|
實(shí)戰(zhàn)場景4：我現(xiàn)在很忙 無論什么時(shí)候打電話過去，客戶都有可能在客觀事實(shí)上處于不方便接聽銷售電話的階段。這就要求銷售人員選擇好打電話的時(shí)間，盡量避免哪些客戶可能不方便的時(shí)段。當(dāng)然，大多數(shù)情況，客戶說自己很忙或者沒有時(shí)間都只是一個(gè)拒絕的借口而已。但處理的時(shí)候，電話銷售人員要注意一點(diǎn)，你接下來的所有話術(shù)并不是證明他不忙，而是證明他有理由抽出一點(diǎn)時(shí)間來，要讓客戶抽出時(shí)間來給銷售人員，顯然我們需要給客戶一個(gè)理由，而最好的理由就是利益，因?yàn)檫@是銷售中永恒的話題。如果遇到客戶的確不方便的情況，電話銷售人員首先要禮貌的向?qū)Ψ降狼福瑫r(shí)約好下一次的通話時(shí)間，為了防備客戶拒絕預(yù)約打電話時(shí)間，可以使用二選一的方式咨詢客戶：比如：您看我今天下午兩點(diǎn)我給您電話還是明天上午再給您電話。 應(yīng)對話術(shù)： 話術(shù)1、沒有關(guān)系，是這樣的，張經(jīng)理，我是一個(gè)很直爽的女孩子。我可以問一下張經(jīng)理，您說現(xiàn)在很忙是真的很忙，還是您對我們的產(chǎn)品不感興趣呢？ 話術(shù)2、那太好了，我正好是來幫助您解決忙的問題的。僅僅需要5分鐘左右的時(shí)間，您就可以每天節(jié)省超過一個(gè)小時(shí)的對賬時(shí)間，總體來講是物有所值的，你說是嗎？ 話術(shù)3、您忙來忙去，也是希望將自己的公司做的更好，而我正好有個(gè)想法，幫助您的公司提高生產(chǎn)效率。不過在給你介紹之前，我可以先請教你一個(gè)小小的問題嗎？ 話術(shù)4、我向您保證，您與我的對話所花的時(shí)間是非常有價(jià)值的，所以我希望您可以抽出一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間來，今天下午2點(diǎn)我再給你打電話，您看怎么樣？ 話術(shù)5、是的，其實(shí)我也很忙，我的時(shí)間也很寶貴。所以我就長話短說，如果話5分鐘的時(shí)間，就解決一個(gè)讓你頭痛超過三年的難題，您是否感興趣？ 話術(shù)6、您沒有時(shí)間？我實(shí)在太理解了，而我更加理解的是，時(shí)間是用來做最有生產(chǎn)力的事情的，既然您最后組要的工作是幫助公司招聘到最合適的人才，那倒不如我們就來談?wù)勥@個(gè)話題 話術(shù)7、是嗎？真的不好意思，劉老師，您看我什么時(shí)候再打過來比較好呢，是今天下午2點(diǎn)還是明天上午10點(diǎn)呢？（針對哪些給出了充分理由的客戶，比如客戶表示我現(xiàn)在正在車上等等 |
|
|
