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如果遇到一個報了3年價格，但卻還下單的客戶，你還會跟他耗嗎？
廣州一貿易客戶，嚴格來說，還不是客戶，因為自從加了我的扣扣到現在，快3年了，詢問過的產品也不記得有多少個型號了。哪怕連1個樣品都沒有買過。今天又來詢問一款產品，同事知道后說，還留著做什么，早點拉黑算了。我笑了笑，還是和平時一樣，核對清楚后，報了價格過去。 其實，這可能也是很多銷售人員的做法，我也是有過這個想法，問了那么多價格，一顆都沒買過，還有意思嗎？后來，想了想，覺得有以下原因不能拉黑： 1，這個客戶心里有我，一碰到類似產品，他就想起了我，時間越久，他的第一反映出現我的時候就越快，只要有一次成功，我就足夠了。 2，報價不難，我是加合理利潤進去的，不是白給的，成功固然很好，不成功那也沒什么，我是賣東西的，人家問價格都不報，那還賣什么東西。 3，零成本，不用電話費，不用傳真紙，就是舉指之勞，敲敲鍵盤，有何不可 4，問你的人越多，你對市場的價格就越通透，市場價格的升跌，哪個地方比較有優勢，這些，都是在問價，報價中得來的，假如你高一些，可能客戶會說，哪里哪里，才多少錢，這對你來說，不是最好的信息嗎？ 只要彼此禮貌對待，互相尊重，不管是大客戶，小客戶，或者是沒成交過的客戶，都應該以禮相待，抱著一顆幫助別人的心，就算是沒成交，也可以幫到一個陌生人，何樂而不為呢？再說了，哪個客戶不是從陌生人來的呢？ 所以，我還是笑了笑，給這個快3年了還沒成交過的客戶報了價。 |
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來自： 聯合參謀學院 > 《銷售人員素質與技能》
