答疑君創始人朱瀚東：為學霸和學生創建一座橋梁

答疑君創始人朱瀚東：為學霸和學生創建一座橋梁
                   

 高中生小明結束晚自習，回到寢室發現仍有一道化學題搞不明白，百思不得其解。于是，小明點開某APP，拍照上傳題目，該APP的派題系統隨即進行選擇性派題。3分鐘后，一位浙大化學系的學霸把答題的詳細步驟，通過語音、圖片、文字的形式，發給了小明……

    移動互聯網興起的時代，在線教育APP也可以做得像打車軟件一樣便利，扮演“顧客”角色的學生提問，扮演“司機”的學霸們“搶單”，這款叫做“答疑君”的APP就是如此，它的答疑范圍涵蓋國內初高中的九大學科，而答疑的主角“老師”，都來自中國前十所名牌大學的學霸。

    一道題平均3分鐘被“搶答”

    為學霸和學生創建一座橋梁

    朱瀚東是浙江大學材料科學工程08級的學生，學的不是師范類，家里也沒有人是老師出身，但對于教育領域，朱瀚東早就門清，這也為他日后的創業提供了足夠的經驗和底氣。原來，2009年的暑假，作為優秀學子的代表，當時還念大一的朱瀚東回到家鄉寧夏的高中母校，做了一場公益講座，頗受家長和學生的好評。講完之后，無論家長、學生還是老師都覺得不過癮，希望他能出一本雜志。“其實就是自己的學習方法，以及大學的見聞。沒想到第一期就賣了1000多本。”朱瀚東說。

    朱瀚東看到了教育領域的巨大潛力，“雜志熱賣，我就想，干脆把輔導班也開起來，寒假暑假各一場。”于是，每年浙大學子的一場講座，一本雜志，寒假暑假兩期輔導班，就在不經意間成為了朱瀚東母校的“固定節目”。之后每年，他都會安排浙大老鄉回母校演講。“如果一個北大的學生，在北京做演講，一點都不稀奇，如果在我們寧夏做，效果就很好。現在許多地方，對于名校的資源非常渴望。”在朱瀚東看來，要打破教育信息壁壘，讓教育資源平等合理分配，唯有通過互聯網的方式去實現，于是答疑君就誕生了。

    學生在學習過程中遇到疑問，往往希望第一時間找到解題的方案，但受困于時間、地域等限制，老師不可能隨時隨地解決問題，因此答疑成為了學生群體的剛需。另一方面，全國一流大學的學霸們，不少都在尋找當家教的機會，但同樣受困于渠道、資源、交通等問題，難以實現，這就是答疑君存在的意義。“它就像一個橋梁，一邊是全國各地廣大的初中生，高中生；一邊是浙江大學，復旦大學等頂尖大學的學生；通過答疑君，把學生的問題同老師的解答匹配起來。”朱瀚東說。

    當然，請求學霸答疑的學生，要花費20金幣(10金幣1元)，這也是答疑君營收的一部分。

    目前，答疑君的單日用戶充值過萬，學生的注冊用戶幾十萬，學霸的人數在4000左右，單日提問數達到5000。據朱瀚東統計，學生在答疑君平臺上發布問題后，一般3分鐘能被“搶“走，實現問題的快速解答。

    學霸學歷要求高還有打分機制

    用戶對線上和線下教育的訴求不同

    并不是所有學霸，都能成為答疑君上的“老師”。就目前而言，只有中國前十所名牌大學的在校生，才有資格以老師身份入駐平臺，而985院校的學霸們的入駐，在答疑君下一批行動計劃中。根據朱瀚東的介紹，除了身份認證之外，學霸們還需要經過一套能力測試。畢竟，并不是每一個學霸都是好老師。這也是答疑君對學霸質量的把控。

    與此同時，在答疑君平臺上，學霸回答完問題后并非完全沒有反饋，學生端會有1-5分的打分機制，3分為及格分，1-2分就相當于淘寶差評，但答疑君并不會對差評聽之任之，會馬上進行干預，了解用戶為何會給到差評，盡量要求學霸對問題重新作答直到用戶滿意。考慮到教育行業的嚴肅性，答疑君希望自己能在最大程度上把控服務的質量，C2C的干預也就自然而然做起來了。

    除了答疑的環節外，答疑君還提供“一對一約課服務”。通過答疑君的一套教學系統，學霸和學生約好時間，在線上進行教學。一塊虛擬黑板，學霸和學生都能在上面書寫、擦拭，進行交流。這是答疑君的另一大業務模塊。據朱瀚東介紹，目前在答疑君平臺上月收入達到2000元的學霸大有人在，最多的學霸一個月能有4000元的進賬。

    借著移動互聯網的東風，在線教育正成為教育領域的一大熱點，但是在朱瀚東看來，線上教育想和線下教育扳手腕，這在短期內根本實現不了。“面對面授課，老師可以看學生的表情和動作，但這不是一個要去解決的問題。”朱瀚東認為，選擇線上和線下教育的訴求不一樣。線上教育可以把服務的基本需求滿足，也是用戶的一種選擇，“從線上的維度看，這依然有相當大的市場，等待我們開采。”

    和線下教育相比，線上教育的一大天生優勢，是學生的數據收集。據朱瀚東介紹，答疑君在每個節點都會生成數據，而這個過程本身就是積累數據的一個過程。“比如哪個問題老是不懂，老師講了好多遍還是問，會針對用戶的數據建立一個模型，有針對性地提供輔導服務，這也是個性化的方案輸出，因為標準化很難在今后滿足所有人。”朱瀚東說。

    “老師有教案，學生也可以有自己的教學模型。當一個新老師看了模型之后，立馬就知道你最弱的是哪一塊，教學起來更有針對性。”根據朱瀚東的想法，數據服務分析將是答疑君未來的主打。