|
來源：贏商網(wǎng) 作者：王茜
“體驗式”已經(jīng)成為購物中心抗衡電商沖擊、同質(zhì)化競爭的武器，然而，相互抄襲、千篇一律，“體驗式”商業(yè)的同質(zhì)化問題也日益凸現(xiàn)。2015年11月25-26日，“2015年中國體驗式商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展論壇”將在深圳舉辦。在此之前，贏商網(wǎng)推出“國內(nèi)購物中心是這樣做體驗的”系列報道，挑選目前國內(nèi)在體驗式商業(yè)有代表性的購物中心，探尋其在體驗商業(yè)的方面的經(jīng)驗和創(chuàng)新。 “國內(nèi)購物中心是這樣做體驗的”系列報道將探訪北京芳草地、天津大悅城、深圳觀瀾湖MH MALL、遠洋太古匯、上海K11、南京水游城等十多個國內(nèi)標桿項目體驗商業(yè)志。今天，為大家推薦的是南京以水為主題的體驗購物中心“水游城”。 隨著人們生活水平的提高，消費追求也正從滿足基本生活需要演變?yōu)樽非笙硎?、注重品質(zhì)、為滿足心靈而購物。需求增長下，現(xiàn)代商業(yè)模式也緊跟進化?！百I”與“賣”的關系從原本極具目的性的百貨模式演變?yōu)榛驗橄矔r光、或為聚餐約會的購物中心時代。
封閉的大盒子似乎已經(jīng)無法滿足顧客如井噴般多樣化的消費需求，Lifestyle一詞應運而生，它要求購物中心提供給顧客更豐富的精神世界，更充足的互動空間，以及在“顏值”當?shù)赖臅r代下，更“美”的視覺享受。歸根結底，就是當下商業(yè)地產(chǎn)正極力追求的“體驗式”之路。
鵬欣水游城可以說是南京的第一家真正意義上的購物中心，以日本博多運河城為母版，延續(xù)其“水”主題，繼承并發(fā)展為時間型消費、激發(fā)型消費和體驗型消費為一體的新型消費模式，倡導“沒事就去水游城逛逛吧”的新生活方式。 南京水游城開業(yè)第一年即實現(xiàn)盈利，年銷售額近10億元，日均人流量3-5萬，年客流量達1500萬人次，年繳稅7000萬，解決3000人就業(yè)成為了遠近聞名的商業(yè)教學案例。
撇開這些無形的概念與數(shù)據(jù)，作為南京商業(yè)地產(chǎn)的革新者、領頭羊，南京水游城在實際操作運營中，又是如何詮釋“體驗”一說呢？ 南京水游城商業(yè)面積約10萬平米，由地下2層，地面5層組成，于2008年正式開業(yè)。彼時的電子商務尚在發(fā)展初期，淘寶還沒有全名狂歡的“雙11”，馬云也不是首富。而南京水游城在建設初期，就已將“體驗”作為項目亮點而打造。
作為購物公園的南京水游城從三個維度詮釋何為“體驗”，即：陽光、空氣、水、綠植以及建筑裝飾藝術五種元素之間的結合，都市文化劇場對多元文化的締造以及視、聽、味、嗅、觸的五感生活體驗。
具體體現(xiàn)在摒棄傳統(tǒng)“大盒子”模式后的新型半開放式的建筑格局，使得購物不再拘泥于室內(nèi)，淡化購物中心與外界環(huán)境的界限。以及“水游城”最重要“水”特點：一條長達280米、深40厘米的人工運河穿梭其中。音樂噴泉和水流循環(huán)系統(tǒng)全天運行，為商場半開放空間提供24小時的活力和有益健康的負氧離子，并構筑了購物中心最能集客的空間。 加上水運河中央100多平方米的表演舞臺，365天全天候演出的劇場，陽光穹頂、天然植物等“心思”……這些在2008年看來與“購物”、“銷售業(yè)績”無關的事物，卻帶來讓人流量往返、樂在其中的效果。也是南京水游城打造“時間型消費”的粘合劑，留住人、感動人。
2008年開業(yè)初期，南京水游城零售占比60%，餐飲占比20%，娛樂占15%，其他生活服務（如美發(fā)）占比5%，新品牌的入駐相較新街口差異率達60%，為南京帶來第一家H＆M、第一家ZARA、MUJI、優(yōu)衣庫、MUJI、星巴克、小南國、BHG精品超市等眾多知名品牌，而這些品牌至今仍是各大購物中心極力追求的“辣子雞”、引流利器。
隨后幾年的發(fā)展，南京水游城仍在品牌新鮮度上做足文章，幾乎每年8月店慶期間，都會帶來新品牌、新驚喜。011年的Guess、DKNY等；2012年的代官山、大牌小廚、鮮芋仙、絲芙蘭；2014年的SWATCH、巴拉巴拉 (Balabala) 折紙概念店等。
鵬欣南京水游城總經(jīng)理孫旭東告訴筆者，南京水游城每年調(diào)整的面積達到了40%，這是在絕大多數(shù)購物中心都很難做到的情況?！爸T如今年新晉的維多利亞的秘密、小豬豬烤肉等，也都是南京首家”，孫旭東如是說道。
利用品牌的差異化帶來“獨特”這一體驗。時刻保持高新鮮度的南京水游城已從開業(yè)初期800萬的客流量發(fā)展至2013年的1300萬人次。但同時，不論市場如何變化，消費者的需求永遠是購物中心發(fā)展的根本。
購物中心追求“體驗”，無外乎是因為電子商務的沖擊。當下伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的盛行，消費者對購物體驗的要求也在提高。作為購物中心，如何利用好互聯(lián)網(wǎng)，真正做到“互聯(lián)網(wǎng)+”而不僅僅是“+互聯(lián)網(wǎng)”成了首當其沖的關鍵點。 今年中秋、國慶，雙節(jié)來臨實際，南京商業(yè)市場也是分外活躍，2周時間內(nèi)便有4家購物中心開業(yè)，期間來自各大商場的促銷、優(yōu)惠活動更是鋪天蓋地襲來。這其中，一直在客戶體驗上頗具心思的南京水游城，在消費者心中雖是“老面孔”了，但其選擇與首登南京市場的阿里巴巴喵街APP聯(lián)手，反而搶了不少后起之秀們的風頭，為消費者帶來“新體驗”。
據(jù)了解，此次喵街與南京水游城聯(lián)手，主要包括了合作商家的優(yōu)惠“滿減”、停車費5折支付，以及新用戶的禮品贈送幾個方面。其中，給力的還是合作商家的“滿減”活動，涉及到南京水游城的20多家熱門品牌，包括innisfree、新百倫、耐克等商家均是喵街滿減活動的合作商戶。
喵街南京區(qū)域相關負責人接受采訪時表示，此舉就是將購物中心的商家與互聯(lián)網(wǎng)充分結合，購物中心可以因此得到客流，增添運營業(yè)績，而阿里巴巴喵街也可以更好的服務消費者，帶來優(yōu)惠，增強市民的逛街體驗。
值得一提的是，此次喵街聯(lián)手南京水游城，也是阿里巴巴喵街產(chǎn)品首次登陸南京市場的第一站，二者于今年8月27日南京水游城7周年店慶時亮相在大眾視野，如今則在一步步改變購物中心給消費者帶來的互聯(lián)網(wǎng)體驗。
南京水游城總經(jīng)理孫旭東則表示，水游城已開業(yè)7年，雖然新的產(chǎn)品新的事物不斷涌入，但最終還是要回歸本源，抓住消費者最想要的東西，在此基礎上聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)科技的運用，給消費者帶來福利，也服務好了商家。 2015年11月25-26日“2015年中國體驗式商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展論壇”為您打造以集團層面為核心的全方位品牌推廣服務，將推出專屬于企業(yè)高層的訂制式閉門沙龍，共議體驗式商業(yè)的新發(fā)展。 |
|
|
