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提高效率，降低成本，是每個企業每個管理者的愿望，畢竟沒有哪個管理者不希望企業花更少的錢，辦更多的事。但“人力成本”這個概念，在大多數中國企業管理者的印象里卻是模糊的。雖然他們時刻都想著要降低人力成本，可人力成本是什么，他們還是“丈二和尚摸不著頭腦”。在西方神話故事里，驅逐惡魔的方法就是喚出它的名字。所以，想要有效管理人力成本，最基本要先弄清楚構成人力成本的內容有哪些。 要做好人力資源的工作，我們要緊密配合的戰友就是財務部門。一樣道理，我們在做咨詢的過程當中，要做好人力成本分析，我們首先要打好財這一關。 如果財務部門不提供足夠的信息和數據，人力成本分析工作將是從零開始，那就很難進展開來。我們對人力成本分析這個概念，一般的邏輯思維是這樣的：首先，界定一下與人力成本有關的一些概念。其次，探究一下我們為什么要做這樣的分析。因為新《勞動法》的實施，勞動力成本的增加等。再次，怎么才能夠做好成本分析與成本控制。如果不做好成本分析與控制的話，就算我們懂得一些概念，但還是起不了多大作用。 一、人力成本的范圍 （一）人力成本的三部分 我們必須了解一下跟人力成本有關的概念，只有對這些概念有所掌握，有所熟悉，對書后面提到的相關概念才不會顯得陌生。 第一個就是人力成本的總概念，人力成本是指企業在一定的時期內，在生產、經營和提供勞務活動中，因使用勞動者而支付的所有直接費用與間接費用的總和。如果企業給員工支付2000元的工資，那么人力成本絕不會是這直接的2000元，還有其它的間接費用。按照勞動部1997年261號文件規定，人力成本包括工資總額、社會保險費用、福利費用、教育經費、住房費用以及其它人工成本。簡單來說，人力成本主要包括：薪酬和費用。 關于薪酬的定義和解釋有很多，我在這里只是簡單的描述一下。薪酬即是由一位雇主對一位雇員為其完成和將要完成的工作，可以通過貨幣結算的報酬。通常情況下，這個薪酬包括兩個部分，第一部分是指直接用貨幣就是用錢可以來支付的。第二部分是指不一定是支付給本人的，但是企業里面的確發生了相關的費用，開發費用就是我們日常用到的，對內開發的費用主要指培訓費用，對外開發的費用主要指招聘費用。那么，人力成本可分為幾部分呢？ 人力成本的范圍可以列為三個部分： 第一個部分，用專業術語來講，叫做雇員在標準工作時間里面的標準所得，什么意思呢？就是你上班了拿錢給你，你可以進口袋的那個部分。 【案例1】 如何能讓馬兒跑得快？ 我在做咨詢項目過程中發現，在建材涂料、噴漆、汽車護理、日用化工等領域擁有品種齊全的XX公司，近兩年來，員工離職率很高、工作熱情低、銷售業績越來越差。 通過柏明頓公司深入調查，發現該公司在薪酬體系及人力資源管理方面存在如下問題：薪酬分配缺乏預算體系，導致公司人力成本相對偏高。員工薪酬總額全為固定，不能科學體現員工的工作績效，因此，薪酬激勵作用沒有體現出來。員工的薪酬低于市場薪酬水平，員工對薪酬的滿意度比較低。人力資源管理方面的其他問題：權利和職責不對等，導致員工在執行任務時經常受阻。員工的積極性不高，績效考核只是一個形式，員工的培訓體系不健全。 人力資源管理其他模塊配套解決方案：制定各部門和崗位的職務權限體系；建立員工激勵機制，建立績效管理體系和員工培訓體系。 新的薪酬體系實施后，公司的人力成本得到了有效的控制，員工對薪酬的滿意度也大大提高；員工完全清楚了自己的職責和權限，流程順暢，工作的積極性和工作效率也大大提高。 案例評點 要想馬兒跑得快，又不給它吃飽，是不可能的。隨著物價的上漲，若員工的工資幾年甚至十幾年都是一成不變的話，員工的生活會得不到保障，員工極大可能跳槽。公司若想要留住馬兒，甚至想它跑得很快些，就要進行人力成本分析，提出合理的數據化建議，定出合理的工資。 第二部分，非標準工作時間的企業付出。即企業付出了，而員工當前沒有實際拿到手的貨幣，如社會保險費用、福利費用、教育經費、住房費用以及其它人工成本。 第三部分，人力成本的開發部分。包括外部開發和內部開發，外部開發主要是指培訓，內部開發主要是指招聘，相關的概念具體如下： （1）外部開發成本 ① 其計算公式如下：招募成本=直接勞務費+直接業務費+間接管理費+預付費用 ② ③ ④安置成本：安置成本是企業將被錄取的員工安排在確定工作崗位上的各種行政管理費用；錄用部門為安置人員損失的時間費用；錄用部門安排人員的勞務費、咨詢費等。安置成本=各種安置行政管理費用+必要裝備費+安置人員時間損失成本。 （2）內部開發成本 ①上崗前教育成本：上崗前教育成本也稱定向成本，是企業對上崗前的職工進行有關企業歷史文化，規章制度，業務知識，業務技能等方面的教育時所發生的支出。包括教育與受教育者的工資、教育與受教育者離崗的人工損失費用、教育管理費、資料費用和教育設備折舊費用等。 計算公式如下：上崗前教育成本=（負責指導工作者平均工資率×培訓引起的生產率降低率+新職工的工資率×職工人數）×受訓天數+教育管理費+資料費用+教育設備折舊費用。 ②崗位培訓成本：崗位培訓成本是企業為使員工達到崗位要求而對其進行培訓所發生的費用。包括上崗培訓成本和崗位再培訓成本。上崗培訓主要通過以老帶新的形式完成。 崗位再培訓成本計算與崗位培訓成本計算類似，只是再培訓成本比崗位培訓成本損失費用要小些，時間可能短一些。其計算公式為：崗位再培訓間接成本=培訓再培訓人工費用+材料費用+管理費用+各種培訓造成的損失費。 （二） 不同的比例標準 人力成本的三個部分在不同的行業中會有不同的比例標準。 第一， 【案例2】 某公司福利制度 某公司為了加強員工歸屬感，體現人文關懷，進一步推動企業文化建設，形成良好的企業向心力和凝聚力。該公司結合具體情況，特制定了以下福利制度： 1. 2. 3.禮金：公司要求員工要有激情去工作，認同企業的發展目標。為發揚以人為核心的企業文化，公司在員工結婚、喜得貴子、生日、住院、直系親屬去世等情況發生時，向員工贈送禮品或禮金表示關懷。 4. 第二，間接成本指企業付出但員工未必能夠直接所得：如社會保險、商業保險、住房公積金等。 第二， 【案例3】 “魔鬼”式訓練為員工構建學習藍圖 根據我的經驗，如果是注重員工培訓的公司，如果員工要求漲薪，公司可能會猶豫；如果員工要求學習，公司肯定會非常歡迎。有人稱某司的新員工培訓是“魔鬼訓練營”，因為培訓過程非常艱辛。該公司所有銷售、市場和服務部門的員工全部要經過3個月的“魔鬼”訓練，內容包括：了解該公司內部工作方式，部門職能、公司產品和服務；專注于銷售和市場，以摸擬實踐的形式學習該公司怎樣做生意，以及團隊工作和溝通技能、表達技巧等。這期間，需要講演、產品性能筆試，扮演客戶和銷售市場角色等，新員工需要像跨欄一樣把這十幾種考試跨越，才可成為該公司的一名新員工。該公司對員工的培訓一直都進行著。從進入公司的第一天起，公司就給員工描繪了一個學習的藍圖。 重要提示 |
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