三只松鼠創始人章燎原

　　——歌德

　　(速途網小西訪談室第十三期)小西的話：當流氓有了文化，他將是一個最有殺傷力的對手。你永遠捉摸不透他在想什么，而他總是帶給身邊的人意想不到的那顆“堅果”。他就是章燎原，在江湖“摸爬滾打”的12年里，他積攢了足夠多的堅果，如今，三只松鼠要出發了。

　　三只松鼠創始人章燎原(速途網配圖)

　　互聯網行業就是一個江湖，我們每個人在這里演繹自己的愛恨情仇。如果上天再給他一次機會，或許他還是選擇執拗地前行，瀟灑的關閉一扇門，瀟灑的再開啟另一扇門，創業的人生，永遠充滿驚喜。

　　他就是章燎原，人稱松鼠老爹章三瘋。

　　當創業變成生命的一部分，你會怎樣做?

　　2000年，帶著青春期的發家夢，南下東莞，鎩羽而歸;2002年，進入詹氏，從營銷底層做起;2004年，提出詹氏企業5年發展構想，被很多人一笑而過;2006年，當詹氏做到1個多億的時候，離開;2010年，創立殼殼果;2012年，告別安穩，告別殼殼果，創立三只松鼠品牌。

　　12年，章三瘋的經歷讓人難以捉摸，但他知道自己想要什么。當創業變成一場證明自我的革命，章燎原，一個喜歡折騰、瘋狂到極致的人在創業中尋找屬于自己的夢想，他相信，再小的火苗，都可以燎原。

　　流氓創業

　　時光倒回到章燎原18歲時，這個個子瘦小，學歷不高，喜歡打架鬧事的“小流氓”無所事事，直到被有錢的表哥的生活作風震驚：一天消費3000元，買礦泉水洗手……章燎原的人生觀被顛覆，于是立志做一個有文化的有錢人。他的生活由此發生轉變。

　　在創業激情蔓延的90年代，章燎原仍了國營單位的鐵飯碗，南下闖天地，擺地攤、賣唱片、騎摩的、開飯店……章燎原前后涉足20余種職業，但無一成功。

　　鎩羽而歸的章燎原開始思考當下，褪去沖動，“我想去做名普通工人，安靜地生活”。

　　流氓從良

　　2002年，章燎原走進詹氏，從底層做起，搬貨、送貨、跑市場……最終章燎原被提拔到管理中層。兩年后，章燎原提出了詹氏發展5年構想：五年內江企業打造成食品行業的知名品牌。一時間質疑鋪天蓋地向章燎原襲來，而當2009年這個規劃實現時，章燎原也實現了自己人生的第一份規劃。

　　成就感讓章燎原的心開始躁動，他渴望一個更廣闊的天地來實現自己的夢想。2010年10月，章燎原創立淘品牌殼殼果，開始了自己的電商經營之路。

　　但電商之路并不平坦，殼殼果上線不久便經歷了一次危機。章燎原策劃了一次“萬人免費試吃”活動，當天銷售額突破100萬，暴增的訂單讓殼殼果的團隊不知所措。人工、貨源的不足，加上快遞漏發、錯發，這些問題讓殼殼果經歷了前所未有的危機。大量的糾紛和投訴，讓殼殼果一下子跌到谷底。

　　要么關閉殼殼果，要么升級服務體系，這是擺放在章燎原面前的兩條道路，而章燎原選擇了后者。當公司的客服系統供應鏈得到有效規劃，殼殼果隨即提出了“最新鮮”，“無破損”，“無漏發”，“包滿意”，“15年專業品質保證”的五大承諾。

　　流氓尋夢

　　當業界都以為章燎原會繼續經營殼殼果的時候，2012年，1月11日，章燎原發表博文《寫給詹氏同事們以及殼殼果的辭職信》，宣告正式離開詹氏，開始找尋自己的夢想。

　　十年一個節點，章燎原開始醞釀新一輪的創業之路。隨后三只松鼠品牌誕生，主打非過度加工的堅果、花茶、蜜餞三大類，只尋找生于原產地的新鮮原果，為消費者提供健康、新鮮的森林食品。

　　2012年2月1日，章燎原發布第一條微博求賢令，開始為三只松鼠招納有志之士。當外界還在質疑三只松鼠時，章燎原便在微博上炫耀自己的團隊：“我的團隊是一群具備獨特能力的粉絲組成，我相信假以時日，他們會成為中國最好的”。

　　章燎原詳細地向速途網介紹了三只松鼠團隊的特色：這個“瘋人院”里不設部門而設崗位;不設立過多領導崗位，而多設立專業性崗位;多培養大師級人物，少培養管理類人物;組織架構足夠扁平，崗位發展多給空間，自然形成內部競爭與協作的氛圍。另外，還有兩條不成文的規定：1、以廚師口感管理森林食品的味道;2、必須教會每人一道菜，過年回家燒給父母吃。

　　做食品行業的多年經驗讓章燎原顯得非常自信：“三只松鼠，要做中國淘寶最好的用戶體驗店，通過完善購買、互動、線下體驗等各個環節，尋找電商世界最優價值的顧客體驗。”

　　前路漫漫，中國電子商務的發展仍極具潛力，而章燎原和他的三只松鼠如何在2012年漫步云端?時間會證明一切。章三瘋這次是不是真的瘋了?我想章燎原會用實際行動來解答我們這個疑問。（孫杰）