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如果你討厭你的工作，那么你并不孤單。根據(jù)華盛頓特區(qū)的民意調(diào)查機構(gòu)蓋洛普公司（Gallup）最近發(fā)布的大型報告顯示，全世界“積極怠工”的員工人數(shù)是那些熱愛本職工作的“敬業(yè)”員工人數(shù)的兩倍。 
20世紀90年代后期以來，蓋洛普公司通過一項調(diào)查來衡量國際員工的滿意度，這項調(diào)查已經(jīng)進行了多年。總體而言，蓋洛普公司已經(jīng)在189個不同的國家調(diào)查了2,500萬員工。上周公布的最新版調(diào)查報告從142個國家的23萬名全職和兼職員工那里收集了信息。 總體來說，蓋洛普公司的調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，只有13%的員工感覺對自己的工作很投入。這意味著他們感到對自己工作充滿熱情，與他們的雇主有深厚的關(guān)系，他們把工作時間用于推動創(chuàng)新和促進公司的進步。 絕大多數(shù)的員工（約為63%）對工作“并不投入”，這意味著他們對工作不滿意，但是并不是特別討厭。簡而言之，他們的工作積極性不高。他們基本上每天夢游度日，很少把精力投入到自己的工作中。 蓋洛普調(diào)查指出，24%的員工“積極怠工”，這意味著他們非常討厭自己的工作。他們不僅把這種情緒表現(xiàn)出來，而且影響他們的同事完成工作。 把最后兩類員工的比例加起來，你會得出這個結(jié)論，正如蓋洛普公司所指出的那樣，全世界有87%的員工“和他們的工作場所沒有感情聯(lián)系，不太可能富有工作效率。”換句話說，對于全世界近90%的員工來說，工作通常是他們挫折的源頭而不是實現(xiàn)自我價值的途徑。這意味著，大部分工作場所的工作效率和安全性并沒有設(shè)想的那么高，雇主不太可能創(chuàng)造新的就業(yè)機會。 為了測試員工的敬業(yè)程度，蓋洛普公司擬定了12個問題。我在下面列出這些問題，你可以看看自己如何衡量工作情況： 1. 我知道這項工作對我的要求。 2. 我擁有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備。 3. 在工作中，我每天都有機會做我最擅長的事情。 4. 在過去七天里，我因為工作出色而受到認可或表揚。 5. 我覺得我的主管或者其他同事關(guān)心我的個人情況。 6. 工作單位有人鼓勵我的進步。 7. 在工作中，我覺得自己的意見受到重視。 8. 公司的使命或目標讓我覺得自己的工作至關(guān)重要。 9. 我的合作者或同事致力于高質(zhì)量地完成工作。 10. 我在工作單位有很好的朋友。 11. 過去的六個月中，工作單位有人找我談話，提及我的進步。 12. 過去一年里，我在工作中有機會學習和成長。 在報告中，蓋洛普公司按照地理區(qū)域?qū)@些數(shù)據(jù)進行分析。假如不出意外的話，調(diào)查結(jié)果會讓人感到非常驚訝。我無法列舉所有142個國家的數(shù)據(jù)，不過下面可以舉幾個例子。 在中東和北非，不敬業(yè)員工的比例最高，我把這些人稱為討厭自己工作的員工。由于敘利亞爆發(fā)內(nèi)戰(zhàn)，45%的員工都對工作極度不滿，我們可以預(yù)見到這種情形。但是在阿爾及利亞（53%）和突尼斯（54%），員工不滿意的比例更高。至于這些國家對工作滿意的員工，敘利亞的比例為零，阿爾及利亞是令人印象深刻的12%，突尼斯僅為5%。卡塔爾的表現(xiàn)最佳，有28%的員工對工作滿意，62%的員工略有不滿，只有10%的員工討厭他們的工作。我原本以為以色列的員工滿意度會更高，但是只有6%的員工敬業(yè)，73%的員工積極性不高，22%的員工討厭他們的工作。 員工滿意度比例最低的地區(qū)是東亞，總體而言，東亞只有6%的員工敬業(yè)。這個數(shù)字正好適用于中國，只有6%的員工對自己的工作滿意，大約有68%的員工積極性不高，26%的員工對工作很不滿意。我發(fā)現(xiàn)日本的數(shù)字令人吃驚。我本來以為日本的員工滿意度會更高，沒想到只有7%的員工對工作滿意，僅比中國高出一個百分點。69%的日本員工不敬業(yè)，而24%的員工討厭他們的工作。 在拉丁美洲，最大的經(jīng)濟體巴西的員工滿意度比例最高。令人印象深刻的是，27%的巴西員工很敬業(yè)。然而，還有62%的員工不敬業(yè)，12%的員工非常不喜歡自己的工作。 巴西的數(shù)據(jù)比任何一個西歐國家的數(shù)據(jù)還要好。比如說，法國只有9%的員工真正熱愛自己的工作，65%的員工積極性不高，26%的員工對工作很不滿意。德國的數(shù)據(jù)要好些，15%的員工對工作很滿意，61%的員工不敬業(yè)，24%的員工積極怠工。 事實證明，美國擁有全世界最好的數(shù)據(jù)，30%的員工對自己的工作感到滿意，52%的員工感覺乏味，只有18%的員工討厭自己的工作。這些數(shù)據(jù)并不是我們想要的，但是比大多數(shù)國家都要好。 對工作最滿意的員工生活在哪里？巴拿馬，當?shù)?7%的員工熱愛本職工作，51%的員工不敬業(yè)，12%的員工非常不滿意自己的工作。 所有這類信息有什么用呢？蓋洛普公司撰寫了長達120頁的報告，闡述了很多想法。這份報告通過各種方式詳細分析了這些數(shù)據(jù)，大部分結(jié)論并不讓人感到驚訝。比如說，受過教育的員工往往比沒受過教育的員工更滿意自己的工作。 如果要為不滿意的員工安排工作，最顯而易見的做法就是回到上面的12個問題。你要和員工溝通，告訴他們你對他們的期望，贊揚他們的良好表現(xiàn)，鼓勵他們勇敢向前。為他們提供所需要的工具，以及面對挑戰(zhàn)的機會。對于員工來說，訣竅就在于找到一個關(guān)注這些問題的雇主。
譯 孟潔冰 校 陳岳林 |
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