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眾所周知，晚托班有著巨大的市場(chǎng)，但是低廉的收費(fèi)和無(wú)盡的投訴讓很多專(zhuān)業(yè)晚托班機(jī)構(gòu)無(wú)法生存。我當(dāng)時(shí)做晚托班也只是對(duì)周邊幾家大的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)做了分析，發(fā)現(xiàn)他們的晚托班做得很差，我可以以這個(gè)為突破口獲取第一批學(xué)生（當(dāng)然，沒(méi)有打算從晚托班直接盈利）。我也分享一些做小學(xué)晚托班的經(jīng)驗(yàn)，供大家學(xué)習(xí)思考。 1、廣積糧。最開(kāi)始我們晚托班提出的是免費(fèi)體驗(yàn)兩周，一下子來(lái)了十幾個(gè)學(xué)生，學(xué)生情況參差不齊，老師的水平也參差不齊，會(huì)遇到很多的問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候一定要想辦法把學(xué)生的作業(yè)記錄下來(lái)，確保老師檢查作業(yè)不要出現(xiàn)錯(cuò)誤。所以有了成長(zhǎng)記錄，他有兩個(gè)好處：1、監(jiān)督老師的工作；2、記載學(xué)生當(dāng)天的學(xué)習(xí)情況； 2、親自出馬。剛開(kāi)始學(xué)生還不多，自己可能有很多事情要辦，但是無(wú)論如何，把晚上這點(diǎn)時(shí)間空出來(lái)，親自去檢查學(xué)生作業(yè)，比如我是教數(shù)學(xué)的，所有的數(shù)學(xué)作業(yè)我都會(huì)自己檢查。一來(lái)可以保證學(xué)生作業(yè)的準(zhǔn)確率，二來(lái)自己可以知道里面有哪些問(wèn)題可以及時(shí)的對(duì)后面的老師予以指導(dǎo)，三來(lái)就可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問(wèn)題，跟家長(zhǎng)溝通，獲取家長(zhǎng)的信任。 3、溝通。溝通對(duì)于晚托班的作用非常之大，有幾大好處：1、了解家長(zhǎng)對(duì)于我們晚托班的評(píng)價(jià)，從而推算簽單續(xù)費(fèi)的可能性；2、聽(tīng)取家長(zhǎng)意見(jiàn)，對(duì)于晚托班現(xiàn)有或者潛在的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，以便及時(shí)解決，換取家長(zhǎng)全方位的認(rèn)可；3、獲得家長(zhǎng)的信任，一旦家長(zhǎng)感覺(jué)到你很關(guān)心他的小孩，他也就拿你當(dāng)朋友了，會(huì)把自己的小孩放心的交給你，也會(huì)開(kāi)始給你介紹學(xué)生；4、獲得新的靈感，很多家長(zhǎng)對(duì)于自己的小孩教育都嘗試過(guò)很多方法，他們的思路有時(shí)候會(huì)給你新的啟示，你可以拿過(guò)來(lái)用于別的小孩身上；5、擴(kuò)課。當(dāng)家長(zhǎng)感覺(jué)你很關(guān)心小孩的時(shí)候會(huì)很坦誠(chéng)的告訴你小孩的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候你可以跟家長(zhǎng)提出擴(kuò)課。（根據(jù)家庭情況和學(xué)生實(shí)際需要，需要賺錢(qián)，但是別太勢(shì)利） 4、老師協(xié)調(diào)。當(dāng)晚托班的學(xué)生達(dá)到一定的數(shù)量的時(shí)候你就要把自己想辦法解脫出來(lái)，這個(gè)時(shí)候不是偷懶，而是有更重要的事情需要你去做。宏觀協(xié)調(diào)好每個(gè)老師的工作，負(fù)責(zé)跟蹤學(xué)生，把學(xué)生情況回饋給相關(guān)輔導(dǎo)老師，然后保證工作更加有條不紊。晚托班你最重要的工作就是抓住晚托班的紀(jì)律，保證學(xué)生在課堂上能夠安靜的寫(xiě)作業(yè)，不相互影響。同時(shí)安排好每個(gè)學(xué)生的作業(yè)情況，保證每個(gè)老師不是忙的排不過(guò)來(lái)，或者完全閑著沒(méi)事干。這個(gè)協(xié)調(diào)非常重要，如果協(xié)調(diào)不好，很多老師也會(huì)讓學(xué)生感覺(jué)老師不夠用，協(xié)調(diào)得好每科一個(gè)老師都?jí)蛄恕?/div> 5、質(zhì)量監(jiān)控。當(dāng)晚托班不是自己親自做的時(shí)候有時(shí)候就容易出現(xiàn)問(wèn)題，這個(gè)不能去怪老師，人主觀都有惰性，不同的職位不同的閱歷不同的性格對(duì)工作的認(rèn)識(shí)不一樣。正如一個(gè)朋友跟我講，現(xiàn)在業(yè)務(wù)能力優(yōu)秀，責(zé)任心一流，溝通能力又好，完全不丟學(xué)生的老師是萬(wàn)里挑一。但是，家長(zhǎng)只管最后的結(jié)果，所以你要去關(guān)注晚托班的質(zhì)量。每天每個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng)記錄一定要查，一定要保證每個(gè)學(xué)科老師都簽字了才能放行，否則學(xué)生可能鉆空子了，你也找不到相關(guān)老師。每天要抽查幾個(gè)學(xué)生前一天的作業(yè)，看一看是否有錯(cuò)誤，要主動(dòng)出擊。有時(shí)候?qū)W生作業(yè)有錯(cuò)誤家長(zhǎng)不好意思講，但是等你想給這個(gè)學(xué)生排課的時(shí)候家長(zhǎng)就會(huì)告訴你了，但是這個(gè)時(shí)候就晚了。 6、重點(diǎn)招呼。對(duì)于學(xué)校或者家長(zhǎng)有特別要求的學(xué)生，或者剛剛投訴的學(xué)生一定要重點(diǎn)招呼，這些學(xué)生可能馬上出問(wèn)題，也可能會(huì)為你創(chuàng)造財(cái)富。服務(wù)好了，他會(huì)為你轉(zhuǎn)介紹；服務(wù)不好，學(xué)生就流失了。不管事情大小，都得全力以付，直面問(wèn)題，馬上解決。 7、自我總結(jié)。每個(gè)時(shí)間段都有每個(gè)時(shí)間段的問(wèn)題，一定要想辦法解決問(wèn)題，在解決問(wèn)題當(dāng)中不斷提升自己的水平。
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