要聞

  城市新華書店特別是省會、計劃單列城市新華書店是中國書業的強勢終端。從某種意義上說，它們是中國書業最具代表性的標志性群體，社會、民眾往往是更直接地通過它們接觸中國書業、了解中國書業、認知中國書業，它們的興衰是中國實體書店興衰的縮影。

　　9月下旬召開的全國省會、計劃單列城市新華書店年會，交流、總結了這一書業強勢終端的發展現狀、振興舉措，謀劃實體書店的復興。

　　拓延網點 賣場升級

　　省會、計劃單列城市新華書店視賣場為發展根基，拓延網點，賣場改造蔚然成風。

　　深圳出版發行集團 去年南山書城裝修改造后為市民呈現別樣的“書天地、雅生活”，實現出租率100%。今年羅湖書城3個月完成升級改造，創建了以閱讀為核心的多種配套功能，成為都市人閱讀、學習、交流和休閑的復合式文化生活空間。確立“一區一書城、一街道一書吧”的發展目標，強力推進書城、書吧建設。今年5月，僅用500多天完成建設的新一代文化創意書城——深圳寶安書城開業，成功實現第四代書城概念。2014年至今，簡·閱書吧龍華店、觀瀾店、大浪店等8家書吧開業運營，另有8家書吧年內將建成。積極推動“深圳書城”模式輸出：萍鄉書城、合肥書城兩大文化創意綜合體已進入方案設計、商業策劃階段，年內可望開工。其中，合肥書城規劃建筑面積逾10萬平方米，將成為亞洲最大的單體書城。

　　南京市新華書店 今年初以來實施“書香銀行”工程，將網點滲透至銀行。為鳳凰傳媒集團和省建行合作的“書香建行”項目提供圖書供應、場地勘測、物流派送等服務。該項目以建行營業網點為依托，分批設立供客戶閱讀的圖書陳列區，將文化與金融相鏈接，以閱讀為紐帶，在銀行網點傳播文化，傳遞閱讀力量，使客戶在享受金融服務的同時，品味悠遠書香、提升銀行的企業形象與文化氛圍。大半年來，該店以“四個高書架+兩個旋轉書架”的標配，已陸續配備、打造了40家“書香建行”。同時，提供作家講座簽售、閱讀分享等資源，推動“書香建行”進校園作家講座及捐贈圖書等活動的開展。這一服務創舉，從建行延伸至中行，又已開設一家“書香中行”。近日，該店和一地產開發商合作，在其售樓處開設的700平方米的“不紙書店”將開業，通過這一書店鏈接地產商的VIP客戶，擴大市店網點的覆蓋面。

　　沈陽市新華書店 在批發市場開設冬青書店，開展圖書批發業務，利用進貨優勢，有效降低圖書零售成本。今年5月，在位于沈陽發展最快的工業大區商業圈核心地段，新開一家740多平方米的“簡約而不簡單”的書店，開業四個月，圖書零售達65萬元，與該地區原有鐵西區書店形成一東一西銷售互補之勢。

　　杭州市新華書店 完成對24小時書店——“悅覽樹”的改造，面積擴至約400平方米，藏書更多，功能更加完善，詮釋“獨樂不如眾樂”的寓意，成為讀書人的交流平臺。至8月底，其“悅讀會”已舉辦各類活動60余場，成功確立了品牌。這個“不打烊”的文化藝術空間已成為杭州市民，特別是年輕人的新的“文化約會地”。

　　青島市新華書店 完成對書城的改造升級。通過各功能專區設置和多種文化業態的互動，智能交互查詢功能的應用，以及“啟發”、“溫潤”、“涵泳”、“聆聽”等服務概念的詮釋，打造獨具特色的文化服務空間。轉型后的青島書城，全長18米的期刊墻，涵蓋360款國內外各類雜志，是山東省內最大的期刊墻；全市第一個面向公眾的黑膠音樂區，通過黑膠音樂沙龍打造黑膠唱片與原版珍藏級CD銷售市場；涵泳人文苑內的古董書展示，美學生活館內設立的陽光美食書籍閱讀區等，使書城的體驗感、新鮮度明顯增強。山東首家24小時書店——青島“明閱島”，去年7月運營后，今年又在青島高新區開設了“明閱島”創客書吧。

　　廣州新華出版發行集團 對中國第一座現代大書城——廣州購書中心進行了全面裝修升級改造，使其面目一新。賣場環境的改善，帶來銷售顯增。對北京路書店等中小門店，結合所處商圈特色進行提升優化。新組建的廣州新華約閱文化傳播公司在廣州大學城設立約閱書吧，主營產品涵蓋圖書、輕餐飲、文創精品，并提供圖書租借、音樂沙龍、展覽、手工、免費WiFi等服務。啟動報刊亭升級改造，確定了報刊亭實體終端與移動互聯技術融合的轉型方向，推進亭體智能化、信息化建設。今年5月，第一座新型智能報刊亭成功布放，集免費無線WiFi覆蓋、政府公共信息發布等功能于一體，被譽為“全國最先進的報刊亭。

　　鄭州市新華書店 積極謀劃協調，與上級部門實地考察選址，確定在鄭上新區建設一面積2.2萬平方米的大型文化消費場所。該項目被當地政府列為“為民辦理的十大實事”之一，在政策上給予大力支持。該項目建成后，將借助“新華書店”品牌優勢，打造一個集文化、生活、藝術、商業、餐飲、教育培訓于一體的城市文化生活中心。在鄭州北部商圈新建的5萬平方米購物中心內，購置商鋪2500平方米，打造一個中型圖書賣場。在鄭州西北一新建中高檔社區內選定臨街商鋪2層，近1400平方米，擬建一個專業化、休閑化的小型圖書賣場。對一些面積較小的中小型賣場進行升級改造，進一步完善其經營模式、服務功能。

　　烏魯木齊市新華書店 收回已外租十年的西北圖書大樓，裝修改造后，定位為以少兒圖書為主，其他類別圖書為輔的精品圖書賣場。內設休閑服務區、兒童繪本體驗館等，使其成為烏魯木齊市的文化新地標。今年分別對八鋼書店及水磨溝書店進行升級改造。提升了新華書店的整體形象和網點服務能力。作為東風工程建設項目，達坂城發行網點的房產購置已完成，將擇時開業。至此，市新華書店將形成以購書中心、西北圖書大樓兩大賣場為主，八鋼、水磨溝書店等七個小型網點為輔的經營布局，實現市內網點全覆蓋。

　　太原市新華書店 在各類學校建成5家校園書店。近期建設的山西省實驗中學校園書店更是推出集圖書館、書店、咖啡館、文具店、學生社團活動場所、學校文化交流平臺、學生社會實踐基地為一體的高品質校園書吧。

　　武漢市新華書店 按照三種模式對實體店進行改造升級：提供全方位服務的大型復合式文化綜合體（5000㎡以上），提供體驗式服務的中型主題書店 （1000-2000㎡），小型特色專業書店（500㎡以下），打造大、中、小型特色書店、示范主題書店。對光谷書城重裝升級，開辟符合各年齡結構需求的“學習游樂”、“教育考試”“暢銷書籍”等特色區域；實行線上線下互通互補，開通光谷書城網上書城。今年初對武昌銷品茂書店進行了升級改造，倡導文化生活館的慢生活閱讀體驗。在店內打造集青少年閱讀、體驗和分享為一體的武漢首家新華書店店中店——親子閱讀體驗店。兒童區為孩子們量身打造了多彩閱讀小樂園。按人文書店定位的“小而美”惠濟路書店今年6月開業，突出人文特色，朝“小、專、精”方向發展。

　　昆明市新華書店 昆明書城改造后增加約2000平方米的面積。每層樓均有特點鮮明的規劃和布局，面向不同的文化消費群體，擁有各自的功能和圖書類別。今年1月開業的嵩明新華文化購物中心，引入社會資本聯合投資。海口書城8月重裝開業，開啟縣、鎮一級新華零售賣場新風尚。

　　廈門市新華書店 購置6000平方米的場地，作為現采中心，發展館配業務。今年參加團購招標，中標率達90%；進商廈開設一700平方米的賣場。

　　多元融合 功能拓展

　　省會、計劃單列城市新華書店的多元擴業此起彼伏：或跨界涉入相關領域，或賣場引人關聯業態，或二者兼而有之，持續拓展功能，融合發展顯效。

　　沈陽市新華書店 今年初開始，與市紅十字會共同開發應急救護培訓項目，專門成立了“沈陽市應急救護學會”承接此項培訓。8個多月來，該項目團隊已培養了六名講師助理，可以獨立完成應急救護培訓的組織與與培訓。年內，計劃為沈陽市各大機關、企事業單位培訓80余場，約5000人次，預計今年培訓收益近50萬元。目前，正與沈陽市總工會研究將此培訓納入明年市工會工作計劃，預計明年的培訓收益實現凈利上百萬元。開辦沈陽閱動培訓學校。近一年來，該校不斷完善課程體系及教師隊伍建設，開辦了“假期托管”、“興趣數學”、“演講表演”、“公務員考試”等培訓課程，聘請教師30名。市店自主設計開發的培訓網站今年5月上線運行，為培訓學校的宣傳、招生、在線互動提供了良好的網上資源。2014年，市店與北京神州中聯教育科技有限公司合作，在沈陽地區獨家代理該公司研發的《E周同學云學習平臺》、《教學大師——教學資源庫系統》、《中小學影視大百科——動物百科》等數字化產品，向全市重點中小學校推廣征訂。 截至目前，數字化產品銷售100余萬元。今年，市店與沈陽市郵政局實施戰略合作，打造“新華書店中有郵局，郵局里有新華書店”的合作模式。新華書店逐步進入農村地區及鄉鎮郵局網點，同時在新華書店中開發郵局的文創用品，并在特定時間開展私人訂制郵遞，充分挖掘各自優勢，實現雙嬴。

　　珠海市新華書店 在珠海書城開設弘文館，引入全國一流創意文化用品。與其位置相鄰的是旋律悠揚的音像館和全球第二大快餐連鎖品牌漢堡王，三者時尚潮流品味相得益彰，令珠海讀者耳目一新；在珠海書城開設大沿海葡萄酒體驗館，除了陳列意大利紅酒外，還集中展示有關紅酒和介紹意大利歷史、文化、旅游的書籍，隨后又引入山西鐵壺文化，讓讀者在品酒、煮茶論談的同時感受讀書的樂趣，了解中西文化的不同風情；在珠海書城、灣仔沙書城開設 “源點咖啡館”，打造“攝影+咖啡+文藝”的小資空間，通過舉辦攝影主題沙龍、咖啡品鑒會、烘焙DIY等小型藝術沙龍，吸引眾多攝影發燒友、文藝愛好者、時尚白領、年輕情侶前來消費；在珠海書城開辟三希堂藏書專區，集中展示線裝古籍等高端圖書，和藝術設計書籍一起共同構建溫馨典雅的空間，并經常用來舉辦素質教育、留學文化、圍棋繪畫等主題豐富的講座和作者新書簽售會、親子閱讀等文化交流活動，聚集和培養了各類讀者和愛好者前往參與互動。這些新項目的引進，既豐富了賣場的文化生活內涵，讓讀者愉悅地接受文化熏陶，同時也聚攬了人氣，拉動了賣場的圖書銷售，提升了賣場的商業價值。

　　深圳出版發行集團 寶安書城采用“書城+”模式，圍繞“知識和創意”跨界組合影城、培訓、創意文化用品、品牌餐飲等項目，設立“微信自助購書體驗區”，為公眾提供全媒體的立體文化生活和閱讀體驗。書吧引入東方韻藝術培訓、色·空間、黑茶等，業態不斷豐富。

　　青島市新華書店 所屬萊西市店借今年世界休閑體育大會在萊西市召開，積極參與廣電媒體中心政府采購項目，先后中標休體大會主媒體中心設備、工程音箱、視頻機等10個項目。市店多元產品項目招投標板塊年銷售額逾億元。改造后的青島書城，設有大氣簡約的咖啡區；與海爾高端品牌卡薩帝共同打造美食互動體驗店；開辟露臺藝術沙龍專區，不定期舉辦夏季晚間小型音樂表演和城市夜色詩歌朗誦沙龍、藝術分享派對等活動。

　　貴陽市新華書店 尋找可信賴的商業伙伴聯合辦學，創辦貴陽智慧教育早教中心。開設音樂、創藝、舞蹈、繪畫、科技等課程。通過雙向互動式的教育幫助幼兒建立健康、自信、快樂、想象力，為年輕父母提供育兒咨詢、幼兒早期行為規范塑造及智力開發等服務。

　　武漢市新華書店 把書城打造成文化消費集散地。在多元業態的選擇上秉持“書文化”概念，引進相關文化用品、文創產品、創意禮品、咖啡店、中式茶坊等業態，與圖書經營相互融合，著力打造一個親近讀者、貼近生活的書友會活動場地。改造后的銷品茂店，除遴選近5萬種圖書、音像制品外，還精選了新潮流文化體育用品、玩具、電子數碼、生活用品及眼鏡等商品，增設了新穎別致的休閑咖啡吧。

　　發力營銷 O2O引領

　　互聯網+時代的省會、計劃單列城市新華書店加大營銷力度，借力互聯網、移動互聯網技術，全面提升營銷效應。

　　烏魯木齊市新華書店 網上書店運營和企業微信公眾平臺上線同步，利用微信公眾平臺進行圖書推薦、動態信息、閱讀知識等的發布，方便讀者隨時掌握圖書資訊。借助網上書店發展異地團購服務，市店連續兩年中標寶鋼集團八一鋼鐵有限公司彈性福利項目后，網上書店成為此團購客戶的主要購書平臺。在今年市店與自治區監獄系統合作的圖書采購項目中，網上書店也為全疆監獄系統干警及服刑人員提供了圖書配送服務。2014年申報“少數民族文字圖書出版物發行與信息交換平臺”項目，獲得500萬元的項目專項資金。這一在新疆首創項目已啟動建設，涵蓋全國各出版社的圖書音像制品信息。市店與自治區監獄管理局聯合開展的“文化進監 合作共建”活動今年7月啟動，獲“烏魯木齊市新華書店第一監獄流動圖書基地”授牌。

　　武漢市新華書店 重裝開業的光谷書城，提高了信息建設與功能服務水平，整個書城WIFI覆蓋，微信平臺、微博平臺、網上書城、QQ讀者群、手機APP客戶查詢系統等自媒體電子商務平臺，密切了書城與讀者的聯系，讀者進入書城只要通過手機查詢就能迅速查到書名、存放區域及庫存數量。實現了書城自主查詢、自主購書、微支付的智能服務，構建了立體化2.0版智慧書城。書城各項體驗服務推出后，短短數月，關注書城微信號的讀者達1.3萬人。今年6月，市店微信公眾訂閱號對外發布。設有重點推薦、每周圖書銷售排行等，并經常舉辦讀者互動活動。挖掘自媒體平臺的各項功能，發揮其優勢，將移動通訊、自媒體平臺及電商平臺進行扁平化整合，將書店打造成主題化+體驗化+立體化+社群化的全天候書店。

　　廣州新華出版發行集團 運用新媒體創新營銷。廣州購書中心建立了微信公眾平臺，實現服務號和訂閱號雙號運營，微信服務號粉絲達6萬余人；開發微信查書、微信線上支付、微信小店等功能，為讀者提供全方位優質閱讀體驗。

　　沈陽市新華書店 在遼寧省第四屆全民讀書節暨第七屆沈陽全民讀書月期間，組織開展4大系列近百場活動，簽售講座、進校園、進機關、書市、百姓換書大會等深受廣大讀者歡迎。微信推送、微信紅包、微信抽獎等營銷活動頻繁。讀書月期間，全店零售同比增長16.48%。 今年8月，與遼寧電視臺簽約，全面開展圖書文化宣傳戰略合作。

　　杭州市新華書店 以每日有主題、每周有營銷為目標。2014年組織流動供應、名家進校園、簽名售書、主題展銷等各類營銷活動近300場。今年下半年組織開展微信營銷推廣，通過“拼手氣、搶紅包”活動，吸引微粉絲，增加賣場人氣。活動期間，只需掃一掃杭州市新華書店微信二維碼關注微信公眾號，即可成為書店微粉，參與搶紅包。

　　深圳出版發行集團 中心書城通過“親子共讀·我講書中的故事”每周吸引上百個家庭參與，激發了孩子們對閱讀的熱愛。新裝后的羅湖書城推出“書立方”、“小書房親子閱讀”、“我來講書”等特色文化活動。南山書城推出“全民品讀會”，每月一期，以論壇、演講、講座等形式呈現。寶安書城策劃了“青年夢工廠”系列論壇、沙龍活動、少兒粵劇展演等。簡·閱書吧針對暑假讀者群，推出了童心未泯·趣味閱讀系列活動，深受市民歡迎。去年11月，深圳書城云書城上線，滿足PC客戶端和移動網絡客戶端讀者的個性化服務需求，讓讀者隨時可享受深圳書城提供的各種服務，使實體書城的有限空間在與虛擬書城的結合中成為無限地帶。今年8月，天貓深圳書城圖書專營店、益文圖書音像專營店同時上線，開辟新的電商領域；中心書城24小時書吧與世界著名的華為公司合作，開設榮耀窩，打造“互聯網+閱讀”新空間。

　　青島市新華書店 今年與青島市圖書館深度聯姻，開創“書店——圖書館”零距離圖書借閱模式，即圖書館沒有的書，市民可到新華書店借閱，讀完后送還到圖書館即可。相當于讀者成為圖書館采購員，而書款由圖書館支付給書店。運營以來，深受讀者歡迎，效果上佳。

　　鄭州市新華書店 堅持 “閱讀無雙休，活動天天有”，在雙休日定時定點舉辦“小鄭說書”、“試讀者聯誼會”、“懶媽親子課堂”、“現場科學實驗”、“星期六故事會”、“星期天讀書會”等活動，加強了書店和讀者的聯系；將讀者俱樂部的書架改裝成圖書主題展臺，新增設了DIY烘焙、咖啡、甜點、茶飲等增值服務，配上休閑舒適的桌椅、柔和的燈光、精美的擺件、蔥郁的綠植，為讀者提供了更加舒適優雅的閱讀環境。拓展服務會員功能，讀者俱樂部的有效會員增至2000多人，會費純收入較前兩年翻了兩番，該店讀者俱樂部被市婦聯命名為“家庭教育基地”。試運行手機微店，網購顧客反映良好，付款顧客延伸至深圳、上海、武漢等地。今年，研究創辦了自媒體，以現代化、電子化手段向社會傳播企業形象和軟實力。與省人民廣播電臺聯合創辦脫口秀節目“季路愛分享”，每晚面向全省及周邊地區現場直播，一年來，節目介紹圖書130余種，宣傳市店各類活動70余場次。

　　太原市新華書店 與市圖書館共同承辦“書香太原——你選我購圖書速借”活動，現場辦理借書證，將新華書店轉化成廣大讀者流動的圖書館，隨心挑選，即時借閱，使圖書館的公共服務職能得到有效補充。今年5月活動啟動至8月底共銷售圖書50萬元，發展會員2000人。

　　珠海市新華書店 充分利用毗鄰港澳的地緣優勢，積極拓展澳門圖書市場，不僅大力推廣澳門使用內陸版大中小學教材，同時還利用賣場擴大內陸一般圖書在澳門的發行，為書店挖掘新的盈利增長點。

　　貴陽市新華書店 在全市中、小學校園開展“全民閱讀 書香校園” 主題活動，提高廣大師生閱讀熱情，通過宣傳自身企業文化，進行實體書推廣閱讀，讓師生重新感受實體書的魅力，走進書店，親近紙質書籍。