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如何提高培訓效果 目前社會已經進入到新知識經濟時代，對人力資本的要求也越來越高。企業員工為了適應工作崗位的要求，經常自覺地參加社會上舉辦的各種培訓班或接受公司安排的各類培訓。終身學習、建立“學習型組織”已是社會的潮流，培訓成為人們現實生活中終身相伴的現象。 企業為了提高員工的技能和工作水平，增加他們的學識，經常安排一些員工到培訓班去學習。他們期望著培訓結束后，這些員工可以將所學的知識和技能立刻應用到工作中去，并取得一定的效果。然而，事實并非如此，很多時候學員們往往表現不出明顯的變化，這樣，企業認為他們花費了時間、財力送員工去接受培訓，學習知識、技能，并為培訓提供了良好的環境，學員培訓回來并沒有帶來明顯的改變，因此，他們對培訓感到一定的失望。 一、培訓效果不佳的原因 對上述培訓所存在的問題具有一定的普遍性，有必要對其原因進行詳細的探討。培訓效果不佳的原因分析起來主要有以下幾種： 1．期望值太高 要知道，培訓并不是培訓老師向接受培訓的人員施魔法，使他們一下子技能提高很多，知識也增加好多。更多的時候是，培訓老師就某一方面的技能給接受培訓的人員一些指導，接受培訓的人員究竟能學到什么、學多少，還在于他自己。所以，我們不應該把培訓想得太完美，也不能對接受培訓的人員期望太高。 2．培訓的目標不明確 如果接受培訓的人員對參加培訓后應該達到的目標不明確，甚至連為什么要去上培訓班都沒有搞清楚，即使培訓的老師再好，培訓的效果也不會太好。對于“你為什么來參加這次培訓”這個問題，我們可以聽到各式各樣的回答，比如說：“領導讓我來的”；“我不知道”；“他們說讓我來學學能有所提高”；“我想學點兒東西”。從中可以領悟到有些人前來培訓并沒有真正的目的，或許是出于無奈，或許只是來看看；也有些人有明確的理由，但他們對培訓應達到的目標還是不清晰。 3．培訓人員的學習態度消極 參加培訓的人員對培訓持積極的態度，他們就會認真對待學習，克服學習中出現的困難，仔細考慮如何將這些知識和技能運用到實踐中去，這樣的培訓才能取得良好的效果。否則，他對這個培訓根本沒有興趣，也沒有足夠的學習熱情，由于上級的要求參加，那他在培訓的過程中就有可能采取應付的態度，偶爾逃逃課，最后拿一個證書，算是交差。 4．知識的實用性不足 舉辦一個培訓，公司領導把他認為應接受這次培訓的人員派來學習，然而許多學員在培訓班所獲取的知識，可能與他的工作沒有什么明顯的聯系，至少當前是沒有聯系的，他們學習的欲望就不會很強，培訓的效果自然受到影響。我們知道，參加培訓的人員對提高技能的必要性或者說提高技能的需要程度的理解，將會影響到他們從培訓班學到知識的多少。如果一個人認為他很需要提高這方面的技能，因為有些亟待解決的工作正需要這方面的知識，他也很想盡快地學會這些技能來解決這些問題，那他在培訓班內自然會盡可能多地學些知識，對不明白的問題也多加提問。相反，如果一個人認為這些并沒有太大的需要，或許認為它目前的知識做哪些工作已經足夠了，那他就不會如饑似渴地去學習，學到的知識也就少得多。 5．素質參差不齊 每個培訓班都匯集了很多的學員，這些學員由于他們本身的學識、經歷、專業的不同，呈現出不同的素質。所以，即使某個培訓班傳授的知識對參加培訓的人員是有用的，但由于他目前的知識水平還不能達到或者是超過培訓班的要求，這必然會影響到他的學習以及培訓效果。例如舉辦某項技術的專題培訓，由于學員對這個專題的接觸程度不一致，培訓時間又是有限的，老師往往從他認為大多數人可以接受的程度開始講，結果，這些知識對一部分人可能覺得太深，聽不懂，而對另一部分人可能覺得太淺，這樣，對他們來說都是浪費時間，而且也不能得到很好地提高。 6．技能的應用不及時 即使培訓學員在培訓班學到很多的知識和技能，但回去以后由于各種因素的影響，而不能將這些知識和技能運用到工作中去，隨著時間的推移，學到的知識和技能也就慢慢遺失，最終也以培訓沒有效果而告終。 7．培訓老師的教學水平差 培訓老師的教學水平影響著學員們的學習積極性，從而影響到培訓效果。如果培訓老師有豐富的學識，講授有趣，而且方法也很容易被學員接受，那他們就會很認真地學習，最后記住的知識也就越多。否則，學員們就會喪失學習的興趣，培訓也沒有效果。 二、提高培訓效果的途徑 一說到培訓效果有問題，人們馬上就會想到是培訓老師講的不好，或是學員不好好學，其實，要取得培訓效果，除了學員、老師外，更主要的還在于對培訓的管理。提高培訓效果就要從加強培訓管理入手。 我們知道，培訓的目的是提高學員的技能和工作水平，以達到崗位的要求。培訓不是學到了知識、學到了技能就算完事，關鍵的是要把學到的知識和技能應用到工作實踐中去，并為公司帶來經濟效益。所以，應該把培訓當成一個系統來看待，包括事前培訓、培訓班培訓、事后培訓三個階段，切不可只注意到培訓班的培訓。所謂的事前培訓就是幫助學員確定培訓目標，以便能夠更好地參加培訓班接受培訓；事后培訓是在學員培訓結束后，幫助他們把學到的知識和技能應用到工作中去。加強培訓管理就是要在事前培訓和事后培訓兩個階段多下功夫，只有這樣，才能收到事半功倍的培訓效果。 1．培訓前的討論 為什么要參加培訓？這是因為員工的技能與工作崗位的需要存在一定的差距，想通過參加培訓班來盡量彌補這些差距。為了把工作做好，每個人需要提高的地方是不同的，同時一個課程包含著許多內容，把全部的內容都學會既沒有必要也不太可能。如此一來，公司領導就應該詳盡地分析你的員工目前的情況和培訓班的課程安排，以便決定你的員工更需要提高哪些方面的技能，然后就此與你的員工進行討論，告訴員工更應該注意哪方面的學習，并盡可能詳盡地說出理由，以此來征得他們的認同。 2．幫助員工確定培訓的目標 前面已經說過，參加培訓的員工沒有明確的目標，這樣的培訓就不會有很好的效果。作為公司的領導，對員工去參加培訓應該達到怎樣的目標是十分清楚的，但員工并不一定清楚，此時，應該幫助你的員工確定明確的培訓目標。為了提高我們某方面的技能，我們需要知道目前的水平怎樣，通過學習自己水平將要達到什么樣的高度？試想，“我想在某某方面變得更好”，如果你不清楚目前的水平，那“更好”究竟意味著什么呢？這是沒有意義的。因此，與員工討論培訓目標時，應該確保員工們清楚地知道他現在的狀況和目標實現后的狀況應該有怎樣的不同，這些不同具體表現在哪些方面，他們應該能夠判斷出這些差別。這樣當目標實現的時候，他才能從這些目標實現后的一些外在表現看出目標是否真的實現了。 3．將培訓目標告知培訓老師 在參加培訓班以前，將接受培訓人員的學習目的和培訓后將要達到的目標告訴培訓老師，使培訓老師了解學員目前的水平，以便能有針對性地傳授知識和技能。 4．制定行動計劃 培訓結束后，公司領導應該和接受培訓的員工進行一次交談，了解培訓中學到了多少有用的知識和技能，討論一下如何將他從培訓班學到的知識運用到實踐中，并取得盡可能好的效果。為此，管理者應該盡量幫助員工制定一個能以工作需要為出發點，并能夠很好地應用他在培訓班內學到的技能的行動計劃，以便把這些技能逐步地運用到工作中去。 5．計劃的推行與監管 制定了一個行動計劃，并不意味著就已經取得成功，還得員工的努力推行，一步步去實現計劃的目標。要做得這一點，尤其需要得到公司各級管理層的的支持。管理人員必須對員工應用新技能的過程進行監管并提供足夠的幫助，定期對這些技能運用的情況進行考察，看看這些技能是否被很好地應用了，他們是否已經發揮了一定的作用，作用的大小如何，它們給員工、部門乃至公司帶來了怎樣的效益，然后反饋給員工，讓他了解這些情況并作相應的調整。對于行動計劃實施過程中遇到的問題，及時尋找解決的方法。 加強培訓全過程的管理是提高培訓班培訓效果的的關鍵。正因為企業對大多數的培訓都只關注于培訓班培訓這個階段，而忽視了事前培訓和事后培訓這兩個階段的管理，所以造成理論培訓與實踐之間的差距。探討并實踐對培訓過程的管理，定將極大地提高培訓的效果，取得顯著的效益。 |
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