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現(xiàn)代社會(huì)，越來越多的人意識到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，也隨之有了許多的句子用來描述團(tuán)隊(duì)的作用。如：眾人拾柴火焰高；一只獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿園等。但現(xiàn)實(shí)生活中真正的做到合作，卻并不是一件簡單的事情。《團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙》一書，作者以故事開頭，以虛構(gòu)的企業(yè)為背景，通過具體的實(shí)例闡述了影響團(tuán)隊(duì)合作的五大障礙及應(yīng)對策略，既簡單明了，又易遷移和應(yīng)用，值得一讀。
一、內(nèi)容簡介
故事中的凱瑟林，是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，也是團(tuán)隊(duì)合作的輔導(dǎo)員，她通過實(shí)地觀察和公司管理層的職位人員工作特點(diǎn)分析，尋找出了制約公司發(fā)展的癥結(jié)——團(tuán)隊(duì)合作有障礙，然后以會(huì)議和個(gè)別交流等形式，引導(dǎo)他的團(tuán)隊(duì)逐步破除障礙，雖然在整個(gè)過程也遇到了許多的阻力，但最后她還是用她的管理智慧化解了諸多難題，并帶領(lǐng)公司走出了困境。取得信任、并時(shí)溝通、以誠相待、機(jī)智應(yīng)對、明確目標(biāo)、深入分析、主動(dòng)出擊、共擔(dān)責(zé)任等是她在去除團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙過程中所采用的一些經(jīng)典策略。
(一) 五大障礙
本書所提及的團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙自下而上分別為：
——缺乏信任（相互戒備）
——懼怕沖突（一團(tuán)各氣）
——欠缺投入（模棱兩可）
——逃避責(zé)任（低標(biāo)準(zhǔn)）
——無視結(jié)果（地位與自我）
(二) 應(yīng)對策略
1、如何克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的第一大障礙——缺乏信任
（1）個(gè)人背景介紹
（2）成員工作效率討論
（3）個(gè)性及行為特點(diǎn)測試
（4）360度意見反饋
（5）集體外出實(shí)踐
領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)：拋開面子問題，率先承認(rèn)不足，并能真誠分析自己的弱點(diǎn)
2、如何克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的第二大障礙——懼怕沖突
（1）挖掘爭論話題
（2）互相監(jiān)督，實(shí)時(shí)提醒
（3）采用測量工具測試不同性格類型和行為特點(diǎn)，幫助團(tuán)隊(duì)成員加深了解
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)：打消維護(hù)團(tuán)隊(duì)成員間的平衡關(guān)系，怕他們受到傷害的顧慮；冷靜審視、順其發(fā)展，不隨意打斷爭論，參與討論；關(guān)鍵時(shí)刻，注意扭轉(zhuǎn)討論的偏離主題的局面。
3、如何克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的第三大障礙——欠缺投入
（1）統(tǒng)一口徑
（2）確定最終期限
（3）意外和不利情況的分析
（4）低風(fēng)險(xiǎn)激進(jìn)法
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)：要比其他成員更能夠接受可能作出錯(cuò)誤決定的事實(shí)，敦促成員關(guān)注實(shí)際情況，遵守團(tuán)隊(duì)制訂的時(shí)間計(jì)劃。
4、如何克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的第四大障礙——逃避責(zé)任
（1）公布工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
（2）定期進(jìn)行成果簡要回顧
（3）團(tuán)隊(duì)嘉獎(jiǎng)
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)：建立整體的責(zé)任機(jī)制
5、如何克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的第五大障礙——無視結(jié)果
（1）公布工作目標(biāo)
（2）獎(jiǎng)勵(lì)集體成就
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)：強(qiáng)調(diào)注重集體成就
二、對比閱讀
這本書的核心內(nèi)容，均可在《第五項(xiàng)修煉》中找到相應(yīng)的影子，對比閱讀，感受更深。如：心智模式的管理：去除組織中的隱形墻——習(xí)慣性防衛(wèi)；團(tuán)體學(xué)習(xí)的修煉：深度匯談等。書中凱瑟林，更像團(tuán)隊(duì)合作的輔導(dǎo)員，其作用是確保團(tuán)隊(duì)交流與對話的順暢和效率，并透過參與去影響團(tuán)隊(duì)成員間的深度匯談。她上任時(shí)的工作觀察與調(diào)研，正是基于第五項(xiàng)修煉——系統(tǒng)思考團(tuán)隊(duì)合作智障的表現(xiàn)。她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決公司難題和尋找發(fā)展目標(biāo)的過程中，也遵循了“成長上限”、“舍本逐末”、“目標(biāo)侵蝕”等系統(tǒng)基模調(diào)整策略，并能順利找到問題的癥結(jié)和解決問題杠桿點(diǎn)。
當(dāng)然，此書對團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙的分析也并非詳盡，如：由于缺泛“自我超越”的修煉，一些團(tuán)隊(duì)成員本身就沒有合作的愿望，又如：由于團(tuán)隊(duì)缺乏共同的愿景，團(tuán)隊(duì)合作目標(biāo)不清，即便能重視合作成果，但沒有正確的預(yù)期等，也是會(huì)阻礙團(tuán)隊(duì)合作的進(jìn)行的。從這個(gè)角度來看，《團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙》一書，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能超越《第五項(xiàng)修煉》，充其量也只是五項(xiàng)修煉的實(shí)踐陳釋。
三、遷移與應(yīng)用
反思自己的集體與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙，并嘗試尋找問題的癥結(jié)和突破口，是我讀此書的目的所在。
- 管理團(tuán)隊(duì)的障礙：懼怕沖突。團(tuán)隊(duì)成員能彼此融洽相處，對領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)也從不抱怨，并能負(fù)起責(zé)任，并盡心盡力完成。但成員間工作顧慮多，既擔(dān)心自己的提議和想法會(huì)造成沒有必要的矛盾和沖突，又擔(dān)心有建設(shè)性的沖突意見得不到接納和正視。盡管每周都有行政例會(huì)，但團(tuán)隊(duì)間缺乏有效地表達(dá)自己想法意識和長效機(jī)制。
- 科組教研團(tuán)隊(duì)的障礙：研討目標(biāo)不清、懼怕沖突、欠缺投入。
- 部落學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的障礙：懼怕沖突、欠缺投入。
- 嘗試解決策略：以人為起點(diǎn)、心靈轉(zhuǎn)換、交流例會(huì)(深度匯談)、制度規(guī)范、責(zé)任機(jī)制、團(tuán)隊(duì)嘉獎(jiǎng)、持之以恒等
當(dāng)然，理論與現(xiàn)實(shí)還是有一定的差距的，建立一支強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)需要克服的困難有許多。最后反串本書的宣傳標(biāo)語，提醒自己和團(tuán)隊(duì)：本書提供的是知識，但應(yīng)對變化的世界，仍需團(tuán)隊(duì)管理者和成員的睿智同，包括交流智慧和遇到問題的各種應(yīng)對策略等。在這方面，凱瑟林是一位智者，值得我們學(xué)習(xí)。
整理與分享：廣州市天河區(qū)沐陂小學(xué)陳紫凌
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