服務列舉 VS 凸顯你能解決的核心問題？來看看這些公司是如何介紹自己的 | 36氪

Andy Dunn 在《Get One Thing Right》中提到：

Consumers don’t need many things from your brand —they just need one thing from your brand. You may want them to need everything from your brand, but guess what: consumers don’t care what you want. Your job is to care about what they want, not what you want them to want. The difference between the two is the distance between a customer-centric company and an ego-centric company.

If you’re not careful, the mentality of you wanting them to buy everything from you could lead to them buying nothing from you.

其主旨就是：用戶對于品牌的訴求并不多，他們只需要知道一件事情，即你能夠幫助他們解決的最核心的問題。每當他們碰到這個問題時，他們就會想到你，一旦你能抓住這個點，便可以基于此，讓他們知道你還能提供更多的服務。

這種從用戶的角度去思考的方法即 “customer-centric company(以用戶為核心的公司)”，而現在，我們通常能見到的做法恰恰相反，即 Andy Dunn 所謂的“ego-centric company (以自我為核心的公司)”。

一家公司或者一個品牌，通常會將自己提供的從 A 到 Z 所有的服務，都放在主頁上，希望通過這種廣撒網的方式，吸取盡可能多的潛在用戶。這樣做無可厚非，但你真正需要做的是站在用戶的角度去思考“他們真正的需要什么”，而非你能提供什么。

后一種做法，太過常見，不一一舉例；前一種做法的公司非常少，我挑幾個我自己比較喜歡的，分享給大家：

Square

Medium：

Vine：

Airbnb：

Nest：

Inspired by @truant

[36氪原創文章，作者: 果子]

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