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你喜歡對人客客氣氣的，總是不好意思拒絕別人的要求，你以為這是表達友善的方式，在別人看來就是軟弱，好欺負。 于是，你的時間被別人占用，你的權利被別人踐踏，你整個人都成了大家眼前的透明人，沒人會想起你的存在，也沒人會征詢你的意見，即便這個事與你有關。 你就這樣成了隨時都會被犧牲掉的老實人。 臉皮薄是一種病，別讓不好意思好了你。如果你現在正深受其害，如果你想改變，這里有十個實用方法，幫你治愈不好意思病。 第一招，不要害怕面對矛盾和沖突 遇到強勢的同事或者領導，我們總是在糾結，要不要跟他爭下去。 不跟她吵？遠離她？她一定會變本加厲，就為了一點小事，不管有理沒理都能把你身上啃下一塊肉。 跟她吵？和她較真？有些人覺得太掉份，為了贏得面子，讓自己也變成了一個潑婦似的人，不值得。 ——那么，我們到底應該如何跟這種人相處？ 如果對方的強勢只是對事而不對人的話，大家也都想把工作做好，事情就好辦了。我們可以與對方共同協商，坐下來平心靜氣地尋找一個更好的方法。對于這一類人，我們要真誠地先認同他們的想法，然后再提出自己的想法，可能對方會更容易接納。 但如果對方的態度不只是因為工作的強勢，而是想把他自己的意愿強加在你的身上時，并且他還沒有任何的協商的誠意，也不懂得尊重你的人格。那么你就要讓對方知道什么才是真正的團隊合作態度，然后在必要時堅決地給予反擊，讓他付出代價。 第二招，直視他，沒什么大不了 消除緊張感最有效的辦法是什么？我總是在培訓和講座中向人們介紹這個簡單的做法——在一開始時就抬頭起你的頭，直視對方。用你的眼睛正面看著他，而不是躲避對方的眼神。 你要勇敢地面對帶給你緊張感的對象，直接表達自己的緊張，或者沒有這個環節，直接說出你的想法（你要習慣于此）。但是你的語言要婉轉，口氣也要平淡，態度必須真誠。如果你實在無法平復心情，那么你可以首先說明對方帶給你緊張的原因。比如對方是一個人的時候，你可以說：“能夠和你交談我感到十分榮幸，由于你在我心中崇高的位置，使我面對你有點緊張。” 當你善意地表達出你的心聲之后，你的緊張感會減輕很多，對方也會體諒這一點，并因此對接下來的交談大有興趣。他對你這個人的印象都會有很大的提高。無疑，有時善用緊張，也會為自己表達的效果增加有利的武器。 第三招，不斷暗示自己“我可以拒絕，我要大膽地說出來！” 很多人都在煩惱一個問題——自己為什么總是很難對別人說出一個“不”字？ 針對這個問題，你要明白一個道理：委婉地拒絕那些你自己并不想接受的事情，并不會降低你在別人心目中的地位。只要你是真心地去說出自己的想法，明確地表達自己的觀點，給出一個足夠有說服力的理由，那么你在拒絕的同時同樣能夠贏得他們對你的尊重。 如何才能讓自己學會開口拒絕，從而走出這個怪圈呢？你要根據下面的六個步驟和六項原則進行長時間的練習，提升自己的拒絕能力。 1、對別人的要求保持最簡單的回應 2、在回應之前，適當地多給自己一些時間 3、可以考慮采取一個妥協方案 4、在拒絕的時候，一定要跟排斥區分開來 5、不要因為拒絕而感到愧疚 6、一定要做自己 第四招，等一等，不要急著回答 在我們與陌生人開始進行交流之前，我們必須要先弄懂自己之所以要和他們交流的目的是什么？你想從這種關系中得到什么東西？你只是想跟他很隨便地聊聊，還是有一定的比較重要的目的？只有你弄明白了自己的真實目的，才能就此開始運用自己的策略，針對性地做出部署，修正和改變你們之間的談話計劃。 1、放慢你的語速。在放慢語速的同時，我們就給了自己思考的時間。在還沒有任何經驗之前，要想讓自己有快速轉變的方法，就是這六個字。讓語速慢下來，就等于增加了思考的時間。這也會給對方一種穩重的印象，爭取對方的理解。 2.不打無準備之仗。 3.在實戰中形成自己的強勢風格。在實戰中，可以在適當的時候透露出必要的信息，讓對方知道你并不怕他。當然，你可以放軟語氣，不用怕掉面子。但你的回答內容必須軟中有硬，直率地告訴對方你能做和將做的事情。在威脅完對方以后，我們還要馬上給對方一個臺階，好讓他安全地下來，以免反目成仇。因為我們的最終目的是把事情辦好，而不是為了得罪人。 第五招，坦率地講出你的想法 在我們與客戶溝通的過程中，最好是能明確、清晰地將自己要表達內容的重點講出來。在進行表達的時候，條理要清晰，邏輯要明確。如果可以的話，必須將自己要說明的要點羅列出來，最好可以用一、二、三……條等詳細地分列出來說明，并告之對方。這樣的話，我們的客戶在接受信息的重點時會更清晰和明確，他們就很容易被你的表達引導過來，進入你想要他們進入的狀態之中，在溝通中獲得強勢的主動權。由此，你也就會獲得一個圓滿及完美的溝通效果，讓他們接受你的想法。 面對成功人士和大人物時，我們要客服自卑心理，放下患得患失的心態，以一顆平常心去對待與任何人的交流，讓自己變得坦率、直接起來。你要不斷地告訴自己：“就算他們不喜歡我，也沒什么關系，這對我不會造成任何影響，我還是我，只要我充滿了自信，以坦率地態度去與人們交流，我總能展示出自己的能力，得到人們的認可。” 第六招，一面樹立威信，一面主動溝通 娃哈哈的老大宗慶后讀完三國演義，就對于當時三大梟雄的管理模式做了以下的總結：首先是劉備的仁慈，他很善于“哭”，為人民遭受戰火而哭，為兄弟而哭，贏得了“哭”劉備的稱號，這充分表明他的仁慈，使人不忍欺他。孫權的成功則是由于他的英明，使人不想欺他。比如，他的對手曹操說：“生子當如孫仲謀”，這句話是對他的充分肯定。而曹操，作為三國時期最強的霸主之一，他的優勢在于他的嚴明，則使人不敢欺他。這三位出色的管理者，都在不同程度既樹立了威信，又建立了順暢的溝通體系，因此才稱霸一方。 在團隊中，每個人的特點不同，那么我們所采用的管理方式也不同，樹立威信的方式不同。但相同的是，作為管理者，你與自己的屬下有著良好的溝通，才能有機會灌輸你的強勢，并讓團隊具備你的風骨，組建成一支高效的管理團隊，在激烈的競爭中贏得了天下。 第七招，承認緊張，但是不要害怕 在我們特別在意的人面前、或者是人多的時候感到緊張是完全正常的心理。如果你坦然地承認自己的緊張，對對方說：“雖然很珍惜和你談話的機會，因此和你說話有一點點的緊張。”承認它，并且不掩蓋它。當你說完這句話的時候，就會發現自己的緊張感消失了很多。 這時候，你會發現自己雖然在乎對方，但絕不是害怕。那么接下來在互動的交流中，表達觀點就變得輕松了，你不會因為這種情緒的原因有意地掩飾自己的不同觀點，甚至主動讓步尋求和解（害怕引發沖突的表現）。 還有一種引起緊張的情況——在遇到人多的或者重要的場面時。從心理學的角度來看，每個人都有強烈地擺脫眼前尷尬處境的欲望，也把這種想法付諸了行動。此時，你把自己所有的精力都放在如何消除緊張感上，而忘記了現在做事的真正目的，那么就會像一只作繭自縛的蠶，牢牢地把自己束縛住。在一開始只是緊張，隨后又緊張到恐慌、混亂。試圖控制的舉動引起了內心的焦慮，使你更加不安，直到你說不出話來。但是，這只是緊張引起的，并不是你真的在害怕。 第八招，讓他明白你的底線 一個人的底線決定著他所能夠擁有的東西。 很多人自認為有他自己的底線。但是他們的底線會隨著事情的發展而發生變化，并不能始終堅持到底。只要你愿意，你總是可以找出很多理由來降低自己的底線，并且這些理由都很有說服力。正因為這樣，你已經變得自己都不明白自己到底需要的是什么了。你把自己的底線和命運全部交到別人手里，然后，你唯一能做的只有接受別人的施舍與憐憫了。 失去底線的結果就是這樣，而真正的底線意味著“絕不可更改”，不存在其它的任何可能性。如果你把自己的底線一降再降，這就等同于你根本沒有底線。在這個處處充滿了誘惑、充滿了無恥謊言的社會上，如果你不堅守自己的底線，永遠會給自己找到很多的理由迫使你降低自己的底線來滿足他人的欲求。 我們不應該輕易地暴露自己的最低原則，這是一個你值得記住的建議。你所表現出來的底線要永遠比真正的原則高出來一些，甚至要遠遠超出自己的最低要求。這就像一場談判，要永遠給自己留有退步的余地，防止被別人逼入死角。一旦你別無選擇地亮出了真正的底線，就意味著你必須堅守到底，不能后退。這時候，你就要以一種強勢的姿態守護它，而不是隨意地變更這些已經公開的規定。 第九招，在表達中，透漏你強勢的意圖 在表達中，強勢的意圖怎樣體現？ ●先尊重別人的意見，再說出你自己的建議。 ●在有限的時間內表達，而不是啰嗦起來沒完。 ●注意說話時的邏輯性。 ●注意說話的氛圍，不要口不擇言和教條化地強勢。 ●表達一定要流暢，不要斷斷續續。 ●敢于直視對方的眼睛。 ●適當地運用一些技巧，而不是一成不變地表達。 ●主動地大聲說出你的想法。 第十招，永遠不要“苦口婆心” 在人和人的相處、交流之中，誰也不喜歡一支蒼蠅總是飛在自己身邊，再動聽的語言，只要你說過了頭，也會起到反作用的。任何事都要適可而止，即便你要表現出自己的強勢，把自身意志完全表達給對方，也要注意方式。 本來是一些好心的建議或勸誡，帶著積極的善意去與對方交流，結果卻為自己制造了一個敵人，以一種“好心落個驢肝肺”尷尬境地收場。這肯定不是雙方想要看到的結果。然而，令我們感到惋惜的是，總有一些人總是打著為別人著想的旗號，過多地干預別人的決策決定，最后招來別人的厭惡。這種事情如今到處都是。 早在兩千年前，哲學家老子就已經告訴我們：話說到了一定的程度，效果就會向著相反方向發展。這個道理不管到了什么時候，仍然是適用的。因此，管住自己說話的欲望，尤其是嘮叨的沖動。你只要將觀點表達清楚了，就不必再多說什么。這既是尊重對方的尊嚴，也是給自己一個緩沖的余地。 |
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