將為后續項目開展的效率和質量打好基礎。 認證項目管理：認證項目是從項目計劃開始，到審核結束的一個過程。需要充分考慮項目管理的特點，可以參考企業信息化中有關項目管理的方法和措施。至少在計劃、執行力、考評指標和溝通等方面有規定。 審核后措施：認證項目審核后，就進入體系持續改進、及與企業運營結合的體系維護階段，為確保認證所建立的保證體系，持續有效展開并促進相關管理提升，應設立認證項目審核結束后的持續推進措施。 文件融合管理：認證項目表現方式之一是建立系統的管理文件，無論產品或體系認證，固化的文件要求是體系運行的基礎。企業應避免認證項目產生的文件，與企業管理文件分離的現象如何加強管理。 認證維護：企業應針對不同的認證項目，指定具體的崗位負責認證審核后的推進與維護。認證維護的要求，應從文件體系的持續改進、運行指標的考核優化、定期的體系運行數據分析等角度加以規定。 項目檢查：為判斷認證系統的運行狀態，企業應考慮定期的評審與檢查，以了解各部門各崗位對認證要求的職責履行情況，評審的范圍應包含體系改進、問題統計分析、認證目標達成狀態、職責履行等內容。 能力總結與提升：定期總結各類認證的運行與推進，可促使認證體系間的融合、認證所搭建的管理體系與日常管理工作的融合，能力的提升將促使后續認證的導入，變得更有成效及投入產出績效最佳。 |
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